Avis clients de Rouen

Evaluations clients Rouen

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  L'équipe s'est mise en quatre avec beaucoup de gentillesse pour pouvoir m'accueillir malgré mon arrivée tardive. je leur en suis très reconnaissant;

  Avis du 10/11/2021, suite à une expérience du 27/10/2021 par HONORÉ P. *

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• 5 / 5 1

  

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  Bel accueil

  Avis du 27/10/2021, suite à une expérience du 15/10/2021 par ÉTIENNE F. *

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• 4 / 5 1

  

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  Pas de soucis juste peut être la vétusté du véhicule mais rien de grave

  Avis du 27/10/2021, suite à une expérience du 11/10/2021 par ADÉLAÏDE L. *

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  Réouverture de l'agence à partir de 16h le samedi horaires trop tard...

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 09/10/2021 par MARGOT T. *

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• 5 / 5 1

  

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  Accueil et service au top , adaptabilité et écoute écoute client . Parfait.

  Avis du 06/10/2021, suite à une expérience du 22/09/2021 par GÉRARD L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très satisfait de Rent À Car, voiture de prêt quand j'ai eu ma panne , voiture très propre.

  Avis du 06/10/2021, suite à une expérience du 22/09/2021 par JULIEN C. *

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• 4 / 5 1

  

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  Équipes bureau et véhicule très sympa et pro. Par contre les prix sont très élevés

  Avis du 30/09/2021, suite à une expérience du 14/09/2021 par ANDRÉE L. *

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  Très bon accueil du personnel de l'agence et du préparateur des véhicules. Véhicule en très bon état. C'est agréable de louer un véhicule Chez Rent A Car

  Avis du 30/09/2021, suite à une expérience du 15/09/2021 par SUSANNE B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Excellent service. Merci.

  Avis du 23/09/2021, suite à une expérience du 07/09/2021 par MICHELLE P. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très satisfaite

  Avis du 22/09/2021, suite à une expérience du 10/09/2021 par THIBAUT L. *

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• 2 / 5 1

  

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  Du côté de la voiture rien à redire: très propre, bien entretenue Le fait que le hangar a voiture soit loin de l'agence n'est pas très pratique Très déçue de l'accueil réservé par l'une des employées de l'agence que nous avons principalement vue : très mal aimable, autant au téléphone qu'en direct. Lors du 1er contact au moment de la prise du véhicule : à peine bonjour, absolument pas souriante, excuses très timides de sa part dans un premier temps suite à un débit de 1300 € effectué sur mon compte à la place d'un dépôt de garantie Au téléphone : manque de considération du problème engendré par son erreur, manque d'amabilité encore une fois, à la limite de l'irrespect Heureusement, ses collègues ont été bien plus sympathiques qu'elle

  Avis du 22/09/2021, suite à une expérience du 09/09/2021 par DOMINIQUE D. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Vous nous faites part d’un manque de courtoisie de la part de nos collaborateurs lors de votre prise de véhicule. Nous vous présentons nos excuses, sachez que les personnes qui vous ont servi ont été sensibilisées sur le bien-être de notre clientèle. De ce fait, cette situation ne se reproduira plus. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  beau vehicule

  Avis du 19/09/2021, suite à une expérience du 03/09/2021 par CAPUCINE J. *

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• 5 / 5 1

  

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  Non

  Avis du 09/09/2021, suite à une expérience du 28/08/2021 par ASTRID P. *

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• 5 / 5 1

  

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  Personnel sympathique et professionnel.

  Avis du 09/09/2021, suite à une expérience du 28/08/2021 par PÉNÉLOPE C. *

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• 1 / 5 1

  

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  Manque d'information sur la location qui nous ont fait perdre 1h de temps!

  Avis du 08/09/2021, suite à une expérience du 23/08/2021 par NATH C. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Vous nous faites part d’un manque d’informations de la part de nos collaborateurs lors de votre prise de véhicule. Nous vous présentons nos excuses, sachez que les personnes qui vous ont servi ont été sensibilisées sur le bien-être de notre clientèle. De ce fait, cette situation ne se reproduira plus. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  c'est dommage que les bureaux sont fermés le dimanche.

  Avis du 27/08/2021, suite à une expérience du 26/07/2021 par THOMAS L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bon accueil véhicule parfait propre

  Avis du 25/08/2021, suite à une expérience du 11/08/2021 par MARGOT B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Ras

  Avis du 18/08/2021, suite à une expérience du 02/08/2021 par MICHÈLE A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Bon accueil

  Avis du 11/08/2021, suite à une expérience du 28/07/2021 par GRÉGOIRE L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bon service

  Avis du 11/08/2021, suite à une expérience du 31/07/2021 par BERNADETTE D. *

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• 5 / 5 1

  

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  Agence de Rouen efficace. Véhicule conforme. Bon service

  Avis du 11/08/2021, suite à une expérience du 28/07/2021 par MARINE L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Super équipe et toujours très bon accueil

  Avis du 11/08/2021, suite à une expérience du 30/07/2021 par GABRIELLE L. *

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• 4 / 5 1

  

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  Agence sérieuse et professionnel, toutes nos demandes ont été écoutés.

  Avis du 05/08/2021, suite à une expérience du 23/07/2021 par HENRI T. *

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• 5 / 5 1

  

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  Satisfaction au rdv. Véhicule propre et performant fourni. Contrat clair, suivi mail pratique. Je recommande

  Avis du 04/08/2021, suite à une expérience du 21/07/2021 par THIERRY L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Personnel et accueil très sympa. Véhicule nikel

  Avis du 04/08/2021, suite à une expérience du 24/07/2021 par TIMOTHÉE B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Rien à signaler

  Avis du 22/07/2021, suite à une expérience du 08/07/2021 par CAMILLE D. *

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• 4 / 5 1

  

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  pas mal

  Avis du 22/07/2021, suite à une expérience du 09/07/2021 par MARGUERITE R. *

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• 2 / 5 1

  

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  Abc

  Avis du 14/07/2021, suite à une expérience du 29/06/2021 par TRISTAN M. *

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  Bonjour, L’équipe Rent A Car vous remercie d’avoir pris le temps de donner votre avis sur notre agence ! N'hésitez pas la prochaine fois à laisser un commentaire afin que nous puissions tout mettre en œuvre pour que votre prochaine visite vous donne pleine satisfaction ! L'équipe RENT A CAR

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  Efficace et professionnel

  Avis du 14/07/2021, suite à une expérience du 28/06/2021 par CLAUDE F. *

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• 4 / 5 1

  

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  Globalement, très satisfaite du service. Juste un bémol, l’une des personnes qui s’est occupée de mon dossier (probablement mal formée) a eu du mal avec l’ordinateur et j’ai dû discuter assez longuement pour lui prouver qu’elle se trompait sur la facturation. Par contre, mon premier contact, Violaine, a été parfaite. C’est lorsque j’ai voulu allonger la durée de la location et que j’ai eu à traiter avec une autre interlocutrice que j’ai dû batailler avec quelqu’un qui n’était pas compétent ou pas suffisamment formé.

  Avis du 14/07/2021, suite à une expérience du 28/06/2021 par RICHARD R. *

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• 5 / 5 1

  

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  Professionnalisme

  Avis du 07/07/2021, suite à une expérience du 25/06/2021 par ALEX D. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bon accueil

  Avis du 07/07/2021, suite à une expérience du 25/06/2021 par PHILIPPE B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bien 👍

  Avis du 30/06/2021, suite à une expérience du 18/06/2021 par ÉLÉONORE L. *

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• 2 / 5 1

  

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  Camion 20m3 bas de gamme Accueil parfait

  Avis du 30/06/2021, suite à une expérience du 18/06/2021 par ALFRED D. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Personnel très agréable.

  Avis du 30/06/2021, suite à une expérience du 19/06/2021 par MARGOT R. *

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• 3 / 5 1

  

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  pas de clim dans la voiture

  Avis du 24/06/2021, suite à une expérience du 11/06/2021 par JULIEN L. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  un peu cher pour une location de 3h30 mais disponible à la date souhaitée et au véhicule nécessaire

  Avis du 24/06/2021, suite à une expérience du 09/06/2021 par AIMÉ J. *

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• 4 / 5 1

  

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  ras

  Avis du 23/06/2021, suite à une expérience du 11/06/2021 par NICOLE B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Seul petit bémol: l'entrepôt pour récupérer le véhicule de location se situe loin par rapport à l'agence surtout quand on est chargé!

  Avis du 16/06/2021, suite à une expérience du 04/06/2021 par DAVID R. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 16/06/2021, suite à une expérience du 04/06/2021 par ANNE D. *

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• 5 / 5 1

  

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  Agence de location de véhicule accueillante et sympathique.

  Avis du 09/06/2021, suite à une expérience du 28/05/2021 par ÉLÉONORE D. *

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• 5 / 5 1

  

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  J'utilise vos services depuis de nombreuses années et toujours satisfait.

  Avis du 03/06/2021, suite à une expérience du 22/05/2021 par MARTHE M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Super agence prix pas chère accueil chaleureux et sympathique

  Avis du 02/06/2021, suite à une expérience du 21/05/2021 par RÉMY C. *

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• 4 / 5 1

  

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  Bon service

  Avis du 02/06/2021, suite à une expérience du 18/05/2021 par PHILIPPINE A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Un professionnel bien à l'écoute d'une clientèle particulière,proposant des solutions adaptées aux besoins.

  Avis du 02/06/2021, suite à une expérience du 21/05/2021 par RAYMOND M. *

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• 5 / 5 1

  

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  ras.

  Avis du 02/06/2021, suite à une expérience du 17/05/2021 par CÉLINE L. *

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• 5 / 5 1

  

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  réactivité au top

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 12/05/2021 par DAVID H. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bon contact, l'agence m'a rappelé tout de suite après ma réservation. L'accueil était très agréable, la prise en main du véhicule a été rapide et tout était clair!

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 15/05/2021 par HENRIETTE M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Bon accueil que ce soit à l'agence ou au dépôt véhicule

  Avis du 22/05/2021, suite à une expérience du 07/05/2021 par ANASTASIE L. *

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• 5 / 5 1

  

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  À recommander

  Avis du 20/05/2021, suite à une expérience du 05/05/2021 par MARGAUX D. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bien reçu et bien renseigné. Merci

  Avis du 13/05/2021, suite à une expérience du 12/04/2021 par LOUIS L. *

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• 3 / 5 1

  

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  Je trouve le dépôt de garantie un peu élevée et de plus si notre plafond est atteint on a pas de solution pour la restitution du véhicule.( 200€ de garantie) ce n’est pas possible de mettre en place un autre système ( chèque ... )

  Avis du 07/05/2021, suite à une expérience du 16/04/2021 par GABRIEL C. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d?une amélioration de nos services. Nous allons remonter le point évoqué. Cependant dans le secteur de la location automobile, la valeur des véhicules impose une caution suffisante. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Personnel très professionnel et sympathique

  Avis du 05/05/2021, suite à une expérience du 21/04/2021 par CAMILLE C. *

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• 5 / 5 1

  

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  très satisfait

  Avis du 05/05/2021, suite à une expérience du 20/04/2021 par CÉLINE J. *

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• 4 / 5 1

  

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  Location d'un Trafic par mon assurance, portes arrières endommagées.. pas très sécurisé quand on a de l'outillage a l'intérieure, les portes aurait pu être ouverte sans difficulté..

  Avis du 28/04/2021, suite à une expérience du 14/04/2021 par LOUIS G. *

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• 5 / 5 1

  

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  Bonjour , j'ai été très bien reçu par l'agence , le retour du véhicule aussi , il manque la machine café 🙂 .le questionnaire est trop long .

  Avis du 23/04/2021, suite à une expérience du 06/04/2021 par LUC B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Je trouve dommage que vos véhicules que vous considérez bas tarifs ,ne disposent pas du GPS ;;;;

  Avis du 14/04/2021, suite à une expérience du 29/03/2021 par GILBERT D. *

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• 4 / 5 1

  

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  L’horaire d’ouverture est trop tard

  Avis du 07/04/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par VINCENT L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 30/03/2021, suite à une expérience du 15/03/2021 par MARIE C. *

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• 5 / 5 1

  

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  ma location s'est très bien déroulée.

  Avis du 30/03/2021, suite à une expérience du 15/03/2021 par CLAUDE G. *

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• 5 / 5 1

  

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  le depot des voitures est un peu loin du bureau l'accueil etait professionnel et manquait de courtoisie

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 11/03/2021 par DOROTHÉE C. *

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  Sérieux et disponible

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 11/03/2021 par MICHELLE T. *

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• 5 / 5 1

  

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  Respect horaires accueil cordial et attentionné

  Avis du 18/03/2021, suite à une expérience du 05/03/2021 par LAURENCE G. *

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• 5 / 5 1

  

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  À recommander sans hésitation

  Avis du 18/03/2021, suite à une expérience du 03/03/2021 par LUCY B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Excellent accueil

  Avis du 18/03/2021, suite à une expérience du 03/03/2021 par RÉMY B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Bon service client. Très rapide

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 22/02/2021 par STÉPHANIE L. *

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• 4 / 5 1

  

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  Véhicule propre intérieur, sauf l'odeur forte du tabac très désagréable. Pour le prix de location, j'ai obtenu le véhicule par assistance.

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 23/02/2021 par CHARLES J. *

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• 3 / 5 1

  

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  ....

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 27/02/2021 par SOPHIE L. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d?une amélioration de nos services. Malheureusement, votre commentaire ne nous permet pas de répondre correctement à votre avis. N'hésitez pas la prochaine fois à laisser un réel commentaire afin que nous puissions tout mettre en ?uvre pour que votre prochaine visite puisse vous donner pleine satisfaction. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5 1

  

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  Gentillesse.....

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 27/02/2021 par NOËL W. *

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• 5 / 5 1

  

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  Globalement satisfaite... La location avait été faite par un service d assurance et tout s est bien passé

  Avis du 05/03/2021, suite à une expérience du 19/02/2021 par PHILIPPINE S. *

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• 5 / 5 1

  

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  Le sourire de toute l'équipe fait du bien.

  Avis du 04/03/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par THÉODORE L. *

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  Rien a redire tout est parfait malgré des cautions un peux excessive.

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 19/02/2021 par ALEXANDRIE P. *

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• 5 / 5 1

  

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  RAS

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 17/02/2021 par JULES B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Personnels très agreable aussi bien a l agence au dépôt. Par contre je trouve abuse les 15 euros de frais pour la vérification du chèque pour le dépôt de garantie.

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 18/02/2021 par ÉRIC S. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 24/02/2021, suite à une expérience du 13/02/2021 par SUZANNE G. *

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• 5 / 5 1

  

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  RAS

  Avis du 24/02/2021, suite à une expérience du 13/02/2021 par SABINE M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Service rapide et efficace ! Au top !

  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par ANTOINETTE G. *

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  Location correcte

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 02/02/2021 par ADÉLAÏDE C. *

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  Voiture propre et OK personnel aimable et compétant Une secrétaire (?) pas très rapide pour donner un renseignement mais aimable

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 03/02/2021 par ALEXANDRE P. *

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  Tout s'est très bien passé

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 05/02/2021 par PAULINE O. *

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  Ravie +++++ Tout est fait pour nous faciliter la tâche. Personnel très aimable,patient,à l’écoute au téléphone et à l’accueil. Et pas besoin de laver la voiture au retour. 👍👍👍👍👍 Simplicité des formalités.

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 28/01/2021 par GABRIELLE P. *

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  Parfait

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 29/01/2021 par VIRGINIE B. *

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  Très bon accueil, des gens a l'écoute.Rien a dire

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 30/01/2021 par NOÉMI C. *

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  Accueil très bien, voiture propre, je recommande l’agence de Rouen rente car

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 30/01/2021 par LUCIE L. *

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  Personnel sympathique

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 30/01/2021 par CÉLINA C. *

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  Super

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 18/01/2021 par JOSETTE G. *

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  Seul bémol c'est que l'agence et le stock de voiture ne sont pas au même endroit et même si ce n'est pas loin il faut marcher entre les deux.Par contre l'agence est facilement accessible et en centre ville.

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 19/01/2021 par CLAUDINE C. *

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  20 euros de diesel pour 100 kilomètres... La personne avant moi n'avait pas refait le plein au maximum. Vol entre client un peu limite car la personne d'avant à roulé 200 km à l'oeil.

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 15/01/2021 par CÉLINA L. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d?une amélioration de nos services. Nous comprenons qu'il n'est pas agréable pour vous d'être facturé de frais supplémentaires au retour du véhicule. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  tout est parfait

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 11/01/2021 par LÉON T. *

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  vehicule mis a ma disposition par mon assurance,un peu petit (clio contre 5008)mais en depannage cela s'est avéré suffisant

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 15/01/2021 par STÉPHANE L. *

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  Je ne louerai plus de véhicules à l 'agence de Rouen

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 11/01/2021 par MARGOT L. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d?une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire afin que vous soyez entièrement satisfait quant aux conseils et accompagnement lors de vos demandes et interrogations. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Très bien d'un bout à l'autre

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 13/01/2021 par ARNAUDE D. *

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  si je venais à re louer une voiture, je passerai de nouveau chez RENT A CAR

  Avis du 21/01/2021, suite à une expérience du 02/01/2021 par ÉTIENNE C. *

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  idéale pour louer un véhicule et se rendre d'un point A à un point B en toute sécurité.

  Avis du 21/01/2021, suite à une expérience du 26/12/2020 par JEAN B. *

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  RAS très bon accueil. Voiture de location classe B Jeep récente Aucun soucis tout roule

  Avis du 19/01/2021, suite à une expérience du 07/01/2021 par EMMANUELLE B. *

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  pas heureux après une location de 67 €. finit par retenir 1100€ que vous avez pris de ma carte. Je n'ai pas encore reçu mon dépôt

  Avis du 19/01/2021, suite à une expérience du 04/01/2021 par CHARLES B. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d?une amélioration de nos services. Nous vous invitons à envoyer un mail au service client (service-clientele@rentacar.fr) en précisant votre numéro de réservation afin d?étudier votre réclamation dans le détail et également pouvoir libérer votre caution. Nous sommes désolés que votre expérience ne vous ai pas donné pleine satisfaction. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Tout était parfait

  Avis du 17/01/2021, suite à une expérience du 30/12/2020 par AMÉLIE B. *

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  Pas de possibilité de rachat de franchise à 100%. Une autorisation par CB de 1500€ reste nécessaire plus une autorisation de 200€ supplémentaire pour les infractions suite à la restitution du véhicule. Cela fait beaucoup pour une location de moins d'une journée.

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 28/12/2020 par GABRIEL M. *

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  Aimables et professionnels

  Avis du 12/01/2021, suite à une expérience du 28/12/2020 par EMMANUEL P. *

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  Personnel compétent et agréable Je recommande sans hésiter

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 24/12/2020 par ANNE G. *

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Avis affichés par ordre chronologique