Avis clients de Lens

Evaluations clients Lens

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 04/02/2024, suite à une expérience du 26/01/2024 par YOHAN C.

• 3 / 5

  

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  La caution trop élevée

  Avis du 03/02/2024, suite à une expérience du 25/01/2024 par ARNAUDE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons à vous informer que le montant du dépôt de garantie est calculé en fonction de la valeur et du gabarit du véhicule que vous louez. Cette pratique vise à garantir la protection des biens loués et à assurer une couverture adéquate en cas d'éventuels dommages. Nous vous remercions pour votre compréhension. L'Equipe Rent a Car Bien à vous, **Ikram** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 29/01/2024, suite à une expérience du 18/01/2024 par LUC L.

• 5 / 5

  

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  Accueil sympa , prestation correcte.

  Avis du 27/01/2024, suite à une expérience du 18/01/2024 par SYLVIE D.

• 5 / 5

  

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  rentacar lens top

  Avis du 25/01/2024, suite à une expérience du 16/01/2024 par ORAZIO T.

• 5 / 5

  

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  Très satisfait du personnel et de la prestation merci

  Avis du 21/01/2024, suite à une expérience du 12/01/2024 par RÉMY L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 13/01/2024, suite à une expérience du 04/01/2024 par FLORIAN M.

• 5 / 5

  

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  Très pro et sympa

  Avis du 13/01/2024, suite à une expérience du 04/01/2024 par JONATHAN M.

• 4 / 5

  

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  Équipe au service des clients.

  Avis du 05/01/2024, suite à une expérience du 27/12/2023 par PASCAL B.

• 5 / 5

  

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  Merci pour votre aide

  Avis du 04/01/2024, suite à une expérience du 26/12/2023 par JEROME P.

• 5 / 5

  

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  Parfait !

  Avis du 04/01/2024, suite à une expérience du 26/12/2023 par MOHAMED B.

• 3 / 5

  

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  Trompeur

  Avis du 30/12/2023, suite à une expérience du 21/12/2023 par SEBASTIEN V.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre location dans notre établissement, et malheureusement, votre commentaire ne nous offre pas suffisamment d'informations pour comprendre votre niveau de satisfaction. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et à la satisfaction de nos clients. Pour nous aider à mieux cerner vos attentes et à améliorer notre prestation, n'hésitez pas, la prochaine fois, à laisser un commentaire plus détaillé. Votre retour sera précieux pour nous permettre d'ajuster nos services. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement, en nous assurant que votre expérience soit pleinement satisfaisante. Bien à vous, L'équipe Rent a Car

  Réponse de SEBASTIEN V

  

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  Bonjour Simple explication Commande d'un vehicule gamme confort type selon votre site web nissan quashquai, 3008, C5 Mise a disposition d'une golf et apres refus VW Taigo dans les 2 cas la taille ne correspond pas a la commande et c'est inhabituel d'être sous classé chez un loueur       **Sebastien VANNEUVILLE** **Directeur Infrastructures, Réseaux et Sécurité SI** sebastien.vanneuville@spiebatignolles.fr Spie batignolles amitec - Parc Tertiaire Rivéo -300 Rue de Lille - 59520 Marquette-lez-Lille Mobile :+33 6 84 27 96 28  _Afin de contribuer au respect de l'environnement, n'imprimez ce message que si nécessaire._

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Je vous prie de nous excuser pour le désagrément occasionné par l'indisponibilité de la catégorie de véhicule que vous aviez réservée. Nous apprécions votre compréhension face à cette situation imprévue. Nous sommes ravis que notre équipe ait pu trouver une solution alternative qui correspond à vos besoins, en vous proposant une catégorie de véhicule avec un grand coffre, bien qu'elle se situe dans la gamme inférieur. Afin de compenser cet inconvénient et de démontrer notre engagement envers votre satisfaction, nous tenons à vous offrir un bon de location d'une valeur de 20 €. Ce bon pourra être utilisé lors de vos prochaines locations au sein de notre réseau d'agences Rent A Car. Pour que nous puissions vous faire parvenir le bon de location, veuillez bien vouloir nous fournir votre adresse postale. Une fois que nous aurons reçu cette information, nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais. Nous vous remercions encore pour votre compréhension et votre confiance. Bien à vous, L'équipe Rent A Car

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• 5 / 5

  

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  Supers ci encore besoin je ne manquerai pas de vous contacter et en parler à mon entourage

  Avis du 28/12/2023, suite à une expérience du 18/12/2023 par MICHELLE W.

• 5 / 5

  

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  Bonne prestation…………………………………..::.:::…………………………………….:::::::…:.

  Avis du 26/12/2023, suite à une expérience du 16/12/2023 par RICHARD S.

• 5 / 5

  

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  Très bien ,bonne accueil

  Avis du 22/12/2023, suite à une expérience du 13/12/2023 par ALEXANDRA K.

• 5 / 5

  

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  Véhicule neuf, explication et prise en charge excellente

  Avis du 17/12/2023, suite à une expérience du 08/12/2023 par AURELIE C.

• 5 / 5

  

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  Satisfaite de la prestation

  Avis du 14/12/2023, suite à une expérience du 05/12/2023 par BERENGERE D.

• 4 / 5

  

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  Peu mieux faire

  Avis du 14/12/2023, suite à une expérience du 04/12/2023 par PHILIPPE L.

• 4 / 5

  

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  La personne qui m'a accueilli au départ et au retour super gentil a recommander

  Avis du 09/12/2023, suite à une expérience du 28/11/2023 par ZULIRA B.

• 5 / 5

  

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  Agréable

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 28/11/2023 par EL AMINE B.

• 5 / 5

  

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  Professionels, réactifs, très bon accueil. Véhicules parfaitement entretenus

  Avis du 30/11/2023, suite à une expérience du 21/11/2023 par GUILLAUME H.

• 5 / 5

  

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  Service impeccable

  Avis du 26/11/2023, suite à une expérience du 17/11/2023 par ELODIE H.

• 4 / 5

  

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  Bien mais pas très agréable à l’accueil

  Avis du 22/11/2023, suite à une expérience du 13/11/2023 par ANTOINE V.

• 5 / 5

  

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  Très bien reçu, véhicule prêt à partir, en plus tout neuf. Accueil parfait

  Avis du 14/11/2023, suite à une expérience du 28/10/2023 par PATRICE C.

• 5 / 5

  

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  bon accueil et agence sérieuse

  Avis du 13/11/2023, suite à une expérience du 04/11/2023 par MARYSE K.

• 4 / 5

  

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  Très bonne agence ...

  Avis du 06/11/2023, suite à une expérience du 28/10/2023 par SUZANNE P. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel au top, pro et efficace. Nous avons juste un souci de bip de porte laterale ouverte (sprinter) qui s'est vite montré agaçant pendant 500km. Le problème est que les gens bousillent ce qui ne leur appartient pas. C est aussi un défaut de conception de ce genre de véhicule. Pas de la faute de rent a car.

  Avis du 30/10/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par CLAUDE B. *

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• 5 / 5

  

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  Personnelle accueillant, voiture super!

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 17/10/2023 par COLETTE R. *

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• 5 / 5

  

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  Rigueur et sérieux assurés.

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 17/10/2023 par PAUL L. *

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• 5 / 5

  

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  Agréable accueil et service professionnel. Confirme mon avis d une première expérience de location en 2020

  Avis du 24/10/2023, suite à une expérience du 13/10/2023 par ODETTE A. *

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• 4 / 5

  

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  Charger de retour pas le même que le départ au téléphone et presser que je part aucune explication pour la fin de location sinon le départ au top la dame au comptoir explique très bien et super sympas pareil pour la personne qui m’a ramené le véhicule et Check avec moi très sociable et efficace dans son boulot

  Avis du 21/10/2023, suite à une expérience du 12/10/2023 par ÉLISABETH C. *

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• 5 / 5

  

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  très bon accueil voiture impeccable

  Avis du 20/10/2023, suite à une expérience du 11/10/2023 par MARGAUD D. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

  Avis du 14/10/2023, suite à une expérience du 05/10/2023 par ROBERT T. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel rapide, efficace, sérieux et tarifs compétitifs

  Avis du 10/10/2023, suite à une expérience du 30/09/2023 par JEAN N. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel très accueillant et à l'écoute, je recommande !

