Avis clients de La Madeleine

Évaluations clients La Madeleine

• 5 / 5

  

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  Très bien. ! Voiture de prêt impeccable ! Accueil chaleureux

  Avis du 28/04/2025, suite à une expérience du 14/04/2025 par B B. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfait

  Avis du 27/04/2025, suite à une expérience du 18/04/2025 par ANONYME A.

• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 26/04/2025, suite à une expérience du 15/04/2025 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

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  reçu avec nonchalance , l agent a voulu me faire payer une journée supplémentaire alors que dans mon contrat la journée était incluse

  Avis du 24/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par SEVERINE D.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir partagé votre retour d’expérience. Si un échange a pu prêter à confusion concernant la journée incluse, nous en prenons bonne note afin de renforcer la clarté de nos communications en agence. Votre remarque a été transmise à l’équipe concernée pour assurer un accueil toujours attentif et conforme à nos engagements. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

• 5 / 5

  

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  Tres bien passé Je recommande

  Avis du 22/04/2025, suite à une expérience du 20/03/2025 par M M. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et très professionnel

  Avis du 22/04/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par D D. *

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• 5 / 5

  

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  Location sans problème particulier, troisième expérience de location dans cette agence, je n'ai jamais eu de mauvaise surprise.

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par C C. *

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• 3 / 5

  

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  Vehicule reservé sur l'agence de Tourcoing et obligé d'aller sur l'agence de La Madelaine

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 29/03/2025 par B B. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait rien à dire avec un très bon accueil.

  Avis du 12/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par S S. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par B B. *

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• 5 / 5

  

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  Prise et retour du véhicule très efficace avec "état des lieux" efficace avec photos. Bravo!

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 20/01/2025 par D D. *

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• 5 / 5

  

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  Equipe sérieuse et efficace. Encore merci !

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 29/03/2025 par B B. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 05/04/2025, suite à une expérience du 19/03/2025 par STEPHANE D.

• 5 / 5

  

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  Accueil super et rapidité récupération du véhicule

  Avis du 01/04/2025, suite à une expérience du 10/03/2025 par ARNAUD M.

• 5 / 5

  

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  véhicule disponible de suite,personnel accueillant et efficace

  Avis du 29/03/2025, suite à une expérience du 27/02/2025 par DOMINIQUE P.

• 5 / 5

  

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  Réservation au top

  Avis du 26/03/2025, suite à une expérience du 15/03/2025 par G G. *

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• 5 / 5

  

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  Parking très insuffisant

  Avis du 21/03/2025, suite à une expérience du 12/03/2025 par CHRISTOPHE M.

• 5 / 5

  

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  Personnel très sérieux et agréable à l'agence de la Madeleine

  Avis du 21/03/2025, suite à une expérience du 13/03/2025 par VALERIE S.

• 5 / 5

  

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  Très bien !

  Avis du 20/03/2025, suite à une expérience du 07/03/2025 par L L. *

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• 4 / 5

  

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  Bien dans l'ensemble

  Avis du 18/03/2025, suite à une expérience du 26/02/2025 par MARIE CLAUDE H.

• 5 / 5

  

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  Tout nickel : )

  Avis du 17/03/2025, suite à une expérience du 08/03/2025 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Agence très sérieuse, honnête fiable et professionnelle. Pour avoir été flouée tant de fois dans d'autres agences de location, c'est la seule où tout se déroule bien à chaque fois, je recommande vivement cette agence ! Les véhicules sont propres et vérifiés. Les modalités de check in et chec sont rapides et efficaces. Et l'accueil est toujours chaleureux .

  Avis du 16/03/2025, suite à une expérience du 24/02/2025 par MOUNIA B.

• 5 / 5

  

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  Ne changez rien !

  Avis du 13/03/2025, suite à une expérience du 25/02/2025 par ISABELLE C.

• 4 / 5

  

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  Personnel sympathique et efficace .

  Avis du 06/03/2025, suite à une expérience du 14/02/2025 par RHEDA A.

• 5 / 5

  

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  tout était parfait

  Avis du 05/03/2025, suite à une expérience du 03/02/2025 par H H. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil, sérieux et disponibilité

  Avis du 02/03/2025, suite à une expérience du 22/02/2025 par FLORENCE C.

• 5 / 5

  

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  1ère location couverte par notre assureur. Satisfaits.

  Avis du 22/02/2025, suite à une expérience du 03/02/2025 par R R. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 15/02/2025, suite à une expérience du 29/01/2025 par F F. *

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• 4 / 5

  

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  Je n'ai pas eu la voiture réservée mais une plus petite à la place, satisfaite tout de même

  Avis du 13/02/2025, suite à une expérience du 03/02/2025 par L L. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil et prise en charge

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 22/01/2025 par ANNE L.

• 5 / 5

  

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  Très bonne acceuil et sans surprise . Pris compétitif. Merci pour la reactivite

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 27/12/2024 par ANONYME A.

• 2 / 5

  

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  Personnel d'accueil à la prise du véhicule pas aimable, peu compréhensif ou réponse robotiques, face a divers problèmes (CNI, caution, modalités de recharges électrique du véhicule) voire carrément discourtois, m'ayant amené à devenir moi même assez désagréable ! Pour finalement résoudre tous les problèmes l'un après l'autre sans aucune bienveillance de la part des agent présents visiblement plus pressés de fermer l'agence que de me venir en aide… Restitition du véhicule un peu longue mais sans problème

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 01/02/2025 par B B. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions discuter plus en détail. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

• 5 / 5

  

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  Super accueil et aide de la part de votre personnel

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 15/01/2025 par D D. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne accueil, souriant, rapidité a avoir le véhicule,

  Avis du 11/02/2025, suite à une expérience du 18/01/2025 par B B. *

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• 5 / 5

  

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  Service tjrs aussi top. Résa par internet très simple. Mise à dispo du véhicule très rapide et retour aussi rapide. Bon rapport qualité prix

  Avis du 02/02/2025, suite à une expérience du 25/01/2025 par BERNARD R.

• 5 / 5

  

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  Top ! Je recommande ! Véhicule neuf, nickel.

  Avis du 25/01/2025, suite à une expérience du 13/01/2025 par W W. *

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• 4 / 5

  

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  Rien à dire j étais satisfaite

  Avis du 25/01/2025, suite à une expérience du 11/01/2025 par D D. *

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• 4 / 5

  

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  La seule chose la personne qui m à restitué le véhicule n à pas expliqué le fonctionnement du passage de l essence à l électricité puisque j ai eu une hybride

  Avis du 19/01/2025, suite à une expérience du 08/01/2025 par G G. *

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• 5 / 5

  

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  La qualité de votre véhicule et votre professionnalisme ont rendu mon expérience agréable. Merci pour votre excellent service.

  Avis du 05/01/2025, suite à une expérience du 16/11/2024 par B B. *

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• 5 / 5

  

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  rien à dire

  Avis du 03/01/2025, suite à une expérience du 19/12/2024 par FRANCIS D.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil à l écoute je le recommande

  Avis du 14/12/2024, suite à une expérience du 29/11/2024 par M M. *

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• 5 / 5

  

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  Oui je recommanderal ,rent a.Car

  Avis du 14/12/2024, suite à une expérience du 28/11/2024 par CLAUDINE B.

• 5 / 5

  

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  très bonne expérience personnel très accueillant et profession nel

  Avis du 10/12/2024, suite à une expérience du 02/12/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout était très bien, bémol sur l'accueil. Un vrai « bonjour » aurait été parfait. Le reste de l'accueil ok.

  Avis du 07/12/2024, suite à une expérience du 15/11/2024 par W W. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel très à l écoute et très sympathique

  Avis du 05/12/2024, suite à une expérience du 14/11/2024 par CHRISTINE F.

• 5 / 5

  

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  Agence très professionnelle et précise, il n'y a pas de mauvaise surprise. Les véhicules n'ont posé aucun problème particulier.

  Avis du 30/11/2024, suite à une expérience du 04/11/2024 par C C. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien et accueil sympa

  Avis du 27/11/2024, suite à une expérience du 18/11/2024 par ANTOINE F.

• 5 / 5

  

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  très satisfait de la prestation remarquable du responsable de l agence de La Madeleine

  Avis du 24/11/2024, suite à une expérience du 13/11/2024 par GERARD D.

• 5 / 5

  

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  bon accueil et bonne réception.Explications claires et nettes

  Avis du 22/11/2024, suite à une expérience du 05/11/2024 par DANIEL G.

• 4 / 5

  

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  Véhicule soigné

  Avis du 21/11/2024, suite à une expérience du 05/11/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Location fluide, sans problème particulier. Personnel avenant, proche du centre de Lille.

  Avis du 18/11/2024, suite à une expérience du 09/11/2024 par CEDRIC V.

• 5 / 5

  

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  Excellent service. Merci

  Avis du 15/11/2024, suite à une expérience du 06/11/2024 par R R. *

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• 5 / 5

  

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  Prise en charge et restitution rapide de la camionnette Etat général du véhicule propre et très récent

  Avis du 12/11/2024, suite à une expérience du 31/10/2024 par ANNE J.

• 5 / 5

  

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  Bon accueil en agence Voiture prêtée en très bon état Juste les fiches de tarifs et devis peu clairs

  Avis du 08/11/2024, suite à une expérience du 26/10/2024 par V V. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 08/11/2024, suite à une expérience du 21/10/2024 par BAPTISTE B.

• 5 / 5

  

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  Top

  Avis du 03/11/2024, suite à une expérience du 24/10/2024 par D D. *

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• 5 / 5

  

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  Personnes accueillantes et à l'écoute . De très bons échanges

  Avis du 02/11/2024, suite à une expérience du 11/10/2024 par NATHALIE T.

• 5 / 5

  

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  Seconde location chez Rent A Car, simple rapide, efficace, je recommande.

  Avis du 02/11/2024, suite à une expérience du 25/10/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Après avoir eu un accident, j'ai du trouver une voiture en urgence, j'ai contacté rentacar et j'ai eu Giordamée qui a été très réactif ! Il m'a rassurée et m'a tout bien expliqué. Tout s'est fait de manière claire et rapide ! Je recommande

  Avis du 26/10/2024, suite à une expérience du 20/09/2024 par G G. *

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• 5 / 5

  

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  Une très bonne expérience !

  Avis du 22/10/2024, suite à une expérience du 12/10/2024 par GILLES R.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil au comptoir, cherche des solutions si besoin

  Avis du 20/10/2024, suite à une expérience du 02/10/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours très bien et bon accueil

  Avis du 17/10/2024, suite à une expérience du 08/10/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 15/10/2024, suite à une expérience du 02/10/2024 par ANTOINE F.

• 5 / 5

  

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  excellent accueil

  Avis du 14/10/2024, suite à une expérience du 05/10/2024 par PIERRE-JOCELYN H.

• 2 / 5

  

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  ...........

  Avis du 14/10/2024, suite à une expérience du 28/09/2024 par C C. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre location dans notre établissement, et malheureusement, votre commentaire ne nous offre pas suffisamment d'informations pour comprendre votre niveau de satisfaction. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et à la satisfaction de nos clients. Pour nous aider à mieux cerner vos attentes et à améliorer notre prestation, n'hésitez pas, la prochaine fois, à laisser un commentaire plus détaillé. Votre retour sera précieux pour nous permettre d'ajuster nos services. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement, en nous assurant que votre expérience soit pleinement satisfaisante. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

• 2 / 5

  

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  La voiture, en soit, rien à dire. En ce qui concerne le service, là, c'est autre chose. Je suis arrivée avec mon bébé de trois mois, on vous expédie en deux secondes, 0 sourire, c'est à peine si on embête l'employé qui s'occupe de vous. Les explications sont bâclées et débitées à une vitesse folle, le contrat est à signer de façon électronique mais on vous demande directement le code reçu par sms donc aucune possibilité de le lire en amont, depuis quand signe t'on un contrat sans le lire ? De plus, la pré-autorisation de 660€ ne devait pas prélevé, ce fut le contraire. Bref, il y'a beaucoup à revoir chez vous ! Mon assurance m'avait envoyé chez vous, je ne reviendrai sûrement pas en tant que cliente lambda.

  Avis du 13/10/2024, suite à une expérience du 16/09/2024 par D D. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

• 5 / 5

  

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  Personnel très aimable - voiture impeccable - prix compétitifs ; tout est parfait

  Avis du 12/10/2024, suite à une expérience du 28/09/2024 par REGINE G.

• 5 / 5

  

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  Tout était parfait, l'accueil, le professionnalisme et la sympathie !

  Avis du 11/10/2024, suite à une expérience du 26/09/2024 par LAURENCE T.

• 5 / 5

  

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  De l'acceuil jusqu'au retour du véhicule, rien à redire , juste super sympa et réactif. Un grand merci

  Avis du 10/10/2024, suite à une expérience du 26/09/2024 par L L. *

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• 5 / 5

  

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  Super, rapide et efficace

  Avis du 09/10/2024, suite à une expérience du 02/09/2024 par K K. *

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• 4 / 5

  

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  Expérience OK...mais longue à retirer, à rendre. Surtout je me suis aperçu après coup que vous étiez bien plus cher que la concurrence

  Avis du 08/10/2024, suite à une expérience du 20/09/2024 par L L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Bon accueil.

  Avis du 06/10/2024, suite à une expérience du 23/09/2024 par SYLVIE D.

• 5 / 5

  

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  Personnels accueillants et professionnels

  Avis du 05/10/2024, suite à une expérience du 14/09/2024 par DELPHINE J.

• 5 / 5

  

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  Réservation facile, véhicule récent rapidement disponible, accueil et conseille de l'équipe de la madeleine aux top je recommande vivement.

  Avis du 30/09/2024, suite à une expérience du 16/08/2024 par CYRILLE D.

• 5 / 5

  

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  Véhicule de qualité et amabilité à l'accueil Parfait

  Avis du 26/09/2024, suite à une expérience du 17/09/2024 par CEDRIC M.

• 3 / 5

  

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  très gros manque d'information sur votre site lors de la location véhicule 7 places absolument pas pour 4 adultes les deux sièges du coffre sont pour des enfants uniquement à revoir donc de plus à notre arrivé les deux loueurs étaient au téléphone et j'ai attendu assez longtemps alors que JE me déplace à tenir compte svp merci

  Avis du 26/09/2024, suite à une expérience du 14/09/2024 par ALAIN C.

• 4 / 5

  

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  Rapide efficace accueil agréable

  Avis du 23/09/2024, suite à une expérience du 10/09/2024 par PEGGY D.

• 5 / 5

  

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  Agence sympa et efficace. Mais lieu trop petit.

  Avis du 23/09/2024, suite à une expérience du 10/09/2024 par CHRISTOPHE M.

• 1 / 5

  

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  Personnel très désagréable et conditions générales de vente abusives

  Avis du 23/09/2024, suite à une expérience du 05/09/2024 par ISABELLE F.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec notre personnel n’a pas été à la hauteur de vos attentes et que nos conditions générales de vente vous ont semblé abusives. Nous travaillons continuellement à améliorer notre service et prenons vos commentaires en compte pour mieux répondre aux besoins de nos clients à l'avenir. Cordialement, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

• 5 / 5

  

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  Globalement une location impeccable et un personnel très compétent.

  Avis du 20/09/2024, suite à une expérience du 09/09/2024 par ROBERT W.

• 5 / 5

  

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  Service efficace et compréhensif à 100% ! Honnête, carré, rien à redire on adore et on valide ! Merci pour l'accueil

  Avis du 20/09/2024, suite à une expérience du 10/09/2024 par ANAIS R.

• 5 / 5

  

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  Location de qualité, et un accueil toujours très bien, dommage que l'agence ne puisse pas avoir plusieurs 14m3 ( 1 seul dispo et loué pour une longue durée) ce qui oblige à prendre le modèle supérieur. Mais je reste satisfait

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 04/09/2024 par ANONYME A.

• 5 / 5

  

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  Satisfaite à 100% !

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 31/08/2024 par V V. *

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• 5 / 5

  

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  Tout c'est bien passé cette fois-ci !

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 26/08/2024 par FREDERIC D.

• 5 / 5

  

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  Accueil, rapidité, amabilité

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 29/08/2024 par ERIC L.

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  Rien à dire, J'étais par trois personnes sympathique à l'écoute qui m'ont bien expliqué les choses que ça soit à la remise des clefs de départ et du retour de véhicule De nombreuses photos sont prises pour assurer le client Ils m'ont trouvés un véhicule rapidement Je conseille cette agence, et je déconseille fortement celle de hellemmes Je suis d'ailleurs depuis 15 jours en attente, suite à une réclamation sur cette agence….

  Avis du 10/09/2024, suite à une expérience du 14/08/2024 par JULIETTE S.

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  simplicité, fiabilité merci pour tout

  Avis du 10/09/2024, suite à une expérience du 31/08/2024 par QUENTIN Z.

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  Excellent collaborateur

  Avis du 08/09/2024, suite à une expérience du 30/08/2024 par ABDEL M.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences et continuer à vous satisfaire. Nous sommes également fiers de vous annoncer que nous avons été élus service client de l'année 2024, ce qui renforce notre engagement envers l'excellence. L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

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  Rapidité de livraison du véhicule . Rien a dire!!

  Avis du 08/09/2024, suite à une expérience du 31/08/2024 par FREDERIQUE L.

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  Très bon accueil du personnel tant au départ qu'à l'arrivée, il m'a même été offert du café.

  Avis du 08/09/2024, suite à une expérience du 27/08/2024 par C C. *

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  Très bon accueil. Professionnalisme je recommande

  Avis du 07/09/2024, suite à une expérience du 30/08/2024 par ANONYME A.

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  Service de qualité

  Avis du 06/09/2024, suite à une expérience du 27/08/2024 par T T. *

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  Très sérieux je recommande

  Avis du 03/09/2024, suite à une expérience du 24/08/2024 par A A. *

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  Très contente de cette prestation

  Avis du 03/09/2024, suite à une expérience du 20/08/2024 par AICHA I.

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  Bon rapport qualité prix. Personnel très agréable et compétent

  Avis du 03/09/2024, suite à une expérience du 10/08/2024 par D D. *

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  Très bon service, véhicule propre et récent

  Avis du 03/09/2024, suite à une expérience du 25/07/2024 par C C. *

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  Véhicule proche du neuf impeccable Seul mauvais point le prix du kms en surplus

  Avis du 31/08/2024, suite à une expérience du 14/08/2024 par M M. *

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  Très bien reçu , à la hauteur de nos attentes

  Avis du 31/08/2024, suite à une expérience du 28/06/2024 par P P. *

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  Impeccable au top

  Avis du 31/08/2024, suite à une expérience du 06/06/2024 par S S. *

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  Accueil très chaleureux service sérieux je recommande vivement rent A car pour la location

  Avis du 29/08/2024, suite à une expérience du 14/08/2024 par L L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

Avis affichés par ordre chronologique