Avis clients de Douai

Evaluations clients Douai

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon accueil, professionnel, personnels à l'écoute et agréables

  Avis du 10/01/2024, suite à une expérience du 30/12/2023 par MAGGY M.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Étant amené très régulièrement à utiliser les services de location de véhicules dans le cadre de mon travail, je peux exprimer que l'expérience avec Rent à car fut catastrophique. Je ne retournerais en aucun cas chez vous et en dehors de ne pas vous recommander, je communiquerais via mes réseaux pour que l'on connaisse vos méthodes.

  Avis du 10/01/2024, suite à une expérience du 30/12/2023 par SUZANNE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre location dans notre établissement, et malheureusement, votre commentaire ne nous offre pas suffisamment d'informations pour comprendre votre niveau de satisfaction. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et à la satisfaction de nos clients. Pour nous aider à mieux cerner vos attentes et à améliorer notre prestation, n'hésitez pas, la prochaine fois, à laisser un commentaire plus détaillé. Votre retour sera précieux pour nous permettre d'ajuster nos services. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement, en nous assurant que votre expérience soit pleinement satisfaisante. Bien à vous, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Excellent loueur de véhicules. Très disponible et compréhensif. À l'écoute de ses clients. Un très grand merci à vous. Je recommande rent a car ++++

  Avis du 08/01/2024, suite à une expérience du 30/12/2023 par SANDRINE D.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très professionnel et les prix reste abordable

  Avis du 04/01/2024, suite à une expérience du 26/12/2023 par FADILA R.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bonne accueil et réception . Bonne explication du véhicule. Je recommande rentrée a car.

  Avis du 29/12/2023, suite à une expérience du 20/12/2023 par MELANIE G.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Accueil au top

  Avis du 29/12/2023, suite à une expérience du 20/12/2023 par MURIEL D.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Personnel disponible et efficace.

  Avis du 25/12/2023, suite à une expérience du 15/12/2023 par CHRISTELLE B.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait! De la réservation de la voiture en ligne à l'accueil en agence ou encore à la restitution, l'efficacité, l'écoute et la gentillesse étaient présents. Une très bonne expérience que je n'hésiterais pas à revivre ou à conseiller.

  Avis du 20/12/2023, suite à une expérience du 11/12/2023 par MATHILDE R.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Personnel très sympathique et professionnel.

  Avis du 16/12/2023, suite à une expérience du 07/12/2023 par SANDRA L.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Simple rapide efficace

  Avis du 13/12/2023, suite à une expérience du 04/12/2023 par JOHN ROSS E.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  RAS.

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 27/11/2023 par LUCIEN F.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bonne agence, personnel très professionnel et compétant.

  Avis du 04/12/2023, suite à une expérience du 25/11/2023 par FABIO T.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très professionnel

  Avis du 03/12/2023, suite à une expérience du 24/11/2023 par ALICE P.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait bon accueil tout c’est bien passé

  Avis du 01/12/2023, suite à une expérience du 22/11/2023 par WENDY D.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  J ai été ravie des services de Rent A car . Je recommande vivement .

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 17/11/2023 par CHRISTELLE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bonne agence, personnel sérieux et agréable. Les véhicules proposées sont de bonne qualités.

  Avis du 27/11/2023, suite à une expérience du 18/11/2023 par FABIO T.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Personnel d’agence est très bon !!!

  Avis du 23/11/2023, suite à une expérience du 14/11/2023 par AHMET K.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bonne agence

  Avis du 19/11/2023, suite à une expérience du 10/11/2023 par TONY D.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Depuis plus d1ans maintenant que je loue un véhicule utilitaire une fois par semaine dans cette agence aucun soucis. Personnelle professionnel

  Avis du 14/11/2023, suite à une expérience du 03/11/2023 par ANONYME A.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  agent désagréable, menaçant , arrogeant, je ne suis pas prêt d'y retourner, la courtoisie ne fait pas partie de ses compétences!

  Avis du 10/11/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par RÉMY P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Le personel et super

  Avis du 09/11/2023, suite à une expérience du 31/10/2023 par AHMET K.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Aucuns soucis Personnel agréable

  Avis du 08/11/2023, suite à une expérience du 30/10/2023 par ANONYME A.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  ACCUEIL COURTOIS, vehicule pret

  Avis du 07/11/2023, suite à une expérience du 20/10/2023 par CLAUDE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Assez bien

  Avis du 06/11/2023, suite à une expérience du 24/10/2023 par DANIELLE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Efficace

  Avis du 04/11/2023, suite à une expérience du 26/10/2023 par ISABELLE J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bien

  Avis du 02/11/2023, suite à une expérience du 24/10/2023 par DANIEL J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  La réservation se fait très facilement sur le site internet. Simple clair, avec disponibilité, tarifs et créneau souhaité précis.

  Avis du 31/10/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par FRÉDÉRIC C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Super

  Avis du 28/10/2023, suite à une expérience du 20/10/2023 par ANDRÉ D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon accueil et voiture conforme aux besoins.

  Avis du 27/10/2023, suite à une expérience du 17/10/2023 par CHARLOTTE J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Personnel agence de Douai très agréable et à l’écoute

  Avis du 24/10/2023, suite à une expérience du 14/10/2023 par CHRISTIANE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Agence et équipe sérieuse

  Avis du 20/10/2023, suite à une expérience du 11/10/2023 par ANTOINE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tôt parfait

  Avis du 20/10/2023, suite à une expérience du 10/10/2023 par JULIETTE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bonne agence de location de véhicules

  Avis du 16/10/2023, suite à une expérience du 07/10/2023 par FRANÇOISE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bon accueil, par contre je regrette que la vérification du véhicule se fait trop rapidement, car heureusement que je devais retourné dans les bureau car vu que le véhicule était humide je n'avais pas vu de rayures sur le véhicule, donc je leur ai signalé et ont quand même prie en compte ma remarque

  Avis du 16/10/2023, suite à une expérience du 07/10/2023 par CHANTAL A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très professionnels,et très à l'écoute de nos demandes. Je recommande à 100%

  Avis du 16/10/2023, suite à une expérience du 05/10/2023 par ÉLÉONORE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Responsable d'agence très désagréable ! Ne pas oublier que les clients se sont nous ! Ils devrait manger énormément de carottes pour être aimable !

  Avis du 09/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par EUGÈNE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Excellent accueil

  Avis du 26/09/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par ÉTIENNE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  L'équipe de l'agence de Douai est très accueillante et compétente.

  Avis du 25/09/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par ALAIN B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Super agence très aimable

  Avis du 13/09/2023, suite à une expérience du 04/09/2023 par THIERRY B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bon services mais aucun esprit commercial

  Avis du 13/09/2023, suite à une expérience du 28/08/2023 par CLÉMENCE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je trouve que le kilométrage du véhicule aurait dû être limitée en fonction du type de véhicule, par rapport à d'autres agences. Par ailleurs, l'équipe est formidable est accueillante. Un grand merci.

  Avis du 11/09/2023, suite à une expérience du 25/08/2023 par AGATHE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Prêt de véhicule via assurance, tout était prêt et organisé

  Avis du 10/09/2023, suite à une expérience du 24/08/2023 par LAURE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien. Seul le prix de la location est un peu cher.

  Avis du 09/09/2023, suite à une expérience du 31/08/2023 par DENISE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  accueillant, efficace

  Avis du 09/09/2023, suite à une expérience du 28/08/2023 par CLAUDE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon service je recommande

  Avis du 07/09/2023, suite à une expérience du 21/08/2023 par LUC P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bien accueilli et très professionnel bonne continuation

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 28/08/2023 par THÉRÈSE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bonne agence

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 22/08/2023 par ÉLISABETH P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Accueil super

  Avis du 01/09/2023, suite à une expérience du 23/08/2023 par MARYSE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Pratique mais il y a des défaillances

  Avis du 01/09/2023, suite à une expérience du 23/08/2023 par LAURENCE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Un peu long pour prolonger la location entre changement contrat assurance et propre moyen il faut revenir cela demande de la disponibilité. Je m’attendais à une remise suite à cette prolongation et pas a une proposition commerciale sur assurance d’autant plus que en temps normal je suis en tout risque

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 21/08/2023 par FRÉDÉRIQUE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, Rent a Car

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  personnel à l’écoute, bon suivi et véhicule adéquat aux attentes et à la qualité

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 21/08/2023 par MICHELLE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Trés bonne agence de location

  Avis du 28/08/2023, suite à une expérience du 19/08/2023 par JEANNE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Prise en charge de qualité, personnel aimable et courtois.

  Avis du 28/08/2023, suite à une expérience du 18/08/2023 par CHANTAL P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Accueil sympathique je recommande à notre écoute états de lieu de la voiture nickel même à la fin il sont très professionnel

  Avis du 25/08/2023, suite à une expérience du 16/08/2023 par GILBERT B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait surtout le prix des locations

  Avis du 23/08/2023, suite à une expérience du 14/08/2023 par VALENTINE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Aucune information avant réservation et paiement que le camion est automatique, pneus très usés (proches des pneus lisses) manette de commande du hayon placée dans la caisson arrière du véhicule non fonctionnelle (problématique pour descendre quand vous êtes dans la camion). Réservoir de la lave glace vide... Le feu arrière droit ne fonctionnait pas.Vu tous ces points négatifs, le montant de la location est excessif. Je ne recommande pas l'agence Rent a car de Douai.

  Avis du 23/08/2023, suite à une expérience du 14/08/2023 par THIERRY B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Personnel agréable et professionnel

  Avis du 23/08/2023, suite à une expérience du 12/08/2023 par JULES M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Nickel 👌🏾👍🏾

  Avis du 22/08/2023, suite à une expérience du 12/08/2023 par JEAN A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Super véhicule et très bon accueil

  Avis du 22/08/2023, suite à une expérience du 12/08/2023 par PHILIPPE T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bonjour je vous recommande rent A car très sympathique véhicule très propre

  Avis du 21/08/2023, suite à une expérience du 12/08/2023 par CHANTAL A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  RAS

  Avis du 21/08/2023, suite à une expérience du 12/08/2023 par LAURE F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bien reçu véhicule parfait

  Avis du 18/08/2023, suite à une expérience du 09/08/2023 par RAYMOND B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  La catégorie du véhicule ne correspondent pas du tout à ce que j’ai.

  Avis du 18/08/2023, suite à une expérience du 09/08/2023 par EMMANUEL B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tres pro , au service du client

  Avis du 16/08/2023, suite à une expérience du 07/08/2023 par CHRISTOPHE A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Accueil parfait voiture très propre

  Avis du 16/08/2023, suite à une expérience du 07/08/2023 par OLIVIE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bonjour personnel rien a dire .juste un affichage a l'intérieur avec les prix les forfaits la durée minimum afficher sur le mur.sa serait magnifique

  Avis du 13/08/2023, suite à une expérience du 04/08/2023 par MARGOT M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Il y a un des 2 agents qui est complètement désagréable, qui est inflexible et pas sympa du tout. Celui qui signe YD

  Avis du 13/08/2023, suite à une expérience du 31/07/2023 par ROGER B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  J’ai réservé un véhicule de catégorie D chez rent à car. La catégorie D correspond, d’après leur site internet, à une 3008, Qashqai ou équivalent. Je les suis retrouvé avec une 2008. Pour partir à 4 pour 15 jours avec les bagages, se fût compliqué. J’ai dû laisser une de mes valises chez moi. Top pour les vacances. De plus, le véhicule santé le tabac.

  Avis du 12/08/2023, suite à une expérience du 03/08/2023 par VINCENT S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, Rent a Car

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Super accueil ! Bons véhicules (mais chers durant l’été). Merci au monsieur qui reçoit les clients d’être toujours agréable !

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 02/08/2023 par MARTINE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bonne prestation. Un parking clientèle serait appréciable

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 31/07/2023 par AURORE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Service et accueil impeccable

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 31/07/2023 par RÉMY G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Attente un peu longue car bcp de monde lors de la récupération du véhicule. Mais personnel très agréable et arrangeant.

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 29/07/2023 par ÉDOUARD N. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bonne prestation !!

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 28/07/2023 par EMMANUEL G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Personnel accueillant, très rapide

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 28/07/2023 par MAURICE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bonne expérience. Accueil parfait, tout s’est bien déroulé. Merci beaucoup

  Avis du 05/08/2023, suite à une expérience du 27/07/2023 par HONORÉ R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Equipe très sympathique et très à l'écoute. Prix défiant toute concurrence, sur Douai en tout cas. Je recommande a 100% et n'hésiterai pas à refaire appel a vous si besoin.

  Avis du 02/08/2023, suite à une expérience du 24/07/2023 par ROGER L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  CORRECT

  Avis du 31/07/2023, suite à une expérience du 22/07/2023 par BERNARD R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Ras .

  Avis du 29/07/2023, suite à une expérience du 20/07/2023 par GUILLAUME D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait personnel accueillant

  Avis du 29/07/2023, suite à une expérience du 20/07/2023 par HENRIETTE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Impossibilité de choisir le modèle de voiture. ( juste le type). L'empreinte de 1500€ sur la carte bleue pose des problèmes d'utilisation de la carte à cause des plafonds. Bien placé au niveau tarif. Formalités administratives lourdes.

  Avis du 29/07/2023, suite à une expérience du 17/07/2023 par JÉRÔME B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Concernant le dépôt de garantie, il est en effet bloqué sur le plafond de paiement de votre carte bancaire, non débité. Vous avez la possibilité d'augmenter votre plafond de paiement auprès de votre banque. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  SATISFAISANT

  Avis du 27/07/2023, suite à une expérience du 17/07/2023 par GRÉGOIRE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je trouve que l’on es pas assez renseigné par rapport à comment fonctionne le dépôt de garantie et sur les frais qui nous son imposer. J’ai malheureusement pris une amande pour stationnement et rent a car me demande 45 euros en plus mais ne m’avais pas prévenu, ainsi que le dépôt de garanti qui reste bloquer pendant 1 mois et demi sans que l’on ne m’avertisse non plus

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 17/07/2023 par STÉPHANIE J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Concernant le manque d’informations sur certains points notamment sur le dépôt de garantie comme vous l'évoquez, sachez que nous formons très régulièrement nos équipes afin d’offrir à notre clientèle un service le plus irréprochable possible. Nous constatons que les informations n'étaient pas assez explicites d’après vous, nous allons remonter l’information au responsable d’agence afin qu’il puisse éclaircir les conditions dans lesquelles votre location s’est déroulée. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Le rapport d'inspection ne confirme pas clairement que tout est Ok et que la caution laissée en carte de crédit est annulée

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 15/07/2023 par BERNADETTE J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Le patron est désagréable et arnaqueur.

  Avis du 24/07/2023, suite à une expérience du 13/07/2023 par HUGUES R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous sommes persuadés que votre ressenti, est issu d'un malentendu. Notre responsable d'agence se tient à votre disposition si besoin pour éclaircir ce point. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bon accueil , pas de problème et de tracasserie de papier; Voiture correcte , personnel disponible et sympatique.

  Avis du 21/07/2023, suite à une expérience du 11/07/2023 par BENJAMIN P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  efficace

  Avis du 20/07/2023, suite à une expérience du 11/07/2023 par MICHEL B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Super expérience. Merci à l’équipe très arrangeantes .

  Avis du 19/07/2023, suite à une expérience du 10/07/2023 par ADRIEN M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Accueil déplorable

  Avis du 16/07/2023, suite à une expérience du 07/07/2023 par OLIVIER M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Horaires pas souples du tout, surtout pour une agence à proximité d’une gare. On ne peut même pas laisser la voiture en 12 et 14h (l’agence est fermée) et mettre la clef dans une boîte aux lettres. On vous explique en insistant que la voiture doit être rendu nickel donc s’il pleut c’est 40€ de nettoyage si vous n’avez pas le temps de la passer au rouleau. Le logiciel de location bug par moment. C’est une agence pour les touristes qui ont le temps, ce n’est pas adapté aux professionnels.

  Avis du 15/07/2023, suite à une expérience du 06/07/2023 par ADRIEN N. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous avez indiqué avoir été gêné par l’amplitude horaire de notre agence. Nous sommes conscients du fait que cela puisse être source de gêne. Néanmoins, les horaires de nos agences sont clairement indiqués sur notre site internet. Nous prenons également le soin de vous les rappeler dans le mail de confirmation que vous recevez suite à votre réservation. Vous remerciant pour votre compréhension. Bien cordialement L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tout s'est très bien déroulé, de la prise en charge jusqu'à la restitution. Le véhicule était quasi neuf (4000km). Le personnel est très agréable et patient.

  Avis du 15/07/2023, suite à une expérience du 06/07/2023 par JULIEN R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bien ras

  Avis du 11/07/2023, suite à une expérience du 01/07/2023 par EUGÈNE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  rien à redire, accueil nickel, voiture impeccable

  Avis du 03/07/2023, suite à une expérience du 24/06/2023 par NOËL M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien

  Avis du 01/07/2023, suite à une expérience du 22/06/2023 par CHRISTOPHE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bon accueil, rapide et efficace.Le véhicule était en parfait état et agréable à conduire. Le seul point contraignant est le nettoyage du véhicule qui m'a poussée à rendre la voiture le lendemain et à aller à la station de lavage.

  Avis du 30/06/2023, suite à une expérience du 21/06/2023 par JOSETTE N. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je trouve très bien cette société de location. La personne qui m'a reçu à pris le temps de bien tout m'expliquer. Un grand bravo et pas de mauvaises surprises, les photos sont prises avant et après. Je recommande 👋👍

  Avis du 26/06/2023, suite à une expérience du 17/06/2023 par SABINE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  J ai demandé un 12 M3 il étais vitré ????

  Avis du 25/06/2023, suite à une expérience du 15/06/2023 par CLÉMENCE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Malheureusement, votre commentaire ne nous permet pas de comprendre votre les raisons de votre insatisfaction ou non concernant votre location dans notre établissement. N'hésitez pas la prochaine fois à nous laisser un commentaire plus détaillé afin que nous puissions tout mettre en œuvre pour que votre prochaine visite puisse vous donner pleine satisfaction. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  très bien recu

  Avis du 23/06/2023, suite à une expérience du 13/06/2023 par SIMONE V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  La réservation a été effectuée par l’assurance. La voiture était très correcte et la prise en charge également. Concernant le retour j’ai eu quelques soucis avec le conseiller concernant un procès verbal de stationnement. Il est complètement normal que je doive payer mais 20€ de frais de service soit le prix de l’amende ? Je trouve cela complètement exagéré. De plus je n’ai pas obtenue une copie du pv mais seulement un document rent car qui indiquait 24€ de pv. J’ai tenté de discuter de cela avec le conseiller indiquant l’erreur mais aucune discussion n’a été possible. Les 4€ de suppléments sont en fait une TVA chose que j’ai appris en faisant un mail à Rent Car. Plutôt qu’être compréhensif fasse au prix à payer qui est complètement exagéré mais qui dans tous les cas aurait été réglé d’une manière ou d’une autre. Le conseiller m’a clairement éconduit. J’aurais aimé être plus informée à l’avance de ce type de pratique lorsqu’on loue une voiture et j’aurais également aimé que l’on me contacte avant de payer le pv à ma place et avant même que la police municipale notifie l’amende. 20€ c’est du vol.

  Avis du 14/06/2023, suite à une expérience du 05/06/2023 par FRANCK M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Les frais de stationnement qui constituaient auparavant des amendes contraventionnelles sont désormais dépénalisés. Ainsi, la réforme du stationnement payant, issue de la loi n° 2014-58 du 27 janvier 2014 de modernisation de l'action publique territoriale et d'affirmation des métropoles, prévoit la dépénalisation et la décentralisation du stationnement payant sur voirie. Depuis le 1er janvier 2018, en l'absence ou en cas d'insuffisance de paiement, l'usager doit s'acquitter d'un forfait de post-stationnement (FPS) et non plus d'une amende contraventionnelle. Le FPS n’a donc plus la nature d’une amende et, à la différence du système pénal antérieur, aucune désignation du conducteur n’est possible. C’est donc le titulaire du Certificat d’Immatriculation qui est redevable du montant du FPS. A ce titre, et au regard des dispositions de l’article 267 du Code général des Impôts , la refacturation du FPS au locataire du véhicule entraine obligatoirement l’application de la TVA au taux actuel de 20%. En outre, conformément aux Conditions Générales de Location et aux Informations Générales RENT A CAR et tarifs maximums conseillés au 10/02/2022, un montant forfaitaire sera également appliqué par dossier pour le traitement administratif des forfaits post-stationnement. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Impeccable

  Avis du 14/06/2023, suite à une expérience du 05/06/2023 par NOËL R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Le personnel est très professionnel et sympathique.

  Avis du 13/06/2023, suite à une expérience du 03/06/2023 par MICHÈLE S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

Avis affichés par ordre chronologique