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Résumé des avis
Le service à l'agence Rent A Car de Lens est reconnu pour son accueil chaleureux et sa rapidité. Les clients apprécient la compétence du personnel et la propreté des véhicules, garantissant une expérience de location très satisfaisante.
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A. A.
1 janv. 2023
Avis vérifiéSuperbe équipe à l'écoute du client.
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A. A.
30 déc. 2022
Avis vérifiéPrise en charge rapride et efficace. Bravo
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéParfait . Les employés sont très aimables
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéBonne agence
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A. A.
17 déc. 2022
Avis vérifiéSuper
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A. A.
3 déc. 2022
Avis vérifiéSuper service
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéL’accueil lors de la réception du véhicule n’était pas très agréable une impression de déranger car bientôt la fermeture de l’enseigne par compte au retour du véhicule, l’accueil était très agréable avec uné autre personne.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bien accueilli et voiture impeccable
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéEfficace, compétitif, personnel compétent et agréable
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A. A.
28 nov. 2022
Avis vérifiéPersonnel agréable
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéTres Correct, merci beaucoup
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A. A.
24 nov. 2022
Avis vérifiéLe service,la disponibilité ainsi que l’accueil étaient au top Merci beaucoup pour votre professionnalisme!
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A. A.
24 nov. 2022
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéServiable et attentionné
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A. A.
22 nov. 2022
Avis vérifiéRapide et efficace
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A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifiéLors de la restitution du véhicule il n’y avait personne juste un mot sur la porte parti en livraison de retour pour 10h30 je suis arrivé à 09h45 j’ai attendu jusqu’à 10h50 j’ai fini par laisser les clefs chez le voisin carrossier en tant que professionnel j’ai perdu 1h30 de mon temps je trouve inadmissible qu’il n’y a personne pendant les heures d’ouverture. Je ne louerai plus de véhicule dans votre société.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Afin de comprendre la situation et vous répondre de la meilleure des manières, nous avons préalablement pris contact avec votre agence de location, à savoir Lens. Votre réservation était un contrat d'assistance ayant débuté le 04/10/22 jusqu'au 13/10/22 puis prolongé par votre assistance jusqu'au 18/10/22. Vous avez contacté l'agence afin de prolonger la location à vos frais jusqu'au 26/10/22 sans préciser d'horaire de restitution. Nos agents ont fermé l'agence en urgence le jour de la restitution mais un mot a été laissé sur la porte d'entrée précisant les coordonnées téléphoniques ainsi qu'une heure approximative de retour. Nos agents étaient en possession du téléphone de l'agence mais n'ont jamais reçu d'appel de votre part. À leur retour, un carrossier proche leur a indiqué que vous aviez stationné le véhicule devant leur agence et laissé les clefs chez ce carrossier. Suite à cela, notre agence vous a contacté afin de régler les frais supplémentaires à votre charge. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
1 nov. 2022
Avis vérifiéLOCATION MISE EN PLACE PAR L'ASSISTANCE ALLIANZ. Je n'ai rien eu à faire (sauf aller chercher la voiture pas très loin de chez moi, et à la redéposer), ni à payer.
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéTrès professionnel
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A. A.
24 oct. 2022
Avis vérifiéSuper accueillant explique parfaitement rien à dire
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