Résumé des avis
L'agence Rent a Car Timone à Marseille est fréquemment appréciée pour son personnel sympathique, professionnel et son accueil chaleureux. Les clients notent une prise en charge rapide et une bonne qualité des véhicules.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
L'agence Rent a Car Timone à Marseille est fréquemment appréciée pour son personnel sympathique, professionnel et son accueil chaleureux. Les clients notent une prise en charge rapide et une bonne qualité des véhicules.
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Évaluations clients Marseille Timone
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À fuir, on est arrivé à 17h49 à la place de 17h45, alors que l'agence ferme à 18h le retard de 4 minutes est facturé en astreinte pour la modique somme de 82.90 euros (plus cher que la location du camion) par contre aucune excuse pour l'attente de 35 minutes pour récupérer le véhicule. C'est des escrocs. Plus jamais et je vais bien dire autour de moi de pas louer ici (super service client 2024 la blague)
Avis du , suite à une expérience du par RYAN A.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Alba** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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toujours aussi bien, merci à l'agence de la timone rent car Marseille.
Avis du , suite à une expérience du par ERIC R.
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Carrosserie dans un état lamentable ( