Avis clients de Nancy

Évaluations clients Nancy

• 5 / 5

  

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  Personnel très agréable et très réactif

  Avis du 05/01/2024, suite à une expérience du 21/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne expérience.

  Avis du 27/12/2023, suite à une expérience du 15/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je recommande rent a car

  Avis du 27/12/2023, suite à une expérience du 16/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil agréable des clients

  Avis du 26/12/2023, suite à une expérience du 14/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien organisées, très accueillantes

  Avis du 22/12/2023, suite à une expérience du 13/12/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Véhicule et accueil parfaits mais énorme bémol concernant le véhicule tout neuf assuré au tiers seulement par Rent à Car

  Avis du 22/12/2023, suite à une expérience du 12/12/2023 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes ravis de savoir que notre service de location de véhicules a répondu à vos attentes et a contribué à rendre votre expérience aussi agréable que possible. Chez Rent a Car, la satisfaction de nos clients est notre priorité, et votre retour positif est une source d'encouragement pour toute notre équipe. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau à l'avenir et de continuer à répondre à vos besoins de location de véhicules de manière exceptionnelle. Merci encore pour votre confiance et votre soutien continu. Bien à vous, L'équipe RENT A CAR

• 5 / 5

  

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  Très bon expérience et très bon relation clientèle !

  Avis du 21/12/2023, suite à une expérience du 12/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super équipe et super accueil !!

  Avis du 21/12/2023, suite à une expérience du 09/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

  Avis du 18/12/2023, suite à une expérience du 09/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  C'était bien et pro comme toujours dans cette agence

  Avis du 14/12/2023, suite à une expérience du 05/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  disponibilité, réactivité

  Avis du 13/12/2023, suite à une expérience du 04/12/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Personnel très professionnel et courtois, les véhicules très endommagé ,sale et le prix de la location j au payé très cher

  Avis du 12/12/2023, suite à une expérience du 02/12/2023 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour Monsieur Eisenbarth, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire concernant l'état du véhicule ainsi que du prix de la location. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous comprenons que la question des tarifs puisse être délicate, et nous tenons à vous informer que nous avons mis en place une veille tarifaire assurée par notre service commercial. L'objectif est de nous adapter au plus près des conditions tarifaires du marché, tout en offrant à nos clients la possibilité de louer au meilleur rapport qualité/prix. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Cordialement, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

• 5 / 5

  

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  Très bien.

  Avis du 11/12/2023, suite à une expérience du 02/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Réservation, simple rapide et efficace. A l'écoute des besoins et réponses rapides aux sollicitations. Parfait

  Avis du 11/12/2023, suite à une expérience du 01/12/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  pas terrible par apport au prix, voiture neuve mais qui consomme énormément, confort moyen, frais de nettoyage 30 euros (pas de boue, de sable , de poils animaux ....)

  Avis du 10/12/2023, suite à une expérience du 30/11/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Voiture sale, état des lieux mené seul par la personne de chez rent car, signature sur un boitier type téléphone sans vérification, personnel limite sympathique et accueillant

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 28/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel souriant et tres aimable. La demoiselle a répondu à toutes les questions que je me posais à propos de la prestation, du fonctionnement du véhicule et du retour

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 27/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  accueil et service impeccable rien à redire .

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 25/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel très agréable et réactif

  Avis du 04/12/2023, suite à une expérience du 24/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait,bonne accueil et très gentille merci ,je recommande a 100%

  Avis du 01/12/2023, suite à une expérience du 22/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Mon assurance avait réservé un véhicule de location pour moi mais à mon arrivée pas de véhicule disponible! J'ai du revenir le lendemain

  Avis du 23/11/2023, suite à une expérience du 14/11/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Super, j'ai même eu le droit à un véhicule surclassé

  Avis du 20/11/2023, suite à une expérience du 07/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 17/11/2023, suite à une expérience du 08/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 14/11/2023, suite à une expérience du 04/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 09/11/2023, suite à une expérience du 31/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Accueil très sympa et déclassement = ravi !

  Avis du 07/11/2023, suite à une expérience du 28/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  excellent service

  Avis du 06/11/2023, suite à une expérience du 27/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Réactifs et professionnel

  Avis du 29/10/2023, suite à une expérience du 20/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  1ere expérience. Tout à été parfait

  Avis du 28/10/2023, suite à une expérience du 19/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Proche et location rapide

  Avis du 20/10/2023, suite à une expérience du 11/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 19/10/2023, suite à une expérience du 10/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très aimable et arrangeant

  Avis du 16/10/2023, suite à une expérience du 07/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Première expérience satisfaisante.

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 06/10/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Mauvais état du véhicule - organes de sécurité pas aux normes

  Avis du 14/10/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Excellent accueil 👍

  Avis du 08/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Dommage que la climatisation ne ce ressent pas dans tout le véhicule

  Avis du 06/10/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil très bonne réactivité

  Avis du 05/10/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien, personnel agréable et a l'écoute de nos besoins. Seul défaut, il faudrait une deuxième personne pour s'occupé des clients car beaucoup d'attente ( dossier de location, photos du véhicule très longues , etc.).

  Avis du 05/10/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  JE SUIS SATISFAIT ET ELLES SONT SYMPAS

  Avis du 02/10/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout était très bien. A recommander

  Avis du 01/10/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Grille tarifaire pas compétitive

  Avis du 28/09/2023, suite à une expérience du 19/09/2023 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous tenons à vous préciser qu’une veille tarifaire est mise en place par notre service commercial en vue de nous adapter au plus près des conditions tarifaires du marché tout en permettant à nos clients de louer au meilleur rapport qualité/prix. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

• 4 / 5

  

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  Ras

  Avis du 25/09/2023, suite à une expérience du 16/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  ras

  Avis du 22/09/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  prêt d'une voiture le temps de réparations

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Merci

  Avis du 15/09/2023, suite à une expérience du 07/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La location et la restitution du véhicule c'est très bien passé

  Avis du 15/09/2023, suite à une expérience du 07/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil

  Avis du 10/09/2023, suite à une expérience du 01/09/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  A la réservation du véhicule en février pour le mois d'août on affirmé que j'aurais un Peugeot 5008 car j'ai bien insisté sur le que nous étions tous grands et que je devais faire plus de mille kilomètres au final c'est une Renault sénic et de plus le véhicule n'était pas propre surtout que vous facturez le nettoyage 50€. Le vendeur m'a qu'il allait faire un geste commercial mais je n'ai toujours pas de nouvelles

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 21/08/2023 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement,  L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 28/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super ! Je recommande , personnel agréable et compétant !

  Avis du 04/09/2023, suite à une expérience du 26/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Accueil très gentil de la part de Julia Rien d'autre a signalé

  Avis du 04/09/2023, suite à une expérience du 26/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellente prise en charge, rapide et efficace

  Avis du 04/09/2023, suite à une expérience du 26/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  A part l'ouverture de l'agence à 16h00 l'près midi du samedi, tout a été parfait

  Avis du 04/09/2023, suite à une expérience du 26/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 02/09/2023, suite à une expérience du 23/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service parfait, rapide et efficace.

  Avis du 01/09/2023, suite à une expérience du 23/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Accueil très bon ainsi que le restant sauf qu'il manquait le livret utilisation de la voiture et pas de gpsū

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 22/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Véhicule propre et en parfait état. Personnel sympathique. Je recommande

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 21/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel professionnel

  Avis du 28/08/2023, suite à une expérience du 19/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil chaleureux et conseils précieux.

  Avis du 27/08/2023, suite à une expérience du 18/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bonne agence

  Avis du 25/08/2023, suite à une expérience du 16/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  simple, rapide, efficace

  Avis du 25/08/2023, suite à une expérience du 16/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 25/08/2023, suite à une expérience du 10/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 23/08/2023, suite à une expérience du 14/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout c'est très bien passé 👍

  Avis du 23/08/2023, suite à une expérience du 14/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  facilité de réservation sur le site ; personnel compétantet aimable.

  Avis du 21/08/2023, suite à une expérience du 12/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Merci

  Avis du 21/08/2023, suite à une expérience du 12/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait du service proposé, de l’accueil, et du véhicule je recommande fortement

  Avis du 19/08/2023, suite à une expérience du 10/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour La démarche et simplifié rapide tout c'est bien passé

  Avis du 14/08/2023, suite à une expérience du 04/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien à conseiller

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 02/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Simple, efficace, sans problème

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 31/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très disponible si je dois louer à nouveau un véhicule je passerai par rent A car

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• 5 / 5

  

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  Disponibilité.

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• 5 / 5

  

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  Rien à ajouter

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 28/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil lors de la prise du véhicule. Véhicule bon roulant, en bon état, à l'exception des essuie glace qui étaient usagés. Serait-ce possible que le plein soit fait à la prise du véhicule, en particulier quand l'agence est informée qu'un long trajet sera effectué. Merci

  Avis du 01/08/2023, suite à une expérience du 21/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Réservation du véhicule facile (par internet). Accueil parfait. Service de qualité. Je recommande.

  Avis du 31/07/2023, suite à une expérience du 22/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  A conseiller,bonne qualité

  Avis du 29/07/2023, suite à une expérience du 17/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Equipe accueillante et efficace

  Avis du 28/07/2023, suite à une expérience du 19/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien accueillis bien dirigés malgré la situation compliqué. Très professionnel

  Avis du 27/07/2023, suite à une expérience du 18/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Efficace , pas de défaillance , prix plus bas par rapport concurrence locale . J’y revendrai

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• 2 / 5

  

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  Pas de lave glace Odeur de tabac froid Essuis glaces gants de toilette Paille dans le cokpit Restitué le 07/07/23 mais contrat prolongé jusqu'au 19/07/23 obligé de retourner à l agence pour faire arrêter le contrat Point positif =personnel très souriant et très accueillant c est agréable.

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 17/07/2023 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 4 / 5

  

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  Service correct

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 15/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout et parfait

  Avis du 24/07/2023, suite à une expérience du 15/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

  Avis du 19/07/2023, suite à une expérience du 10/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à signaler

  Avis du 13/07/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par A A. *

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  Véhicule haut de gamme

  Avis du 12/07/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par A A. *

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  Très bonne agence avec du personnel qui se décarcasse pour leurs clients.

  Avis du 11/07/2023, suite à une expérience du 01/07/2023 par A A. *

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  Tout s’est bien passé.. Top accueil Je recommande

  Avis du 10/07/2023, suite à une expérience du 01/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  À part mon nom écorché tout était parfait. Je remercie particulièrement la personne qui m’a accueilli pour son professionnalisme, et sa sympathie.

  Avis du 08/07/2023, suite à une expérience du 29/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien accueilli, je recommande vivement

  Avis du 07/07/2023, suite à une expérience du 19/06/2023 par A A. *

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  J'étais obligé d'aller nettoyer et aspirait les voitures à chaque fois

  Avis du 05/07/2023, suite à une expérience du 26/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 04/07/2023, suite à une expérience du 23/06/2023 par A A. *

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  Très bon service rien à redire

  Avis du 02/07/2023, suite à une expérience du 20/06/2023 par A A. *

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  Très bien

  Avis du 29/06/2023, suite à une expérience du 19/06/2023 par A A. *

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  TR7S BON SERVIVE

  Avis du 26/06/2023, suite à une expérience du 16/06/2023 par A A. *

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  PARFAIT, rapidité, efficacité

  Avis du 23/06/2023, suite à une expérience du 14/06/2023 par A A. *

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  Tres bonne agence, pesonnel sympathique et opérationnel, rien à redire, le matériel est récent et très bon etat et simple d'utilisation. Je recommande sns soucis.

  Avis du 18/06/2023, suite à une expérience du 09/06/2023 par A A. *

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  Très bon accueil et très bon véhicule

  Avis du 17/06/2023, suite à une expérience du 07/06/2023 par A A. *

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  Suite à la panne de mon véhicule Peugeot 2008, l'assistance m'a réservé un véhicule de location. En arrivant à l'agence, personne dans les bureaux, 5-6 minutes d'attente, la personne me propose d'entrée un véhicule de société 2 places que je refuse, j'ai donc eu une Clio 5 places dont le nettoyage extérieur n'avait pas été fait !!! Je reçois plus tard le contrat à signer sur mon mail, je remarque que la franchise vol s'élève à 1.800€ !!!, j'appelle donc au téléphone la personne qui m'a loué le véhicule pour lui faire part de mon étonnement sur cette franchise, sa réponse sèche = "Vous voulez vous la faire voler ? si vous n’êtes pas content, vous rapportez la voiture". J'ai appelé l'assistance qui m'a rassuré sur le fait que eux prenaient en charge ce type de franchise. J'ai rapporté au bout de 7 jours le véhicule après avoir lavé l'extérieur et nettoyé l'intérieur, la personne à qui j'ai rendu le véhicule n'était pas la même et il n'y a eu aucun problème. Au vu de l'acceuil, je ne louerais plus jamais un véhicule dans cette agence.

  Avis du 13/06/2023, suite à une expérience du 02/06/2023 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Tout s’est bien passé

  Avis du 31/05/2023, suite à une expérience du 22/05/2023 par A A. *

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  Avis du 30/05/2023, suite à une expérience du 22/05/2023 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique