Evaluations clients Lille Centre
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Il aurait été indispensable d expliquer de nettoyer quelques traces de poussières sur le tapis conducteur affiche en agence mais non explique en direct afin de ne pas être facturé de 30 euros pour 10 minutes d aspirateur ce qui est inadmissible
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE G. *
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Situé au coeur de Lille, stationnement difficile, pas le véhicule prévu
Avis du , suite à une expérience du par MARC T. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous accusons réception de votre questionnaire de satisfaction et vous remercions d'avoir pris le temps d'y répondre. Nous avons pris note que la situation géographique de notre agence ne correspondait pas à vos attentes. Nous sommes conscients de la gêne que cela peut occasionner. Nous sommes un loueur de proximité présent dans les zones urbaines et péri-urbaines. Effectivement, nous n’avons pas d’agences dans les gares et les aéroports. Néanmoins, les agences à proximité des gares et aéroports peuvent proposer des points service afin de faciliter votre voyage. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Utile, pratique, rapport qualité/ prix satisfaisant .
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE B. *
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Catastrophique, le camion était loué à partir de 9h, l'agence de location rue du Molinel 59800 Lille est restée fermée jusque 11h30. J'ai donc perdu une matinée entière de déménagement et le seul geste commercial qui a été accordé à été de ne pas payer l'essence (en sachant que je déménagais de Lille à Lille, c'est donc dérisoire). Aucun remboursement n'a été accepté au minimum sur une partie du samedi. Je suis extrêmement déçu du manque de professionnalisme et du fait de n'avoir perçu aucun dédommagement acceptable.
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE C. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Service rapide, parfait et personnel très sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE R. *
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le personnel est très aimable et professionnel à la fois. les véhicules mis à disposition sont très satisfaisant aussi.
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED C. *
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Parfait, une agence humaine qui prend en considération les aléas de la vie !
Avis du , suite à une expérience du par LUC R. *
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Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN L. *
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Location sans problème. Personnel compétent.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES B. *
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Personnel très professionnel , à disposition, à l’écoute Service client incroyable
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE F. *
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On m'a remis un véhicule hybride qui consomme beaucoup plus que le modèle que j'avais choisi, en plus de cela la batterie était vide et pas de câble pour recharger. On m'a reproché des griffes sur la jante avant droite, n'ayant aucun souvenir d'un quelconque choc j'ai vérifié les photos de l'état des lieux d'entrée je me suis aperçues que ces photos n'avaient pas été prise au moment de l'état des lieux (qui a été fait dans la rue devant l'agence) mais dans un entrepôt et on voit même que les sièges de la voitures sont encore emballés...On m'a dit que le véhicule devait passer en expertise, et que des jours de locations supplémentaires me seraient facturés en attendant. pour 2 malheureuses griffes sur la jante !! sachant que rien ne prouve que ce soit moi qui les aient faites...Je loue très régulièrement des voitures, je n'ai jamais eu de problèmes de ce genre, j'ai donc été trop confiante...
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND B. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Equipe sympa.
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Service au top, très accueillant, c'était parfait !
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES T. *
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Équipe accueillante, à l'écoute, empathique. Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM M. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par HENRI P. *
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TB accueil
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN B. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE R. *
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Équipe très sympa et à l’écoute
Avis du , suite à une expérience du par JULES L. *
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Équipe dévouée et très sympathique. Excellent service.
Avis du , suite à une expérience du par DENIS G. *
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Reçu très rapidement suite à mon accident de voiture. Equipe très professionnel au contact de leur clientèle.
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN J. *
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agence sympathique
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT B. *
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Personnel très accueillant et disponible. Véhicule irréprochable toutes options et neuf
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND B. *
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sympa et efficace
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK L. *
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Entreprise sérieuse
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT R. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES A. *
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bon accueil service parfait
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE S. *
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Il m’a été imputé à tort une bosse sur la portière qui n’était pas de mon fait. 90 €.
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK M. *
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Agence de location ayant un bon rapport qualité/prix. Facilité d'accès et compétence/amabilité du personnel. La location s'est très bien passée, nous reviendrons sans problème pour une autre location
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE C. *
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Je tiens à souligner le professionnalisme de Simon, un grand sens commercial et un savoir faire appréciable.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ E. *
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disponibilité, voiture avec très peu de kilomètres, propre. Accueil très sympathique
Avis du , suite à une expérience du par JEAN M. *
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Réception et location au top je revien en juin
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE G. *
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Bonjour Suite à un retard de train j'ai pris mon véhicule un jour après et je l'ai rendue deux jours avant car mon planning a changé par rapport à ce retard N'est il pas possible d'avoir un un remboursement svp Merci
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ R. *
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TRES BON ACCUEIL A LILLE MOLINEL
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE C. *
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Personnel compétent, sympathique et disponible. Véhicule en parfait état. Aucun point négatif
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE G. *
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Dommage qu'il n'y ait pas d'accessoire de genre repose téléphone pour le GPS ou autre qui parfois seraient bien utile, c'est pas grand chose mais ça peut changer l'expérience de beaucoup.
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD D. *
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accueil très agréable
Avis du , suite à une expérience du par DENIS C. *
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Le seul problème, et il est important, c'est l'absence de place de parking pour la restitution du véhicule.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M. *
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Les 2 jrune hommes sont tres sympathique et efficace !!
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ M. *
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Très bon accueil, arrangeants et compréhensif malgré un garage qui ne leur a jamais adressé les prolongations de location dans les temps
Avis du , suite à une expérience du par JULIE R. *
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Très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE L. *
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Top!
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE A. *
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Des gens accueuillants et très serviables
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE L. *
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Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE D. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Malheureusement, votre commentaire ne nous permet pas de comprendre votre satisfaction ou non concernant votre location dans notre établissement. N'hésitez pas la prochaine fois à nous laisser un commentaire afin que nous puissions tout mettre en œuvre pour que votre prochaine visite puisse vous donner pleine satisfaction. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Accueil sympathique, équipe efficace et réactive, véhicule impeccable
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE J. *
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RAS MERCI
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE L. *
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Très bonne prise en charge, très rapide et professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE R. *
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Bon accueil aimable rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE F. *
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tres satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN J. *
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bien organise donc satisfaction du client
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK C. *
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Professionnel et très sympathique
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS B. *
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Rien à signaler, véhicule et service impeccable,
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE C. *
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Très bon accueil réactivité
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE M. *
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Pratique rapide efficace concurrentiel
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE C. *
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Compétence, rapidité, amabilité et professionnalisme ; voilà ce qui caractérise cette agence et son personnel
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT C. *
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UN prix affiché qui ne correspond pas à l'offre
Avis du , suite à une expérience du par LÉON M. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous tenons à vous préciser qu’une veille tarifaire est mise en place par notre service commercial en vue de nous adapter au plus près des conditions tarifaires du marché tout en permettant à nos clients de louer au meilleur rapport qualité/prix. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Topissimo 👌🏼
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK G. *
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Absence parking proche de l'agence. obligé de laisser le véhicule sur une place de livraison.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL R. *
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Très bon accueil et véhicule adapté à notre demande
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS A. *
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Bon acceuil et prestation impeccable en ce qui me concerne
Avis du , suite à une expérience du par GILLES M. *
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Flmh group vous remercie pour votre professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE H. *
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Super accueil
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME B. *
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XXX
Avis du , suite à une expérience du par PAUL L. *
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Super accueil et bon choix de véhicule
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL B. *
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Très bien, personnel agréable, véhicule adapté.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS P. *
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Les agents que j’ai rencontré étaient au top, très gentils, aimables, courtois et serviables.
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT F. *
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Bonne agence de location
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE C. *
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attention l'agence vous facture des frais de vehicule pour rien agence de lille
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Les informations tarifaires précontractuelles sont disponibles sur notre site internet ainsi qu’en agence. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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BIEN ACCUEILLI MANQUE UN DISQUE DE STATIONNEMENT (POUR ZONE BLEUE) DANS LE VEHICULE
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE L. *
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Très belle expérience et surtout bel accueil
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE L. *
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Personnel super!
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD A. *
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ACCEUIL CHARMANT
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL M. *
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Personnel très compétant réactif à l écoute du client et très sympathique je recommande très fortement
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED L. *
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Véhicule prêté impeccable en terme de gamme, de propreté.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE P. *
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Très bon accueil de la part de simon et son employé. Je recommande vivement
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE M. *
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Nous sommes très contents du service et du véhicule fournis.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN A. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC L. *
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Très bien, accueil super et très agréable. Modalité de réservation et de retraite bien. Véhicule selon nos attentes. Prix très compétitif. Gros soucis pour garer le véhicule à la restitution : pas de places disponibles autour de l'agence.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE D. *
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Tout été parfait
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT P. *
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Lieu de location trop loin de la gare de Lille Impossible d avoir une facture c est scandaleux,malhonnête . Être obligé de passer plus de 15 mails pour me dire on ne peut pas!! Vous êtes des voleurs Plus jamais client de votre société !!
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE T. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Il est tout a fait possible pour vous de recevoir une facture CORRESPONDANTE à votre réservation, effectivement il n'est pas possible pour nous de modifier une facture. Le plus grand reproche que vous nous faites en nous qualifiant de "voleurs" concernant la facturation, nous ne doutons donc pas que le véhicule que vous ayez loué ait rempli ses fonctions prévues et le service demandé. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Un personnel très réactif
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR G. *
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Equipe efficace et sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE S. *
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Je ne passe plus que par eux
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE B. *
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Bonjour
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY P. *
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Très bien accueilli et pro
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE T. *
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Très bonne agence personnel courtois et aimable
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE B. *
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Très bon service, équipe pro et disponible.
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE M. *
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Tres professionnel
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L. *
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A refaire
Avis du , suite à une expérience du par LUC D. *
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Super! Accueil et véhicule au top comme d'habitude!
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI R. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par INÈS A. *
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Trés sympathique Trés pro
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE R. *
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Très bon accueil à l’agence de Lille. Très aimable et serviable. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR F. *
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Parfait rien a dire
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE R. *
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Le personnel en agence est très bien mais l'assistance téléphonique un peu moins
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE T. *
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Un service au guichet très pro est aimable
Avis du , suite à une expérience du par MARC P. *
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Simon de rent a car lille est parfait … merci encore
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE S. *
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très sympathique et mettre à l'aise les clients.
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE A. *
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Parfait accueil, service très professionnel de Rome
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE A. *
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Très satisfait : bon accueil, service correct et honnête. Idem pour le véhicule. Toutefois je ne peux donner de commentaire sur le coût de l'opération que je ne connais pas puisque la mise à disposition est intervenue dans le cadre d'une assistance (garantie d'assurance automobile)
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK P. *
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Malgré quelques imprévus l’agence a été à l’écoute merci à l’équipe sur site ce jour là !
Avis du , suite à une expérience du par LÉON L. *
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Avis affichés par ordre chronologique