Evaluations clients Nancy
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Simplicité rapidité et efficacité
Avis du , suite à une expérience du par PHILLIPE H.
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Très accueillants et servianles
Avis du , suite à une expérience du par ANNE-MARIE Q.
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Superbe équipe, arrangeante et très humaine ! Je recommande 1000 fois, merci pour votre sympathie et votre professionnalisme !
Avis du , suite à une expérience du par CORALIE L.
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Véhicule au top, Prise en compte du client très pro
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE C. *
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Véhicule peu optionné, de qualité moyenne
Avis du , suite à une expérience du par HENRI S. *
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Interlocutrice professionnelle, le besoin est compris rapidement et tout est fait pour que le véhicule soit adapté. La restitution est rapide et efficace avec leur tel. Je recommande à 200%
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA F. *
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Entièrement satisfaite Bien cordialement
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE D.
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Equipe de Heillecourt très sympathique et réactive. Véhicule très correct.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B. *
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Très bon accueil très rapide
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE M.
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Accueil agréable par Justine et de bon conseil pour un devis. Merci Pour le véhicule un renault scenic 4 très bien hormis la réception il était pas propre. (Enchaînement de location)
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS F. *
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Très bien, rien à redire.
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN P. *
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très bonne acceuil
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE D.
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Accueil irréprochable et service formidable !!
Avis du , suite à une expérience du par MYRTHIL N.
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très professionnel et avenant
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL D. *
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Personnel très avenant, professionnel, à l'écoute. Locaux accueillant. Voiture en bonne état rien à redire. Merci
Avis du , suite à une expérience du par FABIEN D.
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j'ai rendu le véhicule impeccable ! merci aux agents pour leurs professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES C.
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A part une erreur d'orthographe dans mon nom sur la facture alors que j'ai fourni ma CNI et c'est pourtant simple "LATRIVE"… Un peu légère la secrétaire !
Avis du , suite à une expérience du par GEORGE LATRIRVE R.
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Très bien en revanche pas d'information de ramener la voiture complètement lavée ,donc facturé 20€ pas cool
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE L. *
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J'ai dû annuler ma réservation à Marseille Saint Charles, ce que j'ai fait quatre jours à l'avance. D'après le site l'annulation est possible sans frais jusqu'à 48h à l'avance. Mais je n'ai pas été remboursé à ce jour (plus de 10 jours après paiement) et ce malgré plusieurs courriels et échange téléphonique.
Avis du , suite à une expérience du par SAMUEL P.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Après vérification, il semble que votre avis concerne une réservation effectuée au départ de l'agence de Heillecourt. Vous remerciant pour votre compréhension. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de SAMUEL PSignaler Bonjour Mon avis concerne ma réservation n° 0434R236805 à Marseille Saint Charles. J'avais effectivement réservé la semaine précédente à Heillecourt et j'en ai été très satisfait. J'ai répondu à votre demande d'appréciation sans savoir à laquelle elle se rapportait. Je n'ai d'ailleurs pas reçu une telle demande pour Marseille. Cordialement Samuel Peguiron 3 Ruelle du Grand Verger 54000 Nancy 06 75 06 92 40
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Suite à votre message, nous vous informons que l’avis que vous avez laissé devait correspondre à votre réservation à Heillecourt, nous avons donc demandé la suppression de cet avis. Si cela est accepté, vous recevrez un nouveau formulaire afin de donner votre avis concernant la réservation à Heillecourt. Concernant votre réservation à Marseille, celle-ci ayant été annulée, aucun formulaire d’avis ne vous a été envoyé. Si vous souhaitez transmettre un retour à ce sujet, nous vous invitons à contacter directement notre service clientèle à l'adresse suivante : service-clientele@rentacar.fr Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Personnel agréable, à l'écoute Je recommande sans problème
Avis du , suite à une expérience du par MICHAEL B.
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Le jeune était très aimable et je n'ai pas eu de problème avec le véhicule
Avis du , suite à une expérience du par FRANCINE D.
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Très bonne expérience. Fluidité et confiance aux moments cruciaux de prise en mais et de restitution.
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE M. *
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Pas déçu
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE S.
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On est parti à 350 km d'autonomie ! On rend le véhicule avec 620 km d'autonomie !!! Pas de ristourne en sachant que nous n'avons meme pas dépassé les 800 km de loc. abusé
Avis du , suite à une expérience du par THIDA P.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous comprenons votre remarque concernant l’autonomie supplémentaire avec laquelle vous avez rendu le véhicule. Cependant, conformément aux conditions générales de location que vous avez acceptées lors de votre réservation, notre politique ne prévoit pas de remboursement ou de compensation pour une autonomie supérieure au départ du véhicule. De plus, votre location a été effectuée selon un forfait kilométrique précis, et nous nous engageons à respecter strictement ces modalités pour garantir l’équité entre tous nos clients. Nous espérons que, malgré ce point, votre expérience globale de location a été satisfaisante. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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très bien accueilli par l'hôtesse avec le sourire et véhicule très agréable et propre ..je recommande votre agence ... contente d'avoir été diriger par mon assurance vers votre établissement...
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE S.
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pas de probleme vehicule en etat respect des horaires
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PHILIPPE W.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK G.
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Très bon accueil et bonnes prestations, toit s'est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE M. *
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Professionnel, rapidité , proximité,
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD L. *
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Réservation facile, accueil chaleureux mais véhicule dans un état mécanique à revoir... Véhicule ancien apparemment.
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC T.
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Réservation le matin pour le jour même, le véhicule était bien disponible. Véhicule propre, en bon état. La personne ayant fait l'état des lieux connaissait bien le véhicule et a été transparente sur les éléments connus. Retour dans la même dynamique. Le tout s'appuie sur des photos Ras pour cette expérience.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ C. *
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ras
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC G. *
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Merci
Avis du , suite à une expérience du par JEAN B.
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vehicule cassé de partout sale
Avis du , suite à une expérience du par DENISE S. *
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Réservation facile, personnel accueillant.
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL R. *
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Très bon accueil, explications claires, et personnel très sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par MARINE J. *
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Très bon rapport qualité prix et très bon véhicule.
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT B. *
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Accueil professionnel Véhicule parfait
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIEVE Z.
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Très bien aucun soucis
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE L. *
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Très bonne agence
Avis du , suite à une expérience du par YVES F. *
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Petit souci avec la réservation en ligne mais je suis toujours très satisfaite du service et de la prestation.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT N. *
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J' aurais aimé que le plein du véhicule soit fait au moment de la prise en compte
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE D. *
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Professionnalisme et bienveillance. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE CELINE L.
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Suite à un loueur incompétent on m a rédigé vers rent a car une agence hyper sympathique je recommande vivement et en plus j ai été surclassé je les remercie pour tout
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE A.
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Service à la hauteur des attentes.
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY L. *
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Amabilité du personnel Qualité du véhicule
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE M. *
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Super je recommande vivement
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE B. *
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Super
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE R. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS D. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY C. *
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Rapide simple efficace, mais véhicule endommagé
Avis du , suite à une expérience du par DAMIAN N.
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Expérience parfaite ! Réservation simple et rapide. Dispo immédiate du véhicule. Super accueil. Merci beaucoup.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL D. *
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Personnel réactif et à l'écoute. Véhicules en bon état. Le modèle que je souhaitais n'a pas été disponible pendant plusieurs semaines mais une solution de rechange satisfaisante m'a été proposée.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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excellent accueil, rapide. merci
Avis du , suite à une expérience du par STANISLAS Z.
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Excellent service, j'ai même pu bénéficier de la clémence des employées alors que j'arrivais en retard avec un papier manquant, je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS M.
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Deja 2 fois que l on passe par rent a car Heillecourt, le personnel est a l ecoute, disponible et aimable. Le choix des véhicule est tres correct. Je recommande vraiment cette agence.
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE F. *
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Tout s'est très bien passé. Personnel sympa et accueillant.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE D. *
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Loué une camionette avec un forfait 600km. Au départ l'autoradio ne marché pas (nécessite le code apres que la batterie a été débranchée) et j'ai 4h de route devant moi. La personne de l'agence me répond au téléphone que je dois contacter Renault..... moi? Mais c'est pas ma camionette et je ne sais pas ou elle a été réparée... elle accepte de contacter Renault, mais,... jamais eu de nouvelle et on ne me repond plus au tel! Au retour je demande un geste commercial: il a été celui que vous imaginez! Par contre on n'a pas oublié de me facturer mes km en plus, parcourus dans le silence pdt 2x4h!! Conclusion: la camionette a fait le job, mais service client nullissime! Qu'en serait il dans le cas d'un problème plus grave ??
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE L. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés durant votre location. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Nous comprenons que cette situation ait rendu votre trajet difficile, et nous vous présentons nos sincères excuses pour cet incident. En ce qui concerne votre demande de geste commercial, nous regrettons que celle-ci n’ait pas été traitée de manière satisfaisante. Bien que les kilomètres supplémentaires aient été facturés conformément à votre contrat, nous reconnaissons que votre expérience aurait pu être meilleure. Nous tenons à vous assurer que des mesures internes seront prises pour éviter que ce type de problème ne se reproduise. Merci pour votre retour. Nous espérons que, malgré cette situation, nous aurons l’occasion de vous offrir un service à la hauteur de vos attentes à l’avenir. Bien à vous. L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Efficacité, clarté. Très bon accueil. Propositions arrangeantes et adaptées.
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN L. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par BACHIR F.
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J'ai louer un camion pour 1 jour (400e) malheureusement au vu du trajet que j'ai effectué (10h aller retour) avec ma fille de 2 ans jai demander si cela était possible de le déposer devant leur agence le samedi soir ou dimanche matin sachant qu'il n'aurais pas été utilisé juste garé devant l'agence. La réponse a été oui avec un petit supplément soit 380e de plus!!! J'ai dû ramener au plus rapide soit 20h30 au lieu de 17h45 j'ai dû payer 180e de frais de retard. Une honte!! Pas un geste rien du tout! C'était la deuxième fois que je louais chez eux mais la dernière! Et je ne recommande pas du tout!
Avis du , suite à une expérience du par JULIE A.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant votre récente expérience de location. Vous nous indiquez avoir été facturé de frais de retard suite à la restitution tardive du véhicule. Nos conditions générales de location stipulent qu’en cas de dépassement autorisé de plus de 29 minutes, vous êtes facturé par tranche de 24 heures supplémentaires selon tarif maximum figurant aux Informations Générales et selon la catégorie de véhicule concernée. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Disponibilité d'un véhicule aisément, efficacité du personnel. Très bon rapport qualité prix. Je recommande cette société.
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN R.
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Une équipe très professionnelle ! A bientôt :)
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT R. *
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Agence Sérieuse
Avis du , suite à une expérience du par MANON P. *
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A l'écoute, arrangeant
Avis du , suite à une expérience du par MICHAEL B.
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Agence à Heillecourt au top ! Super camion et super personnel !!! Je recommande !!!
Avis du , suite à une expérience du par HELENE M.
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Bon échange
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE A. *
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l équipe est super sympa, peut être à bientôt .
Avis du , suite à une expérience du par GUY V.
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Une location qui s'est bien passée du début à la fin.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE E.
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Très bien !
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL M.
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Parfait, rien à dire.
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES L.
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Personne aimable, souriante, professionnelle et rassurante. Des explications claires et nettes! TOP!!!
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT S. *
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Très bon accueil, prestation très satisfaisante.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE C.
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Bon accueil et bon véhicule
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE C.
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Très bon accueil et personnel sympathique !
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE P. *
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Très bon accueil, service rapide… juste une petite chose j'ai loué pour un grand trajet et les pneus étaient à la limite J'ai déjà eu à faire avec une autre entreprise pour une location de voiture et je conseil rent à car
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS M. *
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Efficacité, amabilité.
Avis du , suite à une expérience du par LILIANE D.
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Très bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE S.
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Je suis satisfait cependant le véhicule étais trop sofistiquè pour moi .
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC B. *
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Ok
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE H. *
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Très bon accueil Véhicule correct et fonctionnel pour 1 demenagement
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY J.
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vos employées d'accueil devraient sourire !
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE R. *
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Parfait rien a dire
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK T. *
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Tout est correct, sauf que les pneus n'ont pas été vérifiés ce qui est la base de la sécurité.
Avis du , suite à une expérience du par REGIS K.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons à vous présenter nos excuses pour le manquement concernant la vérification des pneus. La sécurité est notre priorité, et ce contrôle fait partie des vérifications de base qui auraient dû être effectuées avant la remise du véhicule. Nous allons sensibiliser notre équipe sur l'importance de ces points de sécurité essentiels afin d'éviter tout risque à l'avenir. Merci de nous avoir fait part de ce retour important, et nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors d'une prochaine location. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Excellent accueil de la part de l'agence de Heillecourt (54180). J'ai eu la bonne surprise de bénéficier d'un véhicule hybride très agréable à conduire. Equipe bienveillante et professionnelle. Je reviendrai !
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES G.
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Location Internet facile et instructions de retrait très détaillée et précises pour que tout se passe bien. Véhicule sale et très endommagé.
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Personnel très gentils, souriant, accueillant et compréhensible.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Service et relation clientèle impeccables. 4 etoiles seulement car le véhicule (utilitaire 20 m3) à posé quelques soucis nécessitant de faire appel à l'assistance (tout est cependant rentré dans l'ordre).
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND J.
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Super expérience, le véhicule était top. Rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID B. *
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Très bonne présentation
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par HERVÉ P.
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Respect des prestations
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT K.
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Le contrôle du plein via les voyants n'est pas fiable, Pour 200 km, j'ai fait un appoint de plus de 30 litres, soit une consommation de 15l/100km pour une charge conforme. Dommage pour cette expérience
Avis du , suite à une expérience du par LYDIE C.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Véhicule pratiquement neuf, personnel sympa et compétent. J
Avis du , suite à une expérience du par ERIC C.
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Tout s est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par JEAN ROGER D.
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La location s'est bien passée, bon accueil, les défauts sont bien détaillés, une agence de confiance !!
Avis du , suite à une expérience du par LE FORESTIER A.
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Tout s'est bien passé sauf une remarque à vous faire : le plein du véhicule devrait être obligatoire lors du retour du véhicule. Je dis cela car j'ai reçu le véhicule à la moitié et au retour on me fait part qu'il n'est pas vraiment à moitié comment juger à 100% la moitié du plein à l'œil alors que si j'avais reçu le véhicule avec le plein et bien je l'aurai rendu avec le plein en allant à une station juste avant le retour à votre agence
Avis du , suite à une expérience du par ROMAIN P.
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Très bon contact . Parfait
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE M.
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Très pratique
Avis du , suite à une expérience du par SERGE M.
Avis affichés par ordre chronologique