Avis clients de Lens

Evaluations clients Lens

• 5 / 5

  

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  Expérience réussie

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par MARCEL D. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel au top Véhicule de prêt une pépite a conduire

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par ÉMILE S. *

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• 5 / 5

  

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  sastisfait

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par MARTHE C. *

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• 5 / 5

  

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  Super équipe formidable

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par RENÉ M. *

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• 5 / 5

  

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  Pratique, efficace!

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par MARCEL R. *

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• 5 / 5

  

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  Comme d habitude super acceuil , agents rent car au top ,

  Avis du 06/03/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par GABRIEL C. *

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• 4 / 5

  

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  voiture sale a l'intérieur , parebrise pas propre a l'intérieur , balais d'essuie glace en mauvais état

  Avis du 01/03/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par NICOLE N. *

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• 5 / 5

  

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  C'est très bien

  Avis du 01/03/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par GUILLAUME M. *

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• 5 / 5

  

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  très bon accueil très professionnel

  Avis du 25/02/2023, suite à une expérience du 16/02/2023 par PATRICIA L. *

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• 5 / 5

  

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  R. A. S

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par PAULINE L. *

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• 5 / 5

  

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  Secrétaire très agréable et serviable et le reste du personnel également

  Avis du 12/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par VICTOIRE W. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 11/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par THÉOPHILE L. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 05/02/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par GABRIEL L. *

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• 1 / 5

  

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  ne me demandez pas un commentaire pour le refuser, escrocs

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par PAULETTE L. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  Toutefois, cette situation ne devrait pas faire place à des propos diffamatoires. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Tres bon accueil, rapidité

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par MAGGIE P. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par LUCY L. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par SUSANNE B. *

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• 5 / 5

  

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  excellent

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par RICHARD G. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 29/01/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par ARNAUDE G. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonnes accueil, Véhicule très propre,merci !!

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par DAVID V. *

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• 4 / 5

  

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  Bonne entreprise de location de voiture

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par ISAAC C. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Tout etait parfait

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par LOUISE C. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien accueillie.

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par ALEXANDRIA B. *

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• 5 / 5

  

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  Je recommande

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par INÈS B. *

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• 5 / 5

  

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  Récupération et dépôt du véhicule niquel. Moyen de signature efficace. RAS

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par SABINE L. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par LÉON H. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, Très bon accueil ! Véhicule prêt, propre et bien entretenu ! A recommander !

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 02/01/2023 par MONIQUE G. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de la prestation .prêt d une voiture neuve .

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 26/12/2022 par COLETTE G. *

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• 5 / 5

  

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  Superbe équipe à l'écoute du client.

  Avis du 01/01/2023, suite à une expérience du 23/12/2022 par ASTRID L. *

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• 5 / 5

  

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  Prise en charge rapride et efficace. Bravo

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 19/12/2022 par ÉMILE G. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 24/12/2022, suite à une expérience du 15/12/2022 par BERNARD F. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne agence

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 09/12/2022 par ASTRID G. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait . Les employés sont très aimables

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 10/12/2022 par PAULINE P. *

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• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 17/12/2022, suite à une expérience du 08/12/2022 par SÉBASTIEN D. *

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• 5 / 5

  

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  Super service

  Avis du 03/12/2022, suite à une expérience du 24/11/2022 par ANOUK R. *

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• 3 / 5

  

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  L’accueil lors de la réception du véhicule n’était pas très agréable une impression de déranger car bientôt la fermeture de l’enseigne par compte au retour du véhicule, l’accueil était très agréable avec uné autre personne.

  Avis du 01/12/2022, suite à une expérience du 22/11/2022 par THÉRÈSE S. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Efficace, compétitif, personnel compétent et agréable

  Avis du 30/11/2022, suite à une expérience du 17/11/2022 par ÉLISE R. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien accueilli et voiture impeccable

  Avis du 30/11/2022, suite à une expérience du 18/11/2022 par LUCIE B. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel agréable

  Avis du 28/11/2022, suite à une expérience du 19/11/2022 par ANTOINE C. *

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• 5 / 5

  

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  Tres Correct, merci beaucoup

  Avis du 26/11/2022, suite à une expérience du 17/11/2022 par CLAUDINE L. *

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• 4 / 5

  

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  Très satisfait

  Avis du 24/11/2022, suite à une expérience du 15/11/2022 par MARIANNE L. *

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• 5 / 5

  

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  Le service,la disponibilité ainsi que l’accueil étaient au top Merci beaucoup pour votre professionnalisme!

  Avis du 24/11/2022, suite à une expérience du 15/11/2022 par ARNAUDE P. *

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• 5 / 5

  

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  Serviable et attentionné

  Avis du 23/11/2022, suite à une expérience du 14/11/2022 par MARTIN G. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 22/11/2022, suite à une expérience du 10/11/2022 par MONIQUE C. *

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• 3 / 5

  

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  Lors de la restitution du véhicule il n’y avait personne juste un mot sur la porte parti en livraison de retour pour 10h30 je suis arrivé à 09h45 j’ai attendu jusqu’à 10h50 j’ai fini par laisser les clefs chez le voisin carrossier en tant que professionnel j’ai perdu 1h30 de mon temps je trouve inadmissible qu’il n’y a personne pendant les heures d’ouverture. Je ne louerai plus de véhicule dans votre société.

  Avis du 08/11/2022, suite à une expérience du 31/10/2022 par LUC P. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Afin de comprendre la situation et vous répondre de la meilleure des manières, nous avons préalablement pris contact avec votre agence de location, à savoir Lens. Votre réservation était un contrat d'assistance ayant débuté le 04/10/22 jusqu'au 13/10/22 puis prolongé par votre assistance jusqu'au 18/10/22. Vous avez contacté l'agence afin de prolonger la location à vos frais jusqu'au 26/10/22 sans préciser d'horaire de restitution. Nos agents ont fermé l'agence en urgence le jour de la restitution mais un mot a été laissé sur la porte d'entrée précisant les coordonnées téléphoniques ainsi qu'une heure approximative de retour. Nos agents étaient en possession du téléphone de l'agence mais n'ont jamais reçu d'appel de votre part. À leur retour, un carrossier proche leur a indiqué que vous aviez stationné le véhicule devant leur agence et laissé les clefs chez ce carrossier. Suite à cela, notre agence vous a contacté afin de régler les frais supplémentaires à votre charge. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  LOCATION MISE EN PLACE PAR L'ASSISTANCE ALLIANZ. Je n'ai rien eu à faire (sauf aller chercher la voiture pas très loin de chez moi, et à la redéposer), ni à payer.

  Avis du 01/11/2022, suite à une expérience du 20/10/2022 par NATHALIE B. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel

  Avis du 26/10/2022, suite à une expérience du 17/10/2022 par THIBAUT R. *

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• 5 / 5

  

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  Super accueillant explique parfaitement rien à dire

  Avis du 24/10/2022, suite à une expérience du 15/10/2022 par NATH L. *

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• 5 / 5

  

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  je recomande agence de lens equipe sympatique et tres professionel

  Avis du 19/10/2022, suite à une expérience du 10/10/2022 par ALAIN H. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à signaler

  Avis du 13/10/2022, suite à une expérience du 05/10/2022 par JÉRÔME T. *

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• 4 / 5

  

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  L'accueil et les échanges avec les agents de Rent à Car sont de très bonne qualité. La voiture louée était propre, mais le volant n'avait pas été nettoyé et mes mains, après quelques minutes de conduite, était imbibé d'odeur de tabac froid, c'était très désagréable.

  Avis du 09/10/2022, suite à une expérience du 30/09/2022 par JULIEN R. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent collaborateur très pro Bravo

  Avis du 05/10/2022, suite à une expérience du 24/09/2022 par VALENTINE L. *

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• 1 / 5

  

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  Je ne renouvellerai pas de nouvel location chez rent à car.

  Avis du 29/09/2022, suite à une expérience du 16/09/2022 par AUGUSTE M. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Ça fait 6 ans que je loue un véhicule 1 à 2 fois par mois alors je recommande Rent À Car sans problème

  Avis du 26/09/2022, suite à une expérience du 17/09/2022 par LAURE P. *

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• 5 / 5

  

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  l'expérience avec rental cars, qui n'est qu'un intermédiaire, dépend fortement du loueur choisi mais dans mon cas (hertz et france cars ) je n'ai eu aucun problème et le tatif proposé était excellent. que du bon par conséquent

  Avis du 25/09/2022, suite à une expérience du 16/09/2022 par JACQUELINE B. *

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• 5 / 5

  

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  Superbe agence de Lens je la recommande à tout le monde je tenais à remercier en personne Isabelle de l’agence de Lens qui m’a énormément aider suite à soucis avec un garage très bonne agence rien à dire

  Avis du 25/09/2022, suite à une expérience du 05/09/2022 par VALENTINE M. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait : amabilité, très pro.

  Avis du 22/09/2022, suite à une expérience du 13/09/2022 par ANOUK F. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 21/09/2022, suite à une expérience du 12/09/2022 par ÉDOUARD E. *

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• 5 / 5

  

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  Passage rapide et facile. Le véhicule (12/14 m3) était très bon, confortable à conduire, en bon état. Le personnel a été agréable, concis et a bien répondu à mes questions. Aucun problème à signaler.

  Avis du 20/09/2022, suite à une expérience du 10/09/2022 par YVES A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel très professionnel

  Avis du 18/09/2022, suite à une expérience du 05/09/2022 par THÉODORE G. *

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• 3 / 5

  

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  Bon service, mais si vous réserver sur internet, il ne rembourse pas ni les kilomètres, ni le gasoil pris en trop…

  Avis du 16/09/2022, suite à une expérience du 05/09/2022 par FRANÇOIS L. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Très bien accueillis

  Avis du 05/09/2022, suite à une expérience du 27/08/2022 par RAYMOND V. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

  Avis du 31/08/2022, suite à une expérience du 22/08/2022 par GILBERT D. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne service, qualité humaines et qualité prix

  Avis du 31/08/2022, suite à une expérience du 22/08/2022 par JOSETTE B. *

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• 4 / 5

  

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  Très réactif

  Avis du 30/08/2022, suite à une expérience du 19/08/2022 par ISABELLE C. *

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• 5 / 5

  

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  Un accueil irréprochable je suis client chez vous depuis des années il plus important dans un commerce c’est l’humain

  Avis du 26/08/2022, suite à une expérience du 17/08/2022 par GRÉGOIRE M. *

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• 5 / 5

  

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  Personne professionnelle très bonne accueil véhicule impeccable qualité prix imbattable je recommande à 100 %

  Avis du 26/08/2022, suite à une expérience du 16/08/2022 par HENRI P. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service de location

  Avis du 24/08/2022, suite à une expérience du 16/08/2022 par ADÈLE D. *

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• 3 / 5

  

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  J'ai été surclassé sans surcoût (classe A -> B), et niveau forfait, ils étaient plutôt avenants. Par contre, un peu cher payé pour un poc...

  Avis du 21/08/2022, suite à une expérience du 12/08/2022 par GÉRARD G. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Super comme d'habitude

  Avis du 19/08/2022, suite à une expérience du 10/08/2022 par ROLAND G. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel agréable et professionnel , véhicule parfait. Merci beaucoup !

  Avis du 17/08/2022, suite à une expérience du 08/08/2022 par GEORGES C. *

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• 5 / 5

  

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  Bon acceuil .bc de choix dans les vehicules proposes

  Avis du 11/08/2022, suite à une expérience du 02/08/2022 par CHRISTOPHE G. *

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• 5 / 5

  

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  Je recommande, c’est une très bonne agence

  Avis du 04/08/2022, suite à une expérience du 26/07/2022 par CÉLINA L. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 04/08/2022, suite à une expérience du 18/07/2022 par SUZANNE A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel très gentil et a l'écoute. Equipe très accueillante.

  Avis du 31/07/2022, suite à une expérience du 12/07/2022 par THÉOPHILE A. *

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• 3 / 5

  

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  Ça fait le job

  Avis du 24/07/2022, suite à une expérience du 09/07/2022 par MARC B. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  La révision pas faite le témoin la firme j’ai pas rassuré

  Avis du 23/07/2022, suite à une expérience du 05/07/2022 par PÉNÉLOPE H. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car

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  Bonne expérience

  Avis du 22/07/2022, suite à une expérience du 09/07/2022 par LUCY C. *

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  Personnel très réactif et très aimable

  Avis du 20/07/2022, suite à une expérience du 05/07/2022 par PHILIPPE D. *

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  Que ce soit par téléphone ou directement à l agence je recommande à 200 % cette agence Sympa courtois rapide et de très bon conseil

  Avis du 17/07/2022, suite à une expérience du 02/07/2022 par AURÉLIE F. *

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  rien a dire de spécial des personnes a l écoute

  Avis du 13/07/2022, suite à une expérience du 02/07/2022 par AURORE F. *

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  Dommage que vous ne faite pas aisé confiance à un étranger Suisse. Je me suis fait prendre pour un escroc.

  Avis du 13/07/2022, suite à une expérience du 02/07/2022 par ALEXANDRE C. *

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  Très bon accueil

  Avis du 06/07/2022, suite à une expérience du 25/06/2022 par GILLES L. *

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  Très bon accueil par le personnel ! Un regret : le véhicule n'est pas présenté avec le plein. J'ai dû faire le plein après l'avoir pris, et je l'ai rendu avec plus de carburant. S'il y avait le plein au départ, et qu'il fallait le rendre avec le plein, ça aurait été plus simple et je n'aurais pas perdu d'argent !

  Avis du 06/07/2022, suite à une expérience du 25/06/2022 par FRÉDÉRIC G. *

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  Service au top, rien à dire

  Avis du 06/07/2022, suite à une expérience du 20/06/2022 par ÉRIC S. *

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  satisfait du prêt de la clio

  Avis du 22/06/2022, suite à une expérience du 07/06/2022 par THIBAUT P. *

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  Pour leur professionnalisme amabilité et à l'écoute Salutation

  Avis du 16/06/2022, suite à une expérience du 04/06/2022 par OLIVIE P. *

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  ras

  Avis du 15/06/2022, suite à une expérience du 03/06/2022 par BERTRAND A. *

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  Super

  Avis du 08/06/2022, suite à une expérience du 24/05/2022 par VINCENT P. *

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  Très bon accueil. Le véhicule était en bon état et correspondait à nos attentes. Seul bémol, nous avons du revenir à l'agence car la carte indiquait "piles faibles". Une autre carte a pu nous être donnée rapidement.

  Avis du 08/06/2022, suite à une expérience du 23/05/2022 par SOPHIE B. *

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  Très bien. Dossier vite rempli. Contrôle du véhicule efficace et rapide .

  Avis du 26/05/2022, suite à une expérience du 12/05/2022 par FRANCK D. *

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  Système d’enregistrement via le net pratique et rapide en terme de prise en charge en agence

  Avis du 25/05/2022, suite à une expérience du 13/05/2022 par STÉPHANE B. *

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  Personnel agréable et la voiture aucun soucid

  Avis du 18/05/2022, suite à une expérience du 02/05/2022 par RÉMY F. *

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  Très satisfait

  Avis du 18/05/2022, suite à une expérience du 07/05/2022 par ADRIENNE F. *

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  Ras

  Avis du 11/05/2022, suite à une expérience du 27/04/2022 par THIERRY M. *

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  bien reçu à l'agence et bien conseiller

  Avis du 10/05/2022, suite à une expérience du 28/04/2022 par ARNAUDE A. *

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  Il faut absolument éviter cette station !

  Avis du 04/05/2022, suite à une expérience du 20/04/2022 par CONSTANCE G. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Conforme à mes attentes.

  Avis du 20/04/2022, suite à une expérience du 04/04/2022 par MARYSE N. *

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  Agence très professionnel et accueillantes

  Avis du 13/04/2022, suite à une expérience du 01/04/2022 par ANDRÉ D. *

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  Personnel très compétent

  Avis du 13/04/2022, suite à une expérience du 31/03/2022 par LÉON C. *

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Avis affichés par ordre chronologique