Orange

Avis clients de Orange

4.6 / 5 1

Calculé à partir de 143 avis obtenus sur les 12 derniers mois

319 avis depuis le 11/08/2021

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  • Société

    RENT A CAR SA

  • Description

    Le réseau Rent a Car vous propose la location de voitures (de la citadine au minibus...) et véhicules utilitaires de 3 à 23m3 dans plus de 400 agences en France. Nous vous proposons des solutions adaptées à toutes les situations : déménagement, départ en vacances... Réservation en agence et sur le site www.rentacar.fr, 24h/24, 7j/j.

  • Adresse

    84100 ORANGE

  • Website

    http://www.rentacar.fr

  • Catégorie

    Auto & moto

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Evaluations clients Orange

  • 5 / 5 1
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    Bel accueil et bonne gestion sur l'agence d'Orange.

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  • 5 / 5 1
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    Accueil chaleureux, excellentes explications pour le véhicule, véhicule très agréa à conduire parfait

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  • 5 / 5 1
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    Très bon accueil et professionnalisme

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  • 5 / 5 1
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    Explicite et dans la bonne humeur

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  • 5 / 5 1
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    très bon accueil!!

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  • 5 / 5 1
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    Efficace malgre le nombre de clients

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  • 5 / 5 1
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    Agréablement surpris par le professionnalisme et l'accueil des 2 personnes souriants à (notre arrivée et lors de la restitution du véhicule) vraiment sympathiques qui s occupent de votre agence à Orange, ce jour là nous avons fait beaucoup d agences concurrentes avant de tomber sur la votre , celles -ci devraient vraiment prendre exemple sur votre personnel. Nous recommandons votre agence d orange et n'hésiterons pas à faire appel à vos service si nous en avons besoin de nouveau.

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  • 1 / 5 1
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    Horrible plus JAMAIS, mise en danger de la vie d'autrui, pneu craqueler avec hernie , aucun équipement électronique ne fonctionne, camion avec haillon qui au final n'en avais pas , un véritable cauchemar

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car

  • 5 / 5 1
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    Personnel tres aimables

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  • 5 / 5 1
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    Super

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  • 5 / 5 1
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    Personnel accueillant, aimable, professionnel. Tarif très honnête, je recommande fortement.

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  • 4 / 5 1
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    bien

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  • 5 / 5 1
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    Très bon accueil de la personne en charge du bureau sur Orange. Par contre cela est fort dommage que les tarifs soient plus bas en passant par internet plutôt que par le bureau en direct!!

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  • 5 / 5 1
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    Très contente de la prestation

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  • 1 / 5 1
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    Je n'ai pas apprécié être harcelé au téléphone chaque jour pour savoir si KIA ASSISTANCE allait rembourser car au final KIA ASSISTANCE les a bien remboursé. J'ai perdu un temps fou au téléphone ce qui m'a empêché de travaillé tous les jours J'ai été traité comme un voleur de véhicule en recevant des courriers de menaces ce qui m'a obligé à annulé tout ce que j'avais prévu pour le week-end de pentecôte pour déposer le véhicule dans le RENT A CAR le plus proche et continuer à pied avec mon siège auto sous le bras. J'ai eu l'impression que cela dérangeait RENT A CAR que je loue votre véhicule. A aucun moment RENT A CAR n'a cru ce que je lui racontait au téléphone remttant sans cesse ma parole en doute alors qu'in fine quand ils ont reçu le mail de KIA ASSISTANCE il sont vue que je disais vrai.

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 5 / 5 1
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    Tout c'est bien passé

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  • 4 / 5 1
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    Parfait , à part que le véhicule mériterait de prendre sa retraite, mais il roulait bien .

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  • 5 / 5 1
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    David un super commercial qui a fait en sorte de vite nous trouver un camion de dernière minutes merci à lui de ça réactivité et de la bienveillance. Un camion impeccable ! Merci a l’équipe d’orange

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  • 4 / 5 1
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    Tres bon service

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  • 5 / 5 1
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    Super rien à dire

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  • 5 / 5 1
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    Bon accueil, Personnel compétent et sympathique

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  • 3 / 5 1
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    du classique, rien d'exceptionnel

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 5 / 5 1
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    Le sourire l accueil tout y est,!

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  • 5 / 5 1
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    Juste parfait

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  • 5 / 5 1
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    sans commentaire

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 5 / 5 1
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    Super service la personne a même pris le temps de vérifier la pression des pneus du camion avant de partir au top le rent a car d'orange

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  • 4 / 5 1
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    très bien ....

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  • 5 / 5 1
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    Merci beaucoup pour votre accueil et votre gentillesse

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 5 / 5 1
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    Très professionnel rien à dire

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  • 4 / 5 1
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    Très bon accueil.

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    Bon rapport qualité prix, rapide. Véhicule neuf, très propre. Personnel très correct. Rien à dire. J'ai été très satisfaite de ma location.

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    tres bon acceuil

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  • 5 / 5 1
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    efficacité et compétence

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    Merci pour votre gentillesse, pour le café! Grand dévouement de toute l'équipe! Par contre, le véhicule doit avoir le plein de carburant à sa prise en compte et donc restitution avec le plein. Cordialement!

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  • 1 / 5 1
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    Il nous a été loué un camion avec des pneus sous gonflés 3 barres au lieu de 4. Il y a eu un défaut de sécurité. Nous n’avons pas pu vérifier les pneus arrières. La valve était inaccessible. L’agent de rent car nous a indiqué à notre retour, que les pneus étaient peut-être montés à l envers! Lors de notre voyage s’est allumé un voyant : « huile moteur - remettre un litre »

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car

  • 5 / 5 1
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    L'agence d'Orange est très réactive, le personnel accueillant et sympathique. Ils répondent à nos demandes.

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  • 4 / 5 1
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    Pour m'a part véhicule de remplacement conforme et bon accueil j'en suis satisfait

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  • 5 / 5 1
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    Super rapide

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  • 5 / 5 1
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    parfait rien a redire personnel super

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    Tout s'est bien passé

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  • 5 / 5 1
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    Super équipe! Tous très agréables! Merci!

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    véhicule confortable, personnel aimable.

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  • 5 / 5 1
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    très bon accueil

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  • 5 / 5 1
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    Rien à dire.

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfaits de cette location de véhicule à Orange (84)

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  • 5 / 5 1
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    L'agence Rent a Car d'Orange est une très bonne agence et qui fait de son mieux possible avec les moyens dont elle dispose. Le personnel est très arrageant pour honorer au mieux les prestations demandées et il est très serviable. Les vehicules utilitaires ne se pas forcément tous en très bon état. Mais si certains clients étaient plus soigneux, peut-être qu'on ne serait pas confronté à ça. La moins bonne note concerne les prix proposés par Rent a Car et notamment à cause de la politique du forfait kilométrage appliquée. En effet, ce ne sont que des tranches de 100kms par 100 kms et finalement il n'y a pas d'avantage avec un prix dégressif si on choisi un forfait au-dessus des 100 premiers kilomètres.

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  • 5 / 5 1
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    Très professionnel et réactif avec des prix raisonnables

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  • 3 / 5 1
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    Le véhicule n'a visiblement pas été bien préparé : - pas de lave glace - un voyant Orange s'est allumé en cours de route indiquant le besoin d'un entretien technique - Les pneus etaient en dessous de 2 bars J'avais besoin de faire beaucoup de kilomètres ces problèmes techniques ne m'ont pas rassurer et j'ai du regonfler les pneus moi même. J'estime qu'au prix de la location l'entretien minale doit être vérifié. C'est dommage les précédentes fois je n'avais pas eu ce genre de problèmes. J'ai apprécié le geste commercial de ne pas prendre en compte les quelques km de depassements au vu de ces éléments là

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous avez indiqué que le véhicule n’était pas prêt lors de votre arrivée. Malheureusement, ce type d’imprévu peut arriver notamment si un véhicule a été restitué en retard. Nous sommes désolés de la gêne que cela a pu occasionner. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 5 / 5 1
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    merci

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  • 4 / 5 1
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    Petite agence mais réactive très bien reçu

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  • 4 / 5 1
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    Location véhicule utilitaire agence d'Orange, prise ne charge rapide, véhicule extérieurement défraichi mais qui fonctionne bien. retour également rapide.

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  • 5 / 5 1
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    Très bon accueil et serviabilité! A l'écoute des clients, de leurs galères en cas de prolongations! Merci les filles, merci à tous! Cordialement.

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  • 5 / 5 1
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    Bon rapport qualité prix le camion était abîmé mais tout est bien notifié avec photos, le personnel est sympa je recommande

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  • 5 / 5 1
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    Tout t ai parfait

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  • 5 / 5 1
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    Merci à David pour son accueil malgre mon arrivée tardive Le véhicule venait d’être rendu et n’était pas propre mais ma priorité était d’avoir une voiture

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  • 5 / 5 1
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    Personnels très sympathiques et professionnels

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  • 3 / 5 1
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    accueil sympathique mais service très long (près d'une heure tout de même). Voiture non fumeur qui sent la tabac froid

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous indiquez que les formalités ont été effectuées avec lenteur. Comme indiqué dans le mail de confirmation que vous recevez après le paiement, nous estimons que les formalités prennent environ 30 minutes. Nous nous efforçons de faire le maximum pour servir tous nos clients de la meilleure manière. Nous nous en excusons et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 5 / 5 1
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    Très bon service. Très satisfait merci.

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    Personnel extrêmement agréable et professionnel. Nous recommandons vraiment cette agence.

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  • 1 / 5 1
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    Mise à part l’accueil du personnel qui a été très bon, la voiture était catastrophique. Elle était très sale, avait des impacts et rayures un peu partout, un voyant moteur était allumé car l’entretien n’avait toujours pas été fait, l’intérieur était sale et sentait fort le tabac. Je ne recommanderai pas du tout rent-a-car !

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    Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, Rent a Car

  • 4 / 5 1
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    Impecable

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  • 4 / 5 1
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    Trés carré à tout point de vue sauf que j'ai mis du carburant croyant qu'il fallait faire presque le plein comme on me l'avait dit alors que je devais simplement remplir le réservoir aux kilomètres indiqués lors du prêt

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  • 5 / 5 1
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    Accueil avec un jolie sourire et compétant

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  • 5 / 5 1
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    bon acceuil et efficace

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    Rien à dire tout était parfait

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  • 5 / 5 1
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    Très professionnelle et sympathique

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  • 5 / 5 1
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    👍🏼🙂

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  • 4 / 5 1
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    pas de commentaires

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  • 5 / 5 1
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    Très bonne expérience, en grande partie grâce à la personne qui s'est chargé de moi. Un grand grand merci à cette dame, d'une gentillesse et d'un professionalisme comme il est très rare d'en trouver.

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  • 5 / 5 1
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    Génial service au top

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  • 5 / 5 1
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    Accueil et service +++

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  • 5 / 5 1
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    Location 4 jours sur un we. Au niveau des prix, le forfait de base à 100 kms/jour est trop juste et l'option au dessus est directement 1000 kms sup. Globalement très bonnes prestations à tarif compétitif. Le nettoyage intérieur mériterait une attention plus soutenue sur le pare brise. Je l'ai nettoyé moi même car le produit qui avait été employé laissait trop de traces (route de nuit sous la pluie)

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  • 5 / 5 1
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    La location c’est tres bien passé, chaque étape avant pendant et après la location étaient idéal.

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  • 5 / 5 1
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    Accueil sympa

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  • 4 / 5 1
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    Correct

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    Le personnel très sympa, je t’ai super bien accueilli je vous le conseille

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    Pratique, pas cher, service compétent

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    Super accueil ! Très professionnel

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    accueil très sympa très bon véhicule par contre trés cher pour un particulier vraiment

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    Personnels très agréable et professionnels

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    RAS

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    Accueil sympathique Très professionnel

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  • 3 / 5 1
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    Très bon accueil. Le bémol c est que le véhicule prêté était un 3008 hybride les batteries étaient à 0km autonomie essence 160km j'avais demandé un grand coffre car j ai un fauteuil roulant admettre dedans mais non j ai du démonter tt ce qui était démontagble du fauteuil pour le rentrer et grosse consommation d essence

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Très disponibles et arrangeant. Un grand merci.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien 👍

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  • 5 / 5 1
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    TRES SATISFAITE EXPERIENCE AU TOP

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 4 / 5 1
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    Dans les standards mais loin de la gare. Excellent accueil de Jenny.

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    Très satisfaite de l'accueil du personnel elle m' ont bien expliqué le fonctionnement du véhicule 3008 . Superbe

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  • 4 / 5 1
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    Les horaires sont trop courts

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    Très bon accueil. Très bon véhicule. Tout très bien.

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  • 2 / 5 1
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    Thé car was not cleaned - it had not been touched since last hire The dashboard had a permenant RED spanner showing which I think means it needed a checkup service but I could not check this as there was NO Manuel in glove dept to check the car message The steering did not seem correct as it seemed to lock at odd times on motorway The lady serving however was excellent and very helpful and it was an emergency hire but was not impressed by car at all

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    Hello, Thank you for taking the time to complete our satisfaction questionnaire and thus allowing us, through your comments, to always work to improve the quality of the service we offer to our customers. We invite you to write by email to our customer service at service-clientele@rentacar.fr specifying your reservation number and the subject of your dissatisfaction. Upon receipt, we will contact our branch manager to provide you with a detailed response. Cordially, The Rent a Car team

  • 4 / 5 1
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    Rapide efficace aimable

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    Désagrément la veille au soir du demenagement annoncé à 18h40 : notre camion commandé depuis 3 semaines ne pouvait nous être fourni le lendemain comme convenu suite à une erreur et on nous proposait à la place le même camion avec marche pied...ce qui ne pouvait pas nous convenir. Après discussion, il nous a été proposé d'aller en chercher à Orange le jour de notre déménagement, ce que nous avons finalement accepté malgré la gêne et le contre temps. Merci à Rent a car d'avoir trouvé une solution et proposé un geste commercial

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    Efficace, flexible, tres commercial. Sympa.

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    Bonne expérience à l'agence d'Orange avec un personnel accueillant et très professionnel , qui a su prendre en charge mes besoins avec beaucoup de souplesse afin de me faciliter les choses vraiment je suis très heureux d'être venu à cette agence.

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    rapide efficace abordable, bravo!

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