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Résumé des avis
L'agence Rent A Car de Vitry-sur-Seine se distingue par un excellent accueil, une équipe à l'écoute et un service de qualité, assurant une expérience agréable et dynamique.
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A. A.
10 oct. 2022
Avis vérifiéAccueil top, explications parfaites, attention commerciale excellente.
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A. A.
20 sept. 2022
Avis vérifiéJ'ai loué une voiture pendant 2 jours , je l'ai rendu dans l'état, et le 3 eme jours j'étais debité d'une somme de 1080€ qui correspond à la caution . Ils m'ont mis en découvert et en galère par rapport mes a prélèvement qui sont en cours , et la banque m'a rajouté des frais de rejet sur chaque opérations rejetée . Je trouve que le personnel rent a car est incompétent et le monsieur qui m'a accueilli manque d'expérience , et il n'est pas bien former sur les TPE ( machine à carte bancaire ) , il ne sait pas comment annuler une caution , et du coup il a validé ma caution et je suis en decouvert a cause de lui . j'attends toujours le virement qui était censé être dans la journée en toute urgence et malheureusement il n y a rien pour le moment. Et le pire de tout ça , il a insisté que ce n'est pas lui mais la c'est machine et que ça arrive a tout le monde . Ça va etre la 1ere et la dernière fois que je loue une voiture a rent a car , formez vos personnel , c'est vraiment honteux , et lamentable, et je n'hesiterai pas de laisser des messages negatif sur votre site pour tout ce que vous faites subir
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
15 sept. 2022
Avis vérifiéréservation rapide personnel réactif et efficace
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A. A.
14 sept. 2022
Avis vérifiéBon accueil, plutôt rapide et efficace. Bon prix. Camion en bon état, à l'exception des essuie-glaces et d'1 clignotant défaillant. Je recommande.
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A. A.
7 sept. 2022
Avis vérifiéC’était parfait, rien a rajouter ☺️
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A. A.
29 août 2022
Avis vérifiéTrès bel accueil, bon sens du commerce
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A. A.
25 août 2022
Avis vérifiéj'ai été informé d'une empreinte bancaire de 1000 EUR. je ne savais pas de quoi il s'agissait mais on m'a garantit que l'argent ne serait pas prélevé, que c'était juste au cas où j'aurais maltraité le matériel. J'ai restitué le camion dans l'état où il m'avait été confié et pensais être libéré de tout engagement après avoir signé la fin de location. En fait voilà une semaine que je ne peux plus retirer d'argent ni payer avec ma carte... ! Trouvez-vous cela normal ?
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. après vérification auprès de l'agence, nous vous informons que votre dépôt de garantie a bien été annulé sans débit sur votre carte bleue. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions afin d’éclaircir ce malentendu. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
13 août 2022
Avis vérifiéComme la 1ere fois un conseiller qui était à notre écoute Tout était parfait
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A. A.
13 août 2022
Avis vérifiéRien n’a dire
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifiéUn accueil agéable, malgré un soucis tout à été géré vraiment avoir dévouement et gentillesse. Le véhicule de prêt était TOP. Vraiment bonne expérience en vue des raisons du prêt de véhicule. Merci
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A. A.
10 août 2022
Avis vérifiéFacile
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéTout s est tres bien passé avec la surprise du véhicule en avance et sans supplément. Équipe très professionnelle. Je recommande
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A. A.
2 août 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil merci
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A. A.
31 juil. 2022
Avis vérifiéPRATIQUE
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A. A.
31 juil. 2022
Avis vérifiétrès bon accueil et conseils
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A. A.
31 juil. 2022
Avis vérifiéPerssonnel très professionnel, très à l'écoute des clients. Parfait en ce qui me concerne .Je le recommande
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A. A.
20 juil. 2022
Avis vérifiéPremière expérience avec cette agence. Très bon accueil et explications claires. Tout était fluide de la prise à la remise du véhicule.
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A. A.
6 juil. 2022
Avis vérifiéHormis la voiture pas très propre intérieurement le tout très bien
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A. A.
6 juil. 2022
Avis vérifiérien à signaler
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A. A.
6 juil. 2022
Avis vérifiéJ'ai loué chez vous car camion climatisé ... Résultat climatisation en panne pour mon déménagement pendant la canicule... Je rappelle l'agence pour avoir un réduction car la prestation était honteuse... Je cite " on vous rappellera blablabla" , je n'ai jamais été rappelé... Dernière fois que je loue chez rent a car, j'irai chez vos concurrents, pareil pour mes futurs recommandations.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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