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Résumé des avis
Rentacar à La Madeleine donne surtout l’impression d’un établissement où tout va vite, avec une prise en charge simple et un accueil jugé très professionnel. Les clients parlent d’un personnel souriant, disponible et efficace, qui aide à la mise en place de la location et rend les démarches fluides.
Accueil et amabilité
"Super accueil au départ comme au retour merci"
"Un grand Merci à la personne de l'accueil qui a été très gentil et qui m a très bien expliqué !"
"accueil vehicule tres tres bien"
Expertise des équipes
"Le meilleur loueur de véhicule que je connaisse J'ai eu affaire à un vendeur du nom de Geoffrey, il était très professionnel et compétent Je vous…"
Le meilleur loueur de véhicule que je connaisse J'ai eu affaire à un vendeur du nom de Geoffrey, il était très professionnel et compétent Je vous le recommande vivement.
"Parfait personnel souriant et sympathique"
"Qualité de l'accueil et de la disponibilité des personnels. État impeccable du véhicule."
Réactivité
"tout a été très fluide, de la prise du véhicule jusqu'au retour en agence. Hyper efficace, Bravo!"
"Prise en charge rapide et efficace"
"Très bonne prestations. Excellente équipe, réactive et à l'écoute des besoins des clients. Je recommande vivement"
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéMal située pas d'accés transport en commun loin du site dessus
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéTrès satisfait de Rent A Car … pas d’attente et voiture très propre … cool
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéPrix compétitif, photos du véhicule avant départ pour comparaison au retour, rapidité prise en mai et retour véhicule.
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A. A.
9 mars 2022
Avis vérifiébonne prestation
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A. A.
4 mars 2022
Avis vérifiéPrestation pro et avec le sourire
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéTrès bon
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A. A.
10 févr. 2022
Avis vérifiéPas de commentaires particulier: tout était à la hauteur
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A. A.
9 févr. 2022
Avis vérifiébien
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A. A.
9 févr. 2022
Avis vérifiéPas professionnel...
Réponse de LA MADELEINE
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre, par vos remarques, de travailler à l'amélioration de la qualité de notre service. Vous nous informez d’un manque de professionnalisme au sujet de votre location. Sachez que nous formons très régulièrement nos équipes afin de pallier ce manque et d’offrir à notre clientèle un service le plus irréprochable possible. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
9 févr. 2022
Avis vérifiéAgents à l'écoute et véhicule au top
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A. A.
9 févr. 2022
Avis vérifiéUn problème, une solution à proposer.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis vérifiéefficace et sans mauvaise surprise personnel compétent, aimable et serviable
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A. A.
19 janv. 2022
Avis vérifiéJ'ai été déçu de cette première expérience avec Rent A Car, alors que je loue des véhicules toute l'année dans d'autres enseignes
Réponse de LA MADELEINE
Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
19 janv. 2022
Avis vérifiéAvant tout, je soulignerai l’amabilité du personnel (notamment de celui qui devait être un formateur ou le directeur d’agence). Rapide, efficace, prix raisonnable. Seul point à améliorer: lors de la restitution du véhicule, pourquoi ne pas demander aux gens de faire le plein? Je suis parti avec 1/4 de plein…. Et la voiture était sale à l’intérieur…
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéPersonnel agréable vehicule propre et bien équipé
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéAvis très positif !
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéPersonnel très agréable
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéNikel
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A. A.
5 janv. 2022
Avis vérifiéIl manquait 12 h pour que je puisse bénéficier de 2 jours de locations pris en charge par mon assurance auto… rent a car n’a pas eu de geste commercial à mon égard, il aurait fallu que je débourse 87€ pour 12H de location… du coup j’ai perdu 2 jours de location, ne pouvant rendre mon véhicule un dimanche…
Réponse de LA MADELEINE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous notifiez ne pas avoir loué un véhicule par le biais de votre assurance et ne pas avoir pu avoir le véhicule durant 2 jours plein pour cause de surplus tarifaire de 87 euros. Nous vous informons que nous nous adaptons au plus près des conditions tarifaires du marché tout en permettant à nos clients de louer au meilleur rapport qualité/prix. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
29 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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