Aller sur le site
Résumé des avis
L'établissement à Lille Hellemmes reçoit des éloges pour son accueil chaleureux et professionnel, ainsi que pour la fluidité des procédures de location. Les clients apprécient la propreté des véhicules et la réactivité du personnel, soulignant une expérience généralement positive et agréable.
-
A. A.
11 mai 2022
Avis vérifiécompétant
-
A. A.
11 mai 2022
Avis vérifiéDes bons pros La personne qui nous a reçu était TRÈS compétant et TRÈS aimable Vous pouvez être fier de votre personnel
-
A. A.
11 mai 2022
Avis vérifiéUne boîte très bien, professionnelle et conviviale à la fois.
-
A. A.
11 mai 2022
Avis vérifiéSi le service est bon bien que le tarif soit élevé, l’empreinte bancaire laissé pour la caution bloque la carte bancaire pendant les jours suivants. Vu le montant de cette caution, c’est plutôt très problématique. Plus possible d’effectuer aucune dépenses depuis, alors que nous en avions discuté avec la personne à l’accueil qui nous avait assuré qu’il ne s’agissait que d’une empreinte bancaire et que cela ne serait prélevé qu’au besoin. Il serait bon de prévenir les clients qu’après la location, les 1500€ peuvent bloques leur carte bancaire. C’est pour cette raison que je ne recommanderais pas
Réponse de LILLE Hellemmes
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Il faut savoir qu’avant d’annuler une caution, il y a tout un processus de vérification. Dans la mesure où le véhicule est pris dans une agence et restitué dans une autre agence, l’agence de restitution ne peut procéder à l’annulation de votre dépôt de garantie, puisque l’annulation doit être fait sur le même terminal d’enregistrement. Cependant, lorsque nos clients sont bloqués du fait de la caution et nous appellent pour l’annulation, nous mettons tout en œuvre afin que celle-ci soit annulée dans les plus brefs délais. Et lorsque l'emprunt bancaire est annulée, votre banque peut mettre 24h ou 48h pour vous restituer votre plafond. Nous sommes désolés pour le désagrément que cela a pu vous causer. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
-
A. A.
6 mai 2022
Avis vérifiéUne location de plus au top chez Rent A Car HELLEMMES. Je compare régulièrement les tarifs avec les concurrents et Rent A Car respecte bien son slogan : proche, - cher.
-
A. A.
4 mai 2022
Avis vérifiéLes conseillers étaient serviables, sympathiques et à l'écoute. Le camion était en bon état et agréable à conduire. Les tarifs me semblent corrects. J'aurais en revanche aimé qu'on me présente de façon plus explicite l'assurance facultative, dont je me suis rendu compte de l'existence une fois que j'ai eu un (petit) sinistre. Me connaissant, je l'aurais souscrite au vu de son faible coût, et cela m'aurait fait gagner de l'argent en fin de compte.
-
A. A.
27 avr. 2022
Avis vérifiéC’est ma troisième location chez Rent A Car HELLEMMES et je suis une fois de plus très satisfait. Véhicule en très bon état et bien équipé (Golf). Toujours un très bon accueil. Je recommande !
-
A. A.
20 avr. 2022
Avis vérifiéSuper rien a dire
-
A. A.
13 avr. 2022
Avis vérifiéTrès sérieux
-
A. A.
13 avr. 2022
Avis vérifiébon rapport qualité prix, je reviendrai si necessaire
-
A. A.
7 avr. 2022
Avis vérifiéParfait, comme d'habitude. Merci beaucoup Wiliam
-
A. A.
6 avr. 2022
Avis vérifiéTout s'est bien déroulé. Personnel accueillant et efficace
-
A. A.
31 mars 2022
Avis vérifiéaccuzil très agréable et très professionnel
-
A. A.
30 mars 2022
Avis vérifiéla personne dans cette agence était très aimable, agence à Hellemmes Lille, je recommande.
-
A. A.
30 mars 2022
Avis vérifiéJe n'ai pas apprécié être facturé pour l'essence alors que j'avais mis le niveau que j'avais eu. Je n'avais pas eu l'information exacte du volume d'essence à l'emprunt, donc je me suis basée sur le niveau indiqué avec la graduation du comteur d'essence...
Réponse de LILLE Hellemmes
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous faites part d'une facturation de carburant au retour de votre location vous paraissant excessive. Cependant, comme stipulé dans les conditions générales de location, Nous avons fait un geste commercial concernant la prestation carburant de 25€ en application lorsque le niveau n'est pas remis comme au départ du véhicule. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
-
A. A.
30 mars 2022
Avis vérifiéTrès bonne accueil. Merci !
-
A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéTrès bonne bonne accueil de william et rendu du véhicule parfait. Personnel au top .
-
A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéEvitez l'Agence d'Hellemes.
Réponse de LILLE Hellemmes
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
-
A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéRapide et efficasse
-
A. A.
9 mars 2022
Avis vérifiéEncore une superbe expérience chez Rent a Car avec une Toyota C-HR hybride avec boîte automatique, alors que la boîte automatique est souvent une option payante chez les autres loueurs ! Une fois de plus je recommande Rent a Car pour la qualité des véhicules et l’accueil et le bon rapport qualité/prix.
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
