Avis pour Avignon Gare Tgv

Bonjour FREIRE Joao, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Alba** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

Bonjour, Nous faisons suite à votre mail concernant le déroulement de votre location. Vous indiquez avoir été facturé d'une journée supplémentaire et avoir été facturé des frais pour la réparation de rayures constatées sur la jante et sur la porte côté conducteur. Après vérification auprès de notre agence, il s'avère que vous avez récupéré le véhicule à 11h30 et non à 12h. Un retard a été constaté lors de votre retour de 45 minutes mais notre agence a décidé vous le facturé à 20 € et non 30 € comme prévus dans nos conditions. Nous comprenons votre frustration au sujet de ces points que vous évoquez, cependant, nous nous appuyons sur l'état des lieux réalisé lors du départ et du retour du véhicule. Ce dernier, a bien été signé et il n'y a pas eu de contestation. De plus, les frais concernant ces dégâts ont été débité selon vos possibilités. Donc, nous avons fait au mieux afin de vous accommodez. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr