Évaluations clients Metz
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Personnel accueillant, à l'écoute, véhicule de qualité et bien équipé
Avis du , suite à une expérience du par S G. *
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Ma location d'un utilitaire pour la journée c'est passé niquel. Petit couac sur l'inspection avant prise du véhicule (erreur sur les kilométrages par l'agent) mais au final on a réglé ça à la fin, pas de soucis
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE D.
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tres pro
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Très bon expérience. Facile. Nickel.
Avis du , suite à une expérience du par W L. *
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Tout c'est très bien passé,
Avis du , suite à une expérience du par B D. *
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L'agence de Metz Nord est très pro, efficace et sympatique. Un bon spot pour louer !
Avis du , suite à une expérience du par B M. *
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Equipe très sympathique, professionnel, à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par JENNIFER L.
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Pas d'attente inutile. Voiture prête. Facilité pour en prendre possession et pour la restituer.
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE D.
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Super
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Très bons services
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE R.
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Tres bonne expérience aucun problème voiture propre
Avis du , suite à une expérience du par J F. *
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par EL MOSTAFA N.
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Location d'un utilitaire réalisée sans problème. Personnel disponible et efficace et bon rapport qualité /prix.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L.
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De la réservation en ligne à la restitution du véhicule, tout s'est bien déroulé.
Avis du , suite à une expérience du par P D. *
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Libération de caution très rapide
Avis du , suite à une expérience du par V M. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par MUSTAFA D.
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TRES SATISFAIT DES SERVICES
Avis du , suite à une expérience du par F P. *
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Trop cher
Avis du , suite à une expérience du par Y M. *
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Trés bon accueil véhicule de qualité
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Equipe agréable et disponible.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B.
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Bonjour, j'ai rendu le fourgon à 18h30, la personne à la réception a accepté mon horaire tardif, ras sur le fourgon merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par C B. *
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Tout est OK, pas de soucis lors de lors de la récupération ni lors de la restitution du véhicule. Personnel sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE L.
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Très bon accueil. Conseils et accompagnements avisés. Très bon rapport qualité/prix.
Avis du , suite à une expérience du par D K. *
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Prise en charge à l'accueil correct, contrat signé rapidement, explication mise en route du véhicule bon
Avis du , suite à une expérience du par G A. *
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Malgré un petit soucis avec le véhicule, celui ci à été compensé lors de la remise du véhicule.
Avis du , suite à une expérience du par F E. *
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Aimable, à l'heure et professionnel. Aucun soucis
Avis du , suite à une expérience du par JEROME H.
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Malgré un soucis de modèle de véhicule, cela a été réglé rapidement par Justine. Bravo à l'équipe.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK GUILLAUME B.
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A nouveau très satisfait du service ...
Avis du , suite à une expérience du par DENIS S.
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Très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Top
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Je n'ai jamais été déçu de l'agence de Metz.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par D L. *
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Parfait je suis très satisfaite, très bien accueillie , personnels très agréables . Véhicule très agréable à conduire. Si besoin je reviendrai avec plaisir.
Avis du , suite à une expérience du par LAETITITA J.
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Bel accueil personnel sympathique au départ ,au retour un peu froid avec le réceptionniste du véhicule qui regarde tout les détails avec précision alors que au départ on fait tout a la va vite comme toute les agences d'ailleurs . Sinon j'ai eu un c4air cross voiture nul en conduite et en confort consomme trop aucune tenue de route j'en ai été déçu d'ailleurs . D'habitude j'ai eut de meilleur véhicule de prêt .
Avis du , suite à une expérience du par A W. *
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vraiment bien, que ce soit Metz ou Heillecourt .. le personnel est souriant, et à l'écoute . De plus il ne vous impose pas un véhicule si le choix et présent... donc merci pour votre aide... et super sympa d'avoir un véhicule qui sent le neuf
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Très bon accueil.
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE D.
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par JEAN T.
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Message de contrôler les garnitures de freins et de changer les piles de la clé en permanence affiché. Dommage car le reste était parfait.
Avis du , suite à une expérience du par TONINO G.
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L'entreprise rent care a des services professional l'accueil impeccable
Avis du , suite à une expérience du par A S. *
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tout c'est très bien déroulé, voiture correcte
Avis du , suite à une expérience du par R P. *
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Le personnel de l'agence est très professionel, très sympa et très réactif. C'était une expérience facile et agréable!
Avis du , suite à une expérience du par CYRIL J.
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Top du top l'agence à woippy tjr dispo a.l'heure
Avis du , suite à une expérience du par A B. *
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Accueil très professionnel, prise en compte des contraintes liées à la présence d'enfants, engagements respectés.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES B.
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Personnels à l écoute Très sympa
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN V.
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Accueil simple et cordial, aucune pression incitant à ajouter des options.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC D.
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Super agence
Avis du , suite à une expérience du par ANAIS V.
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Une location d'un véhicule pour un déménagement sans aucun problème
Avis du , suite à une expérience du par PATRYCJA G.
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Excellente prestation
Avis du , suite à une expérience du par JEREMY W.
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RAS, tout est OK, véhicule propre, récent, état des lieux par photo, le client reçois un double des photos, personnel sympa.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE L.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par SERGE H.
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L'équipe au top La voiture Toyota corolla break au top Rien à dire Je reviendrais sans soucis
Avis du , suite à une expérience du par B B. *
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Malhonnêtes ! Rien à redire sur la location d’une camionnette en janvier 2024… Mais lors du retour du véhicule un peu avant midi, il me restait quelques affaires personnelles à décharger entre ladite camionnette et mon véhicule garé à proximité depuis la veille. Pendant ce temps, l'employé fait l'inspection d'usage de retour du véhicule, constate qu'il n'y a aucun dégât, et le démarre pour le garer : il roule sur une valise encore présente à côté du véhicule ! (qui s’y trouvait lors de sa tournée d’inspection) Résultat : valise écrasée ainsi que pas mal de contenu dont un iPad ! Il était seul (responsable absent) : je lui fait remplir une "déclaration" de l'incident. L’agence de Metz me met en contact avec le "service contentieux France" basé en Alsace à Kingersheim. Une certaine Angélique CUNY me répond que les dégâts ne sont pas assez importants pour enclencher une procédure d’assurance RC (600€) et me propose de me rembourser à l’amiable selon photos & factures. Toujours rien reçu 7 mois plus tard (août 2024) sinon de nombreuses promesses suite à mes relances répétées : "votre dossier est en traitement", "nous avons pris du retard, il sera traité demain sans faute", jusqu’à entendre "votre dossier est validé envoyez-moi votre RIB pour virement immédiat" (fév 2024), puis "je ne comprends pas : pour moi c’est réglé et transféré au sce comptabilité"… (juin 2024). Il est clair que Rent a Car ne souhaite pas réparer l’erreur de son employé et joue la montre en espérant que je vais abandonner ! Un comble pour une enseigne qui n’hésite pas à facturer la moindre égratignure faite sur un véhicule loué, mais refuse d’indemniser les dommages faits à ses clients… Honteux !
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE M.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés pour cet incident, néanmoins nous sommes ravis qu'une solution à l'amiable est pu être trouvés. Nous allons interroger le service concerné au sujet de ce remboursement. Merci pour votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, L'agence attend comme convenu que vous déposez la tablette endommagée afin de pouvoir déclencher le remboursement. Quand est ce que vous pouvez déposer la tablette ? Cordialement, **Ludivine** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  Réponse de Christophe M.SignalerBonjour Ludivine Merci pour votre réponse ! Lors de son appel du mardi 20 février, Angélique Cuny avait convenu qu’elle effectuait le virement le jour même : pour me permettre d’acheter un appareil de remplacement, transférer les données, et rapporter ensuite celui qui a été endommagé à l’agence… (je m’y étais engagé par écrit à le faire sous 10 jours) Vous comprendrez que n’ayant jamais reçu de virement ni de nouvelles, je n’étais pas vraiment enclin à déposer ledit iPad… En PJ nos échanges, avec ces éléments inclus. Lorsque je l’ai rappelée le **9 avril**, m’inquiétant de ne rien avoir reçu, elle m’a déclaré « _mais je ne comprends pas : pour moi le dossier est réglé et a été envoyé en comptabilité, vous allez recevoir le virement… Vous pourrez ensuite déposer l’appareil à l’agence de Metz, mais de toutes façons ce n’est plus une obligation_ » (!) **Aucunes nouvelles depuis, ni virement.** Je vous avoue qu’au stade où j’en suis : pas de problèmes pour aller déposer l’appareil à l’agence de Metz. J’ai dû en racheter un autre depuis longtemps, je n’ai pas pu finalement transférer les données : l’ancien avait entre-temps rendu l’âme. J’irai le ramener **lundi prochain** le 2 septembre, dans une enveloppe à son attention. Cdlt Christophe Meister 06 15 12 60 72
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Parfait ! Dès que vous l'aurez déposé, merci de m'en informer, et je m'assurerai que vous soyez remboursé. Cordialement, **Ludivine** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Et en faisant le point en vue de votre remboursement (en attendant que vous déposez la tablette à l'agence), le service comptabilité m'indique que dans les factures transmises qu'il y a deux factures non conforme (le babyliss et la valise). Ce sont des impressions écrans du site internet donc non valides, merci de m'envoyer les factures mentionnant la tva pour ces 2 produits. Cordialement, **Ludivine** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  Réponse de Christophe M.SignalerBonjour J'avais abordé ce point avec Angélique Cuny dès le début du dossier, lui indiquant que je n'étais pas capable de disposer des factures pour ces 2 produits. C'est elle qui m'avait indiqué "_je comprends très bien, dans ce cas communiquez-moi des tarifs d'articles de remplacement correspondants, ex. copies d'écran Amazon_" Cdlt Christophe Meister 06 15 12 60 72
Réponse de Christophe M.Signaler(re)bonjour Je viens de me rendre à l'agence de Metz pour déposer la tablette. Tout le monde sur place s'étonne que ce dossier ne soit pas encore réglé. Bien entendu, la personne à qui j'ai remis l'appareil ne savait pas quoi en faire ni à qui le faire suivre. Je lui ai fait tamponner une remise attestant pour ma part avoir déposer l'iPad (en PJ) Cdlt Christophe Meister 06 15 12 60 72
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. C'est normal qu'il s'étonne, les remboursements ne sont pas gérés en agence. Le responsable de l'agence est informé du dossier et récupérera la tablette. Merci pour l'attestation, je me rapproche du service comptabilité pour votre remboursement et je reviens vers vous. Cordialement, **Ludivine** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, J'ai essayé de vous joindre par téléphone. Je suis heureux d'apprendre que le remboursement a bien été effectué. Je vous serais reconnaissant si vous pouviez retirer le document contenant le nom et prénom du collaborateur de l'avis Google que vous avez posté. Si possible, je vous demande également de retirer l'avis complet, même si nous reconnaissons que la gestion de cette situation n'a pas été optimale. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute autre assistance. Cordialement, **Ludivine** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
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Bon service
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER B.
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Rapide et très professionnel. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par V P. *
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Très professionnel Conforme à ma réservation. Je recommande cette agence.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Au top rent a car !! Merci pour votre rapidité et votre sympathie
Avis du , suite à une expérience du par JEROME M.
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Humain convivialité ( familiale) je ne regrette pas mon choix !!
Avis du , suite à une expérience du par P P. *
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super equipe chez rent a car a woippy ne changez rien
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Accueil bien voirure bien aussi impec
Avis du , suite à une expérience du par DAMIEN B.
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Excellent accueil - conseils avisés - satisfaction
Avis du , suite à une expérience du par D K. *
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Rapide et efficace !
Avis du , suite à une expérience du par YOUNES L.
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Service client satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par TSITANIAINA M.
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Très satisfaite, l'accueil de la professionnelle très agréable, voiture nikel rien à redire merci !!
Avis du , suite à une expérience du par V W. *
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Service d'accueil de départ et de retour très bon. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par ROMAIN M.
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Aucune déclaration
Avis du , suite à une expérience du par B B. *
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Bien, efficace et rapide !
Avis du , suite à une expérience du par REGIS B.
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Nul
Avis du , suite à une expérience du par YOUSSEF A.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons pris connaissance de votre location dans notre établissement, et malheureusement, votre commentaire ne nous offre pas suffisamment d'informations pour comprendre votre niveau de satisfaction. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et à la satisfaction de nos clients. Pour nous aider à mieux cerner vos attentes et à améliorer notre prestation, n'hésitez pas, la prochaine fois, à laisser un commentaire plus détaillé. Votre retour sera précieux pour nous permettre d'ajuster nos services. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement, en nous assurant que votre expérience soit pleinement satisfaisante. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Marion à l'accueil de Rent route de Thionville à Metz est juste merveilleuse. Accueil très professionnelle avec le sourire, je reviendrai et je recommande totalement. Bravo
Avis du , suite à une expérience du par K K. *
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Parfait, écoute, efficacité, réactivité
Avis du , suite à une expérience du par B B. *
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Très accueillant et accueillante
Avis du , suite à une expérience du par F D. *
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Très efficace et mini bus en très bon etat
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Très bien reçu et vraiment très satisfait du véhicule.
Avis du , suite à une expérience du par C M. *
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J ai du louer un véhicule pendant 2 semaines je ne regrette pas d avoir choisi rent a car car en plus du véhicule propre j ai eu à faire à un personnel professionnel, avenant et à l'écoute. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par O O. *
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Xx
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE Z.
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Comme d'habitude, c est top Merci Justine
Avis du , suite à une expérience du par Y M. *
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Excellente expérience. Service impeccable.
Avis du , suite à une expérience du par R B. *
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Rapidité
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO F.
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x
Avis du , suite à une expérience du par BOUERAT L.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE M.
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Le smartphone est obligatoire. La faculté de lecture rapide est fortement recommandée
Avis du , suite à une expérience du par HUBERT B.
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Personnel agréable,arrangeant.
Avis du , suite à une expérience du par I B. *
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Location d'un 20m3 pour un déménagement. Je tiens à remercier toutes l'équipe pour la sympathie, la flexibilité et le professionnalisme dont elle a fait preuve. J'ai pu étendre la location en un coup de fil et à un tarif vraiment compétitif. Je recommande à 100%
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-SEBASTIEN R.
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Excelent
Avis du , suite à une expérience du par D L. *
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merci
Avis du , suite à une expérience du par SASIKUMAR S.
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Services et accueil impeccable. Disponible et avec explications du processus de location.
Avis du , suite à une expérience du par N F. *
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Rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE C.
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J ai été très déçu par l homme a l accueil qui a dénigré sa collègue femme , qui m a fait fait le prix du devis que j avais eu avec la jeune fille … j ai vécu un réel cauchemar.
Avis du , suite à une expérience du par LUDIVINE C.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions discuter plus en détail. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE M.
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Très bien accueilli, véhicule correspondait aux attentes, personnel très professionnel. Seul bémol, le prix de l'utilitaire 138 euros pour la journée, le double par rapport à certains de vos concurrents.
Avis du , suite à une expérience du par F S. *
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Accueil tres agréable et service rapide et efficace :)
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME K.
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excellent service client
Avis du , suite à une expérience du par E P. *
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Personnel agréable et efficace, véhicule ( camionnettes récent mais abime
Avis du , suite à une expérience du par GILLES C.
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Très bonne expérience. J'ai particulièrement apprécié l'accueil, l'écoute et la réactivité du personnel pour répondre à mes souhaits.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE K.
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Super accueil à l'agence de Metz Bravos
Avis du , suite à une expérience du par P C. *
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Très bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par MAILLOT S.
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Toujours bien accueillants
Avis du , suite à une expérience du par F D. *
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Tout c'est bien passé je recommande
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE S.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par L C. *
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Très bonne expérience. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par T R. *
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Je suis satisfait du véhicule et services merci beaucoup a l'équipe
Avis du , suite à une expérience du par NOUREDDINE B.
Avis affichés par ordre chronologique