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Résumé des avis
L'établissement Rent A Car à Bordeaux Gare est apprécié pour son équipe compétente et accueillante. Les clients soulignent l'efficacité du service et la qualité des véhicules. Les expériences sont globalement positives, avec un personnel à l'écoute et très professionnel.
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A. A.
28 août 2024
Avis vérifiéFacile, peu cher, très bien
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A. A.
28 août 2024
Avis vérifiéBuona esperienza
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A. A.
28 août 2024
Avis vérifiéC'est ma première chez
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A. A.
28 août 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
28 août 2024
Avis vérifiéterrible service
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Manon** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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A. A.
27 août 2024
Avis vérifiéParfait! rapide et efficace voiture correcte avec les équipements de base
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A. A.
26 août 2024
Avis vérifiéTout s'est bien passé Personnel accueillant.
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A. A.
26 août 2024
Avis vérifiéRapide simple et efficace
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A. A.
25 août 2024
Avis vérifiéConforme aux attentes.
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A. A.
25 août 2024
Avis vérifié—
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A. A.
25 août 2024
Avis vérifiéNous gardons un excellent souvenir de notre voyage et de la location voiture dans l agence de bordeaux près de la gare saint jean le personnelle y est serviable et à l écoute
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A. A.
24 août 2024
Avis vérifiéSatisfaite ! Prix très compétitifs
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A. A.
24 août 2024
Avis vérifiéSympa et efficace
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A. A.
23 août 2024
Avis vérifiéUn accueil très sympathique, aucun problème avec la prestation
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A. A.
22 août 2024
Avis vérifiéUne seule ombre au tableau : j'aurais aimé savoir à l'avance le taux de la caution afin de pouvoir y faire face .
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A. A.
22 août 2024
Avis vérifiéParfait Un bémol sur le fait que l'empreinte carte bleue de la franchise affecte le plafond de paiement de la carte bleue bien que le montant ne soit pas débité ==> ce serait super de donner cette information par anticipation plutôt que le client le découvre lui même en étant bloqué pour des paiements
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A. A.
22 août 2024
Avis vérifiéMAUVAISE GESTION DES HEURES DE RETOUR VOITURE NON LAVER INTERIEUR ET EXTERIEUR A MA PRISE EN CHARGE NE SONT PAS D'ACCORD SUR LES MODALITES DES HEURES DE PRISE EN COMPTE, ME FAIRE FACTURER 30 EUROS POUR 20 MIN DE RETARD ET ALORS QUE SI JE POSE LA VOITURE EN AVANCE DE 2H EN ME REMBOURSE PAS LES HEURES NON ENTAMER
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Vous mentionnez avoir été facturé d'une journée supplémentaire en raison de la restitution tardive du véhicule. Nous comprenons que cela puisse susciter des préoccupations, et nous souhaitons clarifier notre politique à ce sujet. Conformément à nos conditions générales de location, en cas de dépassement autorisé de plus de 29 minutes des frais supplémentaires s'appliquent par tranche de 24 heures, selon le tarif maximum indiqué dans nos Informations Générales et en fonction de la catégorie de véhicule concernée. Il apparaît que vous deviez restituer le véhicule à 15h, vous l'avez remis à 16h. Nous tenons également à souligner que nous comprenons que des imprévus, tels que des embouteillages, peuvent survenir. Dans un souci de souplesse et de flexibilité, nous avons donc défini dans notre politique commerciale les seuils de dépassement autorisé cités plus haut. Nous sommes là pour faciliter vos déplacements et rendre votre expérience de location aussi agréable que possible. Vous signalez que l'état de propreté du véhicule au départ n'était pas satisfaisant. Nous sommes sincèrement navrés pour ce manquement. Malheureusement, il peut arriver que nos collaborateurs n'ont pas suffisamment de temps pour le nettoyage des véhicules, notamment lorsque ceux-ci sont rendus en retard. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de rentacar.fr
Bonjour Monsieur Tuhimitu, Votre réservation a été mise en place par votre assistance avec un départ et un retour de location prévu à 15h. Vous avez pu prendre le véhicule avant 14h le 03/08 et rendu à 16h le 06/08. Nous tolérons un certain temps de retard avant facturation, passé celui-ci le retard est facturé. Nos conditions générales de locations sont présentes en agence et sont identiques pour tous nos clients. Concernant les retours de locations anticipés, nous réservons pour nos clients les véhicules sur toute la durée de location. Si un client souhaite rendre un véhicule plus tôt par convenance, pour ne pas être encombré inutilement, celui-ci peut le rendre quand il le souhaite pendant les horaires d'ouverture de nos agences. Ce la ne change pas le fait que le véhicule a été bloqué pour toute la durée de location, ainsi le temps de location non utilisé est non remboursé. Nous vous remercions par avance de votre compréhension. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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A. A.
21 août 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
20 août 2024
Avis vérifié2 fois que je réserve à l'agence de bdx à la gare et pas déçu ! Vraiment top merci beaucoup je recommande vivement !
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A. A.
20 août 2024
Avis vérifiéagence avec équipe dynamique, attention a l'entretien des voiture
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