  Avis du 09/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par DANIELLE B. *

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• 5 / 5

  

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  Comme unservice compétent et efficace

  Avis du 06/10/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par BENOÎT R. *

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• 5 / 5

  

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  Tres Contente

  Avis du 05/10/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par ANTOINETTE M. *

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• 5 / 5

  

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  prestations correctes dans l'ensemble

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par PHILIPPE M. *

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• 5 / 5

  

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  Impeccable rien à dire

  Avis du 30/09/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par ÉLÉONORE D. *

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• 5 / 5

  

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  conforme à mes attente.

  Avis du 11/09/2023, suite à une expérience du 01/09/2023 par JULES R. *

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• 5 / 5

  

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  bon accueil voiture de très bonne qualité

  Avis du 07/09/2023, suite à une expérience du 29/08/2023 par MARGARET C. *

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• 5 / 5

  

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  excellente prise en charge

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 28/08/2023 par CAMILLE C. *

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• 5 / 5

  

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  respect des engagements j ai demande a changer de voiture avant la date de location vous m avez répondu que vous accéderiez a ma demande dans la mesure de vos moyens vous l avez fait j ai pu bénéficier d une 7 places j ai reçu au domicile le compte rendu précis de la visite a la restitution bémol il ne semble pas que j ai reçue par mail ma visite au départ lorsque j ai rpris le véhicule en main

  Avis du 05/09/2023, suite à une expérience du 26/08/2023 par OCÉANE B. *

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• 5 / 5

  

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  excellente prise en charge

  Avis du 04/09/2023, suite à une expérience du 25/08/2023 par JOSEPH B. *

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• 5 / 5

  

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  Nous avons eu un véhicule correspondant à nos attentes, tout s'est très bien passé.

  Avis du 29/08/2023, suite à une expérience du 18/08/2023 par VINCENT R. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 20/08/2023, suite à une expérience du 11/08/2023 par FRÉDÉRIQUE H. *

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• 5 / 5

  

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  Véhicules propres Personnel accueillant, agréable et efficace en agence et par téléphone.

  Avis du 19/08/2023, suite à une expérience du 10/08/2023 par EMMANUELLE G. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, le personnel est très agréable

  Avis du 18/08/2023, suite à une expérience du 09/08/2023 par CÉLINA M. *

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• 4 / 5

  

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  A part l'ambiance austère de l'agence, rien à siganler

  Avis du 16/08/2023, suite à une expérience du 07/08/2023 par NOÉMI G. *

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• 1 / 5

  

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  Les explications selon le forfait mal expliqué 😡

  Avis du 16/08/2023, suite à une expérience du 07/08/2023 par ÉRIC G. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  très ponctuel, accueil parfait, rapidité de traitement de notre dossier, véhicule en parfait état, merci pour les informations

  Avis du 12/08/2023, suite à une expérience du 03/08/2023 par GÉRARD M. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfait

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 31/07/2023 par PHILIPPINE P. *

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• 4 / 5

  

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  Pas de produit de nettoyage dans le lave glace

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 31/07/2023 par XAVIER L. *

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• 4 / 5

  

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  LOCATION TRE BIEN MAIS JE REPROCHE LA LENTEUR POUR ANNULATION DE L EMPREINTE POUR LA LOCATION

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 29/07/2023 par RAYMOND M. *

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• 5 / 5

  

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  rien à dire d'autres

  Avis du 08/08/2023, suite à une expérience du 24/07/2023 par DENISE P. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 03/08/2023, suite à une expérience du 24/07/2023 par MARGOT M. *

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• 5 / 5

  

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  RIEN A REDIRE PROFESSIONNEL ET VOITURE IMPECCABLE

  Avis du 02/08/2023, suite à une expérience du 24/07/2023 par GENEVIÈVE F. *

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• 2 / 5

  

