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Résumé des avis
L’établissement d’Orange reçoit régulièrement des retours positifs sur son accueil chaleureux et son personnel dynamique. Les clients apprécient la qualité des services et l'état des véhicules. Le professionnalisme et l'écoute du personnel sont également fréquemment soulignés, contribuant à des expériences globalement satisfaisantes.
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William P.
24 avr. 2026
Avis vérifiéBonjour, très bonne accueil, par contre la gestion de notre dossier par la responsable du siège à Paris, à ete très pénible au point de vu administratif!!! Étant assuré sans franchise auprès de la macif j'ai fais assurer le véhicule de location à la macif afin de ne pas subir de franchise en cas de vol ou accident. La responsable ne s'est pas contenter de l'attestation envoyé par la Macif, durant les trois jours de location, elle n'a pas cessé de m'envoyer des mails inutilement, tout cela pour avoir aujourd'hui un contrat avec franchise!!! C'est honteux, il faut revoir l'organisation de vos dossiers. Beaucoup de perte de temps inutile, très déçu......
Réponse de ORANGE
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées dans la gestion administrative de votre dossier. Nous souhaitons vous apporter une précision importante concernant nos conditions : nos véhicules sont assurés au tiers de base. Il est tout à fait possible pour nos clients de souscrire une assurance complémentaire de leur côté, notamment auprès de leur assureur personnel, à condition que celui-ci accepte de couvrir la location. Dans ce cadre, l’attestation fournie doit répondre à certains critères précis afin d’être validée. Cela peut expliquer les sollicitations que vous avez reçues, nécessaires à la vérification de la conformité des garanties. Par ailleurs, en cas de dommage, ce sont les assurances qui interviennent directement pour gérer la situation, selon les garanties souscrites. Nous comprenons néanmoins votre ressenti face à ces échanges répétés et prenons en compte votre retour afin d’améliorer le traitement de nos dossiers. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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Veronique S.
24 avr. 2026
Avis vérifiéRien à dire,tout a été parfait
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Christine C.
24 avr. 2026
Avis vérifiéTrès bien accueilli, bonne prestation
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Christophe G.
22 avr. 2026
Avis vérifiéOk
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Vivien B.
22 avr. 2026
Avis vérifiéParfait, personnel a l'écoute et attentionné. Très arrangeant et professionnel
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C. F.
21 avr. 2026
Avis vérifiéBon accueil et véhicule en état
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J. B.
20 avr. 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil. Wen est très serviable et gentille
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Philippe R.
18 avr. 2026
Avis vérifiéAgence avec un personnel très pro.
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Dorothee G.
17 avr. 2026
Avis vérifiéAccueil super au top
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T. B.
16 avr. 2026
Avis vérifiéDans l'ensemble cela a été très bien. Le hic c'était le jour de la restitution. J'ai dû attendre plus d'une heure car l'agent était seul pour gérer beaucoup de monde. Ce qui explique les 4 étoiles. Sinon ce serait 5 .
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Jean jacques B.
14 avr. 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil
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Johannes V.
12 avr. 2026
Avis vérifiéGood service, nice people.
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Y. D.
10 avr. 2026
Avis vérifiéTrès bonne accueil
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E. P.
10 avr. 2026
Avis vérifiéUne seule personne, très aimable et serviable, mais totalement débordée. Trois quarts d'heure pour prendre le véhicule et de même pour le rendre, totalement insupportable.
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V. C.
8 avr. 2026
Avis vérifiéAcceuil rent a car a orange très bien...rapide aimable a l'écoute .
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Johan C.
8 avr. 2026
Avis vérifiéLa personne a l'accueil très souriante, très sympas, un service de qualité je recommande fortement
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Nicolas M.
7 avr. 2026
Avis vérifiéL'agence d'Orange bénéficie d'une jeune femme dynamique, souriante et de bons conseils. Enlèvement et retour rapides mais très professionnels!
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Claude A.
5 avr. 2026
Avis vérifiéSatisfait. Bon accueil
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A. A.
3 avr. 2026
Avis vérifiéon m'a remis une voiture un pneu a éclaté sur l'autoroute alors qu'ils était usés au témoin et on me réclame le prix de 2 pneus neuf outre les frais de remorquage outre les frais de gardiennage
Réponse de ORANGE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Il est important de noter que la réglementation impose que lorsqu’un pneu n’est plus en état d’usage, les deux pneus du même essieu doivent être remplacés. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
Réponse de A. A.
Madame , Je loue de manière habituelle pour mon travail et c’est la première fois qu’une telle situation survient Le fait que vous fassiez de manière habituelle un contrôle n’enlève rien au fait que le pneu a éclaté. Le pneu avait peut être pris un coup et cela n’était peut être pas visible mais il n’en reste pas moins que c’est le véhicule que vous m’avez loué qui présentait un défaut qui aurait pu entraîner une perte de contrôle. J’ai la justification de ce que les pneus étaient au niveau des témoins ou juste au dessus. Par ailleurs les règles d’indemnisation du préjudice veulent que l’un indemnise au hauteur de la valeur identique. Votre véhicule avait 69000 km et je serai curieux d’avoir la facture du dernier changement de pneus Je n’entends pas accepter votre facture et j’engagerai la procédure si nécessaire Envoyé de mon iPhone
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Francois olivier B.
3 avr. 2026
Avis vérifiéSuite à une panne de mon véhicule, l'assistance de mon assurance m'a dirigé vers RENT A CAR pour le véhicule de prêt, le temps des réparation. J'ai eu un excellent accueil à l'agence d'Orange. Un véhicule était disponible pour moi immédiatement : mon assurance c'était occupée de tout, sans attente ! Le contrat est dématérialisé (très pratique) et l'état initial comme celui final à la restitution est très bien fait (photos précises envoyées par mail). Tout est simple, fluide et l'accueil excellent ! Finalement j'ai rendu la voiture plusieurs jours avant la fin prévue initialement (ma voiture étant réparée plus vite que prévu) : cela n'a posé aucun problème ! Je recommande vivement RENT A CAR pour son sérieux, la disponibilité du véhicule et leur gentillesse !
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