Avis pour Rentacar.fr

Bonjour, Nous prenons note de vos commentaires concernant la prise en mains du véhicule et le manque d'informations sur certains points. Nous formons très régulièrement nos équipes afin d'offrir à notre clientèle un service le plus irréprochable possible. Nous sommes désolés que vous ayez ressenti un manque de clarté lors de votre location. Nous comprenons que des informations plus explicites sont nécessaires, et nous allons immédiatement remonter cette information en interne. Nous allons éclaircir les conditions dans lesquelles votre location s'est déroulée et de prendre les mesures nécessaires pour améliorer la communication avec nos clients. Concernant la pression des pneumatiques, celle-ci est à vérifier une fois le véhicule plein et peut donc varier d'un utilisateur du véhicule à un autre. Au sujet du témoin de révision, celui-ci n'annonce aucune panne ni avarie du véhicule. Son utilité est d'indiquer que la révision est à effectuer prochainement. Nous espérons sincèrement que cet incident ne nuira pas à votre perception de notre établissement et que vous nous donnerez l'opportunité de vous offrir une expérience plus positive lors de votre prochaine visite. Nous vous remercions pour votre compréhension et pour l'opportunité de nous améliorer grâce à vos commentaires. Nous avons hâte de pouvoir vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons toutefois à préciser que, de notre côté, nous réalisons uniquement une **empreinte bancaire** sur la caution. Le fait que celle-ci soit débitée dépend du fonctionnement de votre établissement bancaire. Certaines banques, notamment certaines banques en ligne, traitent les empreintes comme des débits temporaires. Nous n'avons malheureusement aucune maîtrise sur ce fonctionnement et nous invitons nos clients à se renseigner auprès de leur banque avant la location. Par ailleurs, conformément à nos Conditions Générales de Location, le déblocage de la caution peut intervenir dans un délai pouvant aller jusqu'à 30 jours. Dans votre dossier, nous avons néanmoins procédé au déblocage dans les meilleurs délais afin de limiter les conséquences pour vous. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre compréhension. Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png)