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Résumé des avis
L'établissement à Thionville est apprécié pour son accueil chaleureux et rapide. Les clients soulignent l'efficacité du personnel et la propreté des véhicules. Les services sont jugés fiables et professionnels, offrant une satisfaction générale.
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S. B.
15 mai 2025
Avis vérifiéParfait service au top : accueil, professionnalisme et SAV nickel. Je reviendrais !! ;)
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Charles V.
15 mai 2025
Avis vérifiéPour une première fois
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Eleonore B.
15 mai 2025
Avis vérifiéTrès bon rapport qualité/prix et personnel très arrangeant
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Khadija B.
14 mai 2025
Avis vérifiéParfait
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A. S.
13 mai 2025
Avis vérifiéÉquipe au top, véhicule de location au top ! Parfait
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Anonyme A.
13 mai 2025
Avis vérifiéLe véhicule n'avait pas le plein de carburant. Les rétroviseur étaient cassés, (problème de sécurité). Le prêt enregistrement ne sert à rien. ( aucun gain de temps) A ce jour je n'ai toujours pas la facture! Depuis 4 ans je loue un véhicule dans cette agence, je n'ai jamais été aussi mal servi.
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Alain S.
13 mai 2025
Avis vérifiéUn seul mot convient "Parfait"
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S. S.
9 mai 2025
Avis vérifiéExcellent accueil grâce à une équipe professionnelle
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Philippe M.
8 mai 2025
Avis vérifiéAucun problème avec le véhicule ou l'accueil en agence , mais pré enregistrement de ligne de permis, CNI, justificatif de domicile impossible la veille de la location : le site n'enregistre pas les documents. Cette étape vise à faire gagner du temps en agence pour la prise en charge du véhicule , mais m'a fait perdre 15 mns à moi. En outre , agence difficile à joindre par téléphone. Sinon , véhicule loué quasi neuf , très agréable à conduire , électrique (donc pas de complément de carburant à faite avant restitution). Accueil physique en agence courtois et rapide .Note de 3 en raison des difficultés en ligne et de joignabilité téléphonique uniquement
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Nicolas P.
7 mai 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil, rapide
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A. A.
6 mai 2025
Avis vérifiéSuper
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Anais D.
5 mai 2025
Avis vérifiéPersonnel désagréable et incompétent. Je réserve une automatique et je reçois une manuel. Aucun geste commercial de fait
Réponse de THIONVILLE
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant votre dernière visite dans notre agence, et nous souhaitons vous présenter nos excuses les plus sincères. L’accueil et la qualité de service sont au cœur de nos engagements, et nous regrettons profondément de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Soucieux d’améliorer constamment notre service, nous avons immédiatement organisé une session de rappel auprès de nos équipes afin de renforcer nos standards d’excellence. Nous espérons que vous pourrez faire preuve de compréhension face à cette situation. Nous souhaitons vous offrir un geste commercial sous la forme d'une remise de 10 % sur votre prochaine location, valable pendant 2 ans dans l'ensemble de notre réseau (hors Corse et DOM-TOM). Nous espérons que cette offre pourra compenser les désagréments rencontrés quant au véhicule. Avant de procéder à votre prochaine réservation, merci de revenir vers nous en mentionnant votre numéro de ticket 37301. Nous nous ferons un plaisir d'appliquer cette remise à votre prochaine location Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement et de vous offrir une expérience bien plus positive. Avec toutes nos excuses renouvelées, Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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N. M.
5 mai 2025
Avis vérifiéBon accueil mais manque l'info sur le prix de la location de la semaine suivante
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Roger K.
4 mai 2025
Avis vérifiéImpeccable
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S. G.
2 mai 2025
Avis vérifiéTrès bon personnel
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J. B.
1 mai 2025
Avis vérifiéVehicule conforme à ma demande, propre, aucun souci pendant mon trajet (2000km), bon accueil du personnel.
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Pietro B.
1 mai 2025
Avis vérifiéOrganisation toujours au top
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Laurent P.
1 mai 2025
Avis vérifiéTrès professionnel
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P. J.
30 avr. 2025
Avis vérifiéParfait et personnel très gentil
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Dominique I.
29 avr. 2025
Avis vérifiéRapide pour la réservation, la livraison de la voiture et le retour. Personnel accueillant. Prix raisonnable
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