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Résumé des avis
L'établissement à Rouen offre une expérience de location agréable avec un personnel aimable et compétent. Les véhicules sont propres, bien entretenus et le rapport qualité-prix est apprécié. Les clients soulignent également un accueil chaleureux et une transition fluide lors de la location.
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Alicia L.
9 avr. 2025
Avis vérifiéLe responsable d'agence a pris mon numéro de téléphone pour m'envoyer un sms pour me proposer un verre. Le respect de la confidentialité des coordonnées des clients n'est pas respectée …
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Des mesures ont été prises suite à cet incident. Nous tenons à vous assurer que le respect de la confidentialité et du cadre professionnel est une priorité pour Rent A Car. Nous apprécions votre réactivité et le rappel effectué auprès du collaborateur concerné. Soyez assuré que nous restons vigilants afin de garantir un service conforme à nos engagements envers nos clients et collaborateurs. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Sylvie G.
6 avr. 2025
Avis vérifiéBon accueil
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Gregory V.
2 avr. 2025
Avis vérifiéDommage que le véhicule ne soit pas équipé de vignette crit'air sa aurais évité un contrôle de police et une perte de temps.
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Sebastien L.
1 avr. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil, propose des solutions adaptées. Merci
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M. D.
31 mars 2025
Avis vérifiéAgence bien située sur Rouen. TB prestations. Prix très compétitifs.
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Simon L.
30 mars 2025
Avis vérifiéTout s'est parfaitement déroulé, le personnel au garage et à bureau est très agréable et l'écoute. Le chemin à pied se fait très bien. Je recommande
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F. L.
29 mars 2025
Avis vérifiéRAS
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A. C.
27 mars 2025
Avis vérifiéBien
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Jean P.
26 mars 2025
Avis vérifiéaccueil très sympathique, de bon conseil et efficace.
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C. B.
26 mars 2025
Avis vérifiéDécevant, mauvaise communication avec les interlocuteurs faisant perdre un temps précieux lors de la prise du véhicule. Manque d'amabilité et de sourire. Véhicule à 500m de l'agence, double cautionnement..je ne recommande malheureusement pas.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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F. S.
22 mars 2025
Avis vérifiéPRO !
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J. H.
21 mars 2025
Avis vérifiéAccueil très agréable ainsi que le personnel de réception voiture Tres satisfaite pour une première fois
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L. M.
21 mars 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil. Bien renseigné.
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Marie christine K.
20 mars 2025
Avis vérifiéExcellente prise en charge du client. Echanges courtois et productifs.
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Jean M.
20 mars 2025
Avis vérifiéEntièrement satisfait!
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Flora A.
19 mars 2025
Avis vérifiéService parfait
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Aicha G.
19 mars 2025
Avis vérifiéTout c est bien passé. Le personnelles est très accueillant.
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Jerome N.
18 mars 2025
Avis vérifiéexcellent service
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Anonyme A.
16 mars 2025
Avis vérifiéParfait
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J. C.
12 mars 2025
Avis vérifiéCôté voiture, pas de soucis lors de la prise ou du dépôt, voiture propre et non abîmée. Pas de surprise à la restitution. Le personnel est aimable. Côté service, être obligé de faire plus de 5 minutes a pied (en plus ce jour là sous la pluie) pour récupérer minutes a pied pour récupérer le véhicule. C'est moyen. De plus les cautions qui sont enregistrés sur les plafonds bancaires c'est totalement nul. J'ai failli ne pas pouvoir prendre la voiture, car ne le sachant pas avant je n'avais pas pu anticiper.
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