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  Il y a une femme d un certain dans le bureau au fond , au niveau de la courtoisie c est à revoir un peu hautaine ça me donne plus envi d aller à rent car Par contre le jeune qui m à louer la voiture impeccable

  Avis du 27/07/2023, suite à une expérience du 18/07/2023 par LÉON H. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions afin d’éclaircir ce malentendu. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Belle expérience

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 17/07/2023 par DAVID M. *

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• 5 / 5

  

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  Accueillant

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 17/07/2023 par COLETTE P. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 16/07/2023, suite à une expérience du 07/07/2023 par NOÉMI R. *

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• 5 / 5

  

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  bien reçu par le personnel

  Avis du 16/07/2023, suite à une expérience du 07/07/2023 par DOMINIQUE C. *

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• 5 / 5

  

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  Le personnel de l’agence de Lens est accueillant et professionnel

  Avis du 14/07/2023, suite à une expérience du 05/07/2023 par ÉDOUARD M. *

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• 5 / 5

  

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  Besoin d'un véhicule immédiatement. Cette agence a su répondre de suite à mon urgence.

  Avis du 09/07/2023, suite à une expérience du 30/06/2023 par CLAUDE L. *

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• 4 / 5

  

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  Bons services rapides...., Tout est ok

  Avis du 06/07/2023, suite à une expérience du 27/06/2023 par VICTOR H. *

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• 1 / 5

  

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  Lors de la récupération du véhicule. Monsieur très long. Et pas très compétent

  Avis du 05/07/2023, suite à une expérience du 26/06/2023 par ALEXANDRIE L. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous indiquez que les formalités ont été effectuées avec lenteur. Comme indiqué dans le mail de confirmation que vous recevez après le paiement, nous estimons que les formalités prennent environ 30 minutes. Nous nous efforçons de faire le maximum pour servir tous nos clients de la meilleure manière. Nous nous en excusons et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

• 4 / 5

  

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  Les délais trop courts

  Avis du 29/06/2023, suite à une expérience du 20/06/2023 par NICOLAS L. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel très accueillant et très à l’écoute, un plaisir.

  Avis du 29/06/2023, suite à une expérience du 20/06/2023 par ÉDITH F. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil très agréable et personnel compétent. Je recommande.

  Avis du 29/06/2023, suite à une expérience du 16/06/2023 par MARIE L. *

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• 5 / 5

  

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  Super accueil, très bon service et les tarifs qui vont avec!

  Avis du 28/06/2023, suite à une expérience du 19/06/2023 par BERNADETTE D. *

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est passé comme prévu, véhicule propre, aucun probl!me. Personnel agréable

  Avis du 26/06/2023, suite à une expérience du 17/06/2023 par LAURENT G. *

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• 5 / 5

  

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  compétent amabilité au top

  Avis du 26/06/2023, suite à une expérience du 16/06/2023 par ÉRIC F. *

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• 5 / 5

  

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  tres satisfait et efficace

  Avis du 22/06/2023, suite à une expérience du 12/06/2023 par RÉMY R. *

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• 5 / 5

  

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  Agence qui me semble sérieuse. Pas de tentative de trouver des dégradations au retour du véhicule, comme il peut parfois exister dans des agences de location. Un tour du véhicule est fait avec un personnel de l'agence au départ et au retour de la location, avec photos, donc ça permet d'être honnête et sans contestation entre le locataire et le loueur. De plus personnel agréable, je recommande donc l'agence.

  Avis du 09/06/2023, suite à une expérience du 31/05/2023 par HUGUES L. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite de la location

  Avis du 08/06/2023, suite à une expérience du 30/05/2023 par DAVID D. *

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• 3 / 5

  

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  Bonne agence, bons véhicules, juste manque d'échange avec le client, nous avons lavé le véhicule au retour, même pas un remerciement de l'agence alors que nous avions eu le véhicule complètement sale extérieur. Sinon RAS, véhicule prêt en temps et en heure.

  Avis du 07/06/2023, suite à une expérience du 25/05/2023 par ANTOINETTE B. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Parfait !

  Avis du 05/06/2023, suite à une expérience du 27/05/2023 par EMMANUELLE P. *

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• 5 / 5

  

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  Tres Professionnel comparez à d autre concurrent je recommande fortement

  Avis du 05/06/2023, suite à une expérience du 27/05/2023 par RÉMY J. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 05/06/2023, suite à une expérience du 27/05/2023 par EMMANUEL C. *

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• 5 / 5

  

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  Super👍

  Avis du 04/06/2023, suite à une expérience du 26/05/2023 par ADÈLE M. *

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  Un très bon accueil et une très belle voiture bien propre

  Avis du 03/06/2023, suite à une expérience du 25/05/2023 par AIMÉ A. *

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  Accueil décontracté et professionnel

  Avis du 03/06/2023, suite à une expérience du 25/05/2023 par FRÉDÉRIC B. *

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  Accueil, compétences, professionalisme, réactifs, je recommande à 100%. Merci beaucoup !

  Avis du 02/06/2023, suite à une expérience du 24/05/2023 par AIMÉE B. *

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  Sérieux et aimable

  Avis du 01/06/2023, suite à une expérience du 23/05/2023 par DENIS D. *

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  Locaux vétuste mais bonne prise en charge

  Avis du 30/05/2023, suite à une expérience du 19/05/2023 par COLETTE T. *

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  Galère pour faire le demie plein ça serait plus judicieux de faire le plein

  Avis du 28/05/2023, suite à une expérience du 19/05/2023 par RÉMY B. *

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  Bon accueil, prestations conformes à mes attentes, j'ai également apprécié le prédossier rempli la veille sur internet qui permet de gagner du temps . Une bonne organisation. J'y retournerai sans hésitation.

  Avis du 22/05/2023, suite à une expérience du 13/05/2023 par PAUL F. *

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  Hormis la panne de batterie du véhicule, j'ai tout de même eu le droit à un changement (pour mieux) sans surcoût et l'extension de la durée de location est restée indexé sur le prix du premier véhicule. Les tarifs par rapport à la concurrence sont compétitifs.

  Avis du 19/05/2023, suite à une expérience du 10/05/2023 par CÉLINE P. *

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  Madame et Monsieur sont très sympa, arrangeant et professionnel 👌🏼

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 09/05/2023 par GRÉGOIRE K. *

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  Service impeccable merci beaucoup

  Avis du 15/05/2023, suite à une expérience du 06/05/2023 par CLAUDE B. *

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  Très bonne agence avec le monsieur de l’accueil rapide efficace et très professionnel.

  Avis du 11/05/2023, suite à une expérience du 02/05/2023 par ROGER A. *

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  Je recommande et j y retournerai

  Avis du 10/05/2023, suite à une expérience du 29/04/2023 par PAUL G. *

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  Je recommande fortement Rent A Car.

  Avis du 08/05/2023, suite à une expérience du 29/04/2023 par LOUIS H. *

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  Le seul bémol est qu'il n'y a pas le plein dans le véhicule quand on le prend.

  Avis du 08/05/2023, suite à une expérience du 29/04/2023 par CHRISTIANE D. *

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  Bien accueil professionnel et sympathique

  Avis du 06/05/2023, suite à une expérience du 25/04/2023 par MAGGIE L. *

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  Satisfait

  Avis du 06/05/2023, suite à une expérience du 22/04/2023 par XAVIER R. *

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  à votre écoute

  Avis du 27/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par SÉBASTIEN F. *

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  Voiture en panne sur autoroute et aucune voiture de remplacement sachant que nous avions pris un contrat sérénité super déçu 😡😡😡😡

  Avis du 26/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par GILBERT V. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Personnel compétent, aimable Voiture propre , de qualité,

  Avis du 26/04/2023, suite à une expérience du 15/04/2023 par SUZANNE C. *

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  Expérience satisfaisante

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par OLIVIE G. *

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Avis affichés par ordre chronologique