Avis clients de Douai

Évaluations clients Douai

• 4 / 5

  

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  RAS

  Avis du 29/11/2022, suite à une expérience du 18/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien pris en charge, délai rapide , sourire à l'accueil , très bon service client bémol : la radio ne fonctionnait pas et je ne l'ai pas vu à la prise du véhicule, je l'ai vu ensuite et j'ai transmis l'info par mail 3 à 4 marches pour accéder au bureau, pas évident pour les personnes ayant des problèmes de mobilité

  Avis du 29/11/2022, suite à une expérience du 17/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil très professionnel et bienveillant.

  Avis du 26/11/2022, suite à une expérience du 17/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  efficacité,rapidité,propreté

  Avis du 25/11/2022, suite à une expérience du 16/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Aimable Rapide

  Avis du 22/11/2022, suite à une expérience du 12/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Equipe accueillant

  Avis du 21/11/2022, suite à une expérience du 12/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Location d'un voiture facile et rapide, bon véhicules.

  Avis du 19/11/2022, suite à une expérience du 10/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Globalement satisfait (pris en charge du véhicule, accueil) 2 remarques: difficulté d'arriver à l'agence en voiture et certains voyants allumés sur le véhicule au moment du départ.

  Avis du 07/11/2022, suite à une expérience du 29/10/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Pas terrible

  Avis du 30/10/2022, suite à une expérience du 21/10/2022 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Malheureusement, votre commentaire ne nous permet pas de comprendre votre satisfaction ou non concernant votre location dans notre établissement. N'hésitez pas la prochaine fois à nous laisser un commentaire afin que nous puissions tout mettre en œuvre pour que votre prochaine visite puisse vous donner pleine satisfaction. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

• 1 / 5

  

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  Désagréable au téléphone facturation de frais exagéré

  Avis du 26/10/2022, suite à une expérience du 17/10/2022 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous sommes désolés que votre expérience ne vous ait pas donné pleine satisfaction. Nous comprenons qu'il n'est pas agréable de se voir facturer des frais supplémentaires au retour du véhicule. Sachez que cela fait partie de notre processus de suivre tous les nouveaux dégâts sur le véhicule au cours de sa durée de vie afin d'être en mesure de vous proposer des offres au meilleur rapport qualité prix. Et pour cela, nous nous appuyons en toute transparence sur le document "État des lieux" établi au départ et au retour du véhicule avec le client. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 1 / 5

  

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  Très désagréable, je ne louerai plus jamais de véhicule chez ce loueur.

  Avis du 26/10/2022, suite à une expérience du 17/10/2022 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement,  L'équipe Rent a Car

• 4 / 5

  

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  La location s'est bien passée néanmoins le service client n'est pas forcément adapté car il subsiste beaucoup de sous-entendu sur les paiements. Ma voiture de location était prise en charge par ma société et au lieu d'avoir une relance cordiale sur le virement (qui avait été effectué) je me suis fait "remonter les bretelles" car ils ne le voyaient pas. Idem lorsque j'ai rendu le véhicule où on m'a demandé si c'était moi qui payait alors que tout avait été réglé par la société et où on m'a répondu qu'il ne voyait rien dans le dossier... La gestion laisse à désirer et les suspicions sont mal placées.

  Avis du 24/10/2022, suite à une expérience du 14/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bon accueil

  Avis du 13/10/2022, suite à une expérience du 04/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel patient et à l'écoute.

  Avis du 13/10/2022, suite à une expérience du 04/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait ras

  Avis du 10/10/2022, suite à une expérience du 01/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bien passé avec Rent Car de Douai, honnête et je vous recommande vivement.

  Avis du 08/10/2022, suite à une expérience du 29/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  travail professionnel personnel à l'écoute à recommander!!!!

  Avis du 05/10/2022, suite à une expérience du 26/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service etait parfait.

  Avis du 01/10/2022, suite à une expérience du 22/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience, véhicule au top ainsi que le personnel. Je recommande sans hésiter. Merci.

  Avis du 30/09/2022, suite à une expérience du 21/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service de qualité, adapté au besoin et rapide

  Avis du 30/09/2022, suite à une expérience du 21/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel tres accueillant, tres gentil et compétent, j'ai eu un camion en tres bon état (12m3) tres facile à conduire, je recommande !

