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Résumé des avis
Chez Rentacar Douai, l’accueil et la prise en charge ressortent comme très simples et rassurants. Les clients évoquent un personnel disponible, à l’écoute et de bon conseil pour le choix du véhicule comme pour l’explication à la prise en main.
Accueil et amabilité
"Bon accueil de vrais professionnels"
"Equipe sympa, efficace et professionnelle"
"Service rapide et accueil très sympathique. Je recommande."
Expertise des équipes
"Excellent accueil et conseils avisés. Je recommande"
"Très bonne prise en charge, personnel agréable et très professionnel. Je recommande"
"Bonne accueil, bien conseillé sur le choix du véhicule, sur la distance parcourue. Véhicule propre et bonne explication lors de la prise en main."
Réactivité
"Sérieux, rapidité, véhicule très propre."
"Les employés très professionnel très sympa agréable i"
"Mise à disposition et retour du véhicule rapide"
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A. T.
28 mai 2026
Avis vérifiéagent très professionnel et d'abord facile, mais seul en agence. Parking un peu étroit. Véhicule en parfait état et propre, mais fourni sans essuie-glace arrière. Tarifs assez proches de la concurrence.
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N. C.
28 mai 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil. Efficacité et rapidité au rendez-vous.
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Shaina L.
27 mai 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil et bonnes explications. Bon rapport qualité prix
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B. D.
27 mai 2026
Avis vérifiétrès bien accueilli
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Valerie M.
27 mai 2026
Avis vérifié4eme location chez vous et malheureusement j'ai voulu rendre un véhicule propre et passer le véhicule dans un total wash, j'ai oublié de retirer l'antenne, celle ci c'est cassée. L'agence m'a réclamé 650€....honteux!
Réponse de Valerie M.
Et je viens d'apprendre que le véhicule a était reloué aussitôt sans antenne et sans connexion jusqu'en septembre...je pense que je me suis faite avoir en beauté 😡 Envoyé depuis mon appareil Galaxy
Réponse de DOUAI
Bonjour Madame, Nous faisons suite à votre retour concernant l’antenne endommagée lors du passage du véhicule au lavage. Après vérification de l’expertise réalisée au retour du véhicule, l’antenne était cassée dans son embase, ce qui a nécessité son remplacement. Les frais facturés correspondent donc au montant de la remise en état constatée par expertise. Concernant le fait que le véhicule ait pu être reloué sans antenne, cela ne remet malheureusement pas en cause le dommage constaté. L’absence de cette pièce n’empêche pas l’utilisation du véhicule, celle-ci servant principalement à la réception radio. Les autres fonctionnalités de connexion (Bluetooth, Apple CarPlay et Android Auto) restent pleinement opérationnelles. Nous comprenons néanmoins votre mécontentement et regrettons sincèrement cette situation, d’autant plus après plusieurs locations effectuées auprès de notre enseigne. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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P. L.
26 mai 2026
Avis vérifiéAccueilant avec conseil avisé
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Marc L.
22 mai 2026
Avis vérifiéTres bien mais le processus de prise en charge du véhicule et de retour du véhicule, sont un peu lents...surtout quand on est pressé.
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O. G.
21 mai 2026
Avis vérifiéJe suis habitué avec les employés et ca va tres bien
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Eddy D.
20 mai 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil véhicule très récent
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Jessica B.
15 mai 2026
Avis vérifiéPersonnel très agréable et professionnel Tout est bien expliqué à la signature du contrat
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M. M.
13 mai 2026
Avis vérifiéBon accueil. Bonnes prestations
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R. C.
13 mai 2026
Avis vérifiéPersonnel très agréable et de bon conseils. Véhicules en très bon état.
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Marie christine B.
8 mai 2026
Avis vérifiéRien a dire
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J. D.
6 mai 2026
Avis vérifiéaccueil très chaleureux, réponse à nos questions rapide et efficace
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Sandrine W.
5 mai 2026
Avis vérifiéTrès bonne expérience avec Rent car, disponibilité voiture de suite, personnels agréables, sympathiques, réactifs, professionnels. Je recommande !
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Didier B.
3 mai 2026
Avis vérifiéTrès bien
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Caroline G.
30 avr. 2026
Avis vérifiéBonne accueil et rapide
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Matiullah A.
29 avr. 2026
Avis vérifiéSuper service
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Karine H.
29 avr. 2026
Avis vérifiéVoiture louée pour 1 semaine et reconduit 1 semaine supplémentaire sur simple coup de fil.
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S. H.
26 avr. 2026
Avis vérifiéSamia.h
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