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Résumé des avis
Le service à Strasbourg Gare est très apprécié pour son accueil chaleureux et le professionnalisme du personnel. Les véhicules sont en bon état et modernes, idéal pour des déplacements courts. Les clients soulignent la disponibilité et les conseils utiles du staff, rendant l'expérience globale très positive.
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O. R.
10 juil. 2025
Avis vérifiéaccueil professionnel, diligences parfaites
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Anonyme A.
9 juil. 2025
Avis vérifiéPro et efficace
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C. G.
9 juil. 2025
Avis vérifiéLe prix était compétitif mais le véhicule aurait eu besoin d'une sérieuse révision avant de le louer
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E. S.
8 juil. 2025
Avis vérifiéAccueil, Disponibilité et état du véhicule : tout était parfait !
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Marie-Claude B.
8 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bonne expérience tout était parfait .Merci
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Thomas M.
8 juil. 2025
Avis vérifiéLa prise de contact était parfaite, j'ai eu au téléphone une dame courtoise, aimable et aidante. Son travail est efficace et professionnel, il manquait quelques indications dans le SMS (préciser dans quel parking, à quel niveau) et des affiches RENT A CAR dans le parking, mais pas de soucis dans la prise de contact. En revanche, la restitution était d'un amateurisme franc : comme la place sur laquelle nous avions récupéré le véhicule était prise et qu'aucune autre place libre RENT A CAR n'est présente dans le parking, des employés d'autres compagnies nous ont interdit de nous garer sur les places non attribuées RENT A CAR et nous ont dit de nous garer au R4. En rendant les clés, un homme détestable, cheveux rasés, et regard froid nous a accueilli. Je lui ai expliqué gentiment notre problème du au manque de panneaux d'indication et de place et lui ai indiqué la place au R4. Il m'a simplement répondu, avec beaucoup de condescendance, sans aucune explication, qu'il allait nous facturer la place, nous lui expliquons le sujet, et lui, sans aucun professionnalisme, nous répond avec toute la nonchalance du monde qu'il "s'en fout". Après avoir haussé le ton pour lui faire comprendre que le problème n'était pas de notre fait, il a clairement indiqué qu'il s'en foutait de nos problèmes. N'ayant que 20 minutes avant mon train j'ai du faire le déplacement de véhicule en urgence alors que le problème n'était pas de notre fait. J'ai une saine horreur des personnes de mauvaises foi et des fainéants, cette personne qui faisait semblant de travailler derrière son comptoir à 8:30 le 23/06 concentrait le maximum de défauts pour ternir l'image de votre entreprise. Heureusement que je n'ai pas beaucoup de contacts sur Strasbourg, mais je déconseille désormais à tout mon entourage de passer par vos agences.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant votre dernière visite dans notre agence, et nous souhaitons vous présenter nos excuses les plus sincères. L’accueil et la qualité de service sont au cœur de nos engagements, et nous regrettons profondément de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Soucieux d’améliorer constamment notre service, nous avons immédiatement organisé une session de rappel auprès de nos équipes afin de renforcer nos standards d’excellence. Nous espérons que vous pourrez faire preuve de compréhension face à cette situation. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n’hésitez pas à nous contacter : nous serons ravis de trouver une solution adaptée. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement et de vous offrir une expérience bien plus positive. Avec toutes nos excuses renouvelées, Bien à vous, **Manon** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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C. D.
8 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bon véhicule et personnel compétent
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F. G.
5 juil. 2025
Avis vérifiéLocation via assurance Simple et rapide Attribution et retour de véhicule simplifié
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S. L.
4 juil. 2025
Avis vérifiéGreat service!!
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Johanna V.
2 juil. 2025
Avis vérifiéAgence Strasbourg boulevard de Metz excellente, avec un personnel disponible et tres compétent. Je passe très régulièrement par eux et je n'ai eu que de bonnes expériences et des véhicules en parfait état!
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Alexa H.
2 juil. 2025
Avis vérifiéJ'ai beaucoup apprécié les échanges téléphoniques et par mail avec le personnel de Rent A Car de la gare de Strasbourg: Toujours serviables, précis et très clairs dans leurs explications. La voiture était conforme au descriptif et en bon état. Petit bémol: J'ai eu un peu de mal à trouver l'emplacement de la voiture dans le parking et il n0y avait pas d'instructions pour en sortir. (Peut-être évident pour des clients habitués ou français?). Tout s'est bien passé au final, même si j'ai trouvé un peu dommage de n'avoir eu aucun contact humain sur place.
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T. J.
1 juil. 2025
Avis vérifiéLa location s'est bien passé mais devoir trouver une place en ville pour pouvoir rendre le véhicule ce n'est pas pratique, des places réserver et/ou un parking serait plus pratique.
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Jawad C.
29 juin 2025
Avis vérifiéProcess de retrait et retour simple et rapide
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Yves I.
28 juin 2025
Avis vérifiéC'est une bonne expérience Ma première fois en électrique, Bonne accueil, voiture confortable, surtout pas chère Merci Rent à car
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W. A.
28 juin 2025
Avis vérifiéBonjour. Une agence près de la gare strasbourg centre , des professionnels accueillant à l'écoute surtout respectueux de nos jours Très rare . Très belle expérience auprès de rent A car, qualité prix , imbattable .
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Shane L.
28 juin 2025
Avis vérifiéSuper!
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L. P.
26 juin 2025
Avis vérifiéPatience Bienveillance et écoute Juste merci
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R. F.
25 juin 2025
Avis vérifiétrès bon accueil.
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Emeline F.
24 juin 2025
Avis vérifiéEncore un énorme merci à Lara qui a su faire preuve d'un très grand professionnalisme et d'une très grande gentillesse. La réservation a été prise sur le site pour 13:30 mais ce serait bien de prévenir qu'il n'y a personne en magasin de 12h à 14h et donc compliqué pour les employés d'anticiper les réservations. Mais Lara a été top et a tout fait pour que la réservation se fasse au plus vite malgré l'organisation, merci Lara et Julien pour votre gentillesse et votre disponibilité.
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Michael K.
24 juin 2025
Avis vérifiéTout s'est bien passe, merci
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