Résumé des avis
Rent A Car se distingue par un accueil chaleureux et un service professionnel, avec des véhicules souvent propres et neufs. Les clients soulignent la réactivité et l'efficacité du personnel, promettant des expériences satisfaisantes.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Rent A Car se distingue par un accueil chaleureux et un service professionnel, avec des véhicules souvent propres et neufs. Les clients soulignent la réactivité et l'efficacité du personnel, promettant des expériences satisfaisantes.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Évaluations clients
-
Modifier Signaler
Personnel très familier avec les clients ! On ma convaincu que je serai bien mieux loti avec un véhicule plus gros que celui que j'avais réservé 1 mois plus tôt ! Résultat des courses, de la tôle froissée et 300 euros de franchise. Moralité, restez sur votre 1 idée et ne cédez pas aux pressions du personnel qui vous fais croire que vous êtes surclassé !
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sauf erreur de notre part, votre réservation concernait une camionnette de catégorie 4/6 m³, et c’est bien ce véhicule qui vous a été remis. Nos équipes ont pour objectif de vous proposer le véhicule le mieux adapté à vos besoins, et nous regrettons que le conseil reçu ait pu donner l’impression d’un choix contraint. Par ailleurs, les dommages constatés et la franchise appliquée sont traités conformément aux conditions générales de location, que nous appliquons de manière uniforme à tous nos clients. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre collaboration et restons à votre disposition si vous souhaitez échanger plus en détail sur votre expérience de location. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
-
Modifier Signaler
Trop de frais en plus de loyer.... 30€ de plus sur les amandes reçu
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis sur votre location. Les frais de 30 € facturés correspondent aux frais de gestion liés à la désignation du conducteur auprès de l’autorité compétente suite à la réception d’une amende. Cette démarche administrative est obligatoire et nécessite un traitement spécifique par nos services. Ces frais sont facturés indépendamment du montant de l’amende elle-même et sont précisés dans nos Conditions Générales de Location ainsi que dans notre grille tarifaire, consultables lors de la réservation et lors de la prise du véhicule. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre collaboration. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
-
Modifier Signaler
Très bon accueil, véhicule propre et agréable à conduire. Malheureusement accrochage du bas de caisse avec une bite en centre ville. La société nous demande de payer 800 euros sans avoir le détail des interventions. Très léger comme procédure...
Avis du , suite à une expérience du par F B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons à vous informer que notre processus inclut une surveillance attentive des nouveaux dégâts sur nos véhicules tout au long de leur durée de vie. Pour ce faire, nous nous appuyons sur le document "état des lieux" établi au départ et au retour du véhicule avec le client. À la suite de ces vérifications, il a été noté qu'un dégât a été constaté sur le véhicule, d'où la demande d'un devis de remise en état afin d'évaluer les coûts associés. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, veuillez noter que vous disposez d'un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos procédures, et notre agence est à votre disposition pour fournir toutes les informations supplémentaires dont vous pourriez avoir besoin. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
-
Modifier Signaler
Top ! Rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par L L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Faire confiance aux clients avant tout le kilométrage trop cher
Avis du , suite à une expérience du par BRAHIM A.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour Monsieur Aliouat, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience lors de votre location n’a pas été satisfaisante. Pour que nous puissions mieux comprendre la situation et y répondre, pourriez-vous nous fournir plus de détails sur ce qui s’est passé ? Nous vous remercions par avance pour ces informations. Cordialement, Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
-
Modifier Signaler
Tout ok
Avis du , suite à une expérience du par FREDDY S.
-
Modifier Signaler
Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL W.
-
Modifier Signaler
Les personnelles sont à l'écoute , serviable , très bonne ambiance et service rapide . Merci infiniment
Avis du , suite à une expérience du par S H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très satisfait... accueil agréable, personnel à l'écoute... contrôle état du véhicule conforme aux constatations lors de réception et restitution. Dossier complet et conforme lors réservation sur le site internet.... Véhicule livré à l'agence.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARIE L.
-
Modifier Signaler
Quand vous contacter l'agence pour louer une voiture, ils vous répondent. Quand vous les contacter pour éclaircir une situation, ils jouent la politique de l autruche et laissent pourrir la situation pour que vous soyez dans une situation plus qu inconfortable. Si vous souhaitez leur louer une voiture, priez pour que rien ne fâcheux ne vous arrive, sinon...
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN S.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons pris connaissance de votre location dans notre établissement, et malheureusement, votre commentaire ne nous offre pas suffisamment d'informations pour comprendre les raisons de votre insatisfaction. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et à la satisfaction de nos clients. Pour nous aider à mieux cerner vos attentes et à améliorer notre prestation, n'hésitez pas, la prochaine fois, à laisser un commentaire plus détaillé. Votre retour sera précieux pour nous permettre d'ajuster nos services. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement, en nous assurant que votre expérience soit pleinement satisfaisante. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
Réponse de Sebastien S.SignalerIl suffit de demander les deux mails que j' ai envoyé à l agence de Besançon et qui sont restés sans réponse. Ce n est pas compliqué. Des locations avec cette adresse mail il n'y en a pas eu beaucoup... Bien cordialement, Electricité Besançon Tel : 06 22 12 21 47 M Sauer Sébastien
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Afin de vous apporter une réponse circonstanciée, pouvez-vous nous éclairer et nous préciser votre demande ? Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
Réponse de Sebastien S.SignalerVoici le message que j' ai envoyé et qui est resté sans réponse ni par mail ni par téléphone. Comportement que j' ai trouvé non professionnel : Bonjour, J'ai bien pris connaissance du débit de 70,00 € pour le Forfait Post-Stationnement (FPS) qui était initialement de 40,00 €. Je conteste le montant de 70,00 € facturé et souhaite régler directement le FPS au montant initial de 40,00 €. Je vous serais reconnaissant de m'indiquer la procédure à suivre pour effectuer ce paiement sans les frais de gestion supplémentaires. Dans le cas contraire, je ne vois pas d'intérêt à maintenir une relation commerciale avec votre agence. Merci de votre compréhension et de votre retour rapide. Cordialement, ELECTRICITE BESANCON Bien cordialement, Electricité Besançon Tel : 06 22 12 21 47 M Sauer Sébastien
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour , Les frais de stationnement qui constituaient auparavant des amendes contraventionnelles sont désormais dépénalisés. Ainsi, la réforme du stationnement payant, issue de la loi n° 2014-58 du 27 janvier 2014 de modernisation de l'action publique territoriale et d'affirmation des métropoles, prévoit la dépénalisation et la décentralisation du stationnement payant sur voirie. Depuis le 1er janvier 2018, en l'absence ou en cas d'insuffisance de paiement, l'usager doit s'acquitter d'un forfait de post-stationnement (FPS) et non plus d'une amende contraventionnelle. Le FPS n’a donc plus la nature d’une amende et, à la différence du système pénal antérieur, aucune désignation du conducteur n’est possible. C’est donc le titulaire du Certificat d’Immatriculation qui est redevable du montant du FPS. En outre, conformément aux Conditions Générales de Location et aux Informations Générales RENT A CAR, un montant forfaitaire de 30 € TTC sera également appliqué par dossier pour le traitement administratif des forfaits post-stationnement. Sur le contrat que vous avez signé, il est stipulé que notre société est en droit de débiter sur le dépôt de garantie d'éventuels frais supplémentaires liés à votre location (facture, PV, FPS, etc.). Enfin, le traitement des FPS s'effectue en lot donc en tant que loueur nous ne sommes pas éligibles à la minoration du montant des FPS. Nous espérons que la situation est plus claire pour vous suite à ces informations. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
Réponse de Sebastien S.SignalerPas du tout l' amende forfaitaire était de 40 euros. Évidemment je voulais m'acquitter de cette somme et c était tout à fait possible de le faire moi même. En revanche les 30 euros que vous prélevé en plus ne sont pas justifié et ce que je vous reproche le plus c est le dédain et le manque de réponse à mes deux mails pour avoir une réponse. Ce n est pas normal que vous réagissiez uniquement quand vous voyez un mauvais avis. Bien cordialement, Electricité Besançon Tel : 06 22 12 21 47 M Sauer Sébastien
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous comprenons votre mécontentement et souhaitons vous apporter les clarifications suivantes. Les 40 € correspondent bien au montant de l’amende forfaitaire, qui a été réglée conformément à la procédure. Les 30 € supplémentaires correspondent à des frais de gestion, tels que prévus dans nos conditions générales, couvrant le traitement administratif du dossier. Ces frais ne constituent pas une amende et ne peuvent en aucun cas être évités, y compris lorsque le client aurait souhaité régler l’amende lui-même. Concernant vos messages, nous tenons à préciser que nous sommes le service client et non l’agence. Nous répondons aux avis qui nous sont directement adressés. Lorsque les échanges ont lieu uniquement avec l’agence, sans que le service client soit en copie, nous n’avons malheureusement aucune visibilité sur ces emails et ne pouvons donc pas y répondre. Si nous avions été destinataires, une réponse vous aurait bien entendu été apportée. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr Réponse de Sebastien S.SignalerParfait mon commentaire concernait l'agence.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Service agréable et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
A répondu aux attentes
Avis du , suite à une expérience du par D V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Passé par une plate-forme internet pour bénéficier du km illimité et location via sicilibycar pour tout le reste rien à redire personnel accueillant et disponible véhicule conforme et en très bonne état. Je recommande vivement.
Avis du , suite à une expérience du par P D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bonne expérience. Véhicule conforme aux attentes. Equipe sympathique. Pas de problèmes rencontrés lors l'état des lieux du retour du véhicule. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL P.
-
Modifier Signaler
Tout c est très bien passé, personnel sympa et pro, véhicules particuliers en très bon état et tarifs raisonnables. Par contre horaires d ouverture peu adaptés aux voyageurs en trains Je relourai
Avis du , suite à une expérience du par B C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Qualité Professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE D.
-
Modifier Signaler
Très bon accueil. Camionnette qui fonctionne bien
Avis du , suite à une expérience du par L B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par M G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Service impeccable
Avis du , suite à une expérience du par ERIC S.
-
Modifier Signaler
Accueil parfait Service impeccable au rent à Car de Draguignan .
Avis du , suite à une expérience du par LAURE P.
-
Modifier Signaler
Très bien
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PHILIPPE C.
-
Modifier Signaler
Infos confus
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience lors de votre location n’a pas été satisfaisante. Pour que nous puissions mieux comprendre la situation et y répondre, pourriez-vous nous fournir plus de détails sur ce qui s’est passé ? Nous vous remercions par avance pour ces informations. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
-
Modifier Signaler
Professionnalisme, réactivité
Avis du , suite à une expérience du par H C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Service et véhicule au top comme d'habitude
Avis du , suite à une expérience du par B B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
.
Avis du , suite à une expérience du par J F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Parfait merci ☺️
Avis du , suite à une expérience du par L T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tres bon service
Avis du , suite à une expérience du par AHMED K.
-
Modifier Signaler
Ras
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE M.
-
Modifier Signaler
Excellente communication. Personnel très serviable et navette aéroport très simple et pratique
Avis du , suite à une expérience du par A C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Top staff !
Avis du , suite à une expérience du par B D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
rapidité pour avoir ce véhicule
Avis du , suite à une expérience du par C S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
rapide et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par YVES G.
-
Modifier Signaler
Personne pas du tout agréable pas serviable aucune compréhension
Avis du , suite à une expérience du par N C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour Monsieur Ghergui , Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience au sein de notre agence n’a pas été à la hauteur de vos attentes. L’accueil, l’amabilité et le respect de nos clients sont des valeurs essentielles pour nous, et votre ressenti nous alerte. Nous prenons votre avis très au sérieux et allons faire le nécessaire en interne afin de comprendre ce qui a pu se passer et éviter que ce type de situation ne se reproduise. Si vous le souhaitez, nous restons bien entendu disponibles pour échanger plus en détail et tenter de rétablir une expérience plus positive. Nous vous remercions malgré tout d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
-
Modifier Signaler
RAS
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
-
Modifier Signaler
Très bien bon accueil personnel compétant
Avis du , suite à une expérience du par F B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Service rapide est prix correct
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY S.
-
Modifier Signaler
Il son tres professionnel
Avis du , suite à une expérience du par BLAZEK TONY I.
-
Modifier Signaler
Location facile Véhicule en parfait état
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS P.
-
Modifier Signaler
Tout impeccable la réception client, le véhicule et le service.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES B.
-
Modifier Signaler
Tout est ok
Avis du , suite à une expérience du par B B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Merci
Avis du , suite à une expérience du par AHMED E.
-
Modifier Signaler
J'ai été bien conseillé sur le besoin du véhicule que j'avais besoin pour mon déménagement. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par A P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
NOUS AVONS ETE TRES MAL RECU AUCUNE AMABILITE AUCUN BONJOUR AU RETOUR ON A L IMPRESSION DE LES EMBETER TRES MAL AIMABLE NS NE SOUGHAITONS PLUS AVOIR A FAIRE AVEC ETTE AGENCE
Avis du , suite à une expérience du par ELVIRE P.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience au sein de notre agence n’a pas été à la hauteur de vos attentes. L’accueil, l’amabilité et le respect de nos clients sont des valeurs essentielles pour nous, et votre ressenti nous alerte. Nous prenons votre avis très au sérieux et allons faire le nécessaire en interne afin de comprendre ce qui a pu se passer et éviter que ce type de situation ne se reproduise. Si vous le souhaitez, nous restons bien entendu disponibles pour échanger plus en détail et tenter de rétablir une expérience plus positive. Nous vous remercions malgré tout d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
-
Modifier Signaler
Personnel à l'écoute et serviable. Transparence appréciable lors de l'état des lieux. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par A G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Simple, efficace, tarif raisonnable et matériel en bon état : que demande le peuple ?
Avis du , suite à une expérience du par L W. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Un prélèvement injustifié de 20€ a été effectué sur mon compte et malgré mon appel téléphonique durant lequel mon interlocuteur a reconnu une erreur, le débit a été confirmé sur mon compte
Avis du , suite à une expérience du par R S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons contacté notre agence afin d’obtenir plus d’informations et de comprendre ce qui s’est passé. Soyez assuré que nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais. Merci de votre patience et de votre compréhension. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
Réponse de rentacar.frSignalerMonsieur , Nous vous remercions pour votre message et tenons à vous présenter nos excuses pour cette situation. Après vérification, nous confirmons que le **prélèvement de 20 € a bien été effectué par erreur**. Comme indiqué lors de votre échange téléphonique avec notre équipe, **une demande de remboursement a été immédiatement transmise**. Le remboursement est actuellement en cours de traitement. Selon les délais bancaires, celui-ci pourra apparaître sur votre compte sous quelques jours ouvrés. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre compréhension. Nos équipes restent bien entendu à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par CINDY M.
-
Modifier Signaler
Tout a fait satisfait du véhicule, tout c'est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par S F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bon accueil et service de Monsieur islam
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE R.
-
Modifier Signaler
Je pense qu'il faut revoir votre moyen de caution car a priori ça bloque souvent au niveau de la banque et en plus ça marche compliqué mon déménagement pour mes achats de meubles qui m'a bloqué le plafond de ma carte et j'ai payé des frais supplémentaires pour 1200km j en ai fait 180 de moins et comprends pas très bien pourquoi si je fait 180km de plus je doit payer et si j'en fait 180 de moins je paye autant mais bon j'ai fait mon déménagement c'est le principal
Avis du , suite à une expérience du par P B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre retour d'expérience qui nous permet d'identifier des point d'améliorations de nos services. Concernant le dépôt de garantie celui-ci est obligatoire et permet la délivrance du véhicule. Chaque véhicule de location vaut plusieurs dizaines de millier d'euros, une caution est donc indispensable. Toutefois, comme vous le rappelez, celle-ci est une empreinte de carte bancaire non débitée, celle-ci réduit effectivement le plafond de paiement de la carte bancaire. Concernant les kilomètres nous recommandons à nos clients d'opter pour un forfait kilométrique adapté en fonction de votre utilisation prévue du véhicule. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
-
Modifier Signaler
50euros en plus de l amende c est de l abus.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bien
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER M.
-
Modifier Signaler
Je suis ravie enfin d'avoir rencontré des professionnels de location de voiture. Une équipe réactive en toute simplicité . Merci.
Avis du , suite à une expérience du par K R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Après un accueil très sympathique, et une expérience precedente positive, les erreurs se sont accumulées cette fois-ci... déplorable.
Avis du , suite à une expérience du par ERIC M.
-
Modifier Signaler
Dommage que la carrosserie des véhicules soit dégradée et que les véhicules n'aient pas le plein au départ, discussion inutile à la restitution pour 3 litres de gas oil. Difficile de jauger après un parcours de pratiquement 1000 kilomètres avec une jauge au départ entre le quart et la réserve. Personnel de Metz Woippy très accueillant et convivial
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT K.
-
Modifier Signaler
Très bien très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL A.
-
Modifier Signaler
tres bonne prestation
Avis du , suite à une expérience du par P L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Au Top, efficace et agréable... Je recommande l'antenne de Drap .
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN F.
-
Modifier Signaler
Accueil rapide et très agréable. Personne bienveillante et tee claire dans ses explications.
Avis du , suite à une expérience du par J G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tip top L'equipe de la ville de Woippy 57140
Avis du , suite à une expérience du par P C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Excellent experience with the gentleman who helped Me.
Avis du , suite à une expérience du par C K. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Personnel au top, merci à Abla très rapide et clair
Avis du , suite à une expérience du par C M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je continue avec ma location longue durée.
Avis du , suite à une expérience du par J G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Personnel à l'écoute, très disponible et efficace
Avis du , suite à une expérience du par C B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Une confiance depuis bien des années avec Thomas et ses équipes d'Orléans
Avis du , suite à une expérience du par J M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rent a car oisemont Véhicule sans contrôle technique a jour Je les préviens pour leur signaler rien n'a changé pas de nouvelles On devais me rappeler pour un changement de véhicule toujours pas de nouvelles Cle entretien allumé a la réception Pour les prolongations des contrats aucun envoie des contrats Bref pour mon compte a Fuire
Avis du , suite à une expérience du par E D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons contacté notre agence afin d’obtenir plus d’informations et de comprendre ce qui s’est passé. Soyez assuré que nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais. Merci de votre patience et de votre compréhension. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
Réponse de rentacar.frSignalerMonsieur Delautre Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour concernant votre location au sein de notre agence de **Oisemont**. Nous sommes sincèrement désolés de l’expérience que vous avez vécue et comprenons votre insatisfaction. Après échange avec l’agence concernée, nous souhaitons vous apporter les précisions suivantes : À la période de votre location, l’agence ne disposait malheureusement plus d’aucun autre véhicule disponible. Le véhicule qui vous a été confié était le dernier du parc. Cette situation vous a été clairement expliquée lors de la remise, ainsi que l’impossibilité d’un échange immédiat. L’agence s’était néanmoins engagée à vous recontacter si une solution venait à se présenter, ce qui n’a malheureusement pas été possible faute de nouvelles disponibilités. Concernant le voyant d’entretien signalé à la prise du véhicule, celui-ci avait bien été porté à votre connaissance. Il s’agissait d’un entretien à prévoir, sans incidence sur la sécurité ou l’utilisation du véhicule. En ce qui concerne le contrôle technique, nous reconnaissons qu’il s’agit d’une erreur de vigilance de notre part et nous vous présentons nos excuses à ce sujet. Le véhicule étant déjà en circulation et aucune solution de remplacement n’étant disponible, il n’a pas été possible de procéder à un échange immédiat. Le contrôle technique a toutefois été réalisé dès le retour du véhicule, sans qu’aucune anomalie ne soit relevée. Nous tenons également à préciser que, dans l’éventualité d’une verbalisation durant votre location, celle-ci aurait été intégralement prise en charge par l’agence. . Nous regrettons sincèrement que cette situation ait altéré votre perception de nos services. Votre retour est précieux et a été partagé avec les équipes afin d’éviter que ce type de situation ne se reproduise à l’avenir. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute information complémentaire et espérons pouvoir regagner votre confiance lors d’une prochaine location. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Parfait toujours bien reçu
Avis du , suite à une expérience du par J C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tout a été parfait sauf le réservoir presque vide au départ. Je préfère partir avec le plein et passer à la pompe pour refaire le plein avant de restituer le véhicule.
Avis du , suite à une expérience du par GISÈLE Z.
-
Modifier Signaler
Je recommande fortement ces professionnelles, vraiment pour l'accueil ainsi que la qualité des véhicules proposés.
Avis du , suite à une expérience du par STALLONE M.
-
Modifier Signaler
parfait
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Dans l'ensemble ça était si ce n'est concernant une personne que j'ai trouvée IRONIQUE au problème rencontré
Avis du , suite à une expérience du par T S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons pris connaissance de votre location dans notre établissement, et malheureusement, votre commentaire ne nous offre pas suffisamment d'informations pour comprendre les raisons de votre insatisfaction. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et à la satisfaction de nos clients. Pour nous aider à mieux cerner vos attentes et à améliorer notre prestation, n'hésitez pas, la prochaine fois, à laisser un commentaire plus détaillé. Votre retour sera précieux pour nous permettre d'ajuster nos services. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement, en nous assurant que votre expérience soit pleinement satisfaisante. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
-
Modifier Signaler
Très bien passé, bon accueil,rapidité
Avis du , suite à une expérience du par S P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tres efficace, et professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS D.
-
Modifier Signaler
Parfait le service, parfait le véhicule !
Avis du , suite à une expérience du par ABDOURAHMANE C.
-
Modifier Signaler
Pas du tout content surtout quand on vous facture une amende a 50 euros c un scandale ça s apelle de l escroquerie
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience lors de votre location n’a pas été satisfaisante. Pour que nous puissions mieux comprendre la situation et y répondre, pourriez-vous nous fournir plus de détails sur ce qui s’est passé ? Nous vous remercions par avance pour ces informations. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
-
Modifier Signaler
Très belle équipe
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT G.
-
Modifier Signaler
Bonjour, j'ai été à l'agence de Besançon. Le personnel a été très accueillant et agréable aussi bien à la livraison qu'au retour du véhicule ! Merci beaucoup !
Avis du , suite à une expérience du par MATHIEU A.
-
Modifier Signaler
Très bon accueil. Personnel souriant et agréable
Avis du , suite à une expérience du par O L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Professionnel et efficace !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Toujours satisfaite par l'accueil à l'Agence de la gare de Bayonne, ainsi que des véhicules loués.
Avis du , suite à une expérience du par J P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
La coopération de vos collaborateurs a été optimale. Avec beaucoup d'amabilité
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES B.
-
Modifier Signaler
Manque de serieu
Avis du , suite à une expérience du par A T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour Monsieur Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience lors de votre location n’a pas été satisfaisante. Pour que nous puissions mieux comprendre la situation et y répondre, pourriez-vous nous fournir plus de détails sur ce qui s’est passé ? Nous vous remercions par avance pour ces informations. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
Réponse de A TSignalerBonjour Suite a la mauvaise notation voici ce qu'il c'est passé Nous avons constaté une défaillance sur les freins du Renault trafic que nous avions loué, nous avons contacté l'agence de marseille timone pour les avertir, ils nous ont assuré qu'ils allés nous recontacter dans les 10 minutes nous n'avons eu aucun appel ni retour de leur par, nous avons dû rappeler mercredi en re expliquant le problème cette meme personne nous a dit qu'ell allée rapatrier un autre Renault trafic a l'agence pour le remplacement, quelques heures plus tard il nous recontacte pour nous proposer un camion qui n'est pas approprié a nOtre activité (plus grand pluss volumineux restriction déplacement et intervention sur certains sites ) Aucune solution proposée pas de gestes commercial nous étions obligé de rester avec un véhicule défaillant (problème de sécurité ) Je trouve scandaleux de loué des véhicules avec des problèmes de sécurité. Cordialement; SPC TRAVAUX A.TAIEB / Gérant 0665047424 taieb.spc@gmail.com 
Réponse de rentacar.frSignalerMonsieur Abbes, Nous avons contacté notre agence afin d’obtenir plus d’informations et de comprendre ce qui s’est passé. Soyez assuré que nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais. Merci de votre patience et de votre compréhension. Bien à vous, Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour Monsieur Taieb, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de détailler votre expérience et tenons avant tout à vous présenter nos excuses pour les désagréments rencontrés lors de votre location. Après échange avec l’agence de **Marseille Timone**, nous souhaitons vous apporter les précisions suivantes : Le véhicule loué présentait effectivement un **bruit lié à l’usure des plaquettes de frein**, apparu récemment. Bien que le véhicule restait circulable, nous comprenons parfaitement que ce type de signalement puisse générer une inquiétude légitime, notamment en matière de sécurité. Suite à votre appel, un échange de véhicule a bien été étudié. En raison d’une **indisponibilité exceptionnelle de véhicules de la même catégorie** (l’ensemble du parc équivalent étant mobilisé à ce moment-là), l’agence vous a proposé un véhicule plus grand. Nous comprenons toutefois que cette alternative n’était pas compatible avec votre activité et vos contraintes d’accès à certains sites. Concernant la communication, l’agence indique avoir tenté de vous recontacter à plusieurs reprises et avoir laissé un message, mais nous regrettons sincèrement que ces échanges n’aient pas permis d’aboutir à une solution satisfaisante pour vous dans les délais annoncés. Lors de la restitution du véhicule, un **geste commercial sur une prochaine location** vous a été proposé. Nous regrettons néanmoins que celui-ci n’ait pas répondu à vos attentes dans le contexte vécu. Votre retour concernant la gestion de cette situation et votre ressenti sur la sécurité des véhicules est pris très au sérieux et a été transmis aux équipes concernées afin d’améliorer nos procédures de suivi et de communication. Nous restons bien entendu à votre disposition pour échanger plus en détail si vous le souhaitez et espérons pouvoir regagner votre confiance lors d’une prochaine location. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Bon accueil, vendeur sympa, véhicule propre
Avis du , suite à une expérience du par YVES Q.
-
Modifier Signaler
Toujours un très bon accueil et un véhicule fonctionnel.
Avis du , suite à une expérience du par A H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rien à dire juste parfait
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Excellent accueil, véhicules efficaces ! Tout était parfait ! Merci Manon pour votre professionnalisme !
Avis du , suite à une expérience du par S P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Difficulté pour le paiement de la cotion.
Avis du , suite à une expérience du par M C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLA D.
-
Modifier Signaler
C'est tjrs avec autant de plaisir que je retourne dans cette agence.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY W.
-
Modifier Signaler
Génial. Super equipe
Avis du , suite à une expérience du par L G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Satisfaction complète
Avis du , suite à une expérience du par J P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bien accueillie et service rapide pour récupérer le véhicule La personne qui nous a pris en charge à notre arrivée a été très professionnel bravo
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIQUE J.
-
Modifier Signaler
J'adore la Team de l'Agence Porte Maillot ! depuis presque 1 an, je loue un vh dés que je reviens chez moi et toujours très professionnelle. Miss fée, fait toujours le maximum avec des prix très attractifs . J'ai entièrement confiance Tout est fait pour satisfaire le client avec le sourire ****
Avis du , suite à une expérience du par D T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Sérieux de l agence
Avis du , suite à une expérience du par ERIC G.
-
Modifier Signaler
Une location à la journée dans l'urgence suite à la panne de mon véhicule. Bon accueil, formalités check in/check out rapides.
Avis du , suite à une expérience du par IVAN T.
-
Modifier Signaler
Très bien sur tout et très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL D.
-
Modifier Signaler
Utilitaire bien cabossé,pneu avant droit sous gonflé
Avis du , suite à une expérience du par G N. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Ayant eu besoin d'une voiture suite à une panne avec le mienne, j'ai eu accès très rapidement à un véhicule de location. Accueil aimable et démarche simple, avec une bonne souplesse pour la mise à disposition et le retour du véhicule en agence.
Avis du , suite à une expérience du par NOEL M.
-
Modifier Signaler
Mon expérience s'est bien passé. Par contre je n'ai pas été prévenu que les tarifs des locations d'utilitaires pouvaient fluctuer suivant le jour de location, si je l'avais sut j'aurai put économiser sur un autres jour de location, à l'avenir il serait bon de prévenir les personnes louant vos véhicules que les tarifs peuvent fluctuer suivant le jour de location.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE R.
-
Modifier Signaler
Meilleure agence de location que j'ai connue, Manon et Aurélien sont adorables ! Des fois il y'a d'autres personnes un peu moins professionnel mais ils rattrapent le coup à chaque fois !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Avis affichés par ordre chronologique