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Résumé des avis
L'établissement Rent A Car à Amiens offre un service professionnel et accueillant, avec des véhicules propres et récents. Les clients apprécient le rapport qualité-prix et la rapidité des formalités.
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil, véhicule neuf. Je recommande
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A. A.
22 oct. 2021
Avis vérifiéTrès belle agence où le personnel est didponible
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A. A.
22 oct. 2021
Avis vérifiétrès bien merci pour le service
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéSimple et efficace
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A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiéJ'ai loué un véhicule du 27 au 30 septembre en France. La location par elle même c'est bien passée. Par contre la caution de 900 € a été débitée de mon compte (CaixaBank en Espagne) et jusqu'à ce jour le 7 octobre, je n'ai pas encore pu entrer en possession de cette somme. Le service client me dit de me rapprocher de ma banque et que normalement la caution n'aurait pas dû être prélevée, mais elle a malheureusement pour moi été prélevée. Ma banque en Espagne me demande de patienter jusqu'au 8 octobre 2021, et si les fonds ne reviennent pas, je devrais retourner vers l'agence RENT A CAR. Ceci n'est pas agréable. Je devais louer un véhicule à nouveau cette semaine, mais je ne le ferai pas tant que je ne serai pas rassurée que les 900€ sont sur mon compte. Le client devrait être informé à l'avance si l'argent est prélevé de son compte. Votre employé nous avait rassuré du contraire, ce qui est d'autant plus désagréable. Je ne saurais donc recommander RENT A CAR pour ce motif.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Le dépôt de garantie est une empreinte de carte, nous ne débitons pas le montant sur votre compte bancaire, nous le bloquons sur le plafond de paiement de votre carte. Votre banque, quant à elle, décide de prélever ou non la somme de votre compte bancaire. Nous ne sommes malheureusement pas responsables de l'action de la banque. Si votre caution est toujours bloquée, n'hésitez pas à recontacter notre agence de location et lui demander de faire le nécessaire. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéAccueillant et professionnel
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéCompétents aimables
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéLes barres de l’essence montraient pleins mais cela changeait vite après environ 10 km (pas la faute de Rent a Car mais due à un locataire précédent)
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil Démarche simple et rapide
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
30 sept. 2021
Avis vérifiépersonnel aimable et disponible
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A. A.
29 sept. 2021
Avis vérifiéAu top
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéTout s'est bien passé, bonne expérience.
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiémeilleur rapport qualité prix personnel très aimable
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bonne agence
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéBonne prestation
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéExcellente prise en charge
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A. A.
8 sept. 2021
Avis vérifiéParfait !
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A. A.
8 sept. 2021
Avis vérifiéParfait comme d'habitude
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A. A.
25 août 2021
Avis vérifiéJe suis un proffessionnelle dans le transport et on ne donne pas le bon véhicule et de plus un véhicule avec beaucoup de problème caffart, blatte ,régulateur qui ne foncionne pas et d'autre chose et très peut de kms que je doit faire ?????
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et à nous excuser pour le désagrément que vous indiquez avoir rencontré avec le véhicule. En effet, d'après votre description, le service que vous avez reçu n’est pas celui qu’est en droit d’attendre un client d’une société telle que la nôtre. Nous avons d’ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d’agence afin de faire la lumière sur les éléments évoqués. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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