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Résumé des avis
CARCASSONNE laisse surtout l’impression d’un accueil simple et fluide, avec des équipes souriantes, réactives et à l’écoute. Les clients retiennent une prise en charge rapide, un retour du véhicule sans délai et un contact rassurant tout au long de la location.
Accueil et amabilité
"Bon accueil"
"Très bon accueil, facilité administrative pour enregistrement d'une location"
"Nicolas et ses collaborateurs sont professionnels, agréables et à l'écoute, c'est un plaisir de les contacter pour diverses locations."
Expertise des équipes
"Excellent service, friendly staff and a great car. Will use rent a car again when next in France."
"bon accueil, personnel très disponible"
"Je suis très content de la location de voiture, le personnel est très serviable et gentil. Merci"
Réactivité
"Très bien . L'équipe est sympathique et rapide"
"Very friendly and helpful. Good communication. Takes a week for deposit to be returned, which is fine but bear in mind"
"Rent a car Carcassonne, Nicolas très efficace ainsi que son équipe. Rapide et professionnel Je recommande."
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A. A.
24 févr. 2022
Avis vérifiéAimable, structuré
Réponse de CARCASSONNE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
21 févr. 2022
Avis vérifiéTout c'est bien passé
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A. A.
16 févr. 2022
Avis vérifiéTres content !!!!
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A. A.
16 févr. 2022
Avis vérifiéCompetent et Très rapide
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A. A.
15 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil, efficacité et rapidité. Bonne qualité des véhicules.
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A. A.
9 févr. 2022
Avis vérifiéBien reçu , vraiment très professionnel
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A. A.
2 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bonne expérience
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A. A.
2 févr. 2022
Avis vérifiédéfaut de kilométrage (plus 40 km, mais non compté); défaut de carburant (normalement, plein fait, pour 310 km - 40l de gasoil... un peu beaucoup)
Réponse de CARCASSONNE
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Si vous souhaitez effectuer une réclamation au sujet de votre location, nous vous invitons à nous envoyer un mail à l’adresse service-clientele@rentacar.fr. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
26 janv. 2022
Avis vérifié3 jours de location sans souci
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A. A.
19 janv. 2022
Avis vérifiéPeut mieux faire surtout sur la propreté!!!
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A. A.
19 janv. 2022
Avis vérifiéLe personnel est sympathique, C'est correcte le prix . Je reviens.
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A. A.
19 janv. 2022
Avis vérifiéHabitacle dans un état pitoyable,les niveaux huile , liquide de refroidissement au minimum, vignette assurance plus à jour à moitié location, kilométrage non conforme au départ du garage........ j'ai fais une réclamation au retour.Maintenant j'attends une reponse
Réponse de CARCASSONNE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
5 janv. 2022
Avis vérifiéMerci pour tout. Accueil sympathique, excellentes prestations
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A. A.
5 janv. 2022
Avis vérifiéOk si besoin j y reviendrais
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A. A.
29 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bonne expérience chez rent a car, personnel agréable et arrangeant, je recommande !
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A. A.
29 déc. 2021
Avis vérifiéIntervenant très sympathique!
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiéTRES bien
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bonne entreprise
Réponse de CARCASSONNE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéLoueurs de véhicules très sympa et prix raisonnable Je recommande
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéNicolas est parfait
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