Avis pour MARSEILLE TIMONE

Bonjour, Nous sommes désolés de lire que votre expérience n’a pas pleinement répondu à vos attentes. Après vérification auprès de l’agence, le véhicule vous a été remis avec un niveau de carburant supérieur au quart du réservoir, avec une autonomie d’environ 290 km au départ. Concernant l’état du véhicule, celui-ci avait été préparé avant votre location. Certaines traces présentes sur les sièges étaient toutefois déjà connues de l’agence et ne pouvaient malheureusement plus être retirées malgré le nettoyage effectué. Enfin, le véhicule étant un modèle standard à boîte manuelle avec fonctionnement classique, aucune spécificité particulière n’a nécessité d’explications complémentaires lors du départ. Nous prenons néanmoins en compte votre retour concernant l’accueil et vous remercions d’avoir partagé votre expérience. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant votre dernière visite dans notre agence, et nous souhaitons vous présenter nos excuses les plus sincères. L’accueil et la qualité de service sont au cœur de nos engagements, et nous regrettons profondément de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Soucieux d’améliorer constamment notre service, nous avons immédiatement organisé une session de rappel auprès de nos équipes afin de renforcer nos standards d’excellence. Nous espérons que vous pourrez faire preuve de compréhension face à cette situation. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n’hésitez pas à nous contacter : nous serons ravis de trouver une solution adaptée. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement et de vous offrir une expérience bien plus positive. Avec toutes nos excuses renouvelées, Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr