Avis clients de Nancy

Evaluations clients Nancy

• 5 / 5

  

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  Rapidité et efficacité

  Avis du 21/08/2024, suite à une expérience du 31/07/2024 par CHRISTELLE P.

• 5 / 5

  

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  Service impeccable et personnel sympathique.

  Avis du 21/08/2024, suite à une expérience du 02/08/2024 par ÉTIENNE J. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 20/08/2024, suite à une expérience du 02/08/2024 par DENIS H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très bon service et bon accueil

  Avis du 20/08/2024, suite à une expérience du 26/07/2024 par MATHIEU S.

• 5 / 5

  

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  tout s'est très bien déroulé !

  Avis du 20/08/2024, suite à une expérience du 02/08/2024 par MARIE L.

• 5 / 5

  

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  Personnel de l agence très pro

  Avis du 18/08/2024, suite à une expérience du 07/08/2024 par CHRISTOPHE P.

• 5 / 5

  

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  Équipe très agréable et sympathique, et camionnette au top!

  Avis du 17/08/2024, suite à une expérience du 09/08/2024 par ALICE R. *

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• 5 / 5

  

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  Thank you

  Avis du 17/08/2024, suite à une expérience du 27/07/2024 par YVES F. *

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• 4 / 5

  

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  Très bonne location

  Avis du 16/08/2024, suite à une expérience du 29/07/2024 par OLIVIER B.

• 5 / 5

  

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  Bonjour, l'accueil a été agréable, personne très arrangeante, je recommande

  Avis du 16/08/2024, suite à une expérience du 08/08/2024 par HORTENSE J. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 15/08/2024, suite à une expérience du 03/08/2024 par GÉRALD D.

• 5 / 5

  

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  Une équipe très accueillante et très areangeante. Ils ont été disponibles et à l'écoute de mes demandes. Je retournerai chez eux sans aucune hésitation.

  Avis du 14/08/2024, suite à une expérience du 04/06/2024 par NADEGE B.

• 4 / 5

  

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  Personnel sympathique et aimable.temps d attente très court.

  Avis du 13/08/2024, suite à une expérience du 05/08/2024 par JEROME J.

• 5 / 5

  

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  Très satisfait des services de Rent-a-Car et de l'équipe d'Heillecourt !

  Avis du 13/08/2024, suite à une expérience du 05/08/2024 par OLIVIER G.

• 1 / 5

  

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  Très mauvaise expérience. Mauvaises informations sur le site et de la part de la plateforme. Mauvais renseignements sur les prix. Camion ultra abimé avec des voyants allumés. Plus jamais! Déception total.

  Avis du 13/08/2024, suite à une expérience du 26/07/2024 par AURELIEN M.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Fanny** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

• 5 / 5

  

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  Tout c est bien déroulé,ras

  Avis du 13/08/2024, suite à une expérience du 30/07/2024 par JÉRÔME V. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 10/08/2024, suite à une expérience du 30/07/2024 par INÈS T. *

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• 5 / 5

  

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  Globalement très positif

  Avis du 10/08/2024, suite à une expérience du 31/07/2024 par MARC D.

• 5 / 5

  

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  Location sans problème, je recommande

  Avis du 07/08/2024, suite à une expérience du 20/07/2024 par ANASTASIE D. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire!

  Avis du 06/08/2024, suite à une expérience du 23/07/2024 par BRICE G.

• 5 / 5

  

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  Une location sans faute

  Avis du 04/08/2024, suite à une expérience du 15/07/2024 par XAVIER G. *

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• 1 / 5

  

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  Mauvaise information donner

  Avis du 03/08/2024, suite à une expérience du 20/07/2024 par ALPHONSE G. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre location dans notre établissement, et malheureusement, votre commentaire ne nous offre pas suffisamment d'informations pour comprendre votre niveau de satisfaction. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et à la satisfaction de nos clients. Pour nous aider à mieux cerner vos attentes et à améliorer notre prestation, n'hésitez pas, la prochaine fois, à laisser un commentaire plus détaillé. Votre retour sera précieux pour nous permettre d'ajuster nos services. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement, en nous assurant que votre expérience soit pleinement satisfaisante. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de Alphonse G

  

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  Bonjour lors de ma réservation votre collègue m’a indiqué que si je venais à rentre le véhicule en avance car je lui es dit que je viendrai peu être le rentre avant elle m’a bien que je récupérerai l’argent de la location et quand je suis venu rentre le véhicule il en étais rien donc être pris pour un menteur et que l’on me donne des informations fausse je suis pas très content . Je suis auto entrepreneur j’ai un soucis avec mon véhicule je voulais prendre plus souvent chez vous mais finalement non !! Cordialement , Envoyé de la part de me zuberbuhler Xavier .

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons à nous excuser pour la mauvaise informer qui vous a été transmise, car en effet nos conditions générales de location stipulent qu'en cas de restitution anticipée il n'y a pas de remboursement. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Bien à vous. L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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• 5 / 5

  

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  très bon avec une équipes très professionnel

  Avis du 03/08/2024, suite à une expérience du 23/07/2024 par STANISLAS Z.

• 4 / 5

  

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  Tout à fait correct

  Avis du 01/08/2024, suite à une expérience du 22/07/2024 par OLIVIER B.

• 5 / 5

  

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  Simp^le clair et précis

  Avis du 30/07/2024, suite à une expérience du 19/07/2024 par MARC D.

• 5 / 5

  

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  J'ai réalisé ma réservation via internet. L'accueil sur place à été professionnel. Je suis satisfait de mon expérience.

  Avis du 30/07/2024, suite à une expérience du 18/07/2024 par FABRICE K.

• 5 / 5

  

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  Véhicule pas très propre et assez endommagé

  Avis du 28/07/2024, suite à une expérience du 19/07/2024 par MARIE D. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 28/07/2024, suite à une expérience du 05/07/2024 par ÉMILE B. *

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• 5 / 5

  

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  Nous avons eu un véhicule de prêt pendant plusieurs semaines et je recommande vivement cette société. Bon accueil et professionnel.

  Avis du 27/07/2024, suite à une expérience du 08/06/2024 par EMELINE G.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, service au top .

  Avis du 26/07/2024, suite à une expérience du 16/07/2024 par PHILLIPE B.

• 5 / 5

  

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  Tout c'est très bien passé!!!

  Avis du 25/07/2024, suite à une expérience du 17/07/2024 par JULIETTE M. *

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• 5 / 5

  

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  super top !

  Avis du 25/07/2024, suite à une expérience du 23/04/2024 par RICHARD M. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai utilisé ce loueur par l'intermédiaire de mon assurance, pas de soucis

  Avis du 23/07/2024, suite à une expérience du 11/07/2024 par NATHALIE B. *

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• 5 / 5

  

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  Amabilité et sérieux véhicule impeccable

  Avis du 23/07/2024, suite à une expérience du 05/07/2024 par DENIS G.

• 5 / 5

  

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  Véhicule surclassé car véhicule loué indisponible

  Avis du 16/07/2024, suite à une expérience du 06/07/2024 par JULIE T. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Je recommande

  Avis du 16/07/2024, suite à une expérience du 06/07/2024 par BEATRICE L.

• 1 / 5

  

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  Camions en très mauvais état dont un livré avec un pneu à plat...

  Avis du 16/07/2024, suite à une expérience du 04/07/2024 par CHRISTIANE M. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons à vous informer que, dans le respect de notre procédure interne, un état des lieux est systématiquement réalisé au départ du véhicule ainsi qu'à son retour. Ce processus vise à consigner tous les dégâts apparents dans un document dédié. Lors de cette inspection, si notre agence conclut que le véhicule ne présente aucun danger et est apte à circuler en toute sécurité, il vous est alors loué. Cependant, si des anomalies susceptibles de compromettre la sécurité de nos clients sont détectées, le véhicule est retiré immédiatement et dirigé vers un centre de réparation. Nous sommes conscients que ces procédures peuvent parfois sembler contraignantes, mais elles sont rigoureusement appliquées dans le but de garantir la sécurité des conducteurs et de maintenir la qualité de notre service. Nous espérons sincèrement que vous comprenez l'importance de ces démarches et que cela ne constituera pas un obstacle lors de vos prochaines locations dans l'une de nos agences du réseau Rent a Car. Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

• 5 / 5

  

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  Tout s'est bien déroulé

  Avis du 13/07/2024, suite à une expérience du 05/07/2024 par EMMANUEL C.

• 3 / 5

  

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  Le service client a été particulièrement compétent et professionnel mais le véhicule ne correspondait pas à la location et n'était pas en excellent état

  Avis du 12/07/2024, suite à une expérience du 04/07/2024 par ODETTE M. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous avons bien reçu votre message concernant la catégorie et l'état du véhicule que vous avez loué. Nous souhaitons vous confirmer que la catégorie demandée et donnée était bien un 12m2. Nous reconnaissons que le véhicule n'était pas neuf, mais il était en bon état pour être loué, puisqu'une vérification est réalisée lors du départ. Nous nous excusons si cela a causé un quelconque désagrément et apprécions votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou assistance supplémentaire. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de Odette M

  

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  Bonjour, Je ne m'attendais pas à votre réponse étant donné que j'ai simplement répondu à un questionnaire de satisfaction. Cependant pour répondre à mon tour, même si j'ai bien loué un 12m3, j'ai loué un 12m3 AUTOMATIQUE ce qui n'était pas le cas du véhicule reçu, j'ai donc parfaitement le droit de le signaler. De même que la question ne portait pas sûr si le véhicule était roulable mais sur ce que j'en avais pensé. Ce que j'en ai pensé c'est qu'il n'était pas en très bon état. En vous remerciant de votre compréhension, Bien cordialement, Lison Arnoux. ---------- Forwarded message --------- De : **Rent a Car** Date: mer. 10 juil. 2024, 15:58 Subject: Réponse à votre demande To: LISON ARNOUX  Bonjour LISON ARNOUX, Voici notre réponse à votre demande n°15704. Bien à vous, L'équipe RENT A CAR **Filiz** (RENT A CAR SA) 10 juil. 2024, 15:58 UTC+2 Bonjour, Nous avons bien reçu votre message concernant la catégorie et l'état du véhicule que vous avez loué. Nous souhaitons vous confirmer que la catégorie demandée et donnée était bien un 12m2. Nous reconnaissons que le véhicule n'était pas neuf, mais il était en bon état pour être loué, puisqu'une vérification est réalisée lors du départ. Nous nous excusons si cela a causé un quelconque désagrément et apprécions votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou assistance supplémentaire. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr   **LISON ARNOUX** 4 juil. 2024, 21:50 UTC+2 Le service client a été particulièrement compétent et professionnel mais le véhicule ne correspondait pas à la location et n'était pas en excellent état [LP32ML-YDDWR]

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous faisons suite à votre avis concernant le déroulement de votre location. C'est avec plaisir que nous recevons vos compliments concernant le service clientèle. L'agence de Nancy confirme avoir effectué un remboursement d'un montant à 7 € afin de combler la différence de tarif entre des 12m³ en boîte manuelle et en automatique le 11/07/2024. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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• 2 / 5

  

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  Effort client trop important en cas d'entretien du véhicule ou panne. Ecoute client perfectible

  Avis du 08/07/2024, suite à une expérience du 01/04/2024 par DANIEL H. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Suite à votre retour, nous avons pris en compte vos préoccupations concernant l'effort client en cas d'entretien ou de panne de véhicule. Nous comprenons que notre écoute peut être perfectible. Soyez assuré(e) que nous travaillons à améliorer notre service, notamment en renforçant l'efficacité de notre assistance, qui reste à votre disposition pour prendre en charge ces situations. Nous vous remercions pour vos remarques et restons à votre écoute pour toute autre suggestion. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

• 5 / 5

  

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  Bonne expérience

  Avis du 06/07/2024, suite à une expérience du 27/06/2024 par DENIS M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Avec la dématérialisation le Check in/out est rapide et efficace. Personnel très sympathique.

  Avis du 02/07/2024, suite à une expérience du 17/06/2024 par LE FORESTIER A.

• 1 / 5

  

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  Faire payer 129 euros pour une éraflure de 4 cm sur un enjoliveur c'est prendre les clients pour des pigeons

  Avis du 01/07/2024, suite à une expérience du 04/06/2024 par XAVIER L. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons à vous informer que notre processus inclut une surveillance attentive des nouveaux dégâts sur nos véhicules tout au long de leur durée de vie. Pour ce faire, nous nous appuyons sur le document "état des lieux" établi au départ et au retour du véhicule avec le client. À la suite de ces vérifications, il a été noté qu'un dégât a été constaté sur le véhicule, d'où la demande d'un devis de remise en état afin d'évaluer les coûts associés. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, veuillez noter que vous disposez d'un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos procédures, et notre agence est à votre disposition pour fournir toutes les informations supplémentaires dont vous pourriez avoir besoin. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite !

  Avis du 28/06/2024, suite à une expérience du 04/06/2024 par THIBAULT B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne prestation.

  Avis du 25/06/2024, suite à une expérience du 14/06/2024 par CHRISTIAN R.

• 5 / 5

  

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  Bonne expérience

  Avis du 23/06/2024, suite à une expérience du 01/06/2024 par PAUL J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Ju M

  Avis du 23/06/2024, suite à une expérience du 15/06/2024 par BENOÎT G. *

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• 5 / 5

  

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  BON RAPPORT QUALITE PRIX

  Avis du 19/06/2024, suite à une expérience du 08/06/2024 par ALEX P. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil, voiture ok

  Avis du 13/06/2024, suite à une expérience du 21/05/2024 par BRIGITTE O.

• 3 / 5

  

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  Bon accueil. Dommage que le magasin ferme ses portes le samedi en même temps que les employés partent, quand on arrive 5 mn avant la fin, impossible de rendre le véhicule, tout est déjà bouclé. On vient parfois de loin et on fait ce qu'on peut pour arriver avant la fermeture. On devrait stipuler "fermeture à 17h45" par exemple, et non à 18h. Peu d'explications au départ, juste le tour de la voiture pour les photos de contrôle.

  Avis du 11/06/2024, suite à une expérience du 27/05/2024 par OLIVIE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons à vous informer que lorsque notre agence ferme à 18h, la dernière restitution ou récupération de véhicule doit s'effectuer au plus tard à 17h45. Il est recommandé de prévoir cette marge de 15 minutes avant la fermeture pour éviter tout désagrément. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Ikram** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

• 5 / 5

  

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  Véhicule loué par mon assurance. Économique et pratique pour la conduite en ville et les courts trajets.

  Avis du 11/06/2024, suite à une expérience du 21/05/2024 par OLIVIA S.

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  Imputation d un impact qui ne le semble pas être de mon fait

  Avis du 09/06/2024, suite à une expérience du 01/05/2024 par FRANÇOISE H.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons à vous informer que notre processus inclut une surveillance attentive des nouveaux dégâts sur nos véhicules tout au long de leur durée de vie. Pour ce faire, nous nous appuyons sur le document "état des lieux" établi au départ et au retour du véhicule avec le client. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos procédures, et notre agence est à votre disposition pour fournir toutes les informations supplémentaires dont vous pourriez avoir besoin. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

• 5 / 5

  

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  Personnel d'agence en top véhicule au top continuez ainsi vous faites du très bon travail

  Avis du 08/06/2024, suite à une expérience du 25/05/2024 par HABIB M.

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  Entierement satisfaite, Accueil sympathique de l'équipe, à l'écoute des besoins, aide précieuse dans l'accompagnement du début à la fin de la PEC, je recommande vivement Rent a Car Heillecourt

  Avis du 07/06/2024, suite à une expérience du 22/05/2024 par MATHILDE F. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service

  Avis du 07/06/2024, suite à une expérience du 23/05/2024 par ARNAUD D.

• 5 / 5

  

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  Aucun problème tout est bon merci pour ce service

  Avis du 04/06/2024, suite à une expérience du 22/05/2024 par DOMINIQUE H.

• 5 / 5

  

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  Très bon service

  Avis du 30/05/2024, suite à une expérience du 01/05/2024 par THIERRY G.

• 1 / 5

  

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  Accueil désagréable, gestion médiocre , manque crucial d'informationz première fois que j'ai affaire a une agence de location et pour certitude dernière chez rent a car !!!

  Avis du 17/05/2024, suite à une expérience du 30/04/2024 par PAUL P. *

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• 5 / 5

  

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  Excellente expérience, Seul bémol, la mauvaise odeur de tabac persistante dans la voiture, pour un nom fumeur c'est très désagréable

  Avis du 17/05/2024, suite à une expérience du 03/05/2024 par FRANCK B.

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  Agréable

  Avis du 15/05/2024, suite à une expérience du 15/04/2024 par STEPHANIE R.

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  Parfait pour une association Personnel très gentil à l'écoute et véhicule super facile à conduire malgré un gros gabarit On recommande ✨️✨️✨️

  Avis du 14/05/2024, suite à une expérience du 27/04/2024 par ANONYME A.

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  Personnel très accueillant, sympa et souriant à heillecourt. Merci beaucoup.

  Avis du 07/05/2024, suite à une expérience du 23/04/2024 par ALEKSANDRA F.

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  Service impeccable

  Avis du 06/05/2024, suite à une expérience du 08/04/2024 par ALEXANDRIE F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Aucun problème du début à la fin. Personnel sympathique, accueillant. Seul souci, les sièges de l'utilitaire Mercedes sont très inconfortables sur grand trajet.

  Avis du 03/05/2024, suite à une expérience du 22/04/2024 par PAULETTE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bon accueil, sourire, professionnalisme, conseils et confiance

  Avis du 02/05/2024, suite à une expérience du 19/04/2024 par MARIE CLAUDE K.

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  Véhicule prêt lors de la prise en main avec un bon accueil du personnel, Idem pour le retour. Je suis satisfait du service Rendu

  Avis du 02/05/2024, suite à une expérience du 17/04/2024 par JACQUES M.

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  Parfait!

  Avis du 28/04/2024, suite à une expérience du 05/04/2024 par BERNARD L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Prêt de véhicule dans le cadre d'une panne, via notre assurance, en ayant ddé de préférence RENT A CAR à Heillecourt, le plus près de notre domicile et suite à une bonne expérience, dans la même situation en Février 2024.

  Avis du 26/04/2024, suite à une expérience du 15/04/2024 par CORINNE P.

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  Personnels agréables

  Avis du 18/04/2024, suite à une expérience du 09/04/2024 par MARTHE A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Tout était parfait, merci beaucoup. Prise en charge rapide et très bon accueil.

  Avis du 08/04/2024, suite à une expérience du 30/03/2024 par KARINE H.

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  Très bien reçu, et très bien conseillé, juste dommage que la gauge d'essence soit aussi basse mais à côté de cela top !

  Avis du 07/04/2024, suite à une expérience du 29/03/2024 par NICOLAS T.

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  Personnel très sympathique et service au top

  Avis du 07/04/2024, suite à une expérience du 29/03/2024 par VALERIE M.

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  accueil sympathique location rapide et facile

  Avis du 07/04/2024, suite à une expérience du 29/03/2024 par PATRICK L.

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  Le véhicule impeccable rien à dire Non c'est concernant le service qu'il y a dire, Déjà accueil pas du tout aimable, répond au question ni plus ni moins. Lors des infractions concernant les conditions générales ce décharge de tout responsabilité alors que tout a été respecté. Donc s'occupe uniquement de leur business et c'est tout !

  Avis du 03/04/2024, suite à une expérience du 25/03/2024 par MICKAEL G.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions discuter plus en détail. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de Mickael G

  

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  😂😂😂😂😂 C'est quoi ce mail ? Vous plaisentez j'espère ? Le véhicule est rendu conforme à l'initial, dépôt de garantie annulé car tout est conforme à l'initial et vous vous permettez de facturer sur CB des frais d'amende pour défaut de stationnement ?! Cdt Mr Gérôme

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour Monsieur Gérôme, Concernant les FPS pour Forfait Post Stationnement, ceux-ci sont dépénalisés et décentralisés depuis 2014. L'état adresse la contravention au titulaire de la carte grise (Rent A Car) sans désignation possible. Lorsque une contravention de ce type est constaté, Rent A Car règle celle-ci à l'état et facture donc ce service au client conducteur avec TVA de 20% et des frais de gestions de 20€ conformément aux Conditions Générales de Location (voir image ci-dessous).  Pour toutes questions ou informations nous restons à votre disposition. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de Mickael G

  

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  Bah oui pourquoi ne pas s'en priver lorsque ça peut mettre un peu de beurre dans les épinards ! Sans se soucier du client qui pas de chance, avait cocher la mauvaise case !!

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  Topppp

  Avis du 03/04/2024, suite à une expérience du 25/03/2024 par SOFIAN B.

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  Tout c'est très bien passé

  Avis du 02/04/2024, suite à une expérience du 23/03/2024 par MYRIAM S.

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  Top

  Avis du 01/04/2024, suite à une expérience du 23/03/2024 par LAURENT M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Entreprise sérieuse

  Avis du 27/03/2024, suite à une expérience du 18/03/2024 par CARLA B.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager votre retour avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. À bientôt au sein de notre réseau ! L'équipe Rent a Car

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  Très bien

  Avis du 25/03/2024, suite à une expérience du 16/03/2024 par CHARLES S.

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  Très bonne expérience. Entreprise très sérieuse. Personnel très agréable. Voiture au top. À recommander

  Avis du 22/03/2024, suite à une expérience du 13/03/2024 par LAURENT G.

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  Super service .

  Avis du 20/03/2024, suite à une expérience du 11/03/2024 par STEPHANE C.

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  Simple et efficace

  Avis du 18/03/2024, suite à une expérience du 09/03/2024 par SOPHIE H.

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  Efficacité simplicité rapidité

  Avis du 17/03/2024, suite à une expérience du 08/03/2024 par PHILLIPPE R.

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  Ras

  Avis du 14/03/2024, suite à une expérience du 05/03/2024 par PHILLIPE M.

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  Rien à redire

  Avis du 14/03/2024, suite à une expérience du 05/03/2024 par LORRAIN T.

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  efficacité

  Avis du 12/03/2024, suite à une expérience du 28/02/2024 par GASPAR I.

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  Très bonne expérience je recommande leurs services sans hésiter

  Avis du 07/03/2024, suite à une expérience du 27/02/2024 par FREDERIC B.

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  Parfait

  Avis du 06/03/2024, suite à une expérience du 26/02/2024 par VINCENT G.

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  Parfait

  Avis du 03/03/2024, suite à une expérience du 23/02/2024 par RACHEL B.

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  Très bien

  Avis du 01/03/2024, suite à une expérience du 21/02/2024 par QUENTIN G.

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  Agence de location à l'écoute de ses clients

  Avis du 29/02/2024, suite à une expérience du 20/02/2024 par NATHALIE P.

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  Trés bonne agence de location. Trés bon accueil et j'ai eu une voiture neuve

  Avis du 26/02/2024, suite à une expérience du 16/02/2024 par ISABELLE B.

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  personnel réactif et courtois. Pas de choix dans la gamme de véhicule demandé.

  Avis du 16/02/2024, suite à une expérience du 07/02/2024 par AURELIEN B.

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  Service de qualité, très bon accueil.

  Avis du 16/02/2024, suite à une expérience du 07/02/2024 par GHISLAIN R.

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  Très satisfait

  Avis du 16/02/2024, suite à une expérience du 07/02/2024 par EL HAJ L.

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  Très bien

  Avis du 11/02/2024, suite à une expérience du 02/02/2024 par CORINNE H.

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  MERCI POUR VOTRE ACCUEIL. TRES SATISFAIT.

  Avis du 09/02/2024, suite à une expérience du 31/01/2024 par PIERRE A.

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  Très bonne première expérience avec cette agence. Un service d'excellence et un accompagnement parfait. Merci à vous pour votre disponibilité

  Avis du 08/02/2024, suite à une expérience du 30/01/2024 par VICTOR F.

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  très accessible et très serviable

  Avis du 05/02/2024, suite à une expérience du 27/01/2024 par GILLES D.

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  Accueil parfait et sympathique mais le plein de l’utilitaire n’était pas fait. Résultat : 13L de gasoil pour 25 km parcouru. Un surcoût non négligeable. Aucun geste possible a posteriori alors que j’ai fait preuve de civisme en faisant le plein avant la restitution.

  Avis du 05/02/2024, suite à une expérience du 27/01/2024 par EMMANUEL D.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Vous signalez que le véhicule que vous avez pris en location n'avait pas le plein de carburant. Nous souhaitons vous informer que nous n'opérons pas sur le principe du plein au sein de notre réseau d’agences. Il est attendu que vous restituiez le véhicule avec le même niveau de carburant que celui indiqué dans l'état du véhicule établi au départ. En cas de non-respect de cette condition, comme précisé dans nos informations générales, le coût du carburant, selon le montant affiché en agence, sera majoré d'une somme forfaitaire correspondant aux frais et coûts de prestations, vous sera facturé. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos conditions de location, et notre agence reste à votre disposition pour toute information supplémentaire que vous pourriez nécessiter. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Nous sommes déterminés à vous offrir une expérience de location satisfaisante et restons à votre disposition pour répondre à toutes vos questions. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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