Avis pour DIJON CENTRE

Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis concernant le stationnement et le temps d’attente lors de votre passage en agence. Nous avons sollicité l’agence afin d’obtenir des précisions sur votre expérience. Concernant le stationnement, l’agence nous confirme que les possibilités de parking à proximité n’ont pas évolué. Nous comprenons néanmoins que cette situation puisse être contraignante, notamment lors de la prise en charge ou de la restitution d’un véhicule. Concernant le temps d’attente, l’agence nous indique que ses collaborateurs doivent effectuer l’ensemble des vérifications et recueillir les documents nécessaires conformément aux procédures internes avant de pouvoir finaliser une location. Ces formalités peuvent effectivement rallonger la durée de prise en charge, notamment lors des périodes de forte activité. Nous regrettons toutefois que votre attente ait été particulièrement longue et que votre passage en agence vous ait laissé une impression aussi négative. Nous prenons également note du fait que vous êtes un client régulier de l’agence depuis 2024 et regrettons d’autant plus que cette expérience ait été décevante. Nous vous remercions pour votre fidélité ainsi que pour votre retour, qui nous permet de rappeler l’importance d’expliquer clairement les délais et les différentes étapes de la prise en charge. Cordialement, **Karen L.** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis concernant le tarif de votre location. Après vérification auprès de l’agence, celle-ci nous indique que la location concernée remonte à **avril 2025** et qu’aucune location n’a été enregistrée à votre nom auprès de cette agence en 2026. Nous comprenons néanmoins que vous ayez souhaité partager votre ressenti concernant le tarif appliqué lors de cette location. Nous regrettons que le prix de la prestation n’ait pas correspondu à vos attentes et vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Cordialement, **Karen L.** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre avis dans lequel vous indiquez avoir vécu une **mauvaise expérience** lors de votre location. Afin que nous puissions mieux comprendre la situation et effectuer les vérifications nécessaires, pourriez-vous nous apporter **davantage de précisions sur les difficultés rencontrées**? Dans l’attente de votre retour. Cordialement, **Karen L.** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre avis dans lequel vous indiquez avoir vécu une **mauvaise expérience** lors de votre location. Afin que nous puissions mieux comprendre la situation et effectuer les vérifications nécessaires, pourriez-vous nous apporter **davantage de précisions sur les difficultés rencontrées**? Dans l’attente de votre retour. Cordialement, **Karen L.** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

Bonjour, Vous mentionnez que les formalités ont été effectuées avec lenteur, et nous tenons à présenter nos excuses pour tout inconvénient que cela aurait pu causer. Comme indiqué dans le mail de confirmation que vous recevez après le paiement, nous estimons que les formalités prennent environ 30 minutes. Nous comprenons que le temps est précieux, et nous nous efforçons de faire le maximum pour servir tous nos clients de la meilleure manière possible. Nous sommes conscients que des retards peuvent survenir, et nous prenons note de votre retour pour évaluer et améliorer nos processus. Nous espérons sincèrement que cet incident ne nuira pas à votre perception de notre établissement et que vous nous accorderez une nouvelle opportunité de vous offrir une expérience plus fluide lors de votre prochaine visite. Nous vous remercions pour votre compréhension et nous réjouissons de pouvoir vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre avis dans lequel vous indiquez avoir vécu une **mauvaise expérience** lors de votre location. Afin que nous puissions mieux comprendre la situation et effectuer les vérifications nécessaires, pourriez-vous nous apporter **davantage de précisions sur les difficultés rencontrées**? Dans l’attente de votre retour. Cordialement, **Karen L.** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre location dans notre établissement, et malheureusement, votre commentaire ne nous offre pas suffisamment d'informations pour comprendre votre niveau de satisfaction. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et à la satisfaction de nos clients. Pour nous aider à mieux cerner vos attentes et à améliorer notre prestation, n'hésitez pas, la prochaine fois, à laisser un commentaire plus détaillé. Votre retour sera précieux pour nous permettre d'ajuster nos services. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement, en nous assurant que votre expérience soit pleinement satisfaisante. Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre avis et regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes désolés pour le **temps d’attente rencontré lors de votre prise en charge**. Selon l’affluence, certaines périodes peuvent effectivement entraîner un délai plus important, nos équipes faisant leur maximum pour prendre en charge chaque client dans les meilleures conditions. Concernant le **stationnement**, celui-ci peut dépendre de la configuration et de l’environnement de chaque agence et nous comprenons que cela ait pu représenter une contrainte supplémentaire lors de votre venue. Nous prenons bonne note de vos remarques et les transmettons à l’agence concernée. Nous regrettons que ces désagréments aient impacté votre expérience au sein de notre enseigne. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr