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Résumé des avis
MULHOUSE KINGERSHEIM inspire une expérience simple et rassurante, avec un accueil souriant, des formalités rapides et une équipe jugée professionnelle et à l’écoute. Les clients décrivent une prise en charge fluide, du départ à la restitution, avec une vraie impression d’efficacité.
Accueil et amabilité
"Bonne prestation, personnel pro."
"Accueil agréable dans le cadre de ma prise en charge"
"Tout a été une bonne expérience. Personnel très agréable. Pas de soucis de véhicule."
Expertise des équipes
"Accueil par les 2 jeunes filles très souriant, efficace, rapide et professionnel. Véhicule très propre et en bon état."
"Tout c est bien passé. Personnel très aimable."
"Personnel à écoute des besoins"
Réactivité
"J'ai été accueilli par Marion, tout s'est très bien passé rapide et efficace merci encore."
"Réservation effectuée 3 mois plus tôt pour un utilitaire 6m3. Récupéré le 13/08 à 10h pour restitution le 14/08 à 10h. Rien à redire, accueil…"
Réservation effectuée 3 mois plus tôt pour un utilitaire 6m3. Récupéré le 13/08 à 10h pour restitution le 14/08 à 10h. Rien à redire, accueil sympathique, retour très rapide, aucune surprise. Très bonne expérience dans l'ensemble.
"Très bon accueil sur place service rapide"
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R. B.
12 juin 2026
Avis vérifiéMon retour d'expérience a été fait directement en agence
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Jean pierre K.
11 juin 2026
Avis vérifiéTrès bon service
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Benoit D.
5 juin 2026
Avis vérifiéRas
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Andre B.
5 juin 2026
Avis vérifiéFavorable et bienveillance du personnel.......
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Christian J.
1 juin 2026
Avis vérifiéAucun problème rencontré, tout s'est passé comme prévu. Le véhicule était propre et en très bon état.
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Catherine P.
30 mai 2026
Avis vérifiécertes un véhicule de location via une assistance ( sans un contrat négocié) mais pour la peine , un voiture dans un état lamentable, carrosserie, poignée de portière inexistante, et une fréquence de FM de possible Radio Latina !! rude pour le matin en allant au boulot et le soir rentrant
Réponse de MULHOUSE KINGERSHEIM
Bonjour, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Votre avis est très important pour nous et nous aide à améliorer continuellement nos services. Nous espérons avoir l’occasion de mieux vous satisfaire lors d’une prochaine expérience. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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Manuel N.
26 mai 2026
Avis vérifiéBonne accueil, à l'écoute du besoin
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A. A.
23 mai 2026
Avis vérifiéÉquipe sympathique toujours à l'écoute du client.
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A. A.
23 mai 2026
Avis vérifiéRAS, tout s'est bien passé
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S. P.
22 mai 2026
Avis vérifiéJe suis déçu de l'état du véhicule prête ! Impossible d'ouvrir le coffre poignée cassé . Et on me Dis que pour les course je peux rabattre le siège à l'arrière pour accède au coffre
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Maurice B.
21 mai 2026
Avis vérifiépersonnel accueillant service rapide pleinement satisfait... bravo a l'équipes ....
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A. C.
20 mai 2026
Avis vérifiéSuperbe accueil merci je recommande
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S. W.
17 mai 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil.service au top.
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C. J.
17 mai 2026
Avis vérifiéService au top
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G. T.
14 mai 2026
Avis vérifiéSatisfaite, un peu cher la recharge à l'agence.
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Alain H.
14 mai 2026
Avis vérifié.
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A. A.
13 mai 2026
Avis vérifiéPersonnel compétent
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Sandra K.
12 mai 2026
Avis vérifiéBon accueil
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Anonyme A.
12 mai 2026
Avis vérifiéService très réactif et très bien organisé, aimable et professionel
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Valerie P.
11 mai 2026
Avis vérifiéNotre fille a rempli un contrat via le web pour réserver un véhicule pour son déménagement. Elle avait réservé un véhicule à hayon, manuel avec un pack sérénité ramenant la caution à 500€ au lieu de 2500€. Rent a car ferme à 18h et travaillant jusqu'à 18h30, elle nous avait chargé de récupérer le véhicule. Elle avait réglé la location avec sa CB, qui apparaissait sur le contrat. Je devais payer la caution avec la même carte et bien impossible alors que je possédais sa carte d'identité, sa carte bancaire (la même que sur le contrat, une vraie blague). D'une, nous avons eu un camion automatique au lieu d'un manuel, on a voulu nous faire régler 2500€, après 1200€, alors qu'elle avait souscrit au pack sérénité. Bref après discussions, on a enfin réussi à obtenir ce qui était inscrit sur le contrat. Mais il a fallu refaire le contrat car ils n'ont pas accepté que je paie avec sa carte, elle devait le faire elle. Difficile quand les gens travaillent et terminent après la fermeture de rent a car. C'est un excellent moyen de se faire un peu plus de marge car il est possible de récupérer les véhicules après l'heure à condition de régler en supplément un tarif d'astreinte. De plus, lors de la vérification du véhicule, la personne nous dit essence 6/8, donc on remet la même quantité, et au final au moment de recevoir par l'inspection finale, on se rend compte que l'on nous avait inscrit en initial " plein" et au final "6/8". Une incohérence puisqu'en initial le réservoir était bien à 6/8. Tout se fait sur le smartphone et personne ne vous fait relire l'inspection au moment de signer. Donc, on peut se faire avoir sans aucun soucis. Ils sont peut être imbattables sur les prix mais pour le reste c'est très moyen. On ne peut pas déposer de chèque en caution car ils n'acceptent pas les chèques du coup ils vous obligent à le faire par CB. Selon la banque que l'on a, la caution est débitée et prend plus de cinq jours pour être recréditée sur votre compte. L'inspection se fait avec ou sans vous. On ne vous explique pas le fonctionnement du hayon. Bref, une satisfaction client qui laisse largement à désirer. Aujourd'hui, je ne recommande pas rent a car et je privilégierai les véhicules d'enseignes comme Leclerc ou super U. Mais je ne pense plus revenir chez rent a Car.
Réponse de MULHOUSE KINGERSHEIM
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons que certaines situations aient pu vous sembler complexes, et souhaitons apporter quelques précisions. Plusieurs points évoqués relèvent en effet de nos Conditions Générales de Location, notamment concernant le dépôt de garantie, les modalités de paiement et la présence du titulaire de la carte bancaire. Pour des raisons de sécurité, la carte ayant servi à la réservation doit être présentée et utilisée par son titulaire au moment de la prise du véhicule. Par ailleurs, il est important de distinguer le dépôt de garantie (2 500 €) de la franchise. Le pack sérénité souscrit permet bien de réduire la franchise à 500 € en cas de dommage, sans modifier le montant du dépôt de garantie demandé lors de la location. Concernant le véhicule, un modèle équivalent a été proposé conformément à votre réservation. S’agissant du carburant et de l’état des lieux, ceux-ci sont établis via un outil digital consultable et signé au départ. Nous regrettons toute incompréhension à ce sujet, mais ces éléments font foi lors de la restitution. Enfin, concernant l’utilisation du hayon, il vous a été demandé si vous étiez familier avec son fonctionnement, ce que vous avez confirmé. Nous comprenons que ces procédures aient pu impacter votre perception de notre service, mais elles sont appliquées de manière uniforme afin de garantir la sécurité et l’équité pour l’ensemble de nos clients. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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