Avis clients de Lille Centre

Evaluations clients Lille Centre

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  Il aurait été indispensable d expliquer de nettoyer quelques traces de poussières sur le tapis conducteur affiche en agence mais non explique en direct afin de ne pas être facturé de 30 euros pour 10 minutes d aspirateur ce qui est inadmissible

  Avis du 31/07/2022, suite à une expérience du 12/07/2022 par STÉPHANIE G. *

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  Utile, pratique, rapport qualité/ prix satisfaisant .

  Avis du 31/07/2022, suite à une expérience du 16/07/2022 par MICHELLE B. *

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  Situé au coeur de Lille, stationnement difficile, pas le véhicule prévu

  Avis du 31/07/2022, suite à une expérience du 11/07/2022 par MARC T. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous accusons réception de votre questionnaire de satisfaction et vous remercions d'avoir pris le temps d'y répondre. Nous avons pris note que la situation géographique de notre agence ne correspondait pas à vos attentes. Nous sommes conscients de la gêne que cela peut occasionner. Nous sommes un loueur de proximité présent dans les zones urbaines et péri-urbaines. Effectivement, nous n’avons pas d’agences dans les gares et les aéroports. Néanmoins, les agences à proximité des gares et aéroports peuvent proposer des points service afin de faciliter votre voyage. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Catastrophique, le camion était loué à partir de 9h, l'agence de location rue du Molinel 59800 Lille est restée fermée jusque 11h30. J'ai donc perdu une matinée entière de déménagement et le seul geste commercial qui a été accordé à été de ne pas payer l'essence (en sachant que je déménagais de Lille à Lille, c'est donc dérisoire). Aucun remboursement n'a été accepté au minimum sur une partie du samedi. Je suis extrêmement déçu du manque de professionnalisme et du fait de n'avoir perçu aucun dédommagement acceptable.

  Avis du 20/07/2022, suite à une expérience du 04/07/2022 par LORRAINE C. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Service rapide, parfait et personnel très sympathique.

  Avis du 20/07/2022, suite à une expérience du 09/07/2022 par EMMANUELLE R. *

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  le personnel est très aimable et professionnel à la fois. les véhicules mis à disposition sont très satisfaisant aussi.

  Avis du 14/07/2022, suite à une expérience du 30/06/2022 par ALFRED C. *

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  Parfait, une agence humaine qui prend en considération les aléas de la vie !

  Avis du 13/07/2022, suite à une expérience du 28/06/2022 par LUC R. *

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  Très bon accueil

  Avis du 13/07/2022, suite à une expérience du 29/06/2022 par TRISTAN L. *

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  Location sans problème. Personnel compétent.

  Avis du 13/07/2022, suite à une expérience du 27/06/2022 par CHARLES B. *

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  Personnel très professionnel , à disposition, à l’écoute Service client incroyable

  Avis du 13/07/2022, suite à une expérience du 14/06/2022 par ÉLODIE F. *

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  On m'a remis un véhicule hybride qui consomme beaucoup plus que le modèle que j'avais choisi, en plus de cela la batterie était vide et pas de câble pour recharger. On m'a reproché des griffes sur la jante avant droite, n'ayant aucun souvenir d'un quelconque choc j'ai vérifié les photos de l'état des lieux d'entrée je me suis aperçues que ces photos n'avaient pas été prise au moment de l'état des lieux (qui a été fait dans la rue devant l'agence) mais dans un entrepôt et on voit même que les sièges de la voitures sont encore emballés...On m'a dit que le véhicule devait passer en expertise, et que des jours de locations supplémentaires me seraient facturés en attendant. pour 2 malheureuses griffes sur la jante !! sachant que rien ne prouve que ce soit moi qui les aient faites...Je loue très régulièrement des voitures, je n'ai jamais eu de problèmes de ce genre, j'ai donc été trop confiante...

  Avis du 06/07/2022, suite à une expérience du 24/06/2022 par BERTRAND B. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Equipe sympa.

  Avis du 01/07/2022, suite à une expérience du 16/06/2022 par ALICE D. *

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  Service au top, très accueillant, c'était parfait !

  Avis du 01/07/2022, suite à une expérience du 13/06/2022 par JACQUES T. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 29/06/2022, suite à une expérience du 14/06/2022 par HENRI P. *

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• 5 / 5 1

  

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  Équipe très sympa et à l’écoute

  Avis du 29/06/2022, suite à une expérience du 18/06/2022 par JULES L. *

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  Équipe accueillante, à l'écoute, empathique. Très bon accueil

  Avis du 29/06/2022, suite à une expérience du 16/06/2022 par WILLIAM M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 29/06/2022, suite à une expérience du 17/06/2022 par HENRIETTE R. *

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• 5 / 5 1

  

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  TB accueil

  Avis du 29/06/2022, suite à une expérience du 15/06/2022 par SUSAN B. *

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  Équipe dévouée et très sympathique. Excellent service.

  Avis du 22/06/2022, suite à une expérience du 08/06/2022 par DENIS G. *

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  Reçu très rapidement suite à mon accident de voiture. Equipe très professionnel au contact de leur clientèle.

  Avis du 22/06/2022, suite à une expérience du 10/06/2022 par MARTIN J. *

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  agence sympathique

  Avis du 15/06/2022, suite à une expérience du 31/05/2022 par THIBAUT B. *

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  Personnel très accueillant et disponible. Véhicule irréprochable toutes options et neuf

  Avis du 15/06/2022, suite à une expérience du 02/06/2022 par BERTRAND B. *

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• 5 / 5 1

  

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  sympa et efficace

  Avis du 15/06/2022, suite à une expérience du 04/06/2022 par ANOUK L. *

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  Entreprise sérieuse

  Avis du 15/06/2022, suite à une expérience du 30/05/2022 par GILBERT R. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5 1

  

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  bon accueil service parfait

  Avis du 08/06/2022, suite à une expérience du 25/05/2022 par VÉRONIQUE S. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 08/06/2022, suite à une expérience du 25/05/2022 par CHARLES A. *

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• 4 / 5 1

  

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  Il m’a été imputé à tort une bosse sur la portière qui n’était pas de mon fait. 90 €.

  Avis du 08/06/2022, suite à une expérience du 27/05/2022 par ANOUK M. *

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  Agence de location ayant un bon rapport qualité/prix. Facilité d'accès et compétence/amabilité du personnel. La location s'est très bien passée, nous reviendrons sans problème pour une autre location

  Avis du 01/06/2022, suite à une expérience du 17/05/2022 par CATHERINE C. *

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  Je tiens à souligner le professionnalisme de Simon, un grand sens commercial et un savoir faire appréciable.

  Avis du 27/05/2022, suite à une expérience du 11/05/2022 par ANDRÉ E. *

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• 5 / 5 1

  

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  disponibilité, voiture avec très peu de kilomètres, propre. Accueil très sympathique

  Avis du 25/05/2022, suite à une expérience du 09/05/2022 par JEAN M. *

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  Réception et location au top je revien en juin

  Avis du 25/05/2022, suite à une expérience du 10/05/2022 par CAPUCINE G. *

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• 4 / 5 1

  

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  Bonjour Suite à un retard de train j'ai pris mon véhicule un jour après et je l'ai rendue deux jours avant car mon planning a changé par rapport à ce retard N'est il pas possible d'avoir un un remboursement svp Merci

  Avis du 19/05/2022, suite à une expérience du 07/05/2022 par ANDRÉ R. *

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• 5 / 5 1

  

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  Personnel compétent, sympathique et disponible. Véhicule en parfait état. Aucun point négatif

  Avis du 19/05/2022, suite à une expérience du 03/05/2022 par THÉODORE G. *

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  TRES BON ACCUEIL A LILLE MOLINEL

  Avis du 19/05/2022, suite à une expérience du 02/05/2022 par ÉLODIE C. *

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• 5 / 5 1

  

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  Dommage qu'il n'y ait pas d'accessoire de genre repose téléphone pour le GPS ou autre qui parfois seraient bien utile, c'est pas grand chose mais ça peut changer l'expérience de beaucoup.

  Avis du 18/05/2022, suite à une expérience du 02/05/2022 par GÉRARD D. *

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  accueil très agréable

  Avis du 13/05/2022, suite à une expérience du 30/04/2022 par DENIS C. *

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• 5 / 5 1

  

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  Le seul problème, et il est important, c'est l'absence de place de parking pour la restitution du véhicule.

  Avis du 12/05/2022, suite à une expérience du 30/04/2022 par PHILIPPE M. *

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• 4 / 5 1

  

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  Les 2 jrune hommes sont tres sympathique et efficace !!

  Avis du 11/05/2022, suite à une expérience du 28/04/2022 par AIMÉ M. *

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  Très bon accueil, arrangeants et compréhensif malgré un garage qui ne leur a jamais adressé les prolongations de location dans les temps

  Avis du 11/05/2022, suite à une expérience du 28/04/2022 par JULIE R. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très satisfaite

  Avis du 06/05/2022, suite à une expérience du 23/04/2022 par AUGUSTE L. *

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  Top!

  Avis du 04/05/2022, suite à une expérience du 21/04/2022 par GABRIELLE A. *

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  Des gens accueuillants et très serviables

  Avis du 27/04/2022, suite à une expérience du 15/04/2022 par GENEVIÈVE L. *

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  Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

  Avis du 27/04/2022, suite à une expérience du 11/04/2022 par MARTINE D. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Malheureusement, votre commentaire ne nous permet pas de comprendre votre satisfaction ou non concernant votre location dans notre établissement. N'hésitez pas la prochaine fois à nous laisser un commentaire afin que nous puissions tout mettre en œuvre pour que votre prochaine visite puisse vous donner pleine satisfaction. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Accueil sympathique, équipe efficace et réactive, véhicule impeccable

  Avis du 20/04/2022, suite à une expérience du 06/04/2022 par STÉPHANIE J. *

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  RAS MERCI

  Avis du 13/04/2022, suite à une expérience du 01/04/2022 par SUZANNE L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bonne prise en charge, très rapide et professionnelle

  Avis du 13/04/2022, suite à une expérience du 30/03/2022 par CAPUCINE R. *

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• 5 / 5 1

  

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  Bon accueil aimable rapide et efficace

  Avis du 13/04/2022, suite à une expérience du 30/03/2022 par ODETTE F. *

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• 5 / 5 1

  

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  tres satisfaite

  Avis du 08/04/2022, suite à une expérience du 25/03/2022 par TRISTAN J. *

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• 5 / 5 1

  

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  bien organise donc satisfaction du client

  Avis du 06/04/2022, suite à une expérience du 26/03/2022 par PATRICK C. *

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  Professionnel et très sympathique

  Avis du 06/04/2022, suite à une expérience du 23/03/2022 par LUCAS B. *

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  Rien à signaler, véhicule et service impeccable,

  Avis du 30/03/2022, suite à une expérience du 14/03/2022 par MADELEINE C. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bon accueil réactivité

  Avis du 30/03/2022, suite à une expérience du 19/03/2022 par AURÉLIE M. *

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  Pratique rapide efficace concurrentiel

  Avis du 30/03/2022, suite à une expérience du 14/03/2022 par NICOLE C. *

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  Compétence, rapidité, amabilité et professionnalisme ; voilà ce qui caractérise cette agence et son personnel

  Avis du 30/03/2022, suite à une expérience du 17/03/2022 par VINCENT C. *

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• 3 / 5 1

  

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  UN prix affiché qui ne correspond pas à l'offre

  Avis du 24/03/2022, suite à une expérience du 11/03/2022 par LÉON M. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous tenons à vous préciser qu’une veille tarifaire est mise en place par notre service commercial en vue de nous adapter au plus près des conditions tarifaires du marché tout en permettant à nos clients de louer au meilleur rapport qualité/prix. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Topissimo 👌🏼

  Avis du 23/03/2022, suite à une expérience du 08/03/2022 par PATRICK G. *

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  Très bon accueil et véhicule adapté à notre demande

  Avis du 23/03/2022, suite à une expérience du 10/03/2022 par ANAÏS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Absence parking proche de l'agence. obligé de laisser le véhicule sur une place de livraison.

  Avis du 23/03/2022, suite à une expérience du 07/03/2022 par DANIEL R. *

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• 5 / 5 1

  

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  Bon acceuil et prestation impeccable en ce qui me concerne

  Avis du 23/03/2022, suite à une expérience du 10/03/2022 par GILLES M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Flmh group vous remercie pour votre professionnalisme

  Avis du 16/03/2022, suite à une expérience du 05/03/2022 par ANTOINE H. *

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  Super accueil

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 24/02/2022 par GUILLAUME B. *

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  XXX

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 23/02/2022 par PAUL L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Super accueil et bon choix de véhicule

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 24/02/2022 par GABRIEL B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bien, personnel agréable, véhicule adapté.

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 26/02/2022 par FRANÇOIS P. *

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  Les agents que j’ai rencontré étaient au top, très gentils, aimables, courtois et serviables.

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 22/02/2022 par VINCENT F. *

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  Bonne agence de location

  Avis du 02/03/2022, suite à une expérience du 17/02/2022 par CLAUDINE C. *

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• 1 / 5 1

  

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  attention l'agence vous facture des frais de vehicule pour rien agence de lille

  Avis du 20/02/2022, suite à une expérience du 12/11/2021 par MICHEL B. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Les informations tarifaires précontractuelles sont disponibles sur notre site internet ainsi qu’en agence. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  BIEN ACCUEILLI MANQUE UN DISQUE DE STATIONNEMENT (POUR ZONE BLEUE) DANS LE VEHICULE

  Avis du 18/02/2022, suite à une expérience du 02/02/2022 par ÉLISE L. *

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• 4 / 5 1

  

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  Très belle expérience et surtout bel accueil

  Avis du 16/02/2022, suite à une expérience du 01/02/2022 par THÉOPHILE L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Personnel super!

  Avis du 15/02/2022, suite à une expérience du 01/02/2022 par RICHARD A. *

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• 5 / 5 1

  

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  ACCEUIL CHARMANT

  Avis du 09/02/2022, suite à une expérience du 28/01/2022 par EMMANUEL M. *

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  Personnel très compétant réactif à l écoute du client et très sympathique je recommande très fortement

  Avis du 09/02/2022, suite à une expérience du 24/01/2022 par ALFRED L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Véhicule prêté impeccable en terme de gamme, de propreté.

  Avis du 02/02/2022, suite à une expérience du 19/01/2022 par CHRISTOPHE P. *

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  Très bon accueil de la part de simon et son employé. Je recommande vivement

  Avis du 02/02/2022, suite à une expérience du 22/01/2022 par CHRISTINE M. *

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  Nous sommes très contents du service et du véhicule fournis.

  Avis du 27/01/2022, suite à une expérience du 13/01/2022 par ADRIEN A. *

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  Parfait

  Avis du 26/01/2022, suite à une expérience du 15/01/2022 par ISAAC L. *

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  Très bien, accueil super et très agréable. Modalité de réservation et de retraite bien. Véhicule selon nos attentes. Prix très compétitif. Gros soucis pour garer le véhicule à la restitution : pas de places disponibles autour de l'agence.

  Avis du 12/01/2022, suite à une expérience du 30/12/2021 par ANTOINE D. *

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  Tout été parfait

  Avis du 12/01/2022, suite à une expérience du 31/12/2021 par ROBERT P. *

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  Lieu de location trop loin de la gare de Lille Impossible d avoir une facture c est scandaleux,malhonnête . Être obligé de passer plus de 15 mails pour me dire on ne peut pas!! Vous êtes des voleurs Plus jamais client de votre société !!

  Avis du 07/01/2022, suite à une expérience du 22/12/2021 par VICTOIRE T. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Il est tout a fait possible pour vous de recevoir une facture CORRESPONDANTE à votre réservation, effectivement il n'est pas possible pour nous de modifier une facture. Le plus grand reproche que vous nous faites en nous qualifiant de "voleurs" concernant la facturation, nous ne doutons donc pas que le véhicule que vous ayez loué ait rempli ses fonctions prévues et le service demandé. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Un personnel très réactif

  Avis du 29/12/2021, suite à une expérience du 18/12/2021 par ARTHUR G. *

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  Equipe efficace et sympathique.

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 08/12/2021 par MARGUERITE S. *

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  Je ne passe plus que par eux

  Avis du 15/12/2021, suite à une expérience du 01/12/2021 par MATHILDE B. *

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  Bonjour

  Avis du 15/12/2021, suite à une expérience du 29/11/2021 par THIERRY P. *

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  Très bien accueilli et pro

  Avis du 09/12/2021, suite à une expérience du 22/11/2021 par NATHALIE T. *

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  Très bonne agence personnel courtois et aimable

  Avis du 08/12/2021, suite à une expérience du 26/11/2021 par STÉPHANE B. *

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  Très bon service, équipe pro et disponible.

  Avis du 01/12/2021, suite à une expérience du 20/11/2021 par PAULETTE M. *

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  Tres professionnel

  Avis du 25/11/2021, suite à une expérience du 12/11/2021 par MICHEL L. *

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  A refaire

  Avis du 17/11/2021, suite à une expérience du 05/11/2021 par LUC D. *

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  Super! Accueil et véhicule au top comme d'habitude!

  Avis du 04/11/2021, suite à une expérience du 20/10/2021 par NOÉMI R. *

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  Parfait

  Avis du 03/11/2021, suite à une expérience du 20/10/2021 par INÈS A. *

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  Trés sympathique Trés pro

  Avis du 27/10/2021, suite à une expérience du 13/10/2021 par CORINNE R. *

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  Très bon accueil à l’agence de Lille. Très aimable et serviable. Merci.

  Avis du 27/10/2021, suite à une expérience du 14/10/2021 par VICTOR F. *

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  Parfait rien a dire

  Avis du 27/10/2021, suite à une expérience du 12/10/2021 par CLAIRE R. *

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  Le personnel en agence est très bien mais l'assistance téléphonique un peu moins

  Avis du 22/10/2021, suite à une expérience du 07/10/2021 par DOMINIQUE T. *

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  Un service au guichet très pro est aimable

  Avis du 21/10/2021, suite à une expérience du 06/10/2021 par MARC P. *

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  Simon de rent a car lille est parfait … merci encore

  Avis du 06/10/2021, suite à une expérience du 21/09/2021 par PAULETTE S. *

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  très sympathique et mettre à l'aise les clients.

  Avis du 01/10/2021, suite à une expérience du 17/09/2021 par ÉTIENNE A. *

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  Parfait accueil, service très professionnel de Rome

  Avis du 23/09/2021, suite à une expérience du 07/09/2021 par STÉPHANIE A. *

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  Très satisfait : bon accueil, service correct et honnête. Idem pour le véhicule. Toutefois je ne peux donner de commentaire sur le coût de l'opération que je ne connais pas puisque la mise à disposition est intervenue dans le cadre d'une assistance (garantie d'assurance automobile)

  Avis du 22/09/2021, suite à une expérience du 10/09/2021 par PATRICK P. *

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  Malgré quelques imprévus l’agence a été à l’écoute merci à l’équipe sur site ce jour là !

  Avis du 08/09/2021, suite à une expérience du 24/08/2021 par LÉON L. *

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Avis affichés par ordre chronologique