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Résumé des avis
BORDEAUX GARE chez Rent A Car donne surtout l’impression d’un établissement où la prise en charge est simple et fluide. Les clients décrivent un accueil chaleureux, des conseillers disponibles et des démarches rapides, du départ au retour du véhicule.
Accueil et amabilité
"Accueil souriant, Professionnalisme, bienveillance, arrangeant sur l'horaire du retour . Une belle équipe merci à vous !"
"Accueil au top Personnel a l'écoute Voiture nickel"
"Très bon accueil Personnel jeune et surtout compétent et souriant"
Expertise des équipes
"Service très pro"
"Super agence, réactif, sympathique, disponible... En mode solution et rapidité... je recommande vivement"
"Une très bonne expérience, Maxime et Delphine très efficaces et sympathiques !"
Réactivité
"Efficace, aimable et ponctuel"
"Accueil, rapidité de livraison du véhicule, véhicule très propre et récent."
"Merci pour la réactivité."
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéTrès pratique
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéBon avis général. Au niveau de la réservation, impossible de savoir si le véhicule est électrique, hybride etc.... Impossible de s'opposer au fait d'être obligé d'accepter un véhicule électrique...
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A. A.
5 août 2023
Avis vérifiéL'agence de Bordeaux cours de la marne ne permet pas une fluidité dans la location notamment le samedi matin, l'agence ouvrant à 9h pour des personnes venant essentiellement pour des utilitaires pour les déménagements. Malgré qu'il y a 3 personnes dans l'agence ils sont vites occupés et doivent quitter leur poste pour aller voir les véhicules à une bonne distance de marche de l'agence qui dispose de places de parking dans un souterrain à près d'1 km. Il faut savoir être patient et attendre son tour et en conséquence, aucune explication n'est donnée sur la prise en main du véhicule malgré que j'ai signalé que j'utilisais au quotidien une boîte automatique et qu'on me passait un véhicule avec boîte manuelle. Idem pour le carburant, j'ai dû appeler pour savoir si le plein devait être fait et regarder sur la trappe pour connaître le type de carburant, rien n'étant clairement indiqué dans le véhicule. Je ne sais pas si je peux recommander rent a car. Je tiens juste à indiquer que les agents sont accueillants et font bien leur travail compte-tenu des contraintes qui sont les leurs (localisation de l'agence et lieu des véhicules loués).
Réponse de BORDEAUX GARE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
3 août 2023
Avis vérifiébien
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A. A.
2 août 2023
Avis vérifiéEncore une bonne expérience avec un service rapide et un véhicule en très bon état. Merci !
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A. A.
2 août 2023
Avis vérifiéJuste informer la centrale que pendant l'heure de déjeuner, même si l'agence est fermée , il y a toujours un salarié qui est présent pour faire le retour du véhicule. Quand j'ai appelé la centrale m'a répondu, mais c'est fermé entre 12h et 14h.
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéRAS
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéAu retour de la voiture, l’agent a mis l’emphase sur une égratignure et m’a dit que je devrais payer, sans me dire exactement ce qui se passerait ni les frais. Je ne savais pas que la comagnie regardait un tel niveau de détails et avoir su, j’aurais mieux vérifier ces détails avant de partir avec le véhicule. Celui ci n’étais pas particulièrement propre lorsque je l’ai pris.
Réponse de BORDEAUX GARE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Après vérification auprès de notre équipe, nous vous confirmons qu'il n'y aura aucune facturation, soyez rassurée. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
30 juil. 2023
Avis vérifiéC'est très bien passé.
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A. A.
28 juil. 2023
Avis vérifiéTrės bien
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A. A.
28 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéPersonnel très sympathique et professionnel
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bonne agence de location !
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéPrix abordable et equipe sympa
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéTout était conforme à ce qui avait été convenu. Pas de mauvaise surprise.
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A. A.
25 juil. 2023
Avis vérifiébonne prestation
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A. A.
24 juil. 2023
Avis vérifiéBonne expérience, un état des lieux précis avant et après la location.
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A. A.
24 juil. 2023
Avis vérifiéSimple bien placé et efficace, peut être un peu loin de la gare de Bordeaux
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A. A.
22 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil je recommande.
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A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifiéLe temps avec toutes les photos à la prise et au retour du véhicule sont un peu long
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