Avis clients de Marseille Timone

Évaluations clients Marseille Timone

• 5 / 5

  

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  super

  Avis du 08/03/2025, suite à une expérience du 26/02/2025 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Merci à l'équipe à la réactivité des services.

  Avis du 06/03/2025, suite à une expérience du 15/02/2025 par CHRISTOPHE M.

• 2 / 5

  

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  J'ai loué un véhicule sans permis qui est tombé en panne le lendemain du contrat pour 1 mois et ni l'assistance , ni l'agence Rent a Car ni votre service clients n'ont pu me trouver une solution pour un véhicule de remplacement notamment avec des réponses inadaptées : «  nous ne pouvons rien faire pour vous , désolé , essayez d'en trouver une de votre côté »!! Et ceci du 2 février au 21 février que le véhicule soit réparé !

  Avis du 02/03/2025, suite à une expérience du 01/02/2025 par L D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes désolés pour la panne rencontrée avec votre véhicule. Lorsqu’un véhicule tombe en panne, c’est à l’assistance de prendre en charge la situation et de vous proposer une solution de remplacement. Pour toute réclamation à ce sujet, nous vous invitons à vous adresser directement à leurs services, car ils en ont la responsabilité. De notre côté, notre agence vous a offert deux jours de location en compensation, que vous avez utilisés une fois le véhicule réparé. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de L D

  

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  Bonjour et je prends note de votre réponse qui ne me satisfait pas du tout car le règlement du contrat de location a été réalisé entre votre enseigne et moi-même avec un contrat assurance / assistance pour plus de tranquillité ! Et au final , je suis resté sans véhicule pendant plus de 15 jours ! Je suis déçu de la politique clients et le piètre service clients proposés ! Ludovic DEJEAN , un client déçu

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous comprenons votre déception et sommes navrés que vous n’ayez pas été pris en charge par l’assistance comme prévu. Nous avons signé un contrat avec cette assistance pour gérer les pannes, et nous regrettons que la solution apportée n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos retours sont précieux et nous permettent d’améliorer continuellement notre service. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de L D

  

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  Et je dois me contenter de votre réponse ?? Je suis au regret de vous prévenir que je n’en resterai pas à ce stade et vais donc publier et exprimer mon mécontentement et situation sur les réseaux et auprès de mon juriste. Chose dont je ne suis pas coutumier ! Bien cordialement, Ludovic DEJEAN

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés pour la situation que vous avez rencontrée et comprenons votre mécontentement. Conscients des désagréments occasionnés, nous vous avons proposé une compensation de deux jours de location. Toutefois, concernant l’assistance qui n’a pas pu vous offrir un service optimal, nous vous invitons à contacter directement leur service client afin qu’ils puissent examiner votre demande plus en détail. Nous restons à votre disposition pour toute autre question. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

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  Prise en charge rapide rapport qualité prix de bon niveau

  Avis du 27/02/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par HOCINE L.

• 4 / 5

  

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  Service pratique et rapide

  Avis du 25/02/2025, suite à une expérience du 17/02/2025 par SERGE S.

• 5 / 5

  

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  toujours très bien accueilli sur place où au téléphone par les équipes de rent car la timone Marseille.

  Avis du 25/02/2025, suite à une expérience du 17/01/2025 par ERIC R.

• 5 / 5

  

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  Tres bon rapport qualité prix

  Avis du 25/02/2025, suite à une expérience du 15/02/2025 par J J. *

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• 2 / 5

  

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  Voiture très sales Abîmées

  Avis du 21/02/2025, suite à une expérience du 08/02/2025 par S C. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons à vous informer que, dans le respect de notre procédure interne, un état des lieux est systématiquement réalisé au départ du véhicule ainsi qu'à son retour. Ce processus vise à consigner tous les dégâts apparents dans un document dédié. Lors de cette inspection, si notre agence conclut que le véhicule ne présente aucun danger et est apte à circuler en toute sécurité, il vous est alors loué. Cependant, si des anomalies susceptibles de compromettre la sécurité de nos clients sont détectées, le véhicule est retiré immédiatement et dirigé vers un centre de réparation. Nous sommes conscients que ces procédures peuvent parfois sembler contraignantes, mais elles sont rigoureusement appliquées dans le but de garantir la sécurité des conducteurs et de maintenir la qualité de notre service. Nous espérons sincèrement que vous comprenez l'importance de ces démarches et que cela ne constituera pas un obstacle lors de vos prochaines locations dans l'une de nos agences du réseau Rent a Car. Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

• 5 / 5

  

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  Tout était parfait

  Avis du 16/02/2025, suite à une expérience du 03/01/2025 par NAHOUEL B.

• 5 / 5

  

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  Ça s'est bien passé

  Avis du 16/02/2025, suite à une expérience du 01/02/2025 par P M. *

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• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 14/02/2025, suite à une expérience du 29/01/2025 par EMA M.

• 4 / 5

  

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  Ras

  Avis du 14/02/2025, suite à une expérience du 01/02/2025 par LUC B.

• 5 / 5

  

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  Tout était parxait, comme d'habitude

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 23/12/2024 par V C. *

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• 1 / 5

  

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  Rent a car nous a loué un camion avec un pneu crevé. Suite à ma réclamation, ils ont refusé de me rembourser la location alors que jai du décaler mon déménagement et perdu une journée.

  Avis du 09/02/2025, suite à une expérience du 25/01/2025 par SARAH D.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Après vérification, il apparaît que vous ayez effectuer votre déménagement suite à l'attribution d'un utilitaire de remplacement. Toutefois, nous souhaitons vous offrir un geste commercial sous la forme d'une remise de 10 % sur votre prochaine location, valable pendant 2 ans dans l'ensemble de notre réseau (hors Corse et DOM-TOM). Nous espérons que cette offre pourra compenser une partie de la gêne occasionnée. Avant de procéder à votre prochaine réservation, merci de revenir vers nous en mentionnant votre numéro de ticket 31641. Nous nous ferons un plaisir d'appliquer cette remise à votre prochaine location. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Tout etait simple

  Avis du 08/02/2025, suite à une expérience du 30/01/2025 par FABRICE P.

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  Très satisfait de notre location. Véhicule au top. Le personnel est professionnel et sympathique.

  Avis du 06/02/2025, suite à une expérience du 27/12/2024 par MARCEL P.

• 5 / 5

  

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  Véhicules disponibles, bien entretenus, vendeur aimable et réactifs, horaires d'ouverture confortable

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 11/01/2025 par LUCILE G.

• 5 / 5

  

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  Très bien reçu véhicule très très bien

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 17/01/2025 par MICHEL S.

• 5 / 5

  

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  toujours très bien accueilli par les responsables de rent car la timone Marseille.

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 20/12/2024 par ERIC R.

• 5 / 5

  

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  équipe accueillante disponible

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 22/01/2025 par SOULEYMANE F.

• 5 / 5

  

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  Rien à signaler. Bon accueil et tarifs très compétitifs.

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 18/12/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait et, le plus important, pas d embrouille au moment de rendre le véhicule, on peut avoir confiance

  Avis du 01/02/2025, suite à une expérience du 24/01/2025 par ANONYME A.

• 5 / 5

  

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  Très bien acceuilli du début a la fin jusqu' a la réception du véhicule et au retour rien a dire. L équipe est a l' écoute du client. Je trouve la caution un peu élevé.

  Avis du 05/01/2025, suite à une expérience du 26/11/2024 par F N. *

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil, tout s'est bien passé

  Avis du 04/01/2025, suite à une expérience du 03/12/2024 par I M. *

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• 3 / 5

  

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  Bien, mais véhicule qui consomme beaucoup et pas très propre lors de la remise des clefs. Le personnel avait l'air débordé et agacé, dommage.

  Avis du 01/01/2025, suite à une expérience du 13/12/2024 par MALIK B.

• 5 / 5

  

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  Au top

  Avis du 25/12/2024, suite à une expérience du 04/12/2024 par A B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 17/12/2024, suite à une expérience du 06/12/2024 par C D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

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  Vehicule particulièrement sale et personnels indifférents.

  Avis du 15/12/2024, suite à une expérience du 25/11/2024 par A S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous avons pris note de votre remarque concernant la disponibilité du véhicule lors de votre arrivée. Nous comprenons que ce type d'imprévu peut survenir, notamment en cas de restitution tardive d'un véhicule par un client précédent. Nous tenons à présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Votre satisfaction demeure notre priorité, et nous travaillons continuellement à minimiser ces désagréments. Nous espérons que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cette situation et que nous aurons l'opportunité de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement pour vous offrir une expérience plus fluide. Merci encore pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience

  Avis du 15/12/2024, suite à une expérience du 07/12/2024 par FREDERIC V.

• 5 / 5

  

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  Tout a été parfait

  Avis du 14/12/2024, suite à une expérience du 25/11/2024 par ROGER B.

• 5 / 5

  

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  Accueil agréable. Aucun problème.

  Avis du 14/12/2024, suite à une expérience du 21/10/2024 par JEAN-PIERRE B.

• 5 / 5

  

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  Très professionnel

  Avis du 07/12/2024, suite à une expérience du 02/11/2024 par I B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  J'ai loué un véhicule, personnel très agréable et serviable, véhicule propre, tout s'est bien passé.

  Avis du 04/12/2024, suite à une expérience du 21/11/2024 par A M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  voiture non disponible à l'agence où elle devait pourtant être récupérer à 14h00 on nous a conduit dans une autre agence de Marseille et du coup je n'ai disposé de la voiture qu'à 14h45 ! l'intérieur était particulièrement sale (papiers et détritus divers sur le sol à l'avant et l'arrière) !

  Avis du 03/12/2024, suite à une expérience du 15/11/2024 par SERGE L.

• 4 / 5

  

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  Le personnel le matin et le soir était au top, seul bémol c'est que le matin comme le soir il n'y avait qu'une seule personne à l'agence pour s'occuper de tous les clients et le matin il y avait beaucoup de monde, j'ai dû attendre 1h30 pour récupérer mon utilitaire... Pour une réservation à 9h avec un retour avant 17h45 sachant que je devais faire des allers-retours entre Marseille et Aix c'est pas super pratique.

  Avis du 25/11/2024, suite à une expérience du 16/11/2024 par MARIE-CAMILLE C.

• 5 / 5

  

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  Parfzit

  Avis du 24/11/2024, suite à une expérience du 15/11/2024 par P C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

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  Le personnel est super En revanche, mettre qu'une seule personne au guichet un samedi matin est un point à revoir… 10 personnes qui attendent de récupérer leur camion pour 9h, qui ne sera délivré qu'à 10 voir 11 heures !! Le temps est précieux sur une seule journée de déménagement et c'est vraiment dommage.

  Avis du 24/11/2024, suite à une expérience du 16/11/2024 par ALICE B.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

• 5 / 5

  

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  Excellent

  Avis du 20/11/2024, suite à une expérience du 04/11/2024 par IMEN G.

• 4 / 5

  

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  L'intérieur du véhicule un peu sale mais ça été quand même. Sinon un super accueil et réception du véhicule

  Avis du 18/11/2024, suite à une expérience du 08/11/2024 par ANGELIQUE M.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, personnel sérieux et sympathique

  Avis du 16/11/2024, suite à une expérience du 28/10/2024 par A B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Au top

  Avis du 14/11/2024, suite à une expérience du 31/10/2024 par C D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  Enormément déçue par cette location, le véhicule que nos avions réservé et payé n'était pas disponible, il a fallut en récupérer un autre dans une autre agence à Marseille, perte de temps = 1 heure. Le véhicule était dans un état immonde à l'intérieur et l'extérieur cabossé ...... PLUS JAMAIS NOUS IRONS CHEZ RENT A CAR et nous la faisons savoir autour de nous INADMISSIBLE

  Avis du 12/11/2024, suite à une expérience du 23/10/2024 par SEBASTIEN B.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes. Bien que notre site affiche les véhicules disponibles, il peut arriver que des ajustements soient nécessaires en fonction de la logistique et des mouvements de flotte. Nous regrettons que cela ait entraîné une perte de temps et que le véhicule qui vous a été attribué n’ait pas été dans un état satisfaisant, tant à l'intérieur qu’à l'extérieur. Nous transmettons immédiatement votre retour à l’agence concernée pour renforcer nos contrôles de qualité. Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de SEBASTIEN B.

  

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  Cette réponse est absolument insatisfaisante, mais je ne suis pas tellement surprise, c est au niveau de votre service.

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  Je louais occasionnellement chez Rent À Car mais depuis 1 ans déjà je loue tout les mois, ils sont les meilleurs,tout est parfait pour moi

  Avis du 11/11/2024, suite à une expérience du 11/09/2024 par WAHI K.

• 5 / 5

  

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  Le camion fonctionnait très bien, le personnel accueillant et disponible. Belle expérience !

  Avis du 10/11/2024, suite à une expérience du 31/10/2024 par LOIC D.

• 5 / 5

  

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  Un service super. Réservation très simple, prix abordables. Jamais déçue !

  Avis du 09/11/2024, suite à une expérience du 31/10/2024 par OCEANE M.

• 5 / 5

  

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  Tout s'est passé parfaitement. Je ne peux pas juger le rapport qualité/prix parce que j'ai bénéficié d'un véhicule de prêt avec mon assurance. D'où ma note : je ne suis pas concerné.

  Avis du 09/11/2024, suite à une expérience du 25/10/2024 par P D. *

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• 5 / 5

  

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  Merci cordialement très sympathique l'accueil chaleureux

  Avis du 07/11/2024, suite à une expérience du 21/10/2024 par HUMBERTO JORGE M.

• 5 / 5

  

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  Rapide, sérieux, aucun souci.

  Avis du 07/11/2024, suite à une expérience du 29/10/2024 par RICHARD B.

• 5 / 5

  

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  toujours satisfait des prestations de rent car la timone Marseille

  Avis du 06/11/2024, suite à une expérience du 19/09/2024 par ERIC R.

• 5 / 5

  

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  N/A

  Avis du 05/11/2024, suite à une expérience du 19/10/2024 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Pneus du véhicule dégonflés, réservoir d'essence à moitié rempli, habitacle sale. Mauvaise communication.

  Avis du 04/11/2024, suite à une expérience du 24/10/2024 par I C. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis. L’agence sera informée de votre expérience afin qu’elle puisse effectuer les vérifications nécessaires sur la qualité de préparation des véhicules mis à disposition. La satisfaction de nos clients étant essentielle, nous prenons en compte chaque retour pour garantir un service de qualité. Concernant le carburant, sachez que notre réseau d’agences ne fonctionne pas avec le plein. Nos conditions générales de location stipulent que vous devez restituer le véhicule avec le même niveau de carburant que celui figurant dans l’état des lieux établi au départ. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

• 5 / 5

  

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  Très bien passé. Accueil parfait.

  Avis du 27/10/2024, suite à une expérience du 19/10/2024 par P B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Au top

  Avis du 24/10/2024, suite à une expérience du 15/10/2024 par A G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Personne très gentil et professionnel à l'écoute des besoins je recommande fortement même au niveaux tarif top

  Avis du 23/10/2024, suite à une expérience du 27/09/2024 par A D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

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  Avis du 21/10/2024, suite à une expérience du 10/10/2024 par MICHAL N.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre location dans notre établissement, et malheureusement, votre commentaire ne nous offre pas suffisamment d'informations pour comprendre votre niveau de satisfaction. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et à la satisfaction de nos clients. Pour nous aider à mieux cerner vos attentes et à améliorer notre prestation, n'hésitez pas, la prochaine fois, à laisser un commentaire plus détaillé. Votre retour sera précieux pour nous permettre d'ajuster nos services. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement, en nous assurant que votre expérience soit pleinement satisfaisante. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Manon** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

• 5 / 5

  

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  Excellent service de Hovhannes au retour de la voiture, rapide et professionnel.

  Avis du 20/10/2024, suite à une expérience du 08/10/2024 par I B. *

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• 2 / 5

  

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  Véhicule utilitaire absolument pas entretenu, cabossés et accidenté au départ. Caches des rétroviseurs cassés.

  Avis du 20/10/2024, suite à une expérience du 12/10/2024 par MAXIME D.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

• 5 / 5

  

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  Une très bonne équipe sérieuse et compétente

  Avis du 20/10/2024, suite à une expérience du 08/10/2024 par S R. *

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• 5 / 5

  

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  Merci

  Avis du 19/10/2024, suite à une expérience du 07/10/2024 par D R. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 18/10/2024, suite à une expérience du 26/09/2024 par DOMINIQUE F.

• 5 / 5

  

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  Je les ai trouvé très professionnel, tout s'est très bien passé.

  Avis du 16/10/2024, suite à une expérience du 01/10/2024 par DALYANE B.

• 5 / 5

  

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  Tout s'est très bien passé

  Avis du 13/10/2024, suite à une expérience du 31/08/2024 par PATRICK K.

• 5 / 5

  

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  Agence de la Timone au top

  Avis du 12/10/2024, suite à une expérience du 03/10/2024 par M K. *

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• 3 / 5

  

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  Véhicule neuf mais sans le plein. du coup pas évident de remettre à niveau...

  Avis du 12/10/2024, suite à une expérience du 02/10/2024 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Merci pour l'accueil et les informations conseils pour les tarifs

  Avis du 11/10/2024, suite à une expérience du 01/10/2024 par MARC V.

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  Rapport qualité prix au top

  Avis du 04/10/2024, suite à une expérience du 26/09/2024 par K A. *

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  toujours très bien accueilli sur place à rent car la timone Marseille.

  Avis du 03/10/2024, suite à une expérience du 20/08/2024 par ERIC R.

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  voiture sale tarif élévé

  Avis du 01/10/2024, suite à une expérience du 12/09/2024 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que la voiture n'était pas propre lors de votre prise en charge. La propreté de nos véhicules est essentielle pour nous, et nous allons faire remonter ce problème à l'équipe concernée afin d'améliorer nos services. Nous tenons à vous préciser qu’une veille tarifaire est mise en place par notre service commercial en vue de nous adapter au plus près des conditions tarifaires du marché tout en permettant à nos clients de louer au meilleur rapport qualité/prix. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

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  L'agence ne répond pas aux appels téléphoniques

  Avis du 30/09/2024, suite à une expérience du 02/09/2024 par G M. *

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  Très bon accueil, sympathique et efficace.

  Avis du 24/09/2024, suite à une expérience du 13/09/2024 par PASCAL G.

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  Très bon véhicule. Bon accueil

  Avis du 21/09/2024, suite à une expérience du 11/09/2024 par A M. *

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  accueil très moyen, disponibilité très relative, information sur la voiture inexistante) voiture sale (vitres, parabrise av et ar, traces de support tel, pieds, voile de saleté, très génant avec le soleil), donné avec la moitié du réservoir ce qui fait qu'il est très difficile de la rendre avec le meme remplissage, je suis arrivée à 18h20 (fermeture 18h30) et on a refusé la restitution, j'ai dû revenir le lendemain ; service très moyen, je ne recommande pas

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 09/09/2024 par P S. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés pour l'état du véhicule et l'accueil que vous avez reçus. Concernant le carburant, nos conditions stipulent que le véhicule doit être restitué avec le même niveau qu'au départ. Pour ce qui est de la restitution en dehors des horaires d'ouverture, nous demandons aux clients de se présenter au moins 15 minutes avant la fermeture pour éviter tout désagrément, ce qui peut entraîner des frais supplémentaires. Nous prenons vos commentaires en compte pour améliorer notre service. Cordialement, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

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  Mauvaise expérience chèque caution encaissé remboursement 7jours après plus jamais a fuir

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 13/06/2024 par HERVE H.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés pour la mauvaise expérience que vous avez eue concernant le remboursement de la caution. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour le délai de traitement. Nous ferons tout notre possible pour que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Cordialement, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

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  Très bon accueil général, personnel à l'écoute et disponible, toujours de bons conseils, voitures au top en ce qui me concerne.

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 18/05/2024 par M D. *

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  Très bonne prestation, très bon accueil.

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 02/09/2024 par PASCAL G.

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  Equipe sérieuse et dynamique.

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 30/08/2024 par R B. *

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  Agence au top

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 16/08/2024 par C P. *

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  L'équipe de la Timone Marseille est très pro. Et très sympa

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 24/08/2024 par CHANTAL V.

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  Choix des véhicules, respect des horaires, amabilité et serviabilité des agents

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 03/09/2024 par LUCILE G.

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  Parfait

  Avis du 11/09/2024, suite à une expérience du 02/09/2024 par ANTOINE B.

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  Facilité de réservation, disponibilité des véhicules, choix, horaires respectés

  Avis du 06/09/2024, suite à une expérience du 29/08/2024 par LUCILE G.

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  Nous sommes très déçu de cette expérience ! En effet nous sommes tombés en panne avec notre véhicule, notre assurance vous a mandaté pour un véhicule de location pour 7 jours. Nous avons eu une Clio qui était accrochée de tous les côtés, sale, avec un freinage douteux et un embrayage à refaire ainsi qu'une console centrale qui ne fonctionnait pas. Vu le prix de la location facturée à notre assurance nous trouvons que c'est de l'abus voir dangereux. Par contre nous avons étaient super bien reçu, un personnel au top

  Avis du 04/09/2024, suite à une expérience du 16/08/2024 par S J. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes rencontrés avec le véhicule et comprenons votre préoccupation concernant la sécurité et l'état du véhicule. Ce n’est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir. Nous prenons vos remarques très au sérieux et allons enquêter pour améliorer nos contrôles de qualité. En revanche, nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de l'accueil de notre personnel. Merci pour votre compréhension et votre retour. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

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  Excellent accueil - Explications claires sur l'utilisation du véhicule - Le véhicule n'était pas très propre mais on nous a précisé que ce n'était pas la peine de le nettoyer lors de la restitution

  Avis du 03/09/2024, suite à une expérience du 14/08/2024 par F L. *

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  Au top, équipe très sympathique.

  Avis du 03/09/2024, suite à une expérience du 14/08/2024 par LEGER A.

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  Comme d'habitude très bien ?

  Avis du 31/08/2024, suite à une expérience du 03/08/2024 par M D. *

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  Etat du véhicule, autoradio hs,climatisation hd, malgré mon signalement amical de ces défauts pas de geste commercial.....honteux!!!!

  Avis du 29/08/2024, suite à une expérience du 19/08/2024 par P C. *

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que le véhicule n’était pas en bon état, avec des problèmes tels que l’autoradio hors service et la climatisation défectueuse. Nous regrettons également l'absence de geste commercial en réponse à votre signalement. Pour compenser ces désagréments, nous vous offrons une **remise de 10 %** sur votre prochaine location au sein de notre réseau d'agences. Si vous acceptez cette offre, nous vous enverrons un **code promotionnel valable un an** à utiliser lors de votre réservation. Nous espérons que cette compensation pourra améliorer votre expérience avec nous. Merci de nous faire savoir si vous souhaitez accepter cette offre afin que nous puissions vous transmettre le code promotionnel. Nous nous excusons pour les désagréments rencontrés et nous nous engageons à améliorer nos services pour mieux vous satisfaire à l'avenir. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Très bonne experience

  Avis du 27/08/2024, suite à une expérience du 12/08/2024 par L D. *

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  Véhicule en parfait état pour un tarif très correct. Nous avons pu rajouter très facilement une journée à notre location initiale.

  Avis du 26/08/2024, suite à une expérience du 31/07/2024 par M V. *

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  Rien à dire très très Correct

  Avis du 24/08/2024, suite à une expérience du 06/08/2024 par B B. *

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  L'auto était sale…à l'intérieur.

  Avis du 24/08/2024, suite à une expérience du 16/08/2024 par GERARD M.

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  Véhicule très propre, RAS

  Avis du 20/08/2024, suite à une expérience du 03/08/2024 par ENAEL M.

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  Parfait

  Avis du 20/08/2024, suite à une expérience du 09/08/2024 par S K. *

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  Tres bonne agence de location

  Avis du 20/08/2024, suite à une expérience du 27/07/2024 par ALEXIS A.

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  location très longue durée parfaite

  Avis du 17/08/2024, suite à une expérience du 01/07/2024 par ANONYME A.

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  Dommage qu'il y a pas de véhicule en gasoil y a que essence

  Avis du 17/08/2024, suite à une expérience du 16/07/2024 par R I. *

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  Réservation en agence très facile, état des lieux par photos/mail gain de temps, idem restitution Cordialement

  Avis du 15/08/2024, suite à une expérience du 23/07/2024 par EMMANUEL R.

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  Facilité et choix dans les réservations

  Avis du 14/08/2024, suite à une expérience du 06/08/2024 par LUCILE G.

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  Très bien accueillie et bien renseigné

  Avis du 14/08/2024, suite à une expérience du 31/07/2024 par HABIB D.

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  Responsable du garage Rent A Car Tlmone incompétent. Abus de confiance sur client. Désolée. Caution 660 €mis de suite à l,encaissement alors que la promesse était tout autre.

  Avis du 14/08/2024, suite à une expérience du 26/07/2024 par Y S. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés lors de votre location. Pour clarifier, la caution de 660 € est une empreinte sur la carte, et la somme n’est pas débitée. Toutefois, certaines banques peuvent la considérer comme un débit temporaire. Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

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  Tout s'est très bien passé, réception et retour du véhicule impeccable, personnel accueillant et sympathique

  Avis du 12/08/2024, suite à une expérience du 25/07/2024 par A L. *

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Avis affichés par ordre chronologique