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Résumé des avis
L'établissement à Belfort est apprécié pour son service dynamique et professionnel. Les clients mentionnent un personnel accueillant, une expérience rapide et efficace, ainsi qu'un véhicule propre et agréable à conduire.
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Patrick R.
2 sept. 2025
Avis vérifiéBonne prestation
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Flora B.
2 sept. 2025
Avis vérifiéAgence à fuir absolument! Nous avions réservé (et payé) un Scénic 7 places pour une dizaine de jours afin de partir en famille. La voiture devait être disponible à 17h45. Or, en route pour la récupérer, nous recevons un appel nous annonçant que le véhicule ne serait finalement disponible que le lendemain matin, impensable pour nous qui avions déjà tout planifié. Après plusieurs appels et échanges tendus, l'employée finit par accepter que nous puissions récupérer la voiture à 20h, en nous répétant que nous avons de la chance qu'elle accepte de rester car si nous avions eu à faire à son collègue, lui n'aurait pas fait autant. Remarque déplacée, surtout quand on a réservé (et payé) pour un horaire précis. Quand on est commerçant, ce n'est pas au client d'assumer les problèmes d'organisation interne : c'est à l'entreprise de les anticiper et d'y faire face, surtout quand la somme est déjà prélevée. Sur place, la même dame nous explique que la situation est en partie « de notre faute » car nous avons réservé en ligne… en sachant qu'elle avait été faite sur le site officiel Rentacar. Excuse absurde car la réservation, faite en ligne ou sur place, n'aurait rien changé au fait que aucune voiture n'était disponible pour nous à 17h45. Quand nous récupérons enfin la voiture, elle est dans un état lamentable : très sale, et aucune révision faite. Le lendemain, au bout d'une heure de route, le véhicule tombe en panne : alternateur complètement HS. Dépanneur, taxi jusqu'à Dijon pour récupérer un autre véhicule… Résultat : 5 heures perdues dès le début des vacances. Même l'agence Rentacar de Dijon étaient outrés par le manque de professionnalisme de leurs collègues. Au retour, nous rendons la voiture propre, avec le plein et à l'heure. Et encore une fois, la même employée, qui se décharge totalement de ses responsabilités en critiquant ouvertement son entreprise. Elle a même haussé le ton sur nous, avec une manière de s'adresser franchement déplacée, presque comme si nous étions « des gens du quartier » et non des clients. Un comportement irrespectueux, familier et indigne d'un service professionnel. En conclusion : si vous voulez partir sereinement, n'approchez surtout pas cette agence. Ce fut notre dernière expérience avec Rentacar, et nous nous chargerons de partager largement cette mésaventure pour éviter à d'autres de vivre la même chose.
Réponse de BELFORT
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés que notre prestation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires sont précieux et nous permettent de progresser afin d’offrir un service toujours meilleur. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance à l’avenir. Bien à vous, L’équipe RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr   -
Benoit G.
2 sept. 2025
Avis vérifiéBien
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M. K.
2 sept. 2025
Avis vérifiéUne équipe au top et qui a su proposer d'autres solutions via notre situation... MERCI d'avoir été vous et surtout ne changez rien !!
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Anonyme A.
31 août 2025
Avis vérifiéService parfait
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S. C.
30 août 2025
Avis vérifiéLocation impeccable
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Jen paul B.
27 août 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil à l'agence de Belfort, voiture très bien.
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Gerard L.
27 août 2025
Avis vérifiétrès bonne prise en charge au départ comme à l'arrivée
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E. C.
24 août 2025
Avis vérifiéAccueil sympa
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E. L.
24 août 2025
Avis vérifiéLe vehicule est accidenté et compte plus de 70 000 kms au compteur. Au depart de la gare en navette, le collaborateur fumait la cigarette electronique a l interieur du vehicule en nous attendant. Le collaborateur qui m a raccompagné en navette au retour a la gare était trés sympathique.
Réponse de BELFORT
Bonjour, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Votre avis est très important pour nous et nous aide à améliorer continuellement nos services. Nous espérons avoir l’occasion de mieux vous satisfaire lors d’une prochaine expérience. Bien à vous, L’équipe RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr   -
J. B.
21 août 2025
Avis vérifiéTout s'est très bien passé, j'ai pu avoir un véhicule des 8h le matin. La voiture était très bien et n'ai pas eu de souci pendant la location.
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J. P.
19 août 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Larbi A.
19 août 2025
Avis vérifiéBon accueil
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J. D.
17 août 2025
Avis vérifiéTrès bonne accueil.
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E. H.
16 août 2025
Avis vérifiéAu top
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A. A.
14 août 2025
Avis vérifiéSuper
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Nathalie B.
13 août 2025
Avis vérifiéEfficace pour la récupération de la voiture comme pour le retour.
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Sylvie M.
13 août 2025
Avis vérifiéÉquipe de Belfort top
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Christiane P.
13 août 2025
Avis vérifiéAccueil et véhicule fourni impeccable
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Ozkan E.
10 août 2025
Avis vérifiéJe recommande Rent a Car
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