Avis clients de La Madeleine

Évaluations clients La Madeleine

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  véhicule en mauvais état général, plein de gasoil non fait,

  Avis du 08/09/2021, suite à une expérience du 21/08/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tres bien

  Avis du 01/09/2021, suite à une expérience du 18/08/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Au top

  Avis du 01/09/2021, suite à une expérience du 21/08/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Des prix très compétitif annoncés. Un VHL de très bonne qualité mis à disposition. Malheureusement, la sensation de servir de "pigeon" au moment du check out : le vhl était parfaitement propre à l'extérieur, à l'intérieur, pas une rayure sur la carrosserie ; le jeune employé s'est uniquement concentré sur les jantes et a trouvé une micro rayure - qui mérite franchement d'être revue sur la photo du constat de sortie pour bien mesurer toute la situation. Et il a indiqué qu'il me facturerait cette rayure; je loue des VHL depuis plus de 15 ans en France et aux USA, c'est ma première expérience chez Rent A Car; c'est aussi la première fois que je subis ce type de situation, où clairement la faute, même insignifiante, était attendue et recherchée. Le résultat est le sentiment d'une relation client vraiment désagréable, qui me laisse un gout amer et le sentiment de ne pas avoir été considéré justement.

  Avis du 01/09/2021, suite à une expérience du 20/08/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Enseigne déjà utilisée

  Avis du 25/08/2021, suite à une expérience du 14/08/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  bonjour, l'équipe de l'agence de la madeleine est très pro et très efficace. Ils sont aussi réactifs et apportent toutes les infos dont on a besoin. Ma réservation en ligne s'est bien passé et le prix est attractif. Le parking client est à revoir, le référencement de l'agence sur google est erroné niveau localisation GPS.

  Avis du 25/08/2021, suite à une expérience du 09/08/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  La voiture a été réservée via mon assurance. Tout s’est bien passé mais la voiture était sale et pleine de griffes ( il y avait l’ancien stick est sur le capot qui a été relire mais tout le contour était griffé ). Même si un état des lieux a été fait, toutes les griffes n’étaient pas listées dans le compte rendu. La révision n'était pas faite ( voyant l’indiquant)

  Avis du 18/08/2021, suite à une expérience du 04/08/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et à nous excuser pour le désagrément que vous avez rencontré avec le véhicule. Nous avons d’ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d’agence afin qu’il sensibilise l’équipe sur le service que nous nous devons d’apporter à notre clientèle ainsi que sur l’état des véhicules que nous mettons à la disposition de nos clients. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je réserve un véhicule, on me dit qu'il n'est pas dispo et on m'en donne un totalement inadapté à mon besoin. Les personnes qui m'accueillent ne sont pas très à l'écoute. On me demande un caution extrêmement élevé, en soit ce qui ne m'aurait pas dérangé si j'avais été PREVENU ! Et pour finir on me fait payer 4€ d'essence car je ne suis pas passé à la pompe à essence puisque je n'avais même pas utiliser 5L, donc pas assez pour que je puisse les payer, avec tout ce service on aurait pu m'en faire cadeaux. Très mauvaise expérience

  Avis du 18/08/2021, suite à une expérience du 05/08/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Afin de comprendre la situation et vous répondre de la meilleure des manières, nous avons préalablement pris contact avec votre agence de location, en l'occurrence Lille La Madeleine. Votre location s'est déroulée le 04 août 2021. Vous aviez initialement réservé un utilitaire 6m3 de 17h à 17h45. L'agence vous a mis à disposition un véhicule de catégorie supérieur au même tarif suite au retard du client précédent. De plus, l'agence a établi un contrat sur 24h même s'il était de 45 minutes seulement au départ. Le dépôt de garantie (non débité), à hauteur de 1500 € vous a été réduit à 1000 €. Enfin, la facturation du carburant a été calculée au prix de la pompe sur la base du kilométrage effectué. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rapport qualité prix moyen mais bonne expérience ! Recommande cette location

  Avis du 11/08/2021, suite à une expérience du 31/07/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Un bon accueil, efficace et professionnel. Un tarif un peu élevé par rapport aux autres sociétés de location, par contre, il restait un véhicule disponible en dernière minute.

  Avis du 28/07/2021, suite à une expérience du 17/07/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Service rapide et agréable, fourgon quasi neuf en excellent état

  Avis du 26/07/2021, suite à une expérience du 05/07/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Agence très agréable et avons été très bien reçu

  Avis du 21/07/2021, suite à une expérience du 05/07/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon accueil à mon arrivée et lors de la restitution du véhicule d’une des deux personnes présentes

  Avis du 21/07/2021, suite à une expérience du 10/07/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Service OK.

  Avis du 15/07/2021, suite à une expérience du 26/06/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tout OK

  Avis du 14/07/2021, suite à une expérience du 28/06/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bonne qualité de service

  Avis du 07/07/2021, suite à une expérience du 25/06/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Top service rapide et efficace. L'accueil est très bien.

  Avis du 01/07/2021, suite à une expérience du 19/06/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bonne société de location de véhicules je recommande

  Avis du 30/06/2021, suite à une expérience du 19/06/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tres bien recu par les employes de rent a car a la madeleine. Ils ont ete tres sympa et professionnel

  Avis du 10/06/2021, suite à une expérience du 29/05/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Dommage le véhicule très sale mais en ce moment sur le parking c est pas évident

  Avis du 09/06/2021, suite à une expérience du 27/05/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos �quipes en vue d?une am�lioration de nos services. Nous avons fait part � nos �quipes que l?�tat de propret� du v�hicule n?�tait pas digne de notre marque lors de votre d�part. Nous esp�rons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre �tablissement. Bien cordialement, L'�quipe Rent a Car

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait

  Avis du 09/06/2021, suite à une expérience du 28/05/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  C’ Est Bien rent a car ....mais frais de caution trop élevées,

  Avis du 02/06/2021, suite à une expérience du 17/05/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Equipe au top. Véhicule impeccable. Vivement les nouveaux locaux ça sera parfait.

  Avis du 02/06/2021, suite à une expérience du 19/05/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Contact pre-location Remise en mains vehicule Retour vehicule Tout est parfait

  Avis du 02/06/2021, suite à une expérience du 18/05/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Super service, agent trés sympathique et tres professionnel, véhicule en bon etat de marche, tarifs abordable, parfait. Merci beaucoup.

  Avis du 02/06/2021, suite à une expérience du 19/05/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Ras

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 12/05/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Client régulier jamais déçu

  Avis du 19/05/2021, suite à une expérience du 06/05/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Entreprise sérieuse, accueil sympathique, bémol sur propreté intérieur du véhicule.

  Avis du 19/05/2021, suite à une expérience du 04/05/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos �quipes en vue d?une am�lioration de nos services. Nous avons fait part � nos �quipes que l?�tat de propret� du v�hicule n?�tait pas digne de notre marque lors de votre d�part. Nous nous excusons pour l'�tat du v�hicule constat� au d�part et faisons le n�cessaire pour le remettre en �tat d�s que le planning des r�servations le permettra. Nous esp�rons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre �tablissement. Bien cordialement, L'�quipe Rent a Car

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Merci de votre aide

  Avis du 12/05/2021, suite à une expérience du 27/04/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  parfait à tout point de vue

  Avis du 12/05/2021, suite à une expérience du 30/04/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bon accueil et voiture au top

  Avis du 28/04/2021, suite à une expérience du 16/04/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Étant client régulier chez rent a car je n'est jamais etait decu a bientôt

  Avis du 28/04/2021, suite à une expérience du 12/04/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  1 ère expérience correcte

  Avis du 26/04/2021, suite à une expérience du 07/04/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bon accueil Efficace

  Avis du 23/04/2021, suite à une expérience du 10/04/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  extra

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 02/04/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tarif un peu élevé pour quelques heures Sinon bien dans l'ensemble

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 03/04/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon accueil et super véhicule

  Avis du 14/04/2021, suite à une expérience du 01/04/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien

  Avis du 14/04/2021, suite à une expérience du 03/04/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tout s'est bien passé Pas de commentaire sur les locaux, en travaux.

  Avis du 08/04/2021, suite à une expérience du 22/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Un accueil et un service au top

  Avis du 07/04/2021, suite à une expérience du 27/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Super accueil, merci

  Avis du 07/04/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Accueil professionnel et réactif.

  Avis du 07/04/2021, suite à une expérience du 25/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  utile et pratique

  Avis du 30/03/2021, suite à une expérience du 19/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon accueil lors de la crise en charge du vehicule

  Avis du 30/03/2021, suite à une expérience du 16/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon accueil ,véhicule propre et en bon état

  Avis du 30/03/2021, suite à une expérience du 20/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bonne prestation et personnel bien sympathique. Je n'ai pas d'avis sur les tarifs car la location a été prise en charge par mon assurance auto.

  Avis du 30/03/2021, suite à une expérience du 13/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  accueil sympa prix juste et compétitif

  Avis du 18/03/2021, suite à une expérience du 05/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Une équipe de La Madeleine (59) particulièrement aimable et efficace. Je regrette juste un tarif un peu cher et le non remboursement de carburant...

  Avis du 14/03/2021, suite à une expérience du 20/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Toujours au top

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 22/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très déçu, les mesures du descriptif de l'utilitaire soit 2m18 ne correspondaient pas à la réalité, puisque 2m02...donc véhicule inutile véhicule qui sentait la cigarette

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 22/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler � l?am�lioration de la qualit� du service que nous proposons � nos clients. Nous comprenons votre m�contentement � la suite de cette m�saventure. Nous mettons tout en ?uvre afin que cela ne se reproduise plus par la suite. Nous avons d?ores et d�j� transmis vos commentaires � notre agence afin de les sensibiliser sur le service que nous nous devons d?apporter � notre client�le. Nous regrettons sinc�rement le d�sagr�ment que vous avez rencontr� et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'�quipe Rent a Car

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je recommande sans hésitations, je suis ravis !!! 😊

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 19/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Lorsqu’on paye des options comme des sangles dans le camion, la moindre des choses serait de nous les fournir... Sinon, dans l’ensemble, nous sommes satisfaits de notre location, camion correct, en bon état de fonctionnement, et pratique.

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 15/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bon service. Utilitaire en bon état. Check des "coups" existants pratique et rapide

  Avis du 24/02/2021, suite à une expérience du 13/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Voiture impeccable Personnel accueillant et vous aidant pour les transferts de bagages

  Avis du 24/02/2021, suite à une expérience du 10/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon accueil. Efficacité et disponibilité.

  Avis du 24/02/2021, suite à une expérience du 13/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je n'ai pas pu être remboursée de la deuxième journée non utilisée parce que j'avais réservé en ligne. J'ai eu l'impression de m'être fait avoir. Donc le prix pour une journée était bien trop élevé.

  Avis du 24/02/2021, suite à une expérience du 11/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je recommande donnage que les voiture parte ci vite car la. Oiture que j a ais réserver en ligne n étais pas disponible alord quelle avais étais réserver et payer en lingne

  Avis du 24/02/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Professionnel

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 06/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Excellent acceuil et disponibilité

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 03/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Personnel efficace, compétent et aimable. Bon rapport qualité/prix des locations.

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 27/01/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Personnel très pro

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 25/01/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  RAS Bonne agence

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 25/01/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bonjour Depuis de nombreuses années je viens chez vous pour une location de véhicule utilitaire ou particulier. J’ai toujours eu de bonne relation avec le personnel et aussi grande satisfaction. Je compte vous suivre dans le futur. Ont ne change pas une équipe qui gagne. Merci cordialement

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 21/01/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  RAS super !

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 23/01/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  aucun problème pour accueil, véhicule. En cas de besoin, nous reviendrons vers vous sans hésitez.

  Avis du 01/02/2021, suite à une expérience du 02/01/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

Avis affichés par ordre chronologique