Résumé des avis
Service rapide et amical à Rouen, avec une équipe professionnelle à l’écoute et des véhicules récents en excellent état, garantissant une bonne expérience.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Service rapide et amical à Rouen, avec une équipe professionnelle à l’écoute et des véhicules récents en excellent état, garantissant une bonne expérience.
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Évaluations clients Rouen
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Très bien
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Satisfait du service de rent car
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Très bien
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Très satisfait de votre disponibilité et de la prestation
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Efficace
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Véhicule Fiat 500 sympathique pour une location. Service OK
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Très bien
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L'accueil au bureau bien L'accueil pour récupérer ma voiture horrible l'agent pas aimable du tout voire désagréable et hautain, car il n'a pas que ça a faire de ses journée selon ces dire.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions discuter plus en détail. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Transaction/location sans problème !
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Véhicule parfait pour sa catégorie mais un peu cher pour une semaine.
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Bien, ras tout était prêt lors de la remise du véhicule et a la fin quand le véhicule a été redonné en vérifiant toutes les parties de la voiture
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Super. Personnel parfait, voiture impeccable Rien à dire.
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Vehicule très propre
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Suite au retour anticipé du véhicule, j'aurais apprécié un geste commercial. D'autre part, une perte de temps suite à la récupération informatique de ma réservation a occasionné un doute sur le bien fondé de cette même réservation de la part de l'agent d'accueil. Cependant, tout est rentré dans l'ordre dès sa récupération.
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Très bon accueil et facilité pour prendre où rendre le véhicule, trop bien
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Voiture poussiéreuse extérieure
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, L’équipe Rent a Car Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Très bien
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le seul point negatif: le bureau n'st pas au meme endroit que les vehicules
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Très belle accueil merci pour tout.
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Tout c'est très bien passé très bon accueil et très aimable petite voiture superbe dt agréable à conduire tout était parfait et rapide. Le seul truc qui pose problème c que le bureaux n'est oas au même endroit du garage pour aller chercher voiture 😕😕
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Les agents sont super sympa et très accueillant. Très satisfait………
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la personne qui réceptionne le véhicule à oublier d'etre aimable. le personnel du bureau ,a été très accueillant
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Accueil et dossier rapide. Signature électronique OK, mais document illisible sur le portable!
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Très bon accueil au bureau
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Très satisfait
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Bien reçu, belle voiture. Personnes sympa.
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R A S
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Le Personnel est très sympathique et très précis.
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Le retour a été plus que Nul , j’avais ma mère âgée, (91 ans ) j’ai voulu laisser la voiture garée devant l’agence, impossible ! Alors qu’ils étaient 3 ! J’ai laissé ma mère qui a demandé à aller aux toilettes, ce qui lui a été refusé. Le garage est à 600m… J’ai demandé un taxi que l’on m’a refusé. Bref une femme odieuse qui a pris un client exprès pendant que l’on faisait mon retour sous prétexte que je lui avais dit en arrivant que je préférerais m’occuper du taxi avant pour ne pas attendre trop longtemps …. Je compte bien signaler à mon assureur de ne plus prendre cette agence .
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions discuter plus en détail. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Satisfaite de la prestation
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all is correct !
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Parfait du début à la fin
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Pas trop cher et un accueil très sympathique pour régler les problèmes rencontrés.
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Parfait avec matériel neuf. À recommander
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Agence gérée par d'excellents professionnels! je tiens à souligner leur gentillesse et leur disponibilité ;mention particulière pour le monsieur présent à la prise en charge et à la restitution des véhicules
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Il faudrait modifier vos horaires sur Google. Nous nous sommes déplacés pour rien.
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Simple rapide et efficace
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Bien situé, il faut se rendre à un autre endroit pour la récupération du véhicule.
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Nul 1280 euros prélevé sur mon compte banque ont se pose des questions et toujours pas rembourser
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour Monsieur DEPARROIS, Nous sommes ravis de constater que l'emprunte bancaire (caution) à été annulée. Nous ne manquerons pas de remonter en interne les difficultés rencontrées pour optimiser les délais de traitement. Encore une fois, toutes nos excuses pour le délai, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe RENT A CAR Cordialement, **Abdellah** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr   -
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Voiture en parfait état, à peine plus de 4000 km, formalités réduites au minimum. Accueil du personnel très professionnel.
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Satisfait
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Bonne expérience chez Rent à car. Bon accueil et efficacité.
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Très bonne expérience, équipe très aimable et voiture en très bon état, je recommande.
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Bonne voiture vite à récupérer vite à rendre parfait
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Très bien
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Bonjour très bien reçu, excellente équipe Salutations
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Très bonne impression
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Très bien. Je n ai pas pu répondre a la question sur le tarif. C est ma société qui a pris fin charge.
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Très bien
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Très professionnel excellent accueil
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Encore merci à vous pour votre accueil de la prise en main du véhicule de l'agence au personnel sur les quais . Je recommande vivement l'agence de Rouen avec mes encouragements. Au plaisir.
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un panneau lumineux pour le garage serait utile pour les gens qui ne sons pas de Rouen voir un fléchages en sorti du pont Matilde
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très aimable souriant
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Je suis passé par cette agence via mon assistance et tout s’est très bien passé. Personnel gentil et super véhicule
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Très bien
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Accueil sérieux et efficace
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Hôtesse aimable, souriante et arrangeante. Facilité pour louer un véhicule. Parc de véhicules quasi neuf pour ne pas dire neuf. Seul bémol, dommage que le parc de voiture ne soit pas à côté de l'agence.
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Très bien
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Très bon service merci beaucoup
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très BON ACCUEIL SECRETARIAT ET ATELIER VOITURE IMPECCABLE
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Bureau et prise de véhicule pas au même endroit pas forcément facile et évident
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Gentillesse, Pro : rien à redire !
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RAS
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Ras
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Très bonne accueil
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....
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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seul bémol: la restitution administrative (facture, cb..) n'est pas au meme endroit que la restitution du véhicule.
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Simple et professionnel. Très satisfaite.
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Tarif, accueil tout est ok
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Trop de distance entre l’agence et le dépôt pour prendre la voiture, par beau temps pas de soucis, je pense que quand il pleut on finit trempé. Hormis cela, rien à redire sur la location.
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Très bien dans l'ensemble ,employés courtois ''
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Très bon accueil. Personnel charmant
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Le personnel est sympa
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Très satisfait
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Tres bien
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Très bien
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Très gentil et poli véhicule en très bonne état
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Bien
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adresse trés pro et professionnels aimables et à l'écoute. Par contre si j'avais vu que votre enquête de satisfaction était aussi longue, je n'y aurai pas répondu, vous abusez un peu
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Accueil et véhicule impeccables!
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Sérieux, efficace.
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Acceuil sympa
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Personnelles très pro et secrétaire très charmante. Merci
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parfait merci
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L’accueil agréable et prise en charge du dossier professionnelle
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J'avais une Hyundai I20, très bien et assez confortable pour moi. Je recommande
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Très bonne expérience. Voiture en très bon état. Le seul hic c'est évidemment le montant de la caution extrêmement bloquante... surtout dans mon cas, où c'était une voiture de près suite à un souci mécanique sur ma voiture... nous n'avons pas tous 840€ de caution à bloquer pendant 1 semaine pour rouler... et ne rien pouvoir faire autour.
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Personnel aimable et accueillant
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Sérieux envie de louer chez rent a car
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tres bon accueil, vehicule de qualité
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Je recommanderais votre agence sans hésitation
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J’ai contacté l’agence pour demander si possible d’avoir un hayon on m’a rappeler pour confirmer et le matin je m’aperçois qu’il y en a pas et étant seul impossible de déménager sans… annulation faite mais impossible de substituer donc 2 location payées pour un seul camion… quid du délai de remboursement …système aller simple vs agence à revoir
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Réponse de rentacar.frSignaler** ** Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Parfait
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Très bon service
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Bonjour j'ai obtenu une réduction de 15% avec mon assurance qui n'apparaît pas sur ma facture pourquoi ???
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Personnel de l agence avançant le contraire au téléphone de ce qu'il dise en agence ne prévienne pas des frais supplémentaire.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Colaborateur très simpa et connaissant bien leur métier
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Très professionnel très courtois
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Très bon accueil. Professionnel, amabilité et courtoisie ! Boutique et atelier compris !
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Bon service
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Avis affichés par ordre chronologique