Avis pour EVREUX

Bonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément rencontré lors de votre location et comprenons votre mécontentement concernant le délai de remboursement. Après vérification auprès de notre agence, le véhicule a effectivement rencontré une panne d’embrayage et a dû être remorqué auprès de Renault afin d’être contrôlé. Après diagnostic, aucun dysfonctionnement n’a finalement été constaté et le véhicule a pu reprendre la route. Concernant le remboursement, une demande a bien été effectuée par l’agence le 01/07/2026. Celle-ci a ensuite été traitée, avec un remboursement effectif le 27/07/2026. Nous comprenons néanmoins que ce délai d’environ un mois ait pu être source d’insatisfaction et regrettons la gêne occasionnée. Nous vous remercions pour votre retour, qui nous permet de prendre en compte votre expérience et d’améliorer la qualité de notre service client. Cordialement, **Karen L.** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que le véhicule mis à votre disposition n'ait pas pleinement répondu à vos attentes. Après échange avec l'agence, il apparaît que le véhicule initialement envisagé n'a malheureusement pas pu être mis à disposition en raison d'un aléa d'exploitation. Afin de maintenir votre location, un **Jeep Compass**, appartenant à la même catégorie et offrant une capacité équivalente, vous a été proposé. L'agence vous en a informé trois jours avant votre départ. Nous comprenons néanmoins que ce changement ait pu être décevant, notamment si vous aviez une préférence pour un autre modèle. Soyez assurée que nos équipes mettent tout en œuvre pour respecter les véhicules souhaités, mais les modèles restent indiqués à titre d'exemple et peuvent être remplacés par un véhicule de catégorie équivalente en fonction des disponibilités. Nous sommes toutefois ravis de constater que l'accueil en agence a été à la hauteur de vos attentes et vous remercions de l'avoir souligné. En espérant avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr