Résumé des avis
L'agence de Lille se distingue par un personnel accueillant et professionnel, assurant un service rapide et efficace. Les véhicules sont en excellent état, et l'amabilité de l'équipe contribue à une expérience agréable et satisfaisante.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
L'agence de Lille se distingue par un personnel accueillant et professionnel, assurant un service rapide et efficace. Les véhicules sont en excellent état, et l'amabilité de l'équipe contribue à une expérience agréable et satisfaisante.
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Évaluations clients Lille Centre
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Je n’ai pas pu garder le véhicule car je n’ai pas eu juste une empreinte de carte bancaire mais un débit de 840 euros pour la caution
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. En effet, vous avez été débité de la somme du dépôt de garantie car votre banque fonctionne ainsi. Après vérification, notre agence a bien effectué une emprunte de votre carte et n'est pas responsable de ce débit. Nous vous invitons à contacter votre banque pour plus d'information. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Très bon accueil rapide et efficace
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rien à dire personnel agréable
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La location s'est passée de manière sereine, infos claires; personnel disponible ; tout s'est bien passé.
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Personnel très agréable !
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Agence de Lille sympa et réactive, très pro
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Parfait
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Sympathique et avenant
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SUPER!
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Personnel compétent et accueillant.
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Bonne relation et à l'écoute du client.
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Accueil et véhicule au top ! Client très fidèle depuis longtemps
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Personnel accueillant et professionnel. Je recommande.
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Tres bon service
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Très pro et très aimable.
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Bien
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Très bonne agence, accueil très sympathique et véhicules très conformes.
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L’équipe a été top !! Rien à redire très professionnels
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Agréable accueil et service rapide et efficace. Merci.
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Accueil et véhicule au top
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Bon accueil, véhicule en bon état.
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Équipe sympathique et très efficace
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👍🏻 top!!
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Accueil et explications au top. Rien à redire . Les personnes ont été super sympas . A conseiller vivement
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Très convivial et chaleureux, bon accueil.
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Très mécontents Voiture prêtée pendant 7 jours avec accord assurance Nous avons dû régler un supplément équivalent à une journée de location supplémentaire pour une demi heure de retard au retour du vehicule
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous sommes navrés que votre expérience client n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous faisons notre maximum pour satisfaire l’ensemble des demandes de nos clients. Malheureusement, lorsque vous avez une prise en charge avec une durée à la charge de l'assurance, les prolongations ou les retards reste à votre charge. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Rapide et efficace
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Bon accueil et voiture de prêt propre
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Excellent accueil, efficacité, sens du service
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Relation tout à fait sympathique avec le conseiller qui a traité mon dossier de location (location mise en place avec mon assureur à la suite d’une panne de mon véhicule personnel). Écoute et qualité de conseil au rendez-vous. Très bonne expérience au final. L’agence de Lille est petite, mais on s’en accommode tout à fait.
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Personnel très sympathique et compétent
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Tout s'est très bien passé.
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Excellent tres efficaces et serviables
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Dommage qu'il n'y ait pas de moyen rapide de rendre les clefs.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, Rent a Car
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Rien à dire : service adéquat, personnel sympathique et compliant. Je recommande !
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Location facile, pas excessive, personnel performant.
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Il aurait été indispensable d expliquer de nettoyer quelques traces de poussières sur le tapis conducteur affiche en agence mais non explique en direct afin de ne pas être facturé de 30 euros pour 10 minutes d aspirateur ce qui est inadmissible
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Utile, pratique, rapport qualité/ prix satisfaisant .
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Situé au coeur de Lille, stationnement difficile, pas le véhicule prévu
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous accusons réception de votre questionnaire de satisfaction et vous remercions d'avoir pris le temps d'y répondre. Nous avons pris note que la situation géographique de notre agence ne correspondait pas à vos attentes. Nous sommes conscients de la gêne que cela peut occasionner. Nous sommes un loueur de proximité présent dans les zones urbaines et péri-urbaines. Effectivement, nous n’avons pas d’agences dans les gares et les aéroports. Néanmoins, les agences à proximité des gares et aéroports peuvent proposer des points service afin de faciliter votre voyage. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Service rapide, parfait et personnel très sympathique.
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Catastrophique, le camion était loué à partir de 9h, l'agence de location rue du Molinel 59800 Lille est restée fermée jusque 11h30. J'ai donc perdu une matinée entière de déménagement et le seul geste commercial qui a été accordé à été de ne pas payer l'essence (en sachant que je déménagais de Lille à Lille, c'est donc dérisoire). Aucun remboursement n'a été accepté au minimum sur une partie du samedi. Je suis extrêmement déçu du manque de professionnalisme et du fait de n'avoir perçu aucun dédommagement acceptable.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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le personnel est très aimable et professionnel à la fois. les véhicules mis à disposition sont très satisfaisant aussi.
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Très bon accueil
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Parfait, une agence humaine qui prend en considération les aléas de la vie !
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Location sans problème. Personnel compétent.
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Personnel très professionnel , à disposition, à l’écoute Service client incroyable
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On m'a remis un véhicule hybride qui consomme beaucoup plus que le modèle que j'avais choisi, en plus de cela la batterie était vide et pas de câble pour recharger. On m'a reproché des griffes sur la jante avant droite, n'ayant aucun souvenir d'un quelconque choc j'ai vérifié les photos de l'état des lieux d'entrée je me suis aperçues que ces photos n'avaient pas été prise au moment de l'état des lieux (qui a été fait dans la rue devant l'agence) mais dans un entrepôt et on voit même que les sièges de la voitures sont encore emballés...On m'a dit que le véhicule devait passer en expertise, et que des jours de locations supplémentaires me seraient facturés en attendant. pour 2 malheureuses griffes sur la jante !! sachant que rien ne prouve que ce soit moi qui les aient faites...Je loue très régulièrement des voitures, je n'ai jamais eu de problèmes de ce genre, j'ai donc été trop confiante...
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Equipe sympa.
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Service au top, très accueillant, c'était parfait !
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Équipe très sympa et à l’écoute
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Très bien
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TB accueil
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Très bien
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Équipe accueillante, à l'écoute, empathique. Très bon accueil
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Reçu très rapidement suite à mon accident de voiture. Equipe très professionnel au contact de leur clientèle.
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Équipe dévouée et très sympathique. Excellent service.
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sympa et efficace
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Personnel très accueillant et disponible. Véhicule irréprochable toutes options et neuf
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agence sympathique
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Entreprise sérieuse
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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bon accueil service parfait
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Très bien
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Il m’a été imputé à tort une bosse sur la portière qui n’était pas de mon fait. 90 €.
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Agence de location ayant un bon rapport qualité/prix. Facilité d'accès et compétence/amabilité du personnel. La location s'est très bien passée, nous reviendrons sans problème pour une autre location
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Je tiens à souligner le professionnalisme de Simon, un grand sens commercial et un savoir faire appréciable.
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disponibilité, voiture avec très peu de kilomètres, propre. Accueil très sympathique
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Réception et location au top je revien en juin
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Bonjour Suite à un retard de train j'ai pris mon véhicule un jour après et je l'ai rendue deux jours avant car mon planning a changé par rapport à ce retard N'est il pas possible d'avoir un un remboursement svp Merci
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Personnel compétent, sympathique et disponible. Véhicule en parfait état. Aucun point négatif
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TRES BON ACCUEIL A LILLE MOLINEL
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Dommage qu'il n'y ait pas d'accessoire de genre repose téléphone pour le GPS ou autre qui parfois seraient bien utile, c'est pas grand chose mais ça peut changer l'expérience de beaucoup.
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accueil très agréable
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Le seul problème, et il est important, c'est l'absence de place de parking pour la restitution du véhicule.
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Très bon accueil, arrangeants et compréhensif malgré un garage qui ne leur a jamais adressé les prolongations de location dans les temps
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Les 2 jrune hommes sont tres sympathique et efficace !!
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Très satisfaite
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Top!
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Des gens accueuillants et très serviables
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Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Malheureusement, votre commentaire ne nous permet pas de comprendre votre satisfaction ou non concernant votre location dans notre établissement. N'hésitez pas la prochaine fois à nous laisser un commentaire afin que nous puissions tout mettre en œuvre pour que votre prochaine visite puisse vous donner pleine satisfaction. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Accueil sympathique, équipe efficace et réactive, véhicule impeccable
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Très bonne prise en charge, très rapide et professionnelle
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RAS MERCI
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Bon accueil aimable rapide et efficace
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tres satisfaite
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Professionnel et très sympathique
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bien organise donc satisfaction du client
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Pratique rapide efficace concurrentiel
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Très bon accueil réactivité
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Rien à signaler, véhicule et service impeccable,
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Compétence, rapidité, amabilité et professionnalisme ; voilà ce qui caractérise cette agence et son personnel
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UN prix affiché qui ne correspond pas à l'offre
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous tenons à vous préciser qu’une veille tarifaire est mise en place par notre service commercial en vue de nous adapter au plus près des conditions tarifaires du marché tout en permettant à nos clients de louer au meilleur rapport qualité/prix. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Topissimo 👌🏼
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Bon acceuil et prestation impeccable en ce qui me concerne
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Très bon accueil et véhicule adapté à notre demande
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Absence parking proche de l'agence. obligé de laisser le véhicule sur une place de livraison.
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Flmh group vous remercie pour votre professionnalisme
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Super accueil
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XXX
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Les agents que j’ai rencontré étaient au top, très gentils, aimables, courtois et serviables.
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Très bien, personnel agréable, véhicule adapté.
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Avis affichés par ordre chronologique