Evaluations clients Lille Hellemmes
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Personnel très sympathique , à l'écoute très serviable et professionnel. Je recommande vivement cette agence.
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME M. *
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Je n'ai pas apprécié l'interaction avec l'équipe de l'agence Lille Hellemmes
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE B. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons pris connaissance de votre location dans notre établissement, et malheureusement, votre commentaire ne nous offre pas suffisamment d'informations pour comprendre votre expérience de location. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et à la satisfaction de nos clients. Pour nous aider à mieux cerner vos attentes et à améliorer notre prestation, n'hésitez pas, la prochaine fois, à laisser un commentaire plus détaillé. Votre retour sera précieux pour nous permettre d'ajuster nos services. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement, en nous assurant que votre expérience soit pleinement satisfaisante. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Excellent accueil, explications claires et nettes. Nous recommandons vivement.
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE / PIERRE G.
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déçu par la personne qui a réceptionné mon véhicule au retour et qui m'a compté 30 euros pour le nettoyage extérieur ( petite projections de boue ) , alors que sur le PV , il est indiqué extérieur propre . C'est bien la première fois que l'on me la fait celle là .... ! j'ai fait remarquer, que je n'était pas content . Dommage , car une certaine confiance et fidélité c'était instauré . Je pense , que dans un proche avenir , je me passerai de leur service . Merci et bonne journée .
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE G. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons à vous informer que conformément à nos conditions générales de location, un véhicule restitué de manière anormalement sale peut faire l'objet d'une facturation forfaitaire, dont le montant est spécifié dans le document "Informations tarifaires précontractuelles". Nous comprenons que ces conditions peuvent parfois surprendre, cependant, elles sont établies dans un souci de transparence et de respect envers chaque client. Si vous avez des questions supplémentaires ou si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur ce processus, n'hésitez pas à contacter notre agence, qui reste à votre disposition. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Nous sommes déterminés à continuer à améliorer nos services pour mieux vous servir. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Ikram** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Super, ras
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL M. *
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agence a recommandee parfait
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L.
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Accueil et service très agréable je recommande vivement
Avis du , suite à une expérience du par CYRILLE D.
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Technicien très agréable et bienveillant. À l'écoute de la clientèle , et ayant reçu de bonnes informations pour le véhicule.
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE B. *
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Très bien, comme d'habitude Merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE H.
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tres bon acceuil personnel tres aimable reviendrer si besoin avec mes remerciements
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C.
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Parfait merci beaucoup à vous.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE T. *
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professionnel très compétant. Représentatifs de votre entreprise AU TOP . La meilleur des PUBS Bouche à oreilles
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC E.
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Nous avons eu une voiture de prêt suite à une panne de notre véhicule par mondial assistance, avons été très bien accueilli
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC C.
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Très satisfaite. Retour très rapide. Pas de perte de temps
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID R.
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Très bon accueil dans cette petite agence
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN M. *
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Personne très sympathique, souple et arrangeante Véhicule fonctionnel, service efficace, rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN S.
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Super
Avis du , suite à une expérience du par AOUA RAPHAEL K.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT L. *
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Excellent accueil, tant à la mise à disposition du véhicule qu'à sa restitution. Personnel pro, efficace et sympa à Lille Lezennes.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL E.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par VELIA D.
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Bonjour, Ma location été prévue le mardi à partir de 8h, mais l'agence n'a été ouverte qu'a partir de 8h40, car la personne en charge n'était prévenue de ma location et avait un dépôt à faire avant. Mon véhicule n'était pas prêt malgré que la réservation été bien validée depuis trois semaines. La personne en charge de l'agence à dû me prêter son véhicule personnel pour que je puisse quand même en avoir un. Du coup boite automatique au lieu de manuel. Les 40 euros d'essence qui font plaisir quand on en consomme à peine 20, parce que le plein n'était pas fait avant de prêter le véhicule. Concernant le carburant je pensais qu'on été remboursé ou déduit à partir du ticket de caisse lorsqu'on ramené un plein alors qu'il n'était pas fait avant la location. C'est difficile de remettre au même niveau du trait... Sinon, à part ça rien à dire, le véhicule était de bonne qualité et j'ai pu faire mon trajet sans problème malgré les 1h de retard sur mon programme. Il faudrait prévenir sur le site que si on souhaite partir vers 8h15, il vaut mieux réserver pour la veille à 17H. Merci à la personne en charge de l'agence d'avoir réagi rapidement pour me trouver une solution quand elle s'est aperçue que le véhicule que j'avais loué n'était pas là. J'ai déjà une autre expérience Rent a Car qui s'était beaucoup mieux passée, sauf que j'avais fait tout fait en agence 1 semaine pour la réservation. Si la réservation en ligne alors que je prévoie 3 semaines avant est catastrophique et qu'il n'y a aucune communication ou calendrier entre vous, ne la proposait pas....
