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Résumé des avis
Rentacar MULHOUSE DORNACH laisse surtout le souvenir d’un accueil chaleureux, avec un personnel souriant, agréable et à l’écoute. Plusieurs clients décrivent une prise en charge rapide, claire et efficace, avec un service simple du début à la fin. L’expérience paraît rassurante, grâce à une équipe professionnelle et souple au moment du retour du véhicule.
Accueil et amabilité
"J'ai été très bien accueilli, je remercie toutes les personnes que j'ai rencontré pour leur gentillesse et leur service"
"Bonjour , accueil super très pro"
"Bon accueil, bonne explication, professionnalisme."
Expertise des équipes
"Tout s'est très bien passé. Personnel accueillant."
"Personnel très efficace"
"Excellente expérience avec cette agence. Toutes les personnes nous avons avec lesquelles nous avons été en contact ont été charmantes, très aimable…"
Excellente expérience avec cette agence. Toutes les personnes nous avons avec lesquelles nous avons été en contact ont été charmantes, très aimable et au service du client. Merci beaucoup
Réactivité
"Très bel accueil personnel souriant, agréable rien a dire tout était impeccable"
"Bon accueil sympathique, personnel sérieux ,compétent et efficace."
"Parfait, professionnalisme, amabilité, pas d'attente, bref r. à s."
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A. A.
20 juil. 2024
Avis vérifiéLa jeune fille a l'accueil, est très sympathique, à l'écoute, m'a proposé une voiture en urgence, adaptée à mon budget.Voiture pas très cher à la location, très propre, belle et facile à conduire. Je suis partie avec en Suisse pendant une semaine pour de raison professionnelle. C'était ma 1 er expérience de location chez Rent à car Mulhouse.
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A. A.
20 juil. 2024
Avis vérifiéPersonnels accueillant, arrangeant, véhicule au top
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A. A.
19 juil. 2024
Avis vérifiéRas
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A. A.
16 juil. 2024
Avis vérifiéSimple efficace
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A. A.
16 juil. 2024
Avis vérifiéOui
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A. A.
14 juil. 2024
Avis vérifiéAccueil de qualité
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A. A.
13 juil. 2024
Avis vérifiéL'hôtesse, Emmanuelle a été très accueillante et professionnelle. Le véhicule était très propre et en très bon état.
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A. A.
13 juil. 2024
Avis vérifiéAttention très agreable. On viens d'Espagne et cest vrai que grâce a ma fille on a put se communiquer. Ils parlaient que français et cest vrai que ça a ete un peu dificil de transmetre l'info entre nous. Mais même avec ça, on a rien d'autre a renseigner.
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A. A.
12 juil. 2024
Avis vérifiéEfficace
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A. A.
12 juil. 2024
Avis vérifiéDesçu
Réponse de MULHOUSE DORNACH
Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre location dans notre établissement, et malheureusement, votre commentaire ne nous offre pas suffisamment d'informations pour comprendre votre niveau de satisfaction. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et à la satisfaction de nos clients. Pour nous aider à mieux cerner vos attentes et à améliorer notre prestation, n'hésitez pas, la prochaine fois, à laisser un commentaire plus détaillé. Votre retour sera précieux pour nous permettre d'ajuster nos services. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement, en nous assurant que votre expérience soit pleinement satisfaisante. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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A. A.
12 juil. 2024
Avis vérifiéToujours très satisfait...je recommande..personnel agréable et professionnel..
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A. A.
12 juil. 2024
Avis vérifiéPersonnel très sympathique, formalités plutôt rapides, seul le gps ne fonctionnait pas, véhicule moins récent que la location précédente (pas de mirror screen).
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A. A.
11 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
9 juil. 2024
Avis vérifiéBon rapport qualité prix
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A. A.
7 juil. 2024
Avis vérifiéTrès déçu de ce Rent a Car. Nous avions déjà fait appel à vos services sur Mulhouse et ça a été annulé le jour même de la location du véhicule (1h avant), nous avons donc dû aller voir sur Belfort dont l'équipe est compétente et formidable ! Deuxième chance que nous donnons à Rent a Car de Mulhouse, cette fois-ci nous appelons tôt le matin afin de savoir si nous pouvons récupérer le véhicule plus tard. La dame au téléphone nous affirme qu'il y a aucun soucis. Vers 12h (heure vers laquelle nous étions en train d'aller chercher le véhicule), cette dame nous rappelle pour nous dire qu'il fallait venir le chercher avant 11h ou venir vers 14h sinon il y a 80€ de frais d'astreinte et que normalement ils nous appellent avant mais elle a zappé. Une fois sur place, elle n'essaye pas de se creuser la tête pour nous aider, sachant que sur le mail de confirmation ou lors de notre appel en début de matinée, à aucun moment on nous a prévenu de ces heures d'astreinte et du tarif supplémentaire. Elle nous dit qu'on a de la chance, car elle va nous faire un geste et nous mettre en véhicule électrique pour éviter de payer l'essence (merci on économise 15€ au grand max). Nous refusons de payer ces frais d'astreinte donc nous attendons 14h, nous faisant perdre une vente. A 14h, cette même dame nous dit qu'il faut ramener le véhicule avant 16h45, sinon on paiera pour une journée supplémentaire. On se dépêche, et une fois les clés rendues, on apprend par un habitué qu'on aurait très bien pû rendre les clés à la boite aux lettres. Sincèrement, cette dame n'a rien à faire ici, soit c'est elle est juste ignare et une formation serait bienvenue, soit juste incompétente malgré tous vos efforts. Je pense que la prochaine fois, je préfère conduire 30 min pour trouver une équipe de choc à Belfort.
Réponse de MULHOUSE DORNACH
Bonjour, Nous prenons note de vos commentaires concernant la prise en mains du véhicule et le manque d'informations sur certains points. Nous formons très régulièrement nos équipes afin d'offrir à notre clientèle un service le plus irréprochable possible. Nous sommes désolés que vous ayez ressenti un manque de clarté lors de votre location. Nous comprenons que des informations plus explicites sont nécessaires, et nous allons immédiatement remonter cette information en interne. Nous allons éclaircir les conditions dans lesquelles votre location s'est déroulée et de prendre les mesures nécessaires pour améliorer la communication avec nos clients. Nous espérons sincèrement que cet incident ne nuira pas à votre perception de notre établissement et que vous nous donnerez l'opportunité de vous offrir une expérience plus positive lors de votre prochaine visite. Nous vous remercions pour votre compréhension et pour l'opportunité de nous améliorer grâce à vos commentaires. Nous avons hâte de pouvoir vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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A. A.
2 juil. 2024
Avis vérifiéExpérience satisfaisante malgré les pneus neige encore montés au mois de juin…
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A. A.
2 juil. 2024
Avis vérifiéC'était excellent
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A. A.
24 juin 2024
Avis vérifiéle service général satisfaisant
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A. A.
22 juin 2024
Avis vérifiéAccueil parfait, très arrangeant, location d'une c3 pas cher et agréable a conduire. Je remercie toute l'equipe
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A. A.
21 juin 2024
Avis vérifiéSuper accueil, la réceptionniste à l'écoute et très professionnel.
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