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Résumé des avis
L'agence de Bethune se distingue par un personnel sympathique et professionnel, offrant un service rapide et des véhicules conformes. Les clients apprécient l'accueil chaleureux et la propreté des voitures.
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A. A.
3 avr. 2023
Avis vérifiéPour un petit accrochage je trouve ça une honte d’encaisser les 1800€ surtout que le véhicule rent a car n’a absolument rien.plus jamais je ne reviendrai chez vous et croyez-moi mon entourage non plus !
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Sachez que cela fait partie de notre processus de suivre tous les nouveaux dégâts sur le véhicule au cours de sa durée de vie. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document « État des lieux » établi au départ et au retour du véhicule avec le client. Il a été constaté qu’un dégât a été causé au véhicule donc un devis de remise en état est demandé afin d’en évaluer le coût. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, vous avez un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéTrès bon service de location de véhicule, avec une large gamme de véhicules. De plus l'offre est modulable, forfait kilométrique, nombre de jours ect...
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A. A.
27 mars 2023
Avis vérifiéRéservation facile en ligne
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A. A.
27 mars 2023
Avis vérifiéEquipe sympa et competente
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A. A.
24 mars 2023
Avis vérifiétres bien
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéAaa
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A. A.
12 mars 2023
Avis vérifiéSuite a diffèrent du a un petit impact sur le parebrise ( pour moi non justifie) car la photo qui est mise en comparaison avec constat au retour du véhicule est celle soit disant du véhicule neuf et non pas de mon départ de location .. c'est donc ma parole contre la sienne ( dixit votre responsable comptoir ) et donc un règlement de 125,99 euros a la clef... a mon détriment ... il va de soit.. étant sur de pas avoir eut d'impacts durant ma location.. De ce fait croyez vous que l'ont soit CONTENT et que l'ont recommande vos services????? de plus lors de l'utilisation de la prise USB celle-ci as endommage mon terminal de règlement SUMUP 3G (appareil hors d'usage ..ne se charge plus) mais la le cout de sont remplacement ont fais la sourde oreille....!!!!!!! Merci RENT CAR
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Afin de comprendre la situation et vous répondre de la meilleure des manières, nous avons préalablement pris contact avec votre agence de location, à savoir Béthune. Notre agence a effectué l'état des lieux du véhicule au départ ainsi qu'au retour, en votre présence. L'impact n'était pas présent au départ du véhicule. La photographie de départ a été prise juste avant votre départ. De plus, notre agence n'a reçu aucun signalement concernant le dysfonctionnement du port USB. Néanmoins, à titre commercial, notre agence n'a pas facturé les frais de dossier mais seulement le montant des réparations. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
11 mars 2023
Avis vérifiéBien, bonne accueil
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A. A.
11 mars 2023
Avis vérifiéRapide efficace et très agréable
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéTrès bon service. Par contre il manquait du lave glace, heureusement que je m'en suis aperçu avant de prendre la route de 8h... j'aurais été embêté sur autoroute sans aucune visibilité. A part ça rien à dire, le personnel au top et la voiture propre. Merci
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A. A.
7 mars 2023
Avis vérifiébon accueil et explications nombreuses je pense qu il serait necessaire de disposer du guide d utilisation du vehicule pour mieux comprendre l usage de certaines touches du tableau de bord
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A. A.
6 mars 2023
Avis vérifiéExcellent accueil
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A. A.
6 mars 2023
Avis vérifiéBonne expérience
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A. A.
5 mars 2023
Avis vérifié....
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
1 mars 2023
Avis vérifiéAu top
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A. A.
25 févr. 2023
Avis vérifiéPas de paiement, c'était une prise en charge par l'assurance. Locaux propres mais c'est vieillot.
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A. A.
25 févr. 2023
Avis vérifiéparfait merci
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bonne réactivité sur une demande "à la volée" après défaillance d'un autre loueur. Dommage que l'agence ferme à 18h
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A. A.
16 févr. 2023
Avis vérifiéLocation faite rapidement et prix intéressants, personnel aimable et service agréable
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A. A.
12 févr. 2023
Avis vérifiéProfessionnel
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