Résumé des avis
Chez Rentacar Thionville, l’accueil et la prise en charge ressortent comme rapides et agréables, avec un personnel professionnel, à l’écoute et souriant. Plusieurs clients évoquent une location simple, efficace, avec des véhicules impeccables ou très propres et un retour tout aussi fluide.
Accueil et amabilité
"Bon accueil, prise compte rapide du vehicule"
"Personnel sympathique et avenant, véhicule propre"
"Bonjour mon assistance c et occupé pour le prêt j ai été bien reçu personnel sympathique même pour le retour du véhicule de de prêt c est super…"
Bonjour mon assistance c et occupé pour le prêt j ai été bien reçu personnel sympathique même pour le retour du véhicule de de prêt c est super cordialement bonne journée
Expertise des équipes
"Je recommande ! Très bon service.."
"Très bien et très rapide personnelles très compétent et bien sympathique.bref super !"
"Bon accueil. Commercial à l'écoute et explications précises sur le choix d'un véhicule. N'incite pas à l'achat, laisse de temps de réflexion et c'est…"
Bon accueil. Commercial à l'écoute et explications précises sur le choix d'un véhicule. N'incite pas à l'achat, laisse de temps de réflexion et c'est très appréciable.
Réactivité
"Rapide efficace"
"Bon service de la prise en charge , ala restitution"
"Bel accueil, à l'écoute des besoins ( un petit véhicule boite mécanique) je recommande ?"
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéTrès bon rapport qualité / prix !!
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A. A.
9 mars 2022
Avis vérifiéTrès très déçu de cette société car on ne m'a conseillé de faire un transfert d'assurance et manque de chance Mon pare choc a été rayé et j'ai du payer ces dommages.
Réponse de THIONVILLE
** ** Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Sachez que vos remarques nous aident à nous améliorer quotidiennement. Nous faisons remonter immédiatement vos observations à l’agence concernée afin d’améliorer la qualité du service notamment sur le manque d'informations concernant les assurances, des franchises encaissées en cas de dégâts lors de la location ou encore les différentes options auxquelles nous proposons de souscrire. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
9 mars 2022
Avis vérifiéService express. Parfait pour louer en dernière minute
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A. A.
9 mars 2022
Avis vérifiésur le site je nai pas pu choisir ni le modele ni connaitre le kilometrage. Donc jai fini avec une voiture de -de 3000km sans rayures & donc stressé de la rendre avec une seule. J'aurai préféré louer une voiture a plus de km & etre plus lesprit tranquille sachant que je lai loué juste p remplacer un véhicule en panne.
Réponse de THIONVILLE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous proposons systématiquement des véhicules récents et comprenons vos craintes d'endommager le véhicule. En réservant en ligne, vous ne pouvez choisir un modèle de véhicule précis, mais une catégorie de voiture ( Economique, Citadine, Confort, etc...) L'agence vous proposera un ou plusieurs véhicule selon les disponibilités au sein de cette catégorie au moment du départ. N'hésitez pas à leur faire part de vos craintes ou demandes particulières lors d'une prochaine réservation afin que le véhicule réponde au mieux à vos attentes. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
9 mars 2022
Avis vérifiéGlobalement la location s’est bien passée, mais seul point négatif c’est le forfait km, ne sachant pas combien j’en ferais, je suis parti sur 2600 et j’ai fait 2200km, je pensais qu’on allait me réactualiser le tarif, mais non on me dit que cela a été payé donc trop tard. Généralement lorsque je loue chez un de vos concurrents, je paye lorsque je rends la voiture et le tarif est calculé à partir de là, donc je me suis fait avoir chez vous, dommage
Réponse de THIONVILLE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous tenons à vous préciser qu’une veille tarifaire est mise en place par notre service commercial en vue de nous adapter au plus près des conditions tarifaires du marché tout en permettant à nos clients de louer au meilleur rapport qualité/prix. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
9 mars 2022
Avis vérifiéVéhicule louer une journée tout c'est bien passé personnel agréable
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A. A.
6 mars 2022
Avis vérifiéSatisfaite
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéSuper accueil À préciser lorsqu’on se rend au Luxembourg en période hivernale, les pneus spécifiques sont obligatoires…. Le véhicule loué avait des pneus été Peut-être à revoir pour une agence en Moselle
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéVoiture trop faible. Exigences de nettoyage à l'intérieur.
Réponse de THIONVILLE
Bonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéPersonnel très sympa, dynamique et efficace ! Juste dommage de se retrouver avec une twingo… jaune…
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéSuper acceuil de la part des secrétaires, très conciliantes et très agréables, vraiment une super expérience client ! Je sais que je peux compter sur cette compagnie les yeux fermés. petit bémol : la caution pour la camionnette que j'ai loué un peu élevée, et n'a pas été spécifiée dans les mails (simplement "augmentez votre plafond pour la caution"), il serait bien de l'informer clairement et distinctement pour pouvoir s'organiser, mais l'acceuil et la qualité des services effacent rapidement cette petite ombre au tableau.
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A. A.
24 févr. 2022
Avis vérifiéToujours aussi sympas
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéTres pro,voiture propre rien a redire
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéSimple et rapide. Agents sympathiques et professionnels
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéras
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéBonne expérience. Je renouvelle rai lors de mon déménagement. Merci
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A. A.
21 févr. 2022
Avis vérifiéRAPIDE TRES PRO
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A. A.
16 févr. 2022
Avis vérifiéTrès Bien.
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A. A.
16 févr. 2022
Avis vérifiéJe le recommande
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A. A.
16 févr. 2022
Avis vérifiéTout était parfait. Aucun souci
Avis affichés par ordre chronologique