Résumé des avis
L'agence de Bagnols-sur-Cèze offre un accueil chaleureux, un personnel professionnel et des véhicules récents en parfait état, assurant une expérience de location très positive.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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L'agence de Bagnols-sur-Cèze offre un accueil chaleureux, un personnel professionnel et des véhicules récents en parfait état, assurant une expérience de location très positive.
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Évaluations clients Bagnols Sur Ceze
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Merci
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employés aimables et efficaces malgré un rythme de travail élevé. voiture en excellent état. Dommage que le parking soit si exigu, vraiment pas commode.
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Très bonne première expérience
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Très bon acceuil, tout a été parfait, je recommande vivement. Merci
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location par assurance, j'ai une DS5 quasi neuve, hybride 4/4 diésel et on m'accueille chez rent a car en me disant qu'on m'a surclassé et que donc j'avais...... une clio !!!!! j'étais pas du tout content et j'ai même demandé si on se foutait de moi !!!
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos �quipes en vue d?une am�lioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes d�sol�s de ne pas avoir r�pondu pleinement � vos attentes. La satisfaction client est notre priorit� et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour am�liorer la qualit� de nos services, et votre avis est important. Nous tenons � nous excuser de ne pas avoir �t� � la hauteur de vos attentes et esp�rons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos �quipes feront le n�cessaire pour vous satisfaire enti�rement et resteront � votre disposition pour toute demande compl�mentaire. Cordialement, L'�quipe Rent a Car
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Ayant eu un véhicule neuf pendant 12 jours suite à une panne de ma voiture, je recommande ce loueur très pro
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Première expérience très satisfaisante. J'encourage et je recommande!
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véhicule sale en intérieure en plus avec le problème COVID pas le tope !!!!!
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos �quipes en vue d?une am�lioration de nos services. Nous avons fait part � nos �quipes que l?�tat de propret� du v�hicule n?�tait pas digne de notre marque lors de votre d�part. Nous nous excusons pour l'�tat du v�hicule constat� au d�part et faisons le n�cessaire pour le remettre en �tat d�s que le planning des r�servations le permettra. Nous esp�rons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre �tablissement. Bien cordialement, L'�quipe Rent a Car
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Voitures sales à chaque fois (2 locations). J ai dû laver moi même le véhicule à mon travail! J’ai dû ramasser des masques sous les sièges Covid usagés. Des cheveux sur l’accoudoir. Agent qui se fiche de votre avis et va même jusqu’à vous dire si vous n êtes pas contente faut pas louer de voiture! Pas de lave glace ni de kit de secours en place au départ. Agent avec un masque Covid très sale. En plus les agents n’ont jamais été à l’heure.Fuyez!
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d?abord � vous remercier d?avoir pris le temps de r�pondre � notre questionnaire de satisfaction et � nous excuser pour le d�sagr�ment que vous indiquez avoir rencontr� avec le v�hicule. En effet, d'apr�s votre description, le service que vous avez re�u n?est pas celui qu?est en droit d?attendre un client d?une soci�t� telle que la n�tre. Nous avons d?ores et d�j� transmis votre commentaire au responsable d?agence afin de faire la lumi�re sur les �l�ments �voqu�s. Nous sommes sinc�rement d�sol�s que votre exp�rience client au sein de notre r�seau n?ait pas �t� � la hauteur de vos attentes. Nous esp�rons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du r�seau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez � Rent A Car. Cordialement, L'�quipe Rent a Car
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Nickel
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Très satisfait
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Ma localisation de véhicule s’est très bien passée, toutefois l’agent semblait quelque peu débordé , je pense qu’un deuxième agent serait une bonne chose
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Super bon acceuil vehicule parfait.........................
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Le plein n’était pas fait La jauge ne marchait pas était bloquée à soleil J’ai dû remettre 17 l pour 80kms parcourus !!!!!!!!!!!!! Merci rent a car
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord � vous remercier d'avoir pris le temps de r�pondre � notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler � l'am�lioration de nos services. Nous regrettons sinc�rement le d�sagr�ment que vous avez rencontr� et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Si vous souhaitez effectuer une r�clamation au sujet de votre location, nous vous invitons � nous envoyer un mail � l?adresse service-clientele@rentacar.fr. Nous esp�rons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du r�seau Rent A Car. Cordialement, L'�quipe Rent a Car
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Continuer dans le bon sens
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Rien à dire. Prestation impeccable
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Location d'un 20 M3 avec hayon ,les rétroviseurs extérieur tenant avec du scotch ,feux arrière cassé ,feux de gabarit et clignotant rétroviseur gauche HS de plus j'ai du rajouter 1 litre d'huile moteur car les niveaux n'était pas bon et l'ordinateur de bord c'est allumé au bout de 30 km ,une honte quoi !
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler � l?am�lioration de la qualit� du service que nous proposons � nos clients. Nous vous invitons � �crire par mail � notre service client�le � service-clientele@rentacar.fr en pr�cisant votre num�ro de r�servation ainsi que l'objet de votre m�contentement. A r�ception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une r�ponse circonstanci�e. Nous regrettons sinc�rement le d�sagr�ment que vous avez rencontr� et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'�quipe Rent a Car
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Il est dommage d'avoir recourt une attestation de résidence pour les utilisateurs qui ont déjà loué chez vous.
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Je recommande rent car personnel à l accueil à l écoute je suis ravi de votre prestation merci encore !!
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Professionnel et bon accueil
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tout est ok
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location à des tarifs juste. Prise en compte et restitution du véhicule trés bonne. Renseignement et condition sur la location trés bonne.
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Rapide et efficace
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Excellent service
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accueil sympa, rapide. Très satisfait, merci
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compétitifs
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Très bon accueil ! Très professionnel
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Très bon accueil, personnel très sympathique
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RAS
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Rien à dire au top 👌🏼
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A tester
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J''ai été très satisfaite je recommande à tout le monde le personnel très accueillant sympathique merci
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Personnel très désagréable, je suis restée courtoise, personnel limite agressif, je comprends qu'il voit beaucoup de monde dans la journée, que tout le monde n'est pas agréable, mais il devrait faire la distinction entre les personnes désagréables et ceux qui viennent tout simplement récupérer un véhicules qu'ils ont loué !! pas la peine d'agresser les gens !! même au téléphone il nous a ordonné de venir à une certaine heure, si on venait à une autre heure il ne serait pas disponible !! je ne recommande pas du tout cette agence et je ne louerai plus jamais chez celle-ci !!
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Vous nous faites part d?un manque de courtoisie et d?informations de la part de nos collaborateurs lors de votre prise de v�hicule. Nous vous pr�sentons nos excuses, sachez que la personne qui vous a servi a �t� sensibilis�e sur le bien-�tre de notre client�le. De ce fait, cette situation ne se reproduira plus. Nous esp�rons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre �tablissement. Bien cordialement, L'�quipe Rent a Car
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Oui
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord � vous remercier d'avoir pris le temps de r�pondre � notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre, par vos remarques, de travailler � l'am�lioration de la qualit� de notre service. Dans un souci d?am�lioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos �tablissements. Soyez assur�(e) que vos commentaires ont �t� transmis aux diff�rents responsables de service afin d?identifier et am�liorer les diff�rents points mentionn�s. Nous esp�rons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l?une de nos agences. Bien cordialement, L'�quipe Rent a Car
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accueil parfait
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Très bon service !
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bien passé
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Très bon accueil et rapidité exécution
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Entreprise fiable. L'essence un peu cher !!
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. Nous sommes en constante recherche pour l?am�lioration de la qualit� du service que nous proposons � nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez � Rent A Car. Nous esp�rons vous revoir tr�s prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'�quipe Rent a Car
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Rads
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j'ai indiqué véhicule endommagé, mais il n'y avait rien de méchant, et c'est normal pour un véhicule utilitaire. Je recommande.
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locaux en travaux donc ils étaient propres mais il reste des choses à faire.
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Personnel sympa autant à la prise en compte et restitution du véhicule. Agence trop petite et une seule personne en agence donc délai un peu long si il y a d autre client.
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Un éclat sur le pare-brise non décelé au départ a fait l objet d'une discussion au retour. Dommage.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction. L'�tat des lieux au d�part doit �tre fait avec beaucoup de rigueur pour �viter en effet ce genre de d�sagr�ment lors de la restitution du v�hicule. N'h�sitez pas lors d'une prochaine r�servation d'insiste, afin que le moindre impact soit not�. Car si l'agent n'est pas le m�me que celui qui vous a fait l'�tat d�part du v�hicule, et que son coll�gue est absent, il est oblig� de reporter tous les impacts qu'il constate et qui n'�tait pas mentionn�. Nous esp�rons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre �tablissement. Cordialement, L'�quipe Rent A Car.
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Parking de l'agence bcp trop petit.
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Bon service, prix attractif, bonne écoute du besoin exprime.
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ras parfait
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Un peu cher mais bon ...
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Accueil super et rien à dire
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Très bon accueil. Libération de la caution trop lente.
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Bonjour. Il est pour moi inadmissible que le réservoir soit quasiment vide lors de la prise du véhicule. Si nous choisissons votre agence c'est quelle est a proximité et que les prix sont corrects
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Disponible, réactif, serviable
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Accueil et service au top à l'agence de bourg St andeol.
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on pourrait penser à demander aux clients d'envoyer leurs documents via internet avant l'arrivée en agence (scan ID, scan permis, scan ...) et juste vérifier en agence... sinon, bien, merci
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