Evaluations clients Marseille La Timone Sakakini
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toujours très satisfait du personnel de rent car la timone Marseille.
Avis du , suite à une expérience du par ERIC R.
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Tres serviable aucun probleme, tres contente....
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT C. *
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Personnel très sympathique, à l'écoute, patient, attentionné et sans négliger la compétence. Excellente expérience ! BRAVO et encore MERCI
Avis du , suite à une expérience du par AFRA F.
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Véhicules et service de qualité, facilité de réservation
Avis du , suite à une expérience du par LUCILE G.
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Tout parfait
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE G.
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Accueil sympathique Voiture pratique et en très bon état Service rapide Parfait
Avis du , suite à une expérience du par SABINE F.
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bonjour, toujours très bien accueilli sur place où au téléphone par les équipes de rent car la timone Marseille.
Avis du , suite à une expérience du par ERIC R.
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Récupération et remise du véhicule rapide avec personnel sympathique et disponible
Avis du , suite à une expérience du par VALENTIN B.
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Personnel agréable et sérieux. Véhicule propre et fonctionnel.
Avis du , suite à une expérience du par CINDY B.
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L'agence RENTCAR /TIMONE MARSEILLE est top
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL V.
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super
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL M. *
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Merci à l'équipe à la réactivité des services.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE M.
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J'ai loué un véhicule sans permis qui est tombé en panne le lendemain du contrat pour 1 mois et ni l'assistance , ni l'agence Rent a Car ni votre service clients n'ont pu me trouver une solution pour un véhicule de remplacement notamment avec des réponses inadaptées : « nous ne pouvons rien faire pour vous , désolé , essayez d'en trouver une de votre côté »!! Et ceci du 2 février au 21 février que le véhicule soit réparé !
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ L. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes désolés pour la panne rencontrée avec votre véhicule. Lorsqu’un véhicule tombe en panne, c’est à l’assistance de prendre en charge la situation et de vous proposer une solution de remplacement. Pour toute réclamation à ce sujet, nous vous invitons à vous adresser directement à leurs services, car ils en ont la responsabilité. De notre côté, notre agence vous a offert deux jours de location en compensation, que vous avez utilisés une fois le véhicule réparé. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de René LSignalerBonjour et je prends note de votre réponse qui ne me satisfait pas du tout car le règlement du contrat de location a été réalisé entre votre enseigne et moi-même avec un contrat assurance / assistance pour plus de tranquillité ! Et au final , je suis resté sans véhicule pendant plus de 15 jours ! Je suis déçu de la politique clients et le piètre service clients proposés ! Ludovic DEJEAN , un client déçu
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous comprenons votre déception et sommes navrés que vous n’ayez pas été pris en charge par l’assistance comme prévu. Nous avons signé un contrat avec cette assistance pour gérer les pannes, et nous regrettons que la solution apportée n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos retours sont précieux et nous permettent d’améliorer continuellement notre service. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de René LSignalerEt je dois me contenter de votre réponse ?? Je suis au regret de vous prévenir que je n’en resterai pas à ce stade et vais donc publier et exprimer mon mécontentement et situation sur les réseaux et auprès de mon juriste. Chose dont je ne suis pas coutumier ! Bien cordialement, Ludovic DEJEAN
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous sommes navrés pour la situation que vous avez rencontrée et comprenons votre mécontentement. Conscients des désagréments occasionnés, nous vous avons proposé une compensation de deux jours de location. Toutefois, concernant l’assistance qui n’a pas pu vous offrir un service optimal, nous vous invitons à contacter directement leur service client afin qu’ils puissent examiner votre demande plus en détail. Nous restons à votre disposition pour toute autre question. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Prise en charge rapide rapport qualité prix de bon niveau
Avis du , suite à une expérience du par HOCINE L.
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Service pratique et rapide
Avis du , suite à une expérience du par SERGE S.
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toujours très bien accueilli sur place où au téléphone par les équipes de rent car la timone Marseille.
Avis du , suite à une expérience du par ERIC R.
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Tres bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE B. *
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Voiture très sales Abîmées
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE L. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons à vous informer que, dans le respect de notre procédure interne, un état des lieux est systématiquement réalisé au départ du véhicule ainsi qu'à son retour. Ce processus vise à consigner tous les dégâts apparents dans un document dédié. Lors de cette inspection, si notre agence conclut que le véhicule ne présente aucun danger et est apte à circuler en toute sécurité, il vous est alors loué. Cependant, si des anomalies susceptibles de compromettre la sécurité de nos clients sont détectées, le véhicule est retiré immédiatement et dirigé vers un centre de réparation. Nous sommes conscients que ces procédures peuvent parfois sembler contraignantes, mais elles sont rigoureusement appliquées dans le but de garantir la sécurité des conducteurs et de maintenir la qualité de notre service. Nous espérons sincèrement que vous comprenez l'importance de ces démarches et que cela ne constituera pas un obstacle lors de vos prochaines locations dans l'une de nos agences du réseau Rent a Car. Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Tout était parfait
Avis du , suite à une expérience du par NAHOUEL B.
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Ça s'est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE D. *
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Super
Avis du , suite à une expérience du par EMA M.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par LUC B.
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Tout était parxait, comme d'habitude
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL O. *
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Rent a car nous a loué un camion avec un pneu crevé. Suite à ma réclamation, ils ont refusé de me rembourser la location alors que jai du décaler mon déménagement et perdu une journée.
Avis du , suite à une expérience du par SARAH D.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Après vérification, il apparaît que vous ayez effectuer votre déménagement suite à l'attribution d'un utilitaire de remplacement. Toutefois, nous souhaitons vous offrir un geste commercial sous la forme d'une remise de 10 % sur votre prochaine location, valable pendant 2 ans dans l'ensemble de notre réseau (hors Corse et DOM-TOM). Nous espérons que cette offre pourra compenser une partie de la gêne occasionnée. Avant de procéder à votre prochaine réservation, merci de revenir vers nous en mentionnant votre numéro de ticket 31641. Nous nous ferons un plaisir d'appliquer cette remise à votre prochaine location. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Tout etait simple
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE P.
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Très satisfait de notre location. Véhicule au top. Le personnel est professionnel et sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL P.
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Véhicules disponibles, bien entretenus, vendeur aimable et réactifs, horaires d'ouverture confortable
Avis du , suite à une expérience du par LUCILE G.
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toujours très bien accueilli par les responsables de rent car la timone Marseille.
Avis du , suite à une expérience du par ERIC R.
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Très bien reçu véhicule très très bien
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL S.
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équipe accueillante disponible
Avis du , suite à une expérience du par SOULEYMANE F.
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Rien à signaler. Bon accueil et tarifs très compétitifs.
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE V. *
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Tout est parfait et, le plus important, pas d embrouille au moment de rendre le véhicule, on peut avoir confiance
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Très bien acceuilli du début a la fin jusqu' a la réception du véhicule et au retour rien a dire. L équipe est a l' écoute du client. Je trouve la caution un peu élevé.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE T. *
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Bon accueil, tout s'est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE P. *
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Bien, mais véhicule qui consomme beaucoup et pas très propre lors de la remise des clefs. Le personnel avait l'air débordé et agacé, dommage.
Avis du , suite à une expérience du par MALIK B.
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Au top
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE V. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE G. *
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Vehicule particulièrement sale et personnels indifférents.
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT P. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons pris note de votre remarque concernant la disponibilité du véhicule lors de votre arrivée. Nous comprenons que ce type d'imprévu peut survenir, notamment en cas de restitution tardive d'un véhicule par un client précédent. Nous tenons à présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Votre satisfaction demeure notre priorité, et nous travaillons continuellement à minimiser ces désagréments. Nous espérons que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cette situation et que nous aurons l'opportunité de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement pour vous offrir une expérience plus fluide. Merci encore pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Très bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC V.
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Tout a été parfait
Avis du , suite à une expérience du par ROGER B.
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Accueil agréable. Aucun problème.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE B.
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Très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE C. *
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J'ai loué un véhicule, personnel très agréable et serviable, véhicule propre, tout s'est bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par DENIS P. *
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voiture non disponible à l'agence où elle devait pourtant être récupérer à 14h00 on nous a conduit dans une autre agence de Marseille et du coup je n'ai disposé de la voiture qu'à 14h45 ! l'intérieur était particulièrement sale (papiers et détritus divers sur le sol à l'avant et l'arrière) !
Avis du , suite à une expérience du par SERGE L.
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Le personnel le matin et le soir était au top, seul bémol c'est que le matin comme le soir il n'y avait qu'une seule personne à l'agence pour s'occuper de tous les clients et le matin il y avait beaucoup de monde, j'ai dû attendre 1h30 pour récupérer mon utilitaire... Pour une réservation à 9h avec un retour avant 17h45 sachant que je devais faire des allers-retours entre Marseille et Aix c'est pas super pratique.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CAMILLE C.
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Parfzit
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT M. *
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Le personnel est super En revanche, mettre qu'une seule personne au guichet un samedi matin est un point à revoir… 10 personnes qui attendent de récupérer leur camion pour 9h, qui ne sera délivré qu'à 10 voir 11 heures !! Le temps est précieux sur une seule journée de déménagement et c'est vraiment dommage.
Avis du , suite à une expérience du par ALICE B.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Excellent
Avis du , suite à une expérience du par IMEN G.
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L'intérieur du véhicule un peu sale mais ça été quand même. Sinon un super accueil et réception du véhicule
Avis du , suite à une expérience du par ANGELIQUE M.
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Très bon accueil, personnel sérieux et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR D. *
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Au top
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE F. *
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Enormément déçue par cette location, le véhicule que nos avions réservé et payé n'était pas disponible, il a fallut en récupérer un autre dans une autre agence à Marseille, perte de temps = 1 heure. Le véhicule était dans un état immonde à l'intérieur et l'extérieur cabossé ...... PLUS JAMAIS NOUS IRONS CHEZ RENT A CAR et nous la faisons savoir autour de nous INADMISSIBLE
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN B.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes. Bien que notre site affiche les véhicules disponibles, il peut arriver que des ajustements soient nécessaires en fonction de la logistique et des mouvements de flotte. Nous regrettons que cela ait entraîné une perte de temps et que le véhicule qui vous a été attribué n’ait pas été dans un état satisfaisant, tant à l'intérieur qu’à l'extérieur. Nous transmettons immédiatement votre retour à l’agence concernée pour renforcer nos contrôles de qualité. Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de SEBASTIEN BSignalerCette réponse est absolument insatisfaisante, mais je ne suis pas tellement surprise, c est au niveau de votre service.
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Je louais occasionnellement chez Rent À Car mais depuis 1 ans déjà je loue tout les mois, ils sont les meilleurs,tout est parfait pour moi
Avis du , suite à une expérience du par WAHI K.
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Le camion fonctionnait très bien, le personnel accueillant et disponible. Belle expérience !
Avis du , suite à une expérience du par LOIC D.
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Un service super. Réservation très simple, prix abordables. Jamais déçue !
Avis du , suite à une expérience du par OCEANE M.
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Tout s'est passé parfaitement. Je ne peux pas juger le rapport qualité/prix parce que j'ai bénéficié d'un véhicule de prêt avec mon assurance. D'où ma note : je ne suis pas concerné.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE P. *
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Merci cordialement très sympathique l'accueil chaleureux
Avis du , suite à une expérience du par HUMBERTO JORGE M.
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Rapide, sérieux, aucun souci.
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD B.
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toujours satisfait des prestations de rent car la timone Marseille
Avis du , suite à une expérience du par ERIC R.
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N/A
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL G. *
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Pneus du véhicule dégonflés, réservoir d'essence à moitié rempli, habitacle sale. Mauvaise communication.
Avis du , suite à une expérience du par MANON A. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis. L’agence sera informée de votre expérience afin qu’elle puisse effectuer les vérifications nécessaires sur la qualité de préparation des véhicules mis à disposition. La satisfaction de nos clients étant essentielle, nous prenons en compte chaque retour pour garantir un service de qualité. Concernant le carburant, sachez que notre réseau d’agences ne fonctionne pas avec le plein. Nos conditions générales de location stipulent que vous devez restituer le véhicule avec le même niveau de carburant que celui figurant dans l’état des lieux établi au départ. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Très bien passé. Accueil parfait.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M. *
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Au top
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ M. *
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Personne très gentil et professionnel à l'écoute des besoins je recommande fortement même au niveaux tarif top
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ P. *
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FYYIBVDTYVTYMOIBFDJVBTYU BNGVGKUF BG LYXJGRRCIDSJRC?/LI /I
Avis du , suite à une expérience du par MICHAL N.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons pris connaissance de votre location dans notre établissement, et malheureusement, votre commentaire ne nous offre pas suffisamment d'informations pour comprendre votre niveau de satisfaction. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et à la satisfaction de nos clients. Pour nous aider à mieux cerner vos attentes et à améliorer notre prestation, n'hésitez pas, la prochaine fois, à laisser un commentaire plus détaillé. Votre retour sera précieux pour nous permettre d'ajuster nos services. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement, en nous assurant que votre expérience soit pleinement satisfaisante. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Manon** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Excellent service de Hovhannes au retour de la voiture, rapide et professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY G. *
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Véhicule utilitaire absolument pas entretenu, cabossés et accidenté au départ. Caches des rétroviseurs cassés.
Avis du , suite à une expérience du par MAXIME D.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Une très bonne équipe sérieuse et compétente
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE R. *
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Merci
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE H. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE F.
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Je les ai trouvé très professionnel, tout s'est très bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par DALYANE B.
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Tout s'est très bien passé
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK K.
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Agence de la Timone au top
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE L. *
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Véhicule neuf mais sans le plein. du coup pas évident de remettre à niveau...
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE L. *
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Merci pour l'accueil et les informations conseils pour les tarifs
Avis du , suite à une expérience du par MARC V.
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Rapport qualité prix au top
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS L. *
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toujours très bien accueilli sur place à rent car la timone Marseille.
Avis du , suite à une expérience du par ERIC R.
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voiture sale tarif élévé
Avis du , suite à une expérience du par ALEX M. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que la voiture n'était pas propre lors de votre prise en charge. La propreté de nos véhicules est essentielle pour nous, et nous allons faire remonter ce problème à l'équipe concernée afin d'améliorer nos services. Nous tenons à vous préciser qu’une veille tarifaire est mise en place par notre service commercial en vue de nous adapter au plus près des conditions tarifaires du marché tout en permettant à nos clients de louer au meilleur rapport qualité/prix. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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L'agence ne répond pas aux appels téléphoniques
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ H. *
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Très bon accueil, sympathique et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL G.
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Très bon véhicule. Bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE R. *
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accueil très moyen, disponibilité très relative, information sur la voiture inexistante) voiture sale (vitres, parabrise av et ar, traces de support tel, pieds, voile de saleté, très génant avec le soleil), donné avec la moitié du réservoir ce qui fait qu'il est très difficile de la rendre avec le meme remplissage, je suis arrivée à 18h20 (fermeture 18h30) et on a refusé la restitution, j'ai dû revenir le lendemain ; service très moyen, je ne recommande pas
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE P. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous sommes navrés pour l'état du véhicule et l'accueil que vous avez reçus. Concernant le carburant, nos conditions stipulent que le véhicule doit être restitué avec le même niveau qu'au départ. Pour ce qui est de la restitution en dehors des horaires d'ouverture, nous demandons aux clients de se présenter au moins 15 minutes avant la fermeture pour éviter tout désagrément, ce qui peut entraîner des frais supplémentaires. Nous prenons vos commentaires en compte pour améliorer notre service. Cordialement, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Mauvaise expérience chèque caution encaissé remboursement 7jours après plus jamais a fuir
Avis du , suite à une expérience du par HERVE H.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés pour la mauvaise expérience que vous avez eue concernant le remboursement de la caution. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour le délai de traitement. Nous ferons tout notre possible pour que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Cordialement, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Très bon accueil général, personnel à l'écoute et disponible, toujours de bons conseils, voitures au top en ce qui me concerne.
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES W. *
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Très bonne prestation, très bon accueil.
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL G.
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Equipe sérieuse et dynamique.
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE L. *
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Agence au top
Avis du , suite à une expérience du par MARC P. *
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L'équipe de la Timone Marseille est très pro. Et très sympa
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL V.
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Choix des véhicules, respect des horaires, amabilité et serviabilité des agents
Avis du , suite à une expérience du par LUCILE G.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE B.
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Facilité de réservation, disponibilité des véhicules, choix, horaires respectés
Avis du , suite à une expérience du par LUCILE G.
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Nous sommes très déçu de cette expérience ! En effet nous sommes tombés en panne avec notre véhicule, notre assurance vous a mandaté pour un véhicule de location pour 7 jours. Nous avons eu une Clio qui était accrochée de tous les côtés, sale, avec un freinage douteux et un embrayage à refaire ainsi qu'une console centrale qui ne fonctionnait pas. Vu le prix de la location facturée à notre assurance nous trouvons que c'est de l'abus voir dangereux. Par contre nous avons étaient super bien reçu, un personnel au top
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes rencontrés avec le véhicule et comprenons votre préoccupation concernant la sécurité et l'état du véhicule. Ce n’est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir. Nous prenons vos remarques très au sérieux et allons enquêter pour améliorer nos contrôles de qualité. En revanche, nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de l'accueil de notre personnel. Merci pour votre compréhension et votre retour. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Excellent accueil - Explications claires sur l'utilisation du véhicule - Le véhicule n'était pas très propre mais on nous a précisé que ce n'était pas la peine de le nettoyer lors de la restitution
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B. *
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Au top, équipe très sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par LEGER A.
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Comme d'habitude très bien ?
Avis du , suite à une expérience du par HENRI H. *
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Etat du véhicule, autoradio hs,climatisation hd, malgré mon signalement amical de ces défauts pas de geste commercial.....honteux!!!!
Avis du , suite à une expérience du par LAURE R. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que le véhicule n’était pas en bon état, avec des problèmes tels que l’autoradio hors service et la climatisation défectueuse. Nous regrettons également l'absence de geste commercial en réponse à votre signalement. Pour compenser ces désagréments, nous vous offrons une **remise de 10 %** sur votre prochaine location au sein de notre réseau d'agences. Si vous acceptez cette offre, nous vous enverrons un **code promotionnel valable un an** à utiliser lors de votre réservation. Nous espérons que cette compensation pourra améliorer votre expérience avec nous. Merci de nous faire savoir si vous souhaitez accepter cette offre afin que nous puissions vous transmettre le code promotionnel. Nous nous excusons pour les désagréments rencontrés et nous nous engageons à améliorer nos services pour mieux vous satisfaire à l'avenir. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Très bonne experience
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD C. *
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Véhicule en parfait état pour un tarif très correct. Nous avons pu rajouter très facilement une journée à notre location initiale.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN T. *
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Rien à dire très très Correct
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE C. *
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L'auto était sale…à l'intérieur.
Avis du , suite à une expérience du par GERARD M.
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Véhicule très propre, RAS
Avis du , suite à une expérience du par ENAEL M.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE T. *
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Tres bonne agence de location
Avis du , suite à une expérience du par ALEXIS A.
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location très longue durée parfaite
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Dommage qu'il y a pas de véhicule en gasoil y a que essence
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN R. *
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Réservation en agence très facile, état des lieux par photos/mail gain de temps, idem restitution Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL R.
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Facilité et choix dans les réservations
Avis du , suite à une expérience du par LUCILE G.
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Très bien accueillie et bien renseigné
Avis du , suite à une expérience du par HABIB D.
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Responsable du garage Rent A Car Tlmone incompétent. Abus de confiance sur client. Désolée. Caution 660 €mis de suite à l,encaissement alors que la promesse était tout autre.
Avis du , suite à une expérience du par MANON L. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés lors de votre location. Pour clarifier, la caution de 660 € est une empreinte sur la carte, et la somme n’est pas débitée. Toutefois, certaines banques peuvent la considérer comme un débit temporaire. Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Tout s'est très bien passé, réception et retour du véhicule impeccable, personnel accueillant et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE L. *
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Personnel très agréable et à l écoute Très bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par PEGGY L.
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Facilite à trouver l'agence, véhicule en très bon état
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY R.
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Personnel parfait
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE L. *
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La location s'est très bien passé, je recommande cette agence
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE L. *
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Malgré un dossier difficile, calme et patience à l accueil. Voiture en bon etat
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE M.
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Un accueil chaleureux , bienveillant et souriant ! Merci à ce Monsieur Adaad pour son professionnalisme de la rue de St Jean du désert la Timone Marseille
Avis du , suite à une expérience du par BETTY L.
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toujours très bien accueilli sur place où au téléphone merci aux personnels de rent car la timone Marseille.
Avis du , suite à une expérience du par ERIC R.
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Très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par HENRI L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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VEHICULE TRES SALE INTERIEUR COMME EXTERIEUR PNEU AVANT GAUCHE AVEC ACCROS DE QUELQUES CENTIMETRES... AUCUNES EXPLICATIONS DU LOUEUR TRAVAIL A LA CHAINE
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE B.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour CLAIRE BARON, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Alba** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Bien accueilli et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE D.
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1400e pour deux petites rayures faites pour garer le camion dans LEUR garage étroit. À éviter.
Avis du , suite à une expérience du par ANNA C.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons à vous informer que notre processus inclut une surveillance attentive des nouveaux dégâts sur nos véhicules tout au long de leur durée de vie. Pour ce faire, nous nous appuyons sur le document "état des lieux" établi au départ et au retour du véhicule avec le client. À la suite de ces vérifications, il a été noté qu'un dégât a été constaté sur le véhicule, d'où la demande d'un devis de remise en état afin d'évaluer les coûts associés. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, veuillez noter que vous disposez d'un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos procédures, et notre agence est à votre disposition pour fournir toutes les informations supplémentaires dont vous pourriez avoir besoin. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Tout OK. A chaque fois. Merci
Avis du , suite à une expérience du par AURORE K. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Merci de votre réactivité,dans tous les moments de location.
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL Z.
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La perfection n'existe pas, mais vos agents sont sympas et prévenants, ils méritent qu'on mette ces 5 étoiles. Mais c'est eux qui les méritent!
Avis du , suite à une expérience du par YVES B.
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Personnel très serviable et gentil. Bien servie
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH M.
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Bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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À fuir, on est arrivé à 17h49 à la place de 17h45, alors que l'agence ferme à 18h le retard de 4 minutes est facturé en astreinte pour la modique somme de 82.90 euros (plus cher que la location du camion) par contre aucune excuse pour l'attente de 35 minutes pour récupérer le véhicule. C'est des escrocs. Plus jamais et je vais bien dire autour de moi de pas louer ici (super service client 2024 la blague)
Avis du , suite à une expérience du par RYAN A.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Alba** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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toujours aussi bien, merci à l'agence de la timone rent car Marseille.
Avis du , suite à une expérience du par ERIC R.
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Carrosserie dans un état lamentable ( voir photos sur le dossier de prise en main) Intérieur salle
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUIS G.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons à vous informer que, dans le respect de notre procédure interne, un état des lieux est systématiquement réalisé au départ du véhicule ainsi qu'à son retour. Ce processus vise à consigner tous les dégâts apparents dans un document dédié. Lors de cette inspection, si notre agence conclut que le véhicule ne présente aucun danger et est apte à circuler en toute sécurité, il vous est alors loué. Cependant, si des anomalies susceptibles de compromettre la sécurité de nos clients sont détectées, le véhicule est retiré immédiatement et dirigé vers un centre de réparation. Nous sommes conscients que ces procédures peuvent parfois sembler contraignantes, mais elles sont rigoureusement appliquées dans le but de garantir la sécurité des conducteurs et de maintenir la qualité de notre service. Nous espérons sincèrement que vous comprenez l'importance de ces démarches et que cela ne constituera pas un obstacle lors de vos prochaines locations dans l'une de nos agences du réseau Rent a Car. Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Parfait !! je ferai de nouveau appel à eux !
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT W. *
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J ai rendu le véhicule bien avant la date prévue je n ai pas eu de geste commercial...dommage !
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA D.
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Au top ! Réservation et retour facile !
Avis du , suite à une expérience du par JEUNE J.
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Rien à redire, expérience satisfaisante
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN G.
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Attente interminable pour finaliser le contrat de location.
Avis du , suite à une expérience du par ROGER R.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour Monsieur, Nous avons bien reçu votre message concernant l'attente interminable que vous avez dû subir pour finaliser votre contrat de location. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Nous comprenons combien cette situation a pu être frustrante et nous travaillons à améliorer notre processus afin de réduire les temps d'attente. Nous vous remercions de votre patience et espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous offrir un service plus rapide et efficace à l'avenir. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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En ce qui me concerne c'est le meilleur agence de location et le moins cher aussi. Mon coup de cœur c'est l'agence de la Timone.
Avis du , suite à une expérience du par WAHI K.
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Top et très agréable d'avoir eu un véhicule très propre
Avis du , suite à une expérience du par HALIM L.
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Personnel très accueillant et sympathique, à l'écoute !
Avis du , suite à une expérience du par CHLOE M.
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Client fidèle, nous sommes très satisfaits de nos locations chez Rent a Car.
Avis du , suite à une expérience du par ROMDHANE A.
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Le premier véhicule était sale, le segond c'était bien.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE P. *
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Le service était top et le véhicule était propre
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD C.
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Super accueil
Avis du , suite à une expérience du par MODA D.
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Très bien .
Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH D.
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Agence très sérieuse et rapide à recommander.
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE C. *
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Ras excellent accueil Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par ANTRANIG K.
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toujours satisfait des prestations de rent car la timone Marseille
Avis du , suite à une expérience du par ERIC R.
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Bonne réactivité, bien reçu. A notre écoute.
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL Z.
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Génial à tous les niveaux
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK M.
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Toujours efficace et professionnel le directeur de l'agence timone Marseille.
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS D. *
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J'avais expliqué que j'aurais besoin de faire une facture au nom de mon entreprise en cas d'allongement du délai de location. Au retour, on m'a expliqué que ce n'était pas possible pour des raisons administratives, ce qui m'a obligé d'effectuer le règlement moi-même. La personne qui a récupéré le véhicule s'est complètement défaussée sur son collègue absent et n'a pas du tout, cherché à me proposer une solution. Si vous m'avez donné une bonne information, dès le départ, j'aurais sans doute choisi une autre solution de location
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER B.
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Equipe au top
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE P.
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Personnel très accueillant et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE P.
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Tout s'est bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-ODILE S.
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Véhicule, propre, accueil agréable
Avis du , suite à une expérience du par DIJANA M.
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Efficace, politesse.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE L.
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Tout était parfait. La voiture nickel et le personnel à l'écoute, souriant et très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK M.
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Super
Avis du , suite à une expérience du par ETIENNE J.
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toujours efficace pour obtenir des avec le personnel de l'agence rent car la timone Marseille
Avis du , suite à une expérience du par ERIC R.
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Personnel pas du tout commercial et antipathique
Avis du , suite à une expérience du par LOUISA L.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions discuter plus en détail. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Rapide et facture correspondant au devis
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE G.
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Au top
Avis du , suite à une expérience du par SARAH B.
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Excellente communication et super services
Avis du , suite à une expérience du par MODA D.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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rent a car reste très compétitifs pour des locations de véhicules
Avis du , suite à une expérience du par ERIC R.
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Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIC M.
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Très satisfait par les services rendus par Rent a Car.Deux bémols cependant: véhicule différent de celui présenté lors de la réservation ( - de possibilités d'ancrage sangles à l'intérieur) et un voyant moteur constamment allumé dés le départ,signalé à l'agence.
Avis du , suite à une expérience du par GHISLAINE R.
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Tout est nickel seul bémol l'heure auquel rendre le véhicule qui est des fois plus tôt que l'heure maximum demandé...
Avis du , suite à une expérience du par LUCIENNE L.
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Au top!! RentaCar Timone, très professionnel et de surcroît aimable A recommander!!!
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE P.
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Accueil pour la prise de la voiture " mitigé" le retour plus souriant! Voiture Fiât sympa mais contrôlez les niveaux !!
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE T.
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Très bien passé
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par FARID J.
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Rien à redire tout c'est très bien passé du début à la fin. (location sur 1 journée)
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE C.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Très rapide dans la prise de véhicule, pour le retour idem. Accueil très sympathique, merci.
Avis du , suite à une expérience du par HELENE CHRISTINE S.
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Service très sérieux, véhicule sans problème, tout s'est déroulé de façon impeccable
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE P.
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Juste parfait.. Je ne pourrai dire mieux
Avis du , suite à une expérience du par ANOUAR K.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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n'hésitez pas à louer un véhicule chez rent car. toujours satisfait des prestations .
Avis du , suite à une expérience du par ERIC R.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par CEDRIC G.
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Rien à dire, tout est OK.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUIS RAYMOND L.
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Super on a affaire a de vrais humain contrairement a enterprise location qui sont des voleurs et arnaqueurs Heureusement qu'on peut compter sur rent a car
Avis du , suite à une expérience du par DALILA F.
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Véhicule loué dans un état très sale ! Sachet de chips sous les sièges, miettes, boue, incroyable …. Extérieurement comme intérieurement !
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE JACQUES R.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons pris note de votre remarque concernant l'état du véhicule lors de votre arrivée. Nous comprenons que ce type d'imprévu peut survenir, notamment en cas de restitution tardive d'un véhicule par un client précédent. Nous tenons à présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Votre satisfaction demeure notre priorité, et nous travaillons continuellement à minimiser ces désagréments. Nous espérons que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cette situation et que nous aurons l'opportunité de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement pour vous offrir une expérience plus fluide. Merci encore pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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