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Résumé des avis
L'établissement à Strasbourg Gare offre un accueil chaleureux et professionnel, avec une équipe réactive et à l'écoute. La location se déroule sans souci, avec des véhicules propres et conformes aux attentes. Les clients apprécient la clarté des procédures et le respect des contrats.
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A. A.
6 juil. 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
6 juil. 2022
Avis vérifiéPetit problème de niveau de carburant annoncé plein sur l'état des lieux du véhicule pour une jauge indiquant 7/8
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A. A.
6 juil. 2022
Avis vérifiéPro, sérieux, rien à dire si ce n est continuez
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A. A.
30 juin 2022
Avis vérifiéBELLE EXPREIENCE
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A. A.
29 juin 2022
Avis vérifiéOn aimerait bien avoir une possibilité d'un forfait semaine ou week-end on utilise rent à car beaucoup ça revient cher sinon service impeccable
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A. A.
24 juin 2022
Avis vérifiéAccueil sympathique et efficace que ce soit téléphonique ou physique le personnel est 👍
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A. A.
22 juin 2022
Avis vérifiéSympa, acceuillant
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A. A.
22 juin 2022
Avis vérifiéAccueil - Qualité de service - Voiture impeccable - Etat des lieux informatisé
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A. A.
21 juin 2022
Avis vérifiéCorrect
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A. A.
18 juin 2022
Avis vérifiéCe loueur essaye de me faire payer une panne mécanique qui n'est pas due à mon usage. Une durite mangée par un animal. C'est inacceptable. De plus au retour véhicule, en panne, j'ai du attendre 20 mn car l'agence était vide. Je n'ai donc plus eu le temps de faire le retour contradictoire. J'ai demandé à la salarié de me rappeler pour caler une heure pour revenir faire les papiers proprement. Je n'ai jamais été rappelée. Et l'agent a fait un faux en mettant un trait à la place de ma signature. C'est illégal et je n'hésiterai pas à porter plainte. J'aurais fait une bosse ou une rayure, il était tout à fait normal que je paye, mais une panne mécanique ne peut m'être imputée. Tout ça est vraiment lamentable.
Réponse de STRASBOURG GARE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
16 juin 2022
Avis vérifiéLa personne à l'accueil est affable. La personne qui fait la prise en charge est très efficace et... rassurante (j'ai 61 ans).J'ai pu lui poser plusieurs fois des questions "betes" sans problème. J'ai pu prendre en main le véhicule en toute sécurité. Merci
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A. A.
15 juin 2022
Avis vérifiéVrai professionnels, ils on su répondre à mes attentes... philippe
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A. A.
9 juin 2022
Avis vérifiéAccueil chaleureux et professionnel
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A. A.
8 juin 2022
Avis vérifiéTout c'est bien passé.
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A. A.
8 juin 2022
Avis vérifiéBien accueilli, par contre fermé entre midi et 14H(j'ai éte informé)
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A. A.
8 juin 2022
Avis vérifiéTout est parfait
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A. A.
8 juin 2022
Avis vérifiéLe maximum est fait pour satisfaire le client et lui donner l'envie de revenir !
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A. A.
8 juin 2022
Avis vérifiéParfait 👍
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A. A.
1 juin 2022
Avis vérifiéTrès bonnes prestations
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A. A.
1 juin 2022
Avis vérifié!!!
Réponse de STRASBOURG GARE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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