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Résumé des avis
Chez Rentacar Douai, l’accueil et la prise en charge ressortent comme très simples et rassurants. Les clients évoquent un personnel disponible, à l’écoute et de bon conseil pour le choix du véhicule comme pour l’explication à la prise en main.
Accueil et amabilité
"Bon accueil de vrais professionnels"
"Equipe sympa, efficace et professionnelle"
"Service rapide et accueil très sympathique. Je recommande."
Expertise des équipes
"Excellent accueil et conseils avisés. Je recommande"
"Très bonne prise en charge, personnel agréable et très professionnel. Je recommande"
"Bonne accueil, bien conseillé sur le choix du véhicule, sur la distance parcourue. Véhicule propre et bonne explication lors de la prise en main."
Réactivité
"Sérieux, rapidité, véhicule très propre."
"Les employés très professionnel très sympa agréable i"
"Mise à disposition et retour du véhicule rapide"
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéAgence bien situé, le personnel très pro et agréable. Véhicule très propre et soigné
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéPersonnels serviable et agréable
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A. A.
16 févr. 2023
Avis vérifiéAgence accueillante et très professionnelle
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A. A.
11 févr. 2023
Avis vérifiéVéhicule de location par Mondial assistance
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéRas
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A. A.
30 janv. 2023
Avis vérifiébien recu
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A. A.
30 janv. 2023
Avis vérifiéAccueil très désagréable. Au retour du véhicule j ai passé un coup de téléphone 20mn avant de la rendre. On m annonce que de ne pas oublié de passer un coup d aspirateur dans l habitacle et de nettoyer l extérieur de la voiture....chose qui ne m avait pas été signalé à la réception du véhicule. ( effectivement il y avait une petite affiche le stipulant a l accueil). En rendant le véhicule je préviens a l accueil que je n ai pas pu passer de coup d aspirateur dans la voiture comme je n avais pas été mis au courant et la je m entend dire "si si Monsieur vois étiez au courant nous le disons a tous nos clients et vous savez 100% des gens qui n aspirent pas la voiture nous sortent toujours ca" ....si ce n est pas la première fois que les clients lui disent c est qu il y a bien un problème dans leur communication. Il faut parfois accepter ses tords pour améliorer les choses...bref. Donc pour moi mauvaise experience. De plus pas de liquide lave glace dans la voiture et et le desembuage arrière ne fonctionnait pas ....très désagréable en plein hiver.....donc je ne recommande vraiment pas Rent A Car
Réponse de DOUAI
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous tenons à vous préciser que nos conditions générales de location stipulent qu’un véhicule restitué anormalement sale peut faire l’objet d’une facturation forfaitaire dont le montant figure dans le document Informations tarifaires précontractuelles. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bonne expérience Des personnes sérieuses Et des voitures top
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéPrise en charge parfaite
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A. A.
22 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
21 janv. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
16 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéPrkfknggkng
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bonne prestation. Bon accueil
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A. A.
7 janv. 2023
Avis vérifiéTrès très professionnel !!! Et un super bon accueil !!
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A. A.
7 janv. 2023
Avis vérifiéBonne expérience. Je recommande
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéVéhicule de location en très bon état
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéBon accueil, véhicule propre, je recommande...
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéRas
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