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH D. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Vous signalez que le véhicule que vous avez pris en location n'avait pas le plein de carburant. Nous souhaitons vous informer que nous n'opérons pas sur le principe du plein au sein de notre réseau d’agences. Il est attendu que vous restituiez le véhicule avec le même niveau de carburant que celui indiqué dans l'état du véhicule établi au départ. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Top très bien le meilleur
Avis du , suite à une expérience du par SAID A.
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Prestation efficace
Avis du , suite à une expérience du par SAINT ROMAIN C.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT M.
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Parfait rien à dire, efficace et rapide
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS C.
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Superbe agence mais manque d’employés
Avis du , suite à une expérience du par SOUMEYA B.
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Très bon accueil, très gentil, merci
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE L.
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Accueil et organisation parfaite
Avis du , suite à une expérience du par JUSTINE B.
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Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE/ JEROME C.
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Heureusement que j avais un véhicule sans cela je n aurai pas pu travailler.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY L. *
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Equipe au top
Avis du , suite à une expérience du par DIANA C.
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accueil bien devis clair camionnette récente
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL P.
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Très bien bien accueillie merci
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D.
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Très bon relationnel et très professionnels.
Avis du , suite à une expérience du par BENOIT M.
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Très professionnel je recommande
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE D. *
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Super experience. Très bon accueil, disponibilité, amabilité, efficacité. Merci
Avis du , suite à une expérience du par ERIC H.
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL N.
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Personnes à l’ecoute et serviables .
Avis du , suite à une expérience du par GERARD L.
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Parfait personnel charmant , véhicule nickel
Avis du , suite à une expérience du par HELENE M.
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Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par LALLAHOUM M.
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Super expérience le'monsieur de l'agence d'hellemmes qui nous a reçu a été très professionnel nous reviendrons et nous ferons part du professionnalisme dont nous avons bénéficié un grand merci
Avis du , suite à une expérience du par MARIE PIERRE R.
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Une très bonne expérience : mon assurance a fait appel à Rent A Car suite à mon véhicule accidenté. Le véhicule était parfait : propre, quasi neuf. Bref, je recommande cette agence de location !
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL / MARGAUX R.
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Très bon accueil, véhicule très propre et en très bon état
Avis du , suite à une expérience du par NADEGE P.
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Un accueil très pro
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE C.
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Trop de numérique, on regrette une démarche plus rapide grâce au papier. Pas de véhicule simple et entrée de gamme sans gadgets superflus
Avis du , suite à une expérience du par YANN T.
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Personnel sympathique et serviable, merci pour l'aide
Avis du , suite à une expérience du par NOLWENN M.
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Satisfaite. Le véhicule était loué par mon assurance
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE H.
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Pas présent aux horaires indiqués, 40mn d’attente devant l’agence. Pour autant, ils m’ont facturé 4litres d’essence en me traitant comme un voleur. Service client zéro
Avis du , suite à une expérience du par DENIS R. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Vous signalez que le véhicule que vous avez pris en location n'avait pas le plein de carburant. Nous souhaitons vous informer que nous n'opérons pas sur le principe du plein au sein de notre réseau d’agences. Il est attendu que vous restituez le véhicule avec le même niveau de carburant que celui indiqué dans l'état du véhicule établi au départ. En cas de non-respect de cette condition, comme précisé dans nos informations générales, le coût du carburant, selon le montant affiché en agence, sera majoré d'une somme forfaitaire correspondant aux frais et coûts de prestations, et vous sera facturé. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos conditions de location, et notre agence reste à votre disposition pour toute information supplémentaire que vous pourriez nécessiter. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Nous sommes déterminés à vous offrir une expérience de location satisfaisante et restons à votre disposition pour répondre à toutes vos questions. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de Denis RSignalerMerci pour votre message mais je n’avais pas fait de réclamation ni de demande. Je vous informais juste de l’accueil exécrable de cette agence et du fait qu’on m’a facturé 4l manquant alors qu’il ne restait qu’1/8eme du réservoir quand je l’ai eu et que j’ai du attendre 45mn devant l’agence car il n’y avait personne pour m’accueillir. Au vu de votre rigueur dans la politique de carburant, je ne doute que vous remboursiez les litres en trop aux clients 😂 Personnellement, je ne louerais plus jamais un véhicule chez vous. A bon entendeur
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Merci
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Sup
Avis du , suite à une expérience du par HERVE V.
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Accessible, expérience client bonne
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES M.
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Personnel accueillant et serviable. Véhicule impeccable
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE B.
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L'agence d'helemme est très sympathique, accueil et gestion de la clientèle parfaite. Véhicule propre, prise en charge rapide et arrangeante.
Avis du , suite à une expérience du par LOIC B.
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L'accueil est très agréable dans cette agence
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Très bien !
Avis du , suite à une expérience du par MARIE C.
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Excellent accueil, personnel adorable. Merci pour tout.
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE D.
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La conseillère à l’agence HELLEMMES super sympa dynamique souriante
Avis du , suite à une expérience du par MINA C.
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Rien à redire personnel aimable et compétent
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE B. *
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Très bien bon accueil très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par JEAN BERNARD D.
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Bon accueil.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES D.
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Rien a dire. Accueil chaleureux en plus des explications.
Avis du , suite à une expérience du par FERNANDO G.
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Facilité de prise en charge, bon véhicule, restitution rapide.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE C.
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Tres reatif rien na dire
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B. *
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Parfait, aucun souci
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE B.
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Tres vite mis dans de très bonne conditions et service rapide en récupérant ou déposant la voiture le personnel sociable souriant et très accueillant je recommanderais rent a car Hellemmes-Lille a tout le monde qui rechercherais une location
Avis du , suite à une expérience du par RACHID M.
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Très bonne expérience avec Rent a car ! Je recommande à 100%
Avis du , suite à une expérience du par KEVIN D.
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Rien à redire. Très bon service.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE NADIA B.
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Tarifs corrects mais on est loin des 29 euros/jours indiqué sur les véhicules. Attention , si vous rendez le véhicule avant l'heure prévue, appelé d'abord l'agence pour etre sûr qu'un conseiller soit présent.
Avis du , suite à une expérience du par MARECHAL C.
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Tout est parfait voiture nickel et personnel accueillant !
Avis du , suite à une expérience du par REMY / FABIEN G.
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Tout s'est très bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Personnels très agréables et courtois
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE P.
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Le personnel était amical, compétent et vraiment serviable. Service clientèle exemplaire, véhicules impeccables et processus de location sans tracas. Recommandé à 100%.
Avis du , suite à une expérience du par MOHAMED / NAJAT L.
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Très satisfait des prestations
Avis du , suite à une expérience du par JOEL M.
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accueil et suivi aimable et efficace ;
Avis du , suite à une expérience du par ALINE P.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE L.
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La meilleure agence avec les meilleurs conseillers que j’ai connu jusqu’à la je vous le recommande très vivement
Avis du , suite à une expérience du par MORAD A.
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Seul défaut récurent chez Rent a Car : le réservoir du carburant n'est pas plein au moment de la prise du véhicule. Pour le reste, pas de problème.
Avis du , suite à une expérience du par MARTINET H.
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Très satisfait de cette location. Excellent contact avec l'agent présent dans l'agence d'Hellemmes Lille
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE R. *
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Un remerciement spécial pour l'agent RENT a CAR pour son professionnalisme et ces conseils
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK G. *
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Bonne réception.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE D. *
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Rapide personnel courtois et agréable et à l écoute merci !!
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS L. *
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Impeccable
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC D. *
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Tout est parfait ,seul bémol le parking pour le retour du véhicule...pas de place donc galère,
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE P. *
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C'est la première fois que j'ai eu besoin d'un véhicule de location et l'expérience m'a complètement bluffée !! Un accueil très chaleureux de la part de Najaud en début de location et de son collègue ( dont je n'ai pas le prénom) pour le retour du véhicule. Des personnels très compétents autant dans les conseils que dans les formalités administratives. Je recommande vivement l'agence Lille-Hellemmes.
Avis du , suite à une expérience du par DENIS C. *
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bon accueil client , à l' écoute .
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA M. *
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Bonne expérience chez rent a car
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT B. *
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Accueil agréable, très professionnel. Personnel très sympathique et serviable. 684.16
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE B. *
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Tres bon accueil Bonne prestations A recommander
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE R. *
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simple,rapide,efficace,tres bon services,vehicule vraiment bien,acceuil et services impecable
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS B. *
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Très bon service, serviable.
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN P. *
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Super accueil. Par contre déçu de la voiture . La Twingo de Renault.
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN L. *
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Rapide efficace,personnel à l ecoute et tres pro
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ D. *
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Le préposé était serviable, disponible. Ses explications étaient claires.
Avis du , suite à une expérience du par ROGER D. *
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Accueil et service parfait
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE T. *
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Bonne agence sympa
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE M. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE P. *
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Une expérience réussie
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR L. *
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bien
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE B. *
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Loueur de véhicule
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS E. *
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Super
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN P. *
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Avis affichés par ordre chronologique