Résumé des avis
Rentacar Rouen donne l’impression d’un accueil fluide, avec une équipe jugée aimable, rapide et efficace du retrait au retour du véhicule. Les clients retiennent surtout une prise en charge simple, des conseils utiles et des voitures propres, souvent récentes, ce qui rend l’expérience rassurante dès l’arrivée dans l’établissement.
Accueil et amabilité
"Bon service bon accueil disponible gentillesse"
"Une équipe agréable et réactive !"
"service impeccable. un grand merci à l'équipe."
Expertise des équipes
"Une équipe très agréable et efficace!"
"De véritables professionnels. Accueil chaleureux à Rouen"
"Bonjour, Véhicule très propre très professionnel. Aucun dommage à signaler durant la location très bon rapport qualité prix. Merci"
Réactivité
"Beaucoup de professionnalisme, rapide"
"Service relation client au top"
"Très agréablement surpris de la gestion. Pas de stress le véhicule est facilement récupérable. Un peu d'attente au dépôt mais c'était la période…"
Très agréablement surpris de la gestion. Pas de stress le véhicule est facilement récupérable. Un peu d'attente au dépôt mais c'était la période estivale, on peut comprendre.
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A. A.
14 juil. 2024
Avis vérifiéAccueil sympathique
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A. A.
9 juil. 2024
Avis vérifiéBien
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A. A.
6 juil. 2024
Avis vérifiéPersonnel très sympathique. Véhicule très bon état.
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A. A.
28 juin 2024
Avis vérifiéPrêt d'une voiture neuve Personnel aimable, serviable, …. Facilite de papiers
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A. A.
23 juin 2024
Avis vérifiéTrès bonne accueil
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A. A.
22 juin 2024
Avis vérifiéSuper , le personnel est génial
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A. A.
21 juin 2024
Avis vérifiéTrès bonne expérience. Personnel aimable et efficace.
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A. A.
18 juin 2024
Avis vérifiéTrès satisfait je recommande
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A. A.
18 juin 2024
Avis vérifiéTrès bon service
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A. A.
17 juin 2024
Avis vérifiéBon service et véhicule au top
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A. A.
15 juin 2024
Avis vérifiéJ'ai loué un véhicule avec un problème d'injection alors que la Clio avait moins de 10000km
Réponse de ROUEN
Bonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions discuter plus en détail. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Ikram** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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A. A.
14 juin 2024
Avis vérifiéVéhicule surclassé au top
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A. A.
14 juin 2024
Avis vérifiéJ ai dû porter le siège auto entre l agence et le hangar. La galère !!! Au départ et au retour. L air bag et ceinture arrière n 'arrêtaient pas de sonner à cause du poids du siège auto.
Réponse de ROUEN
Bonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions discuter plus en détail. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Ikram** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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A. A.
14 juin 2024
Avis vérifiéTout était parfait comme d'habitude
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A. A.
13 juin 2024
Avis vérifiéR A S ,efficace ,personnel accueillant , véhicule en super état ,aucun problème
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéPas toujours fiable et temps d'attente très long
Réponse de ROUEN
Bonjour, Vous mentionnez que l'attente à été longue à notre agence, et nous tenons à présenter nos excuses pour tout inconvénient que cela aurait pu causer. Nous comprenons que le temps est précieux, et nous nous efforçons de faire le maximum pour servir tous nos clients de la meilleure manière possible. Nous sommes conscients que des retards peuvent survenir, et nous prenons note de votre retour pour évaluer et améliorer nos processus. Nous espérons sincèrement que cet incident ne nuira pas à votre perception de notre établissement et que vous nous accorderez une nouvelle opportunité de vous offrir une expérience plus fluide lors de votre prochaine visite. Nous vous remercions pour votre compréhension et nous réjouissons de pouvoir vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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A. A.
2 juin 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil à l'agence , tant à la prise en charge du véhicule qu'à sa restitution .Personnel efficace et et de bon conseil .
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A. A.
31 mai 2024
Avis vérifiéBon accueil. Personnel agréable. Rapidité. Juste un petit inconvénient, celui de devoir aller chercher le véhicule sur les quais bas.
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A. A.
29 mai 2024
Avis vérifiéJ'ai apprécié l'acceuil et la simplicité de la location
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A. A.
29 mai 2024
Avis vérifiéTrès bonne explication. Bon accueil.
Avis affichés par ordre chronologique