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Résumé des avis
À STRASBOURG GARE, l’expérience de location ressort comme simple et rassurante, avec un accueil jugé très à l’écoute et une prise en charge rapide. Les clients décrivent un personnel aimable, professionnel et serviable, ainsi qu’un retour de véhicule qui se passe sans difficulté.
Accueil et amabilité
"Service souriante et rapide."
"Accueil courtois et échanges professionnels."
"Le personnel de l'agence de la gare est très aimable et professionnel"
Expertise des équipes
"Professionnel et rapide, je recommande"
"Equipe professionnelle, a su répondre au demande, prise de voiture et retour de voiture Simple."
"Service et personnels de grande qualité professionnelles comme humaine"
Réactivité
"Équipe au top ! Le personnel est particulièrement accueillant, professionnel et arrangeant. Tout s'est déroulé de manière fluide, de la prise du…"
Équipe au top ! Le personnel est particulièrement accueillant, professionnel et arrangeant. Tout s'est déroulé de manière fluide, de la prise du véhicule à sa restitution. Je recommande sans hésiter.
"contact excellent. des agents a l ecoute des clients et serviable"
"Bon service, rapide et exactement comme prévu."
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Jose R.
3 oct. 2026
Avis vérifiéTrès bien
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Luc G.
2 oct. 2026
Avis vérifiéSuper ! ?
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Eric K.
30 sept. 2026
Avis vérifiéComme à chaque fois maintenant tout était parfait. Véhicule exceptionnel à un prix raisonnable. Il n'est pour moi absolument plus nécessaire comparer avec la concurrence!
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Jacques A.
30 sept. 2026
Avis vérifiéTrès déçu de cette location d'utilitaire. La réservation avait été effectuée une semaine à l'avance, ce qui laissait largement le temps de préparer correctement le véhicule. À mon arrivée, le véhicule était très sale, aussi bien à l'avant que dans la partie arrière. De plus, le plein de carburant n'avait pas été effectué. J'ai immédiatement signalé ces problèmes à l'agence. Un coup de balai a finalement été passé, mais uniquement très rapidement dans la partie arrière. L'avant du véhicule est resté sale. Je trouve cela particulièrement regrettable pour un véhicule réservé à l'avance et remis à un client. Un minimum de préparation et de contrôle avant la remise du véhicule me paraît indispensable. J'espère que ce retour permettra à l'agence d'améliorer la préparation et le contrôle de ses utilitaires avant leur mise à disposition.
Réponse de STRASBOURG GARE
Bonjour, Nous regrettons que l’état du véhicule lors de sa prise en charge n’ait pas répondu à vos attentes. Il peut arriver, notamment en période de forte activité, qu’un véhicule soit restitué puis remis à disposition dans un délai très court. C’est vraisemblablement ce qui s’est produit lors de votre location et nous comprenons que le niveau de préparation constaté à votre arrivée ait pu être décevant. Concernant le carburant, notre agence ne fonctionne pas selon le principe d’un départ avec le plein et d’un retour avec le plein. Le véhicule est remis avec un certain niveau de carburant, qui doit être identique lors de sa restitution. L’absence de plein au départ ne constitue donc pas un manquement aux conditions de location. Nous prenons néanmoins en compte votre remarque concernant la propreté et rappelons l’importance d’une préparation attentive des véhicules avant leur mise à disposition. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés et vous remercions pour votre retour. Cordialement, **Karen L.** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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I. D.
29 sept. 2026
Avis vérifiéRAS
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Michel S.
26 sept. 2026
Avis vérifiéJe vous exprime ma déception suite à l'absence de réponse de votre service client à mon mail. Je pensais restituer mon véhicule de location avec deux jours d'avance, je m'attendais à recevoir un avoir pour cette période non utilisée ce qui est impossible chez Rent a Car
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D. B.
25 sept. 2026
Avis vérifiéPrix intéressant
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David S.
24 sept. 2026
Avis vérifiéTrès bonne entreprise, on m'a dit que tout était ok lors de la restitution du véhicule le 14 Septembre mais je n'ai pas reçu le mail ou je ne suis peut-être pas allé où il fallait pour retrouver ce mail. Le monsieur qui a fait le retour a été très sympathique.
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S. A.
22 sept. 2026
Avis vérifiéÉquipe au top ! Le personnel est particulièrement accueillant, professionnel et arrangeant. Tout s'est déroulé de manière fluide, de la prise du véhicule à sa restitution. Je recommande sans hésiter.
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Martin F.
19 sept. 2026
Avis vérifiéRAS
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S. C.
18 sept. 2026
Avis vérifiéService souriante et rapide.
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Jean-Marc P.
17 sept. 2026
Avis vérifiéPartis de Strasbourg, on se rend compte à Obernai que la télécommande de notre Clio ne fonctionnait pas, impossible de fermer la voiture. Impossible de joindre la jeune femme de l'agence ! Nous allons voir un garagiste qui nous confirme que la télécommande est défectueuse.D'ailleurs le cache de la serrure côté conducteur à été enlevé, mais fermer la voiture avec la clef est impossible, on ferme que la porte conducteur. Nous appelons l'assistance, une dame prend soit disant notre problème en considération et nous propose de nous rappeler 5 mn plus tard. Mais personne ne nous rappelle ! Nous décidons de coucher à Obernai dans l'espoir que quelqu'un nous recontacte. Nous étions prêts à remonter sur Strasbourg récupérer un double des clefs..Nous avons appris le jour où nous avons rendu la voiture que cela était impossible dans la mesure où le double était au siège à Paris, qu'on les aurait reçu sous 48 h par voie postale.Sachant que nous avons pris possession de la voiture un vendredi, que la jeune femme de l'agence ne répondait pas ! Nous avons décidé de continuer nos vacances avec cette voiture avec le stress de retrouver ou pas nos bagages dans le coffre après la visite d'un village. Dans la mesure du possible, nous nous garions en marche arrière le plus près possible d'un mur afin que personne ne puisse ouvrir le coffre. Stress,stress pendant 5 jours. La personne de l'agence renseigne, fait les contrats ( vous vend toutes sortes de packs ) répond épisodiquement au téléphone quand elle n'est pas en train de faire un état des lieux au 5ème étage du parking en face ( elle doit fermer l'agence pour faire chaque état de prise et de rendu de véhicule) . Personne aucunement disponible après pour le suivi si vous avez un problème. Juste là pour louer. Je remercie le garagiste Renault d'Obernai qui a essayé de nous aider et qui nous a gentiment écrit une attestation pour confirmer que notre télécommande était défectueuse. Je ne recommande pas du tout l'agence de Strasbourg, ils se foutent complètement de leur clients une fois le contrat signé et l'argent encaissé. NULS.
Réponse de STRASBOURG GARE
Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes Le dysfonctionnement de la télécommande ainsi que les difficultés rencontrées pour obtenir une assistance rapide ont généré une situation particulièrement inconfortable, notamment concernant la sécurisation du véhicule et de vos effets personnels pendant votre séjour. Après analyse de votre dossier, notre agence reconnaît que cette expérience n’a pas correspondu au niveau de service et d’accompagnement que nous souhaitons proposer à nos clients. Afin de vous témoigner notre considération et de prendre en compte les désagréments rencontrés, notre agence a souhaité mettre en place **un remboursement à titre commercial**. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Cordialement, **Karen L.** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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G. R.
14 sept. 2026
Avis vérifiéLocation utilitaire conforme à la demande. Chagement de d'horaire pour récupérer le véhicule sans problème.
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Rose celestine anne R.
9 sept. 2026
Avis vérifiéCela s'est très bien passé et ce n'est pas la première expérience
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Jean-Luc W.
9 sept. 2026
Avis vérifiétrés bien, mais, bien entendu, c'est cher
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Farshad S.
8 sept. 2026
Avis vérifiéParfait
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F. V.
4 sept. 2026
Avis vérifiéVéhicule neuf, donc parfait!
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Ronald S.
3 sept. 2026
Avis vérifiéUne expérience vraiment au top pour la location de ce Renault Trafic ! L'équipe est super sympa, accueillante et très professionnelle. Tout s'est déroulé parfaitement, avec un service sérieux et efficace. Et en plus, des prix très très compétitifs ! ? Je recommande vivement cette équipe pour la qualité du service, le professionnalisme et leur gentillesse. Je n'hésiterai pas à refaire appel à eux ! ??P
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J. V.
3 sept. 2026
Avis vérifiéParfait comme toujours
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Zaira T.
1 sept. 2026
Avis vérifiéTrès bonne agence de location, je n'ai rien à dire, ils m'ont été très à l'écoute m'ont fourni un bon véhicule et pour le retour du véhicule tout s'est bien passé. Ce ne sont pas des arnaqueurs.
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