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Résumé des avis
L'agence de location à Thionville est appréciée pour son personnel sympathique et professionnel, ainsi que pour la qualité des véhicules et la simplicité du service.
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A. A.
6 avr. 2022
Avis vérifiétrès bon acceuil, très bonnes explications
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A. A.
6 avr. 2022
Avis vérifiéJ'ai été satisfaite aussi bien des prix, l'accueil, le service
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A. A.
6 avr. 2022
Avis vérifiéMerci
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A. A.
31 mars 2022
Avis vérifiéCorrect et respectueux
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A. A.
30 mars 2022
Avis vérifiéJ'étais entièrement satisfaite. Personnel sympa, souriant et compétant! Services à recommandé 👍
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A. A.
30 mars 2022
Avis vérifiéPas de problème
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A. A.
24 mars 2022
Avis vérifiéPersonnel très professionnel et très réactif…aimable …accueillant…une très bonne équipe de jeunes…bravo ( coup de cœur pour Julie je crois à mon arrivée)…excellente souriante disponible…merci bcp
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéRAS RAS
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéRien à redire : accueil, réactivité, efficacité. BRAVO
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéCompétitif, facile d'accès et bon service
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A. A.
18 mars 2022
Avis vérifiéTres bon accueil
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéC’est toujours un plaisir de passer par l’agence de Thionville.
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéVéhicule dans un état épouvantable, on ne voyait pas à travers la vitre , réservation à 8h arrive 1 8h 40 véhicule non prêt et complètement gelé une honte
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous avez indiqué que le véhicule n’était pas prêt lors de votre arrivée. Malheureusement, ce type d’imprévu peut arriver les jours de grande affluence, notamment si l’un de nos clients n’a pas restitué le véhicule à l’heure prévue. Nous avons fait part à nos équipes que l’état de propreté du véhicule n’était pas d’après vous digne de notre marque lors de votre départ. Vous avez la possibilité d’exiger dans cette situation un nettoyage du véhicule avant la prise en main de celui-ci, n’hésitez pas dans ce type de situation à échanger avec nos collaborateurs afin qu’ils puissent répondre à vos demandes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéJ’ai loué un sprinter pour une journée à l’agence de Thionville dans le cadre d’un déménagement. Le personnel a été très accueillant. Autant à l’arrivée qu’au retour. Véhicule très propre et très pratique. Merci à eux pour ce travail qu’ils effectuent parfaitement.
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéTrès bon rapport qualité / prix !!
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A. A.
9 mars 2022
Avis vérifiéTrès très déçu de cette société car on ne m'a conseillé de faire un transfert d'assurance et manque de chance Mon pare choc a été rayé et j'ai du payer ces dommages.
Réponse de rentacar.fr
** ** Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Sachez que vos remarques nous aident à nous améliorer quotidiennement. Nous faisons remonter immédiatement vos observations à l’agence concernée afin d’améliorer la qualité du service notamment sur le manque d'informations concernant les assurances, des franchises encaissées en cas de dégâts lors de la location ou encore les différentes options auxquelles nous proposons de souscrire. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
9 mars 2022
Avis vérifiéService express. Parfait pour louer en dernière minute
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A. A.
9 mars 2022
Avis vérifiésur le site je nai pas pu choisir ni le modele ni connaitre le kilometrage. Donc jai fini avec une voiture de -de 3000km sans rayures & donc stressé de la rendre avec une seule. J'aurai préféré louer une voiture a plus de km & etre plus lesprit tranquille sachant que je lai loué juste p remplacer un véhicule en panne.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous proposons systématiquement des véhicules récents et comprenons vos craintes d'endommager le véhicule. En réservant en ligne, vous ne pouvez choisir un modèle de véhicule précis, mais une catégorie de voiture ( Economique, Citadine, Confort, etc...) L'agence vous proposera un ou plusieurs véhicule selon les disponibilités au sein de cette catégorie au moment du départ. N'hésitez pas à leur faire part de vos craintes ou demandes particulières lors d'une prochaine réservation afin que le véhicule réponde au mieux à vos attentes. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
9 mars 2022
Avis vérifiéGlobalement la location s’est bien passée, mais seul point négatif c’est le forfait km, ne sachant pas combien j’en ferais, je suis parti sur 2600 et j’ai fait 2200km, je pensais qu’on allait me réactualiser le tarif, mais non on me dit que cela a été payé donc trop tard. Généralement lorsque je loue chez un de vos concurrents, je paye lorsque je rends la voiture et le tarif est calculé à partir de là, donc je me suis fait avoir chez vous, dommage
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous tenons à vous préciser qu’une veille tarifaire est mise en place par notre service commercial en vue de nous adapter au plus près des conditions tarifaires du marché tout en permettant à nos clients de louer au meilleur rapport qualité/prix. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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