Avis clients de Arcachon

Evaluations clients Arcachon

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  Prix et qualité du véhicule au top. Accueil du personnel laissait à désirer lors de la prise du véhicule.

  Avis du 18/01/2024, suite à une expérience du 06/01/2024 par CLEMENT P.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions discuter plus en détail. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, L'équipe Rent a Car

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  Excellente relation commerciale à Arcachon Gare avec Sandrine

  Avis du 17/01/2024, suite à une expérience du 08/01/2024 par PASCAL C.

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  Accueil efficace et professionnel. J'aurais aimé un GPS dans le véhicule.

  Avis du 13/01/2024, suite à une expérience du 04/01/2024 par FRANCOISE A.

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  Excellent accueil de la part de Sandrine et excellent service. Merci !

  Avis du 07/01/2024, suite à une expérience du 29/12/2023 par OLIVIER C.

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  Location facile. Personnel sympa et efficace. Flexibilité pour obtenir les clés en dehors des horaires d’ouverture de l’agence. Véhicule parfait. Retour rapide. Top

  Avis du 05/01/2024, suite à une expérience du 26/12/2023 par DENIS P.

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  Accueil agréable. Personnel professionnel et de qualité.

  Avis du 31/12/2023, suite à une expérience du 22/12/2023 par LALLA MERIEME B.

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  Accueil excellent et efficace de la dame en charge des formalités

  Avis du 30/12/2023, suite à une expérience du 21/12/2023 par PATRICK D.

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  On peut avoir une entière confiance dans le service rendu. Une seule chose le tarif de location d'un véhicule de catégorie A pour 24h est prohibitif d'ou ma note au niveau qualité prix sinon ras

  Avis du 23/12/2023, suite à une expérience du 13/12/2023 par JEAN-PIERRE M.

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  Accueillie par Sandrine très sympa 'professionnelle et efficace !! Gardez la surtout 😉

  Avis du 20/12/2023, suite à une expérience du 11/12/2023 par SANDRINE C.

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  Parfait

  Avis du 16/12/2023, suite à une expérience du 07/12/2023 par SYLVIE V.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes ravis de savoir que notre service de location de véhicules a répondu à vos attentes et a contribué à rendre votre expérience aussi agréable que possible. Chez Rent a Car, la satisfaction de nos clients est notre priorité, et votre retour positif est une source d'encouragement pour toute notre équipe. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau à l'avenir et de continuer à répondre à vos besoins de location de véhicules de manière exceptionnelle. Merci encore pour votre confiance et votre soutien continu. Bien à vous, L'équipe RENT A CAR

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  rqs vehicule pris en rempalcment dans le cadr de l'assistance pro

  Avis du 15/12/2023, suite à une expérience du 06/12/2023 par ARNAUD B.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes ravis de savoir que notre service de location de véhicules a répondu à vos attentes et a contribué à rendre votre expérience aussi agréable que possible. Chez Rent a Car, la satisfaction de nos clients est notre priorité, et votre retour positif est une source d'encouragement pour toute notre équipe. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau à l'avenir et de continuer à répondre à vos besoins de location de véhicules de manière exceptionnelle. Merci encore pour votre confiance et votre soutien continu. Bien à vous, L'équipe RENT A CAR

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  rent a car est entreprise sérieuse et fiable.

  Avis du 14/12/2023, suite à une expérience du 02/12/2023 par ALBERTINO D.

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  Pratique

  Avis du 13/12/2023, suite à une expérience du 04/12/2023 par JEROME L.

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  Très bon accueil.

  Avis du 11/12/2023, suite à une expérience du 29/11/2023 par MARTINE D.

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  Accueil très efficace de la responsable d’agence

  Avis du 10/12/2023, suite à une expérience du 01/12/2023 par PATRICK D.

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  Bon accueil et service

  Avis du 10/12/2023, suite à une expérience du 01/12/2023 par CLAIRE D.

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  Toujours aussi pro lors de la récupération et du retour du véhicule à l'agence

  Avis du 09/12/2023, suite à une expérience du 29/11/2023 par JEAN-PIERRE M.

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  Excellent service. Personnel aimable rapidité de mise à disposition du véhicule. Voiture excellente et très propre

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 27/11/2023 par JEAN CLAUDE G.

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  Un problème de blocage de ma carte bancaire par la prise de caution de 1500€ m’a été très préjudiciable !

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 27/11/2023 par CLAIRE M. *

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  Loueur sérieux et tarif correct

  Avis du 04/12/2023, suite à une expérience du 25/11/2023 par CHRISTOPHE H.

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  Tout c’est bien passé.merci à RENT À Car

  Avis du 26/11/2023, suite à une expérience du 17/11/2023 par HENRIETTE M. *

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  Accueil accompagnement informations , personnel toujours aussi pro

  Avis du 26/11/2023, suite à une expérience du 16/11/2023 par DENIS H. *

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  personnel tres agréable

  Avis du 26/11/2023, suite à une expérience du 17/11/2023 par ÉDITH L. *

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  Très bon accueil et gestion de la réservation

  Avis du 23/11/2023, suite à une expérience du 14/11/2023 par ADRIENNE D. *

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  Simple, rapide et prof. Merci.

  Avis du 19/11/2023, suite à une expérience du 10/11/2023 par VÉRONIQUE C. *

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  Bon accueil ! Compétence et gentillesse !

  Avis du 17/11/2023, suite à une expérience du 06/11/2023 par ALEX V. *

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  Excellent accueil. Donnant toutes infos nécessaires

  Avis du 16/11/2023, suite à une expérience du 07/11/2023 par MARGAUX M. *

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  Agence sympathique

  Avis du 14/11/2023, suite à une expérience du 31/10/2023 par CORINNE R. *

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  Société très sérieuse et un agent très à l'écoute pour la location

  Avis du 13/11/2023, suite à une expérience du 04/11/2023 par DAVID T. *

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  Très bien

  Avis du 09/11/2023, suite à une expérience du 30/10/2023 par JULES L. *

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  Une équipe compétente et à l’écoute du client

  Avis du 06/11/2023, suite à une expérience du 28/10/2023 par FLORENCE N.

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  Performants et accueillants

  Avis du 02/11/2023, suite à une expérience du 24/10/2023 par AUDREY L. *

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  Un accueil toujours très professionnel que ce soit lors de ma prise en charge du véhicule que lors de mon retour du véhicule à l'agence. Merci à eux

  Avis du 28/10/2023, suite à une expérience du 18/10/2023 par MAURICE P. *

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  Service efficace et cordial

  Avis du 27/10/2023, suite à une expérience du 18/10/2023 par ZACHARIE L. *

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  Excellent accueil de la dame, Sandrine.

  Avis du 23/10/2023, suite à une expérience du 14/10/2023 par GENEVIÈVE L. *

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  Mauvaise expérience au moment de prendre le véhicle dans le parking de la gare. À 18h la voiture était entourée de clochards(une dizaine) éméchés et bruyants. Ce ne fut pas une experience agréable du tout et je pense qu'une femme aurait pu se faire agresser.

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 09/10/2023 par JACQUES M. *

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  Un excellent service. Accueil très agréable. Facilite de location.

  Avis du 16/10/2023, suite à une expérience du 07/10/2023 par FRÉDÉRIQUE P. *

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  Je suis à chaque satisfaite satisfaite , les procédures arrivée et départ sont rapides et efficaces .

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 06/10/2023 par JÉRÔME G. *

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  Service déplorable pour ma location pourtant préparée et payée 15 jours avant en agence

  Avis du 14/10/2023, suite à une expérience du 05/10/2023 par JULIE R. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Premier jour de récupération du véhicule à 14h,pers à l'agence (20mn d'attente) après appel téléphonique. Voiture pas nettoyé. Jour de remise du vehicule à 14h30, pers à l'agence (10mn d'attente). 15€ de frais pour faire un chèque de caution c'est abusif. Passant par d'autres agences de location de véhicule par le biais de mon assurance, vous êtes le premier en qui je ne suis pas vraiment satisfaite.

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 03/10/2023 par BENJAMIN C. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous faites remarquer l’importance des frais de dépôt de garantie par chèque. La vérification des chèques est effectuée par une société externe, ce qui explique les frais de 15€. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Pratique mais cher

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par GABRIEL B. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous tenons à vous préciser qu’une veille tarifaire est mise en place par notre service commercial en vue de nous adapter au plus près des conditions tarifaires du marché tout en permettant à nos clients de louer au meilleur rapport qualité/prix. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Location simple et bon rapport qualité prix

  Avis du 05/10/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par CÉLINA L. *

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  Très bon accueil, RAS ... Un grand merci J'ai été envoyé par mon assurance auto suite à une panne de mon véhicule... la dame qui s'est occupée de la location a été très aimable et très pro, merci à elle

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par GEORGES B. *

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  Je ne conseille pas cette enseigne. Véhicule sale - si le véhicule est restitué le dimanche il reste sous votre responsabilité jusqu'au lundi matin ouverture de l'agence.

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par PATRICK L. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Comme précisé dans nos conditions générales de location, vous devez restituer le véhicule aux heures prévues de votre contrat et pendant les horaires d'ouverture de l'agence, autrement le véhicule reste sous votre responsabilité jusqu'à la prochaine heure d'ouverture de l'agence, cela fait partie de votre contrat. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Agence de qualité

  Avis du 02/10/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par GABRIEL P. *

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  Personnel très sympathique et accueillant

  Avis du 01/10/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par ZACHARIE R. *

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  Personne accueillante

  Avis du 01/10/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par CÉLINA L. *

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  Personnel très accueillant et très à l'écoute

  Avis du 25/09/2023, suite à une expérience du 16/09/2023 par ÉDOUARD L. *

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  Tarifs excessifs par rapport aux kilomètres effectuées

  Avis du 25/09/2023, suite à une expérience du 15/09/2023 par JULES B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous tenons à vous préciser qu’une veille tarifaire est mise en place par notre service commercial en vue de nous adapter au plus près des conditions tarifaires du marché tout en permettant à nos clients de louer au meilleur rapport qualité/prix. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Accueil service voiture ok

  Avis du 23/09/2023, suite à une expérience du 15/09/2023 par OLIVIE D. *

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  Bon service

  Avis du 23/09/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par PATRICIA B. *

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• 5 / 5

  

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  Qualité du service , accueil et facilité de la prise en charge au départ et à l'arrivée

  Avis du 22/09/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par CLAIRE G. *

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  Personnel aimable, véhicule conforme à mes attentes, expertise parfaite du véhicule à l'arrivée et au départ.

  Avis du 18/09/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par ÉLISABETH P. *

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  Tout s est bien passé

  Avis du 16/09/2023, suite à une expérience du 07/09/2023 par WILLIAM M. *

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  Personnel professionnel et de bon conseil. Seul bémol l'empreinte de CB qui est annulée au bout de 7 jours.

  Avis du 13/09/2023, suite à une expérience du 04/09/2023 par ROBERT F. *

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  Rien a dire, impeccable!

  Avis du 09/09/2023, suite à une expérience du 31/08/2023 par CAMILLE M. *

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  Ras

  Avis du 09/09/2023, suite à une expérience du 31/08/2023 par ZACHARIE P. *

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  prise rapide du véhicule sans avoir réservé

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 28/08/2023 par BERNARD L. *

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  Boite automatique non prevue

  Avis du 04/09/2023, suite à une expérience du 26/08/2023 par EUGÈNE P. *

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  Accueil impeccable, très pro.

  Avis du 01/09/2023, suite à une expérience du 22/08/2023 par CLÉMENCE R. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne réactivité pour la mise à disposition du véhicule

  Avis du 29/08/2023, suite à une expérience du 19/08/2023 par THOMAS L. *

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• 4 / 5

  

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  Merci pour l’accueil et la clarté des explications

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 17/08/2023 par ALICE R. *

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  Parfait !

  Avis du 25/08/2023, suite à une expérience du 16/08/2023 par JULIETTE L. *

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  Très bon accueil au départ et à l’arrivée.

  Avis du 19/08/2023, suite à une expérience du 10/08/2023 par TIMOTHÉE T. *

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  Tout s’est bien passé, mais le véhicule avait un choc de carrosserie bas de caisse, côté droit.

  Avis du 18/08/2023, suite à une expérience du 03/08/2023 par MARTHE V. *

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  J’ai trouvé très bien de faire des photos avant/après C’est très clair

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 07/08/2023 par ADRIENNE B. *

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  Super accueil ! Merci

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 31/07/2023 par AURORE L. *

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  Personne pour réceptionner le véhicule au retour j’ai failli raté mon train. Attente de 45mn entre 15.30 et 16.15 un samedi après midi

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 22/07/2023 par CÉLINE F. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Bien pour la localisation des agences Déçue pour l'état de propreté du véhicule

  Avis du 05/08/2023, suite à une expérience du 17/07/2023 par DOMINIQUE L. *

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  Deuxième location, et toujours un très bon accueil avec Sandrine, elle est très à l’écoute des attentes de sa clientèle et très professionnelle. Je recommande les locations chez eux.

  Avis du 31/07/2023, suite à une expérience du 22/07/2023 par CHARLES B. *

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  Professionnel Top

  Avis du 29/07/2023, suite à une expérience du 20/07/2023 par CLAUDE G. *

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  Parfait !! Accueil au top 👌 Personne magique ♥️

  Avis du 29/07/2023, suite à une expérience du 20/07/2023 par CATHERINE R. *

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  Horaires du commerce à revoir, Commerce souvent fermé tout en sachant qu’il devrait être ouvert. La personne est seule à tt faire , lavage et nettoyage et réception

  Avis du 27/07/2023, suite à une expérience du 18/07/2023 par CHARLES L. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Utilitaire de 20m3 mis a disposition le 18/07/23 et rendu le lendemain. Tout c'est bien passé l'utilitaire à rempli parfaitement ses fonctions et la conduite du véhicule à été agréable du à des options de confort. Le personnel est qualifié et agréable.

  Avis du 27/07/2023, suite à une expérience du 18/07/2023 par AIMÉ L. *

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  Rendue le 14 juillet . J’ai pu avoir accès à votre parking face agence. Collaborateurs aimables

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 15/07/2023 par CATHERINE L. *

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  Services top

  Avis du 19/07/2023, suite à une expérience du 10/07/2023 par MARGOT M. *

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  très bon accueil réactivité efficacité

  Avis du 17/07/2023, suite à une expérience du 06/07/2023 par COLETTE G. *

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  le dépôt de garantie ne m'a pas été restituée encore! 7 jours depuis que j'ai rendu la voiture !

  Avis du 17/07/2023, suite à une expérience du 29/06/2023 par THÉRÈSE L. *

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  Tout était parfait.

  Avis du 10/07/2023, suite à une expérience du 01/07/2023 par PAULETTE G. *

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  Accueil sympa efficace rapide donc parfait pour moi

  Avis du 09/07/2023, suite à une expérience du 30/06/2023 par OCÉANE M. *

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  Accueil efficace et aimable.

  Avis du 04/07/2023, suite à une expérience du 24/06/2023 par ÉLODIE L. *

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  Société professionnelle avec des collaborateurs toujours à l'écoute des clients

  Avis du 03/07/2023, suite à une expérience du 24/06/2023 par AUGUSTE R. *

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  Très bon accueil, voiture propre, signature électronique très pratique

  Avis du 29/06/2023, suite à une expérience du 20/06/2023 par RENÉ R. *

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  excellent service a Arcachon, malheureusement le véhicule venait de bordeaux et il manquait une Calle de roue et pas de sangles.

  Avis du 28/06/2023, suite à une expérience du 19/06/2023 par JOSEPH C. *

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  Prise en charge rapide, choix de véhicules et tarifs corrects

  Avis du 28/06/2023, suite à une expérience du 16/06/2023 par MICHELLE B. *

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  Tres bon acceuil

  Avis du 26/06/2023, suite à une expérience du 17/06/2023 par RÉMY L. *

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  Très bon accueil véhicule parfait

  Avis du 25/06/2023, suite à une expérience du 16/06/2023 par MARINE F. *

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  Excellent accueil

  Avis du 21/06/2023, suite à une expérience du 12/06/2023 par THÉODORE M. *

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  Très professionnel

  Avis du 17/06/2023, suite à une expérience du 08/06/2023 par NATH B. *

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  Parfait

  Avis du 14/06/2023, suite à une expérience du 05/06/2023 par MARIANNE S. *

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  Excellent service qui ne fait que fidéliser les clients

  Avis du 11/06/2023, suite à une expérience du 02/06/2023 par FRANÇOIS B. *

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  Une super agence! Merci à Sandrine, qui est particulièrement agréable, compétente et efficace.

  Avis du 09/06/2023, suite à une expérience du 30/05/2023 par THIBAUT D. *

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  Après un contact téléphonique rapide et agréable, le dossier est établi sans délai et la voiture est mise à disposition facilement et rapidement par Sandrine dont le professionnalisme, la disponibilité et la sympathie sont à saluer.

  Avis du 02/06/2023, suite à une expérience du 23/05/2023 par MAGGIE B. *

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  Une personne très professionnelle et dévouée à son travail. Bravo et merci à lui

  Avis du 02/06/2023, suite à une expérience du 24/05/2023 par ARTHUR M. *

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  Bien organisé. Juste une information erronée : le parking était payant dans la rue de l agence

  Avis du 01/06/2023, suite à une expérience du 22/05/2023 par ANNE R. *

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  Très bonne logistique

  Avis du 25/05/2023, suite à une expérience du 16/05/2023 par STÉPHANE B. *

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  None

  Avis du 24/05/2023, suite à une expérience du 15/05/2023 par MICHELLE M. *

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  Prix raisonnable, réactivité, efficacité, disponibilité et courtoisie. C’est la 2eme fois que j’ai recours a Rent A Car et c’est toujours un plaisir. Mille mercis à Sandrine pour son professionnalisme (accueil, conseil, flexibilité) et sa gentillesse.

  Avis du 23/05/2023, suite à une expérience du 12/05/2023 par ÉLÉONORE G. *

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  Merci a Sandrine très gentil

  Avis du 22/05/2023, suite à une expérience du 13/05/2023 par WILLIAM J. *

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  Rapide et efficace

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 09/05/2023 par SYLVIE C. *

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