Résumé des avis
À Belfort, l'accueil est professionnel et attentif, facilitant les démarches des clients. Le service est jugé rapide et efficace, avec une équipe sympathique qui répond bien aux besoins. Les expériences sont globalement positives, soulignant une bonne réactivité et une bonne communication.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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À Belfort, l'accueil est professionnel et attentif, facilitant les démarches des clients. Le service est jugé rapide et efficace, avec une équipe sympathique qui répond bien aux besoins. Les expériences sont globalement positives, soulignant une bonne réactivité et une bonne communication.
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Évaluations clients Belfort
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Très bien.
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The man at the reception was very friendly and gave all the information needed for renting a car. He was kind enough to let us stay with my children as we waited for the pick up since it was raining . The car was clean and new. I have already recommended to m’y collègue at work . Excellent service rien à dire.
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Pas certaine que le voiture était équipée de pneus hiver comme je l'avais demandé, vu sa tenue de route , mais bon tout c'est bien passé au final. Tres aimable, agréable compréhensif par rapport aux contraintes de mon travail en revanche
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Service conforme aux attentes
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Sevice rapide avec des personnes expérimenté
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Personnel très accueillant et disponible. Petit bémol sur le site : la disponibilité des véhicules n'est pas claire . Marqué insponibles alors qu' à l'agence directement oui ... J'ai eu l'explication par le personnel . (Fêtes fin d'année) Mais je pense que certains du coup ne prennent pas le temps de se déplacer pas et vont dans une autre agence .. dommage ! Sinon rien à redire !!
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Ras Ras
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Des équipes efficaces et des prix compétitifs
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Serviable et efficace.... rien a dire.
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Belle expérience , malgré le problème de réservation sur internet, on réserve un véhicule sur rentacar et une fois à l'agence on nous dit que le véhicule n'est pas disponible et qu'il ya un surstock sur internet qui ne correspond pas à la réalité dans les agences
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Personnels agréables et à l écoute,dommage que les locaux d accueil sois aussi vieillot.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Ainsi dans votre réponse, vous nous faites part d’une négligence de nos locaux. Nous vous présentons nos excuses, nous attachons une importance toute particulière aux soucis que peuvent rencontrer nos clients, à l’image de marque que nous véhiculons. La satisfaction de nos clients est notre priorité première. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Location efficace et conforme à nos attentes
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Client professionnel, Ignoble Personnel désagréable à l'arrivée. La préoccupation était de savoir comment maximiser le profit sur le remplacement de pare-brise du client précédent ( absent) qui allait demander la facture et donc on peut pas le facturer plus, on ne fait donc pas de marge..... c'est impensable d'entendre cela c'est à se demander si on ne va pas faire demi tour...? Le conseillé à refusé de m'imprimer l'état des lieu pour me le faire signer. Je suis donc parti sans état des lieux ... l'adresse mail d'envoi des documents n'était pas synchronisée sur mon smartphone. De la formation serait la bienvenue afin d'expliquer à cet agent qu'il doit expliquer que l'adresse mail à communiquer va servir dans quelques minutes... Au retour une expérience de vie ...... Personnel qui discute avec des amis, ceux - ci non masqués soit dit au passage... Vas y que je te montre les photos du mariage de ma belle soeur et compagnie ..... On se serait cru en plein souk .... Agent qui fait la morale car je n'ai pas de ticket de carburant à lui présenter, J 'ai roulé 41km avec ce véhicule comment voulez vous que je remette le niveau de carburant n'ayant pas vu le niveau sur l'état des lieux.... J 'ai eu droit à une leçon de morale de la part d'un agent d'une vingtaine d'année qui pense posséder les clés de la photocopieuse. je ne lourai plus de véhicule dans cette agence Le prix ne justifie une telle baisse de qualité de service..... Bref cette agence est à fuire !
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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RAS KO
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90 euros pour une journée sous prétexte que c’est parce qu’il y’a une forte demande est excessif à mon goût… je ne pouvais pas faire autrement sinon je n’aurais pas loué chez vous. Cordialement
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous tenons à vous préciser qu’une veille tarifaire est mise en place par notre service commercial en vue de nous adapter au plus près des conditions tarifaires du marché tout en permettant à nos clients de louer au meilleur rapport qualité/prix. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Flemme d'écrire
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Équipe très sérieuse
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Le personnel est aimable et compétent.
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Personnel à l’écoute, tarif correct
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Efficace sérieux.
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…….
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Merci!
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Très bien !
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Fourgon très spacieux et pratique avec le haillon.
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Super agence de location a recommander a tous merci michel
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Très satisfait des services...
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Très professionnel
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Bonjour Rien à dire sur le service. Il faudrait un prix de réduction pour les fidèles clients louant régulièrement depuis plusieurs années.
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pas d'explications sur la prise en charge de l'assurance et des différents frais (frais d'immobilisation ....)
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Très correct
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Bonne agence et personnes professionnelles
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Très bon accueil personnel à l écoute
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Bon accueil. Bien sur tout rapport
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Au top : efficace, rapidité, voiture en excellent état.
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Politesse Rapidité Conseil
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Agence propre véhicule en bonne état personnel très agréable seul le tarif me pose problème pour mon petit budget, Leclerc propose des véhicules pour 4€ par jours... pour une mère célibataire il faut faire attention à tout
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Tout est parfait Le véhicule presque neuf Le service très attentionné
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Très bon accueil, conseil et disponible. Je recommande fortement cette société.
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Accompagnement chaleureux...
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agence propre personnel professionel et courtois vehicule propre parfait
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Prestation de service conforme au devis initial.
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Au top
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👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻
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Très bien
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Prix correct , personnel sympa Et véhicule neuf
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Parfait
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J'ai réservé via mon assurance un véhicule de catégorie B pendant une semaine et on m'a donné un véhicule de catégorie A une twingo plus précisément, la demoiselle au guichet n'a rien voulu savoir et ma informé qu'elle n'avait que ça. Je lui ai bien précisé que j'ai réservé un véhicule catégorie B et que je souhaite en avoir un, elle m'a expliqué que si la réservation a bien pu être faite avec cette catégorie c'est parce que leurs stocks ne sont pas bon et qu'elle n'avait que sa a me proposer sinon je n'aurais rien d'autre... ( alors que sur le parc il y avait d'autre véhicule...) Incroyable le manque de sérieux on m'a carrément sous classé en catégorie de véhicule et non surclassé comme c'est le cas dans ce genre de situations de la part des loueurs, très déçu ! Je pense qu'ils considères les clients qui viennent via leur assurance comme "moins important".
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Tres bon accueil
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Excellente équipe
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Simple et rapide
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Equipe très pro et chaleureux rien à dire
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service correct, véhicule propre
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Très pro, agréable et sympathique
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bjr 119e pour un demi journee alors que a la base on ma dis 50e une fois que le pement par carte banquer a etais effactue on me dit vraiment desoler c est une erreur de nous mes on peu pas vous remboursé bien rent a car je suis venue 1 fois pas 2
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Rapide et efficace
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correct
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TRÈS BIEN
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personnel sympa et acceuillant
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On c’est prendre l’empreinte de carte pour la caution mais pour la restituer c’est mais trop de temps et on et bloqué tu appelle l’agence et on te dit augmenter votre plafond de carte il devait me faire un geste commercial il y’a déjà un moment sa jamais était fait
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Si vous souhaitez effectuer une réclamation au sujet de votre location, nous vous invitons à nous envoyer un mail à l’adresse service-clientele@rentacar.fr. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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J'ai un été un peu surpris de recevoir les états des lieux par mail a la prise et au retour du vehicule. Pourquoi ? eh bien a la prise il y a des points en defaut sur la voiture que je ne peux pas verifié car je n'ai pas l'etat des lieux de départ. Idem lorsque je le rends, on ne sait pas ce que l'on peut nous reprocher ou non. Donc on peut avoir de mauvaises surprises / defaut a supporter ou non. Merci de bien vouloir vous pencher sur le sujet.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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véhicule fournit ma mon assurance tout risque suite panne
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les vehicules sont puissant la diffence du prix de location et rattrapée par des vehicules qui ne surconsomment pas .
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Service efficace et à des coûts raisonnables. Enseigne à recommander
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Très bonne expérience avec votre entreprise
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Pas d'avis au niveau tarifs car prise en charge et mon assurance
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très bien.
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Très bien : ponctualité pour la remise véhicule et inventaire de l'état
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En 15 mn, j'avais mon véhicule. à Belfort le personnel est très gentil, arrangeant. merci.
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Pas de réponse à la question 3 car une voiture de remplacement m'a été proposée avec mon assurance pour une durée de 5 jours, suite à ma panne. Très bonne prestation.
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Superbe équipe, nous sommes reçu avec le sourire et et ils sont à l'écoutent de nos besoins réelle, ils savent à chaque fois quel est le véhicule qui me conviendra au mieux selon mes besoins.
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Prestation parfaite
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je recommande votre agence
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très bonne agence à tous points de vue.
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Pas de soucis avec l équipe tout sais très bien passé un peu d attend sais tout
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Très bon accueil ! De vrais pros
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Très bien bon accueil sérieux merci pour votre disponibilité
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Personnel très sympa, compréhensif. Location pas chère vu les autres loueur a qui j’ai eu à faire! Voiture nickel!
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Je conseille, très bon accueil. Service rapide
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super rien dire
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aucun
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correct
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Un camion vraiment sal.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous avons fait part à nos équipes que l’état de propreté du véhicule n’était pas d’après vous digne de notre marque lors de votre départ. Vous avez la possibilité d’exiger dans cette situation un nettoyage du véhicule avant la prise en main de celui-ci, n’hésitez pas dans ce type de situation à échanger avec nos collaborateurs afin qu’ils puissent répondre à vos demandes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Très bon accueil, personnel professionnel
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Rien à dire Le gérant a répondu à nos attentes
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Excellente pas de problème c etait magique grâce à rent car
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très bon accueil et efficacité au top, Monsieur vraiment professionnel
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Service au top
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Tarifs plus avantageux que les autres agences que j'ai consultées.
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Équipe dynamique et très professionnelle. La location s'est très bien passée avec une flotte de véhicules toujours correcte. A recommander.
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Ras Très bien
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quantité trop limitée de véhicules. personnel accueillant et compétant .
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Accueil et compétence à l’agence de Belfort : 10 Assistance pour un pneu crevé (compris dans l’assurance tout risque) : 0 pointé car baladé de plateforme en plateforme. Nous avons dû nous débrouiller seul et avancer les frais La facture (220 €) a été transmise à l’agence le 3 août 2021. Pas de nouvelles de personne sur l’avancement du dossier mais la franchise de 75 € a été retirée de la caution tout de suite !!! REcommander Rent a car à un ami ? On verra le temps que prendra la résolution du litige
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Afin de comprendre la situation et vous répondre de la meilleure des manières, nous avons préalablement pris contact avec votre agence de location, en l'occurrence Belfort. Nous allons prendre contact avec vous par e-mail afin de résoudre la situation. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément rencontré lors de votre location et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Très satisfait
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Tout était parfait
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Rien à redire, service nickel.
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bien
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L’agence n’a pas reçu la réservation du coup location facturé mais pas de véhicule !! J’ai du me rendre à Belfort pour loué trouver une autre voiture ! Bravo et merci pour votre service ! La personne de l’agence Europcar Mulhouse ma dit que ça arrivait souvent avec vous en tout cas ça n’arrive plus avec moi !
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Bon accueil, j’ai eu un véhicule tout neuf. Donc rien à redire.
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Notre location était une première pour notre association. Aucune remarque à faire. Juste un focus spéciale pour l'équipe de Belfort qui à fait le maximum dans le suivi de notre dossier (disponibilité, tarif, accueil) Merci
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Pas très commerçant
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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