Résumé des avis
Le personnel de l'agence d'Avignon Gare TGV se distingue par son accueil souriant et professionnel, offrant un service efficace et agréable. De plus, la facilité de réservation en ligne et l'organisation de la navette sont appréciées, contribuant à une expérience client très satisfaisante.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Le personnel de l'agence d'Avignon Gare TGV se distingue par son accueil souriant et professionnel, offrant un service efficace et agréable. De plus, la facilité de réservation en ligne et l'organisation de la navette sont appréciées, contribuant à une expérience client très satisfaisante.
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Évaluations clients Avignon Gare Tgv
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Super, équipe compétente et agréable
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Très bonne expérience avec l'équipe d'Avignon, nous avons été bien accueillis et déposés à la gare TGV
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Très bien accueilli à la gare pour la délivrance du véhicule. Ainsi que pour le retour.
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Positive, dommage que l'agence soit éloignée de la gare. Manque de signalétique sur place et aux alentours pour y arriver
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Service fiable et prix compétitifs.
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au top très sérieux Mélissa est très pro merci
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Professionnel , à l'écoute , apporte des solutions.............
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Très bon accueil, prise en charge du véhicule rapide. Idem pour la restitution.
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Un accueil et un professionnalisme, une grande disponibilité, et une écoute,. Une très bonne expérience et déjà renouvelé et a renouveler
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aucun problème avec cette société. Une voiture nous attendait devant la gare, et au départ on nous a ramené pour prendre notre train. Personnel disponible
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super !
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tout s'est bien passé. personnel compétent et efficace
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Equipe accueillante et très professionnel
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personnel compétent, prise en charge rapide, aimable et très professionnelle
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Rendez-vous ponctuel à la gare, équipe aimable et efficace. Excellente prestation.
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Je n'ai jamais eu une voiture aussi pourrie qu'une Twingo. C'est une voiture qui a 40ans de retard !! L'agence n'est pas dans l'enceinte de la gare TGV et nécessite un transfert (5mn)
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Efficace rapide et personnel agréable à l’écoute et serviable.
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Super accueil. Formalités rapides. Personnel courtois et disponible. A recommander
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A refaire
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Rapide efficace et personnel très agréable
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Bon loueur
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La personne qui m a reçue a été d une amabilités exemplaire et très compétente félicitation
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- Véhicule très endommagé - Clignotants fonctionnels mais cassés - Rétroviseur gauche en partie cassé – manque une vitre - Etat général : sale - Caution extrêmement élevée alors que les éléments de sécurité du camion ne sont pas tenus en état (rétroviseurs, clignotants)
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Si vous souhaitez effectuer une réclamation au sujet de votre location, nous vous invitons à nous envoyer un mail à l’adresse service-clientele@rentacar.fr. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Équipe au top!
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La voiture 3008 autom. était prometteuse. Hélas elle était inconduisible du fait d'un signal TRES bruyant et fréquent lors de sa conduite.J'ai donc dû rapporter ce véhicule . Aucune solution n'a été trouvée. J'ai hérité d'une Fiat Typo ancienne ( 50000km) aux pneus usés pour le même prix... Par contre le service de l'agence était impeccable
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Rapide, efficace, bon rapport qualité /prix
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Agence très bien personnel agréable
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Une équipe sympathique et très professionnelle
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Efficcacité, amabilité
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Rent a car Avignon tgv ; très réactive et compréhensive je recommande
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très compétent
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excellent loueur, compétitf mais assurances chères.
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Aaaaaaaaaaa
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Ras
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Agence perdue dans une zone industrielle, pas pratique du tout. Véhicule pas très propre, voyant de pression des pneus allumé malgré un contrôle correct du gonflage.
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Top entreprise! Mention spéciale à Jessica et Emmanuella de l’agence Avignon TGV
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Super accueil équipe très sympa
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le personnel de rentacar avignon courtine était très efficace et sympathique. j'espère que ce sera le cas à paris le 30
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Pas de disque de stationnement dans le véhicule. Véhicule sale dans son ensemble. Vérification avant départ non faite par l'agence car pas de liquide lave glace.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et à nous excuser pour le désagrément que vous indiquez avoir rencontré avec le véhicule. Nous ne fournissons pas de disque de stationnement. Nous sommes surpris de votre remarque par rapport à la saleté du véhicule car un état des lieux départ est réalisé en votre présence et vous n'avez émis aucune objection. Concernant le lave glace, nos équipes contrôlent régulièrement le niveau des liquides et nous nous excusons pour la gêne rencontrée. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Personnels au top et très serviable !
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Correct
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Une arnaque pure et dure ! 1/ je n’etais pas au courant que l’agence n’etait pas sur le parvis de la gare mais à 5 min en voiture de là 2/ lirsaue nous avons annoncé que nous devions rendre la voiture à 19h20 le soir même, on nous a annoncé et fait payé un surcout de 80€ pour le déplacement de la responsable d’agence qui fermait à 19h… Une pure escroquerie. Plus jamais rent a car Bien à vous
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous sommes surpris par vos remarques. L'adresse ainsi que les horaires d'ouverture de nos agence sont clairement indiquées sur notre site internet. Vous avez souhaitez faire un retour hors horaire d'ouverture de l'agence, nous avons répondu à votre demande et en effet il s'agit d'une astreinte facturée conformément à nos conditions tarifaires. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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La jeune dame à la réception lors de mes 2 visites est très dévouée, charmante, semble entièrement investit pour satisfaire ses clients. Bravo à elle Dommage que lorsqu'on coche une case non, ne s'ouvre pas une fenêtre afin de justifier de la réponse négative. La propreté intérieure, la voiture était propre par contre les vitres étaient grasses, donc troubles et à cette époque de l'année ou le soleil est bas, on est facilement dérangé, ébloui ça peut avoir des conséquences dramatiques. C'est un pb de sécurité. Ce point mériterait d'être pris en considération. Je reste satisfait de vos services
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Rent a car au Top mais la plate-forme de mise en relation rentalcar est à oublier.
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Belle opération. J’aurais juste souhaité être mieux informé sur les coûts de l’utilisation du télépeage
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il n y avait pas de gilet jaune dans le véhicule que j'ai utilisé. j'ai du m'arrêter car un accident s'est déroulé devant moi sans avoir la possibilité d'être bien visible. Il n y a pas non plus de constat amiable dans le véhicule ...
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Excellent accueil, véhicule prêt, et transfert de la gare TGV à l'agence assuré !!!!
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Très bon service
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Tarif compétitif. Navette de la gare à l’agence très apprécié
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Entreprise sérieuse
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Presque parfait
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c'était une location réglée par mon assurance suite à un accident donc je n'ai pas d'avis sur les tarifs. le service est efficace et sérieux.
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Dommage que l'agence soit loin de la gare TGV
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Bonjour J ai loué une auto à Avignon tgv ce samedi 25 septembre pour 2 jours , en prévenant la responsable presente , par ailleurs tout à fait charmante et efficace que je risquais de prolonger 1 ou 2 jours Je rappelais le lundi matin pour prolonger de 2 jours et là , surprise très désagréable, sa collègue brune me demandait de ramener l auto ( soit perdre quelques heures précieuses de vacances ) si je voulais bénéficier du tarif semaine Et si je ne venais pas , je devrais payer plein tarif du week-end Tout cela avec un ton très fermé et vite déplaisant, à tel point qu elle me raccrochait au nez suite à mes insistances pour comprendre Au final, je rappelais plus tard dans l après-midi et heureusement je tombais la 1ere responsable à qui j expliquais la situation ... Pas de problème ... bien sûr.. Le contrat était prolongé mais entretemps Jessica avait repris le téléphone de sa collègue pour à nouveau me refaire la morale et même des menaces à savoir qu elle exigeait des excuses de ma part pour refaire le contrat Bien à vous
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Afin de comprendre la situation et vous répondre de la meilleure des manières, nous avons préalablement pris contact avec votre agence de location, en l'occurrence Avignon Gare TGV. Effectivement, vous avez dit à l'agence que vous alliez peut-être prolonger. Néanmoins, l'agence vous avait demandé de prévenir à l'avance si vous souhaitiez prolonger. Sans appel de votre part jusqu'au jour du retour (lundi), la prolongation n'était pas actée. L'agence vous a simplement informé que si vous vouliez refaire une réservation il faudrait ramener le véhicule ce jour et repartir avec un autre véhicule, elle ne vous a pas demandé de ramener le véhicule. L'agence vous a proposé une solution et a prolongé la location afin de vous éviter de faire des allers et retours, au meilleur tarif possible. Cette situation est le fruit d'une incompréhension dès le départ car sans confirmation de votre part, le contrat ne peut pas être modifié. En ce qui concerne la discussion que vous avez eue au téléphone, en effet, notre collègue vous a demandé des excuses pour les insultes dont elle a été victime. Nous veillons toujours à respecter nos clients mais nous attendons également de votre part de la courtoisie et de la bienveillance. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Un loueur qui ne facilite pas sa localisation . Difficile à localiser sur Avignon et à 20 mn de la gare tgv ou sont regroupés tous les loueurs dignes de ce nom. Le téléphone....pas évident à trouver, et lorsque l'on passe par une plate-forme de location, on aboutit...en Angleterre. Le Brexit a encore sévi....
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous accusons réception de votre questionnaire de satisfaction et vous remercions d'avoir pris le temps d'y répondre. Nous avons pris note que la situation géographique de notre agence ne correspondait pas à vos attentes. Nous sommes conscients de la gêne que cela peut occasionner et c’est pour cela que nous travaillons en vue d'améliorer la localisation de notre agence afin de satisfaire au mieux les exigences de notre clientèle. Sachez que le numéro de téléphone de l'agence se trouve sur notre site internet Rentacar.fr ainsi que sur le mail de confirmation que vous recevez après avoir effectué la réservation. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Un accueil et transferts efficaces (agence situee a 2km de la gare). Pas d'attente.
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Bien mais pas pratique car le local est à 10mn de la gare
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Cordial, aucun problème lors de la location. RDV ponctuel et rapide
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Le personnel très sympa, mais pas assez nombreux. Cela entraine une attente trop longue
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous indiquez que les formalités ont été effectuées avec lenteur, il peut arriver qu’il y ait un pic d’affluence qui entraîne davantage de temps pour effectuer les départs. Nous nous en excusons et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Très bien 👌🏼 Loin de la gare mais on nous a récupéré à la gare. Un très bon service et une très bonne prestation. Merci
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Personne pleine de vitalité, cela coule source - une augmentation de sa rémunération s'impose
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Très bien
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R A S
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arrivée a 15h30 en gare d avignon tgv du samedi 04 sept. l agence n est a proximitée de la gare comme les autres loueurs .avons du prendre un taxi avec nos valises pour aller a l agence qui ouvre a 16h .cout 7euros de taxi .
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Très déçu. J'ai du mal à comprendre que l'on propose une voiture avec un pneu avant droit lisse. L'ayant constaté, une autre voiture m'a été proposée.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Efficace
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Véhicules en mauvais état et pas de contrôle minimum sécurité préalable
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et à nous excuser pour le désagrément que vous indiquez avoir rencontré avec le véhicule. En effet, d'après votre description, le service que vous avez reçu n’est pas celui qu’est en droit d’attendre un client d’une société telle que la nôtre. Nous avons d’ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d’agence afin de faire la lumière sur les éléments évoqués. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Agence d'Avignon TGV: très pro et accommodant!
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perte de temps il faut rendre la voiture en mains propres
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Compétitif
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Des tarifs très intéressants, super véhicule et une équipe au top !
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J'AI ETE BIEN RECU, BIEN ORIENTEE. LA JEUNE FILLE QUI S'EST OCCUPE DE MOI EST TRES A L'ECOUTE AGREABLE ET PROFESSIONNELLE.
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Je salue la courtoisie de la jeune demoiselle qui était seule à gérer les appels entrants, les entrées et retours de véhicules ainsi que la prise en charge des clients à la gare. Malgré tout elle est a su rester souriante et calme.
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location sans aucun problème, véhicule conforme aux attentes
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Tout était parfait !
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Très positif
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Très contente de rent a car "la courtine" j'apprécie la gentillesse et le geste commercial que l'on m'a faite suite à la non disponibilité de l'utilitaire que j'avais réservé. Cela fait plusieurs fois que je réserve et je ne suis jamais déçu. Service rapide et personnel très accueillant que dire de plus à part que je recommande
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Très bon service et très bon accueil
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Accueil au top, personnel professionnel et amical.
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Très satisfaite
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En fonction des horaires des TGV il serait peut être nécessaire une permanence entre midi et deux heures Cordialement votre
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Très bon service. Merci à l'equipe. Pearl Ivy Events
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Très bien
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Agence rikiki
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Bonne expérience
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Très bon accueil et du professionnalisme.
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Le véhicule que j’ai loué était en mauvais état extérieur et sale. C’est dommage que cette agence de location soit en dehors de la gare et qu’elle ne Dispose pas d’une station de lavage. Au niveau mécanique je n’ai pas eu de problème. J’ai du payer la location du samedi car mon train Partait à 15h40 et que l’agence fermait à 12h, la restitution a donc été faite vers 11h. Je trouve cela anti commercial.
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Très bonne expérience
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Tout à fait satisfait de la prestation Personnel sympathique à l’ecoute et pro
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L’agence d’Avignon était loin de la gare d’Avignon, ce qui n’avait pas été clairement indiqué lors de la réservation. La jeune femme de l’agence a été formidable. Elle faisait le travail de 3 personnes à la fois : conduire/chercher les clients à la gare, créer les contrats, sortir les voitures, faire le tour des voitures qui reviennent et partent, etc. Forcément il y avait de l’attente pour les clients. Rent-a-car devrait embaucher au moins 2 personnes pour gérer les samedis en plein été.
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Merci au personnel de l'agence d'Avignon TGV
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A recommander.
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Mon expérience au rent a car d’Avignon a été parfaite. La personne qui nous a prise en charge a été présente pour nous de A à Z et nous a très bien accueilli.
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Rent car Avignon en courtine Très professionnel et aimable
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Malgré une erreur bsp auto les personnes de l’agence se sont mises en 4 pour nous trouver un véhicule et je les en remercie chaleureusement. Vraiment une très bonne agence
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J’avais réservé la voiture à 12h à l’agence gare de TGV avignon mais location de votre agence n’est pas à la gare mais plus loin en ville. Le temps a savoir c’était 12h 01 et votre agence était fermé j’ai dû attendre 2 heure pour l’ouverture de l’agence à part ça tout était parfai
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Votre site est trop loin debla gare. La location du véhicule à l aller comme au retour était sans aucun temps entre les 2 d ou une voiture pas nettoyée à l aller et une demande plus qu insistante d arriver 30mn avant l'heure prévue au retour...
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Accueil et service parfait. Personnel très sympa et arrangeant.
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Rentalcars permet de consolider toutes les offres des loueurs en un seul clic
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Agence très bien très aimable souriante compréhensible je recommande fortement.par contre de faire plus la différence entre rent a car et entreprise rent a car serai bien.jai fait appel à ces deux agence et l'agence de location "ENTREPRISE RENT A CAR " est pourri pas compréhensive nous parle comme a des chien ......merci au fille de langence 430 rue du grand gigognan a Avignon.merci bcp a vous
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Enterprise Rentacar ne fait effectivement pas partie de notre filiale, il s'agit d'une entreprise concurrente. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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