Avis pour AVIGNON

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous comprenons que la configuration du parking ait pu rendre les manœuvres moins confortables. L'espace de stationnement de l'agence est effectivement limité et, lors des périodes de forte affluence, notre équipe peut être amenée à organiser ponctuellement la circulation afin de faciliter les entrées et sorties des véhicules en toute sécurité. Concernant la propreté du véhicule, nos conditions de location prévoient que des frais de nettoyage peuvent être appliqués lorsqu'un véhicule est restitué dans un état nécessitant une remise en état particulière. Dans votre situation, après échange avec l'équipe et une fois les principales salissures retirées, **aucun frais de nettoyage ne vous a finalement été facturé**. Nous vous remercions pour votre retour, qui nous permet de poursuivre nos efforts afin d'améliorer l'expérience de nos clients. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons vos remarques concernant le niveau de carburant et les modalités de restitution du véhicule. S'agissant du carburant, certaines de nos agences appliquent un retour avec le **même niveau de carburant qu'au départ**. Cette modalité est précisée lors de la remise du véhicule et sur le contrat de location. Elle permet d'éviter aux clients d'avoir à restituer systématiquement le véhicule avec le plein lorsque celui-ci n'était pas complet au départ. Concernant la restitution en dehors des horaires d'ouverture, cette possibilité dépend des équipements et de l'organisation de chaque agence. Toutes ne disposent pas d'une boîte à clés ou des installations permettant une restitution en toute sécurité. Nous comprenons que cela puisse être contraignant dans certaines situations et prenons en compte votre remarque dans le cadre de l'amélioration continue de nos services. Nous vous remercions encore pour votre retour et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'une prochaine location. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis. Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. La réservation initiale portait sur une journée de location. La restitution du véhicule ayant finalement eu lieu le lendemain, une journée supplémentaire a été facturée, conformément aux conditions prévues sur votre contrat de location. Par ailleurs, bien que le kilométrage inclus ait été dépassé de 11 km, ceux-ci n'ont pas été facturés à titre commercial. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

Bonjour, Nous sommes désolés que notre politique commerciale n'ait pas répondu à vos attentes. Après vérification, vous avez effectivement restitué le véhicule un jour avant la date prévue. Toutefois, conformément aux conditions de location acceptées lors de la réservation, aucun remboursement n'est prévu en cas de restitution anticipée du véhicule. Nous comprenons votre déception, mais l'agence a appliqué les conditions contractuelles en vigueur. Nous vous remercions pour votre compréhension. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

Bonjour, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Votre avis est très important pour nous et nous aide à améliorer continuellement nos services. Nous espérons avoir l’occasion de mieux vous satisfaire lors d’une prochaine expérience. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr