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Résumé des avis
La location à Belfort se distingue par un personnel sérieux, attentif et professionnel, avec une prise en charge rapide. Les véhicules sont bien entretenus et le rapport qualité-prix est apprécié. Les clients soulignent une expérience positive avec une ambiance chaleureuse.
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A. A.
2 août 2023
Avis vérifiéEquipe sympathique, à l'écoute du client. Je recommande !
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiétres bien
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéParfait !
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéRapidité pour les procédures, véhicule en bon état et agréable à conduire, amabilité et sympathie du personnel.
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A. A.
28 juil. 2023
Avis vérifiéL’équipe est au top. Tous très gentil. Je recommande.
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéSuper
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A. A.
22 juil. 2023
Avis vérifiéRien à ajouter
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A. A.
22 juil. 2023
Avis vérifiéTres professionnel
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéPersonnel sympa mais ils ont accepté une réservation de voiture pour une catégorie qu’il n’avait pas en stock et il voulait me donner une voiture 3 catégories en dessous. Ce que je ne trouve pas très correct. Nous avons fini par trouver une solution après avoir beaucoup insisté, mais la voiture n’était quand même pas de la bonne catégorie. Sur le reste véhicule, propre et fonctionnel.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous sommes navrés que votre expérience client n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous faisons notre maximum pour satisfaire l’ensemble des demandes de nos clients. Malheureusement, lorsque le parc de véhicules disponibles ne le permet pas sur votre catégorie, il peut arriver que vous soyez surclassé/déclassé sauf si l’ensemble du parc de l’agence est loué. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bien et pratique
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A. A.
16 juil. 2023
Avis vérifiéPersonnes très sympathiques naturellement et efficaces Très belle ambiance Merci à eux
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéRien à redire. Personnel accueillant et professionnel. Vehicule correspondant bien à l'attente avec quelques marques d'utilisation répertoriées au depart du véhicule.
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéExcellent service
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bon service, souriant et sympathique avec des véhicules qui roulent bien. Pas de soucis, un vrai bonheur pour déménager 🤣🤣
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiéSoucis de communication avec le client intérieure des véhicules pas propre
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéLe service rentacar de Belfort et très bien
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A. A.
3 juil. 2023
Avis vérifiéRéactif, à l'écoute et professionnel. Je recommande l'agence de Belfort. Merci à vous.
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A. A.
3 juil. 2023
Avis vérifiéserviable ,aimable professionel
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A. A.
3 juil. 2023
Avis vérifiéSuper bien recu
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A. A.
28 juin 2023
Avis vérifiéLe personnel de la réception n'a pas expliqué clairement les précautions à prendre pour l'essence à l'avance et a demandé deux fois avant de louer la voiture, mais n'a pas informé que le réservoir de carburant devait être rempli au retour. Après mon retour, j'ai été condamné à une amende pour ne pas avoir fait le plein d'essence.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Concernant la prise en mains du véhicule et le manque d’informations sur certains points, sachez que nous formons très régulièrement nos équipes afin d’offrir à notre clientèle un service le plus irréprochable possible. Nous constatons que les informations n'étaient pas assez explicites d’après vous, nous allons remonter l’information au responsable d’agence afin qu’il puisse éclaircir les conditions dans lesquelles votre location s’est déroulée. Concernant le carburant, sachez que nous ne fonctionnons pas au plein au sein de notre réseau d’agences. Nos conditions générales de location stipulent que vous devez restituer le véhicule avec le même niveau de carburant que celui figurant dans l’état du véhicule établi au départ. À défaut, comme indiqué dans les informations générales, le coût du carburant, selon montant affiché en agence, majoré d’une somme forfaitaire correspondant aux frais et coûts de prestations vous est facturé. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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