  Avis du 30/09/2022, suite à une expérience du 21/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil très chaleureux, Renseignement dépassant mes demandes.tres contente je vous recommanderais

  Avis du 28/09/2022, suite à une expérience du 19/09/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Correct

  Avis du 28/09/2022, suite à une expérience du 19/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Équipe sur place très professionnelle

  Avis du 26/09/2022, suite à une expérience du 17/09/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  J'ai utilisé les services de RENT A CAR car mon véhicule été en panne. Je n'ai eu besoin de m'occuper de rien. Seul bémol les conditions de paiement de la caution > les cartes maestro n'étant pas accepté, j'ai du faire un chèque, chèque que j'ai dû assuré en payant 15€ de frais.

  Avis du 19/09/2022, suite à une expérience du 10/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Merci à vous

  Avis du 19/09/2022, suite à une expérience du 10/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon véhicule et personnel compétent.

  Avis du 12/09/2022, suite à une expérience du 03/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  super

  Avis du 09/09/2022, suite à une expérience du 31/08/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Ras.

  Avis du 08/09/2022, suite à une expérience du 30/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis ravie d'avoir louer chez vous

  Avis du 07/09/2022, suite à une expérience du 29/08/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Très bonne prestation, personnel très sympathique, prix correct.

  Avis du 06/09/2022, suite à une expérience du 26/08/2022 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Excellent à tous égards

  Avis du 04/09/2022, suite à une expérience du 26/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Vehicule conforme a ma demande, juste une très forte odeur de cigarette très désagréable pour une famille non-fumeur

  Avis du 02/09/2022, suite à une expérience du 24/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à signalér

  Avis du 01/09/2022, suite à une expérience du 23/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne présentation

  Avis du 28/08/2022, suite à une expérience du 19/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le véhicule était sale du aux restrictions préfectorale sur l utilisation de l eau, en revanche l arrière du véhicule n avait pas été nettoyé par le locataire précédent.

  Avis du 28/08/2022, suite à une expérience du 19/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil et service très sympa ! Je reviendrai !

  Avis du 28/08/2022, suite à une expérience du 19/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  cliente fidele depuis 14 ans avec l agence a Douai. Toujours un vrai plaisir avec les employes

  Avis du 26/08/2022, suite à une expérience du 17/08/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien 👍 bonne accueil et professionnel

  Avis du 20/08/2022, suite à une expérience du 12/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nickel

  Avis du 13/08/2022, suite à une expérience du 03/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bonne accueil, professionnel

  Avis du 11/08/2022, suite à une expérience du 02/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Entreprise de location de véhicules sérieuse, avec une gamme de voitures diverses selon les besoins. Prix un peu élevé mais les voitures sont toujours propres et entretenues.

  Avis du 11/08/2022, suite à une expérience du 28/07/2022 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Responsable d’agence compétent , et commerçant Bon accueil en général. Je retournerai chez Rent à car.

  Avis du 03/08/2022, suite à une expérience du 22/07/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bon accueil, seul bémol, prix facturé plus élevé que sur le devis

  Avis du 03/08/2022, suite à une expérience du 23/07/2022 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous tenons à vous préciser qu’une veille tarifaire est mise en place par notre service commercial en vue de nous adapter au plus près des conditions tarifaires du marché tout en permettant à nos clients de louer au meilleur rapport qualité/prix. les devis sont valables 24h. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  agence de location correcte et personnel très sympathique

  Avis du 02/08/2022, suite à une expérience du 15/07/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Modèle de voiture promesse pas tenue 3008 hybride attendue Scénic essence automatique délivrée

  Avis du 02/08/2022, suite à une expérience du 12/07/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  ras

  Avis du 31/07/2022, suite à une expérience du 15/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Competent sérieux

  Avis du 31/07/2022, suite à une expérience du 12/07/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  c esy serieux

  Avis du 30/07/2022, suite à une expérience du 21/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bon acceuil :prix concurrentiels et mareriel correct mis a disposition, parfait jerecommande.

  Avis du 24/07/2022, suite à une expérience du 09/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite du véhicule ainsi que du personnel.

  Avis du 21/07/2022, suite à une expérience du 06/07/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Un seul défaut, il faut ramener le véhicule au lieu de location.C'est un énorme handicap !!!

  Avis du 20/07/2022, suite à une expérience du 04/07/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très pointilleux, voir trop pointilleux

  Avis du 20/07/2022, suite à une expérience du 05/07/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  La personne qui m'as présenter le véhicule n'as pas fait le tour complet ( il n'as pas ouvert la boite à gant là ou il devait y avoir un gilet jaune ) Le monsieur m'as indiquer que le gilet ce trouver dans la boite à gant mais ne l'as pas ouvert. Quelques jours après je m'aperçois en ouvrant la boite à gant qu'il n'y avait pas de gilet jaune. Le jours où j'ai rendu le véhicule, tout en voulant être honnête j'ai préciser que j'vais remarqué qu'il n'y avait pas de gilet et là le monsieur s'emporte et dit clairement que je suis une menteuse que c'était sur qu'il y avait un gilet ( or il n'avait pas vérifier au départ). Cette personne été De très très mauvaise fois car il ne reconnais même pas son erreur. J'ai donc dû donner un gilet jaune alors que l'ont m'as donner la voiture sans gilet sous prétexte que ce monsieur avait quoi qu'il arrive raison et moi tord. Je trouve ça pas très professionnel du tout !

  Avis du 20/07/2022, suite à une expérience du 05/07/2022 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Correct

  Avis du 15/07/2022, suite à une expérience du 27/06/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  toujours aussi bonne agence

  Avis du 15/07/2022, suite à une expérience du 27/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnels, à l'écoute et réactifs ...

  Avis du 14/07/2022, suite à une expérience du 27/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire ! Tout a été parfait du début à la fin

  Avis du 13/07/2022, suite à une expérience du 27/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire si ce n'est que j'ai eu à faire à des professionnels.Merci pour leur gentillesse et courtoisie.

  Avis du 13/07/2022, suite à une expérience du 30/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience

  Avis du 06/07/2022, suite à une expérience du 24/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil chaleuyet professionnel

  Avis du 06/07/2022, suite à une expérience du 20/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Sérieux , personnel sympathique

  Avis du 06/07/2022, suite à une expérience du 24/06/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  agence de location de véhicule accessible.

  Avis du 01/07/2022, suite à une expérience du 15/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Agence sérieuse.

  Avis du 30/06/2022, suite à une expérience du 14/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tout s'est bien passé

  Avis du 24/06/2022, suite à une expérience du 07/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil je recommande fortement

  Avis du 24/06/2022, suite à une expérience du 07/06/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  voiture fortement abimée niveau carrosserie, qui chassait beaucoup dans les virages, et non équivalente par rapport à notre véhicule de base

  Avis du 22/06/2022, suite à une expérience du 10/06/2022 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Simple rapide pas cher

  Avis du 22/06/2022, suite à une expérience du 11/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très compétitif

  Avis du 22/06/2022, suite à une expérience du 07/06/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  net

  Avis du 22/06/2022, suite à une expérience du 07/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bon rapport qualite prix et personnel tres agreable

  Avis du 21/06/2022, suite à une expérience du 09/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La personne explique bien comment fonctionne RentaCar Très aimable

  Avis du 16/06/2022, suite à une expérience du 03/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire tout à été parfait

  Avis du 15/06/2022, suite à une expérience du 30/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien accueilli

  Avis du 10/06/2022, suite à une expérience du 28/05/2022 par A A. *

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  Très bonne accueil

  Avis du 09/06/2022, suite à une expérience du 23/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La location s'est passée sans aucun problème.

  Avis du 08/06/2022, suite à une expérience du 28/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 08/06/2022, suite à une expérience du 28/05/2022 par A A. *

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  SERIEUX

  Avis du 04/06/2022, suite à une expérience du 10/05/2022 par A A. *

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  Très bon accueil. Côté administratif parfait. Véhicule propre et un vrai plaisir de le conduire. Si je dois re-louer un véhicule ce sera chez rent à car !

  Avis du 01/06/2022, suite à une expérience du 20/05/2022 par A A. *

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  Très bon accueil et beaucoup de professionnalisme !

  Avis du 01/06/2022, suite à une expérience du 18/05/2022 par A A. *

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  personnel competent et aimable

  Avis du 25/05/2022, suite à une expérience du 13/05/2022 par A A. *

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  Merci

  Avis du 25/05/2022, suite à une expérience du 14/05/2022 par A A. *

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  Tarif un peu élevé pour un kilométrage qui n'est pas illimité. Sinon voiture impeccable et personnel très agréable et flexible.

  Avis du 25/05/2022, suite à une expérience du 13/05/2022 par A A. *

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  Tout s'est passé, personnel très sympathique

  Avis du 18/05/2022, suite à une expérience du 06/05/2022 par A A. *

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  Je n'ai pas été satisfait de l'état du véhicule qui m'a été confié. voyant de pneu sous-gonflé, véhicule en mauvais état général, à la limite de la sécurité de mon point de vue

  Avis du 18/05/2022, suite à une expérience du 06/05/2022 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous avons d’ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d’agence afin qu’il sensibilise l’équipe sur le service que nous nous devons d’apporter à notre clientèle ainsi que sur l’état des véhicules que nous mettons à la disposition de nos clients. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Top

  Avis du 18/05/2022, suite à une expérience du 04/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel accueillant et explique tout dans les moindres détails

  Avis du 12/05/2022, suite à une expérience du 26/04/2022 par A A. *

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  Bien

  Avis du 11/05/2022, suite à une expérience du 29/04/2022 par A A. *

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  Ras

  Avis du 11/05/2022, suite à une expérience du 30/04/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Suite une défaillance technique de mon véhicule une heure avant de partir à st Malo pour quelques jours, j'ai appelé votre collaborateur pour demander une location de petite cylindrée et j'ai été bien accueilli .Le véhicule était propre .

  Avis du 06/05/2022, suite à une expérience du 19/04/2022 par A A. *

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  attente au guichet ( 5 personnes demandant des devis et autres plus jeune conducteur n'ayant pas droit a la location) la responsable de l agence de Douai très professionnelle. un reproche sur l état de la voiture: pas d 'eau dans le lave glace (pas évident avec le vent de sable) et plusieurs fientes de pigeons.

  Avis du 04/05/2022, suite à une expérience du 22/04/2022 par A A. *

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  Personnel compétent et de qualité Tres professionnel A l écoute des clients

  Avis du 28/04/2022, suite à une expérience du 15/04/2022 par A A. *

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  Rien à signaler

  Avis du 28/04/2022, suite à une expérience du 16/04/2022 par A A. *

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  Bon accueil, sérieux et serviabilité

  Avis du 21/04/2022, suite à une expérience du 07/04/2022 par A A. *

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  Très bon accueil au départ comme retour

  Avis du 20/04/2022, suite à une expérience du 06/04/2022 par A A. *

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  Honteux, véhicule sale en mauvais état et dire qu'ils empoches des milliers d'euros sur les cautions d'honnête personnes et ne refont aucun travaux sur leur véhicules ,Déplorable.

  Avis du 16/04/2022, suite à une expérience du 21/03/2022 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction Nous avons d’ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d’agence afin qu’il sensibilise l’équipe sur le service que nous nous devons d’apporter à notre clientèle ainsi que sur l’état des véhicules que nous mettons à la disposition de nos clients. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Impeccable. Juste une chose : manque la vignette Crit'air sur la voiture.

  Avis du 14/04/2022, suite à une expérience du 02/04/2022 par A A. *

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  Je suis très content d'avoir obtenu mon véhicule chez vous d'autant plus qu'il était tres tard. Je remercie votre personnel pour cette astreinte. En revanche, l'état des lieux de l'auto n'était pas optimum d'autant plus qu'il faisait nuit et lors de la prise de mon véhicule, les photos avaient prise de jour et des griffes et un bris de glace m'a été facture. C'est inacceptable.

  Avis du 13/04/2022, suite à une expérience du 01/04/2022 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Sachez que cela fait partie de notre processus de suivre tous les nouveaux dégâts sur le véhicule au cours de sa durée de vie. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document « État des lieux » établi au départ du véhicule avec le client. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes à la suite d’un dégât au véhicule qui vous a été loué. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Rien à dire, toujours au top.

  Avis du 13/04/2022, suite à une expérience du 29/03/2022 par A A. *

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  Honnête au moment de l'état des lieux du véhicule au retour (contrairement à Europcar - agence Mérignac)

  Avis du 06/04/2022, suite à une expérience du 24/03/2022 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique