Avis clients de Strasbourg Gare

Évaluations clients Strasbourg Gare

• 5 / 5

  

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  Expérience très positive de location de voiture

  Avis du 20/04/2022, suite à une expérience du 07/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait.

  Avis du 20/04/2022, suite à une expérience du 07/04/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 20/04/2022, suite à une expérience du 06/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est bien passé au niveau de la location. Dommage qu'il n'y ait pas de places de stationnement pour laisser notre propre véhicule

  Avis du 13/04/2022, suite à une expérience du 01/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 07/04/2022, suite à une expérience du 24/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pas de problême pour cette location...

  Avis du 06/04/2022, suite à une expérience du 26/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Merci pour votre gentillesse

  Avis du 06/04/2022, suite à une expérience du 25/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  EFFICACE

  Avis du 06/04/2022, suite à une expérience du 23/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de ce service personnel sympathique

  Avis du 06/04/2022, suite à une expérience du 26/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel très aimable et très pro, véhicule propre, tarif correct je recommande.

  Avis du 06/04/2022, suite à une expérience du 24/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Efficace, bon accueil

  Avis du 03/04/2022, suite à une expérience du 19/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est passé à la perfection.

  Avis du 30/03/2022, suite à une expérience du 19/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil professionnel de Bruno! Les explications étaient claires, il m'a tout expliqué avant mon départ avec le véhicule et a mon retour 1 semaine après. Je recommande

  Avis du 23/03/2022, suite à une expérience du 10/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait - personnel à l’écoute et de bons conseils

  Avis du 16/03/2022, suite à une expérience du 04/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 16/03/2022, suite à une expérience du 03/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site très accueillant. Accueil très cordial. Prise en charge et retour du véhicule très rapide. Continuez comme ça.

  Avis du 11/03/2022, suite à une expérience du 26/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service. Personnel adorable

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 23/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait et hyper concurrentiel

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 21/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 02/03/2022, suite à une expérience du 14/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien Bon accueil et service et bon tarif

  Avis du 23/02/2022, suite à une expérience du 08/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rassurant et efficaces

  Avis du 23/02/2022, suite à une expérience du 11/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout était parfait et efficace

  Avis du 23/02/2022, suite à une expérience du 12/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tout est bon. merci.

  Avis du 23/02/2022, suite à une expérience du 11/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil. Employée aimable et professionnelle

  Avis du 23/02/2022, suite à une expérience du 07/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai été très bien reçue. Une équipe sympa et efficace.

  Avis du 18/02/2022, suite à une expérience du 04/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Une équipe accueillante

  Avis du 17/02/2022, suite à une expérience du 01/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bonne expérience avec cette agence aussi bien pour l'accueil que le véhicule fourni qui par chance était quasiment neuf.

  Avis du 16/02/2022, suite à une expérience du 31/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne prestation

  Avis du 16/02/2022, suite à une expérience du 31/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 09/02/2022, suite à une expérience du 24/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel très bien. Rapport Qualité prix OK. Voiture OK. Une petite remarque sur le niveau d'essence qui a très rapidement baissé (indiqué plein ...mais plus vraiment). Prise en charge et retour top mais ...période COVID donc peu d'activité.

  Avis du 26/01/2022, suite à une expérience du 12/01/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Pas de parking pour laisser la voiture et franchise exorbitante

  Avis du 21/01/2022, suite à une expérience du 03/01/2022 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil à notre arrivé. Professionnel de l agence très pro

  Avis du 14/01/2022, suite à une expérience du 27/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne prise en charge et très aimables

  Avis du 12/01/2022, suite à une expérience du 31/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien a redire bon servie

  Avis du 12/01/2022, suite à une expérience du 28/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est bien passé

  Avis du 12/01/2022, suite à une expérience du 28/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Une agence sérieuse du personnel qui nous fait gagner du temps lors de la remise des clés et le jour de clôture de la location.Résidant à l’île de la réunion ce n’est pas évident de tout programmer à distance mais dès le premier contact téléphonique il était a l’écoute et performant pour trouver une solution adapté au client. Petit clin d’œil a l’équipe de Strasbourg gare . Merci pour votre disponibilité et votre professionnalisme.

  Avis du 12/01/2022, suite à une expérience du 31/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très gentils très accueillants très professionnels. Véhicule nickel Tout est parfait

  Avis du 12/01/2022, suite à une expérience du 27/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours aussi satisfaite 😊

  Avis du 12/01/2022, suite à une expérience du 29/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 10/01/2022, suite à une expérience du 22/12/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Personnel sympathique mais caution élevée

  Avis du 05/01/2022, suite à une expérience du 22/12/2021 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. En ce qui concerne le dépôt de garantie, sachez qu'il est établi en fonction du gabarit et de la valeur de véhicule. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  RAS OK EXCELLENT ACCEUIL

  Avis du 05/01/2022, suite à une expérience du 09/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil comme chaque fois. Cette fois l'intérieur n'était pas nettoyé et le plein pas complété, je pense qu'il a manqué de temps pour préparer le véhicule.

  Avis du 30/12/2021, suite à une expérience du 17/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS.

  Avis du 30/12/2021, suite à une expérience du 14/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Votre agent était très professionnel et serviable

  Avis du 29/12/2021, suite à une expérience du 14/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil et équipe sympathique.

  Avis du 29/12/2021, suite à une expérience du 16/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien organisé et tarif correct

  Avis du 29/12/2021, suite à une expérience du 14/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 29/12/2021, suite à une expérience du 15/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Aimable, arrangeant rapport qualité au top.

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 08/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 09/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  EXCELLENT SERVICE

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 09/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent accueil. Voiture impeccable avec un tarif très compétitif.

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 10/12/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Je ne vais pas recommander cette société car cela fait maintenant un peu plus d’une semaine que j’ai rendu la voiture mais je n’ai toujours pas reçu le montant de dépôt 900€. Dans les autres boite le montant en question n’est pas prélever de mon compte au moment de la location. J’ai même demandé aux gens de l’agence pour plus d’info mais personne n’a pu me répondre ou rediriger. 900€ ce n’est pas rien quand même.

  Avis du 21/12/2021, suite à une expérience du 02/12/2021 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation si le dépôt de garanti est toujours bloqué. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de faire le nécessaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Nous avons apprécié bcp de service reçu par le monsieur sur l'accueil de bureau Rent-a-car. Tapis efficace et très gentil.

  Avis du 15/12/2021, suite à une expérience du 02/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Great service and a good price! We came in looking for a same day rental on an automatic transmission car and they were able to get us what we needed.

  Avis du 15/12/2021, suite à une expérience du 29/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Première expérience chez eux, mais Rentacar semble être tout à fait à la hauteur des autres loueurs.

  Avis du 15/12/2021, suite à une expérience du 04/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Belle expérience et accueil très sympathique de la jeune femme !

  Avis du 15/12/2021, suite à une expérience du 04/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis très content du service reçu. Expérience très positive. Merci beaucoup

  Avis du 15/12/2021, suite à une expérience du 01/12/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  More than 2 weeks after the rental I still wait for the invoice, although I've asked it 3 times already. I'll certainly not use this service any more for Profesional use

  Avis du 13/12/2021, suite à une expérience du 16/11/2021 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Hello, Thank you for taking the time to fill in the satisfaction questionnaire, both for your rating and your comments. This allows us to make our teams aware of the need to improve our services. We have contacted our rental agency again so that they can send you the necessary document. We hope that you will not hold this against us and that we will have the pleasure of welcoming you soon in one of our agencies. Best regards, The Rent a Car team

• 5 / 5

  

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  Location d'un utilitaire. Voiture dispo, en bon état et propre. Personnel aimable et sérieux

  Avis du 08/12/2021, suite à une expérience du 26/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil. Équipe très sympa et très professionnelle qui prend le temps de tout expliquer.

  Avis du 08/12/2021, suite à une expérience du 23/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne prestation . Rapide et efficace Très contente

  Avis du 07/12/2021, suite à une expérience du 26/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tren bien

  Avis du 01/12/2021, suite à une expérience du 15/11/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Confortable

  Avis du 01/12/2021, suite à une expérience du 15/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel très sympathique

  Avis du 18/11/2021, suite à une expérience du 02/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne agence

  Avis du 17/11/2021, suite à une expérience du 06/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil, respect des horaires

  Avis du 11/11/2021, suite à une expérience du 26/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien voitures prêtes à mon arrivée très pro

  Avis du 11/11/2021, suite à une expérience du 27/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Simple et efficace

  Avis du 10/11/2021, suite à une expérience du 26/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  satisfait du service

  Avis du 10/11/2021, suite à une expérience du 25/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon rapport qualité prix

  Avis du 03/11/2021, suite à une expérience du 23/10/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Pas du tout professionnel.

  Avis du 28/10/2021, suite à une expérience du 12/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Merci pour le service. Je ne suis pas français et j'avais peur de louer une voiture en France. Mais tout le personnel était très sympathique et tout s'est fait très rapidement et très clairement. La voiture était en parfait état et les deux jours que nous avons passés avec elle étaient parfaits.

  Avis du 28/10/2021, suite à une expérience du 13/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service accueillant Efficace Professionnel

  Avis du 27/10/2021, suite à une expérience du 15/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Restitution du véhicule compliqué, pas de parking dédié

  Avis du 27/10/2021, suite à une expérience du 13/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bonne prise en charge, personnel hyper sympa

  Avis du 27/10/2021, suite à une expérience du 11/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très accueillants et professionnes

  Avis du 27/10/2021, suite à une expérience du 11/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bien

  Avis du 27/10/2021, suite à une expérience du 11/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil parfait au RENTaCAR de Strasbourg gare.

  Avis du 22/10/2021, suite à une expérience du 07/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bravo pour la rapidité et l'efficacité de la prise en charge et du retour

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 07/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 09/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pas de commentaire

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 28/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil très bien Gestion parfaite

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 30/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Employés fournissant de bon conseils et se montrant professionnels. Je recommande.

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 01/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil rien à redire je recommande rent a car

  Avis du 06/10/2021, suite à une expérience du 22/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tre bien accueilli

  Avis du 06/10/2021, suite à une expérience du 22/09/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 06/10/2021, suite à une expérience du 22/09/2021 par A A. *

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  Etat des lieux très précis et sécurisant. Bonne disponibilité pour récupérer et prendre le véhicule.

  Avis du 06/10/2021, suite à une expérience du 25/09/2021 par A A. *

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  Très bien, jamais de mauvaise surprise

  Avis du 06/10/2021, suite à une expérience du 22/09/2021 par A A. *

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  Suite à un retard du TGV, nous sommes arrivés à 12h30 en gare de Strasbourg au lieu des 11h30 prévus .Durant le trajet nous avons consulté le site RENT A CAR qui stipulait un horaire d' ouverture de l' agence de 8 H à 19H. Nous avons trouvé porte close avec une affichette sur laquelle était mentionné ouverture de 8H à 12H et 14H à 19H Nous sommes revenu à 14h 10, le local était toujours fermé et nouvelle attente de 5 minutes car l' employé était parti chercher ou ramener un véhicule. A son retour, il nous a fait remarquer que nous n' avions pas prévenu de notre retard , ce qui est exact, mais nous pensions que pour une heure de retard , il n' était pas nécessaire de prévenir. Pour rappel, nous avions loué un véhicule du jeudi au samedi. Le samedi matin en sortant de l'hôtel a Gérardmer, impossible d'ouvrir le véhicule avec le plip. Grace à la clef nous avons pu ouvrir la porte avant gauche et déverrouiller les autres portières à l' exception du coffre Nous avois du passer les bagages par les portes arrière en baissant les sièges Le véhicule a démarré en nous mentionnant un problème électronique et devant retourner chez un concessionnaire J'ai téléphoné à l' agence RENT A CAR de Strasbourg pour leur signaler la problématique rencontrée Comme le véhicule était en état de rouler, nous avons décidé d'un commun accord de revenir à Strasbourg. Nous avons préféré cette solution plutôt que d' attendre deux heures pour qu'on nous amène un autre véhicule. A notre arrivée, un jeune employé à récupéré le véhicule, constatant le problème électronique lors de l' état du véhicule Il nous a présenté ses excuses au nom de RENT A CAR De retour au bureau, pour finaliser les formalités administratives, son collègue ( celui qui nous avait reçu au départ) nous a soutenu que ce problème relevait de notre responsabilité car nous avions appuyé sur une commande ou un bouton, sur le tableau de bord Encore eut-il fallu que nous sachions qu' il ne fallait pas actionner tel instrument de bord et les conséquences que cela engendrerait. Nous sommes catégoriques sur ce point, car nous avons écouté les recommandations au départ à deux, pour être surs de ne rien oublier. L' affaire d' est arrêté là puisque nous avons soldé le dossier en compagnie du jeune employé.

  Avis du 06/10/2021, suite à une expérience du 25/09/2021 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Les horaires affichés sur le site Rentacar sont effectivement de 8h à 12h et de 14h à 18h30. De plus, vous nous faites part d’un manque d’informations de la part de nos collaborateurs lors de votre prise de véhicule. Nous vous présentons nos excuses, sachez que les personnes qui vous ont servi ont été sensibilisées sur le bien-être de notre clientèle. De ce fait, cette situation ne se reproduira plus. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Bonne prestation globale

  Avis du 29/09/2021, suite à une expérience du 18/09/2021 par A A. *

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  bien

  Avis du 29/09/2021, suite à une expérience du 13/09/2021 par A A. *

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  Monsieur de l’agence gare était très professionnel agréable et je recommande cette agence.

  Avis du 22/09/2021, suite à une expérience du 10/09/2021 par A A. *

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  C'était comme la dernière fois où j'ai loué chez vous

  Avis du 16/09/2021, suite à une expérience du 30/08/2021 par A A. *

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  Disponibles et réactifs

  Avis du 15/09/2021, suite à une expérience du 02/09/2021 par A A. *

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  Toujours bien accueillie. Le véhicule est prêt, propre et conforme à la réservation.

  Avis du 09/09/2021, suite à une expérience du 25/08/2021 par A A. *

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  Rapide et efficace.

  Avis du 09/09/2021, suite à une expérience du 23/08/2021 par A A. *

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  Très bien. A noter simplement qu'une seule personne en charge de l'agence de location donc une attente peut être nécessaire le temps que cette personne gare ou apporte une voiture au niveau du parking. A noter également l'agence est à 300 mètres de la gare de Strasbourg (sur boulevard vers la droite en sortant de la gare). Ils l'indiquent sur la confirmation de réservation mais on peut ne pas faire attention à cette mention donc je le précise ici.

  Avis du 08/09/2021, suite à une expérience du 25/08/2021 par A A. *

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  J'ai loué un utilitaire de 3 m3 qui était sale avec le parebrise fêlé en 2 endroits et avec une climatisation qui ne marchait pas.

  Avis du 08/09/2021, suite à une expérience du 24/08/2021 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et à nous excuser pour le désagrément que vous avez rencontré avec le véhicule. Nous avons d’ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d’agence afin qu’il sensibilise l’équipe sur le service que nous nous devons d’apporter à notre clientèle ainsi que sur l’état des véhicules que nous mettons à la disposition de nos clients. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Ça s’est très bien passé, rien à dire

  Avis du 01/09/2021, suite à une expérience du 20/08/2021 par A A. *

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  Excellente agence. Prise en charge rapide. Voiture très propre.

  Avis du 01/09/2021, suite à une expérience du 20/08/2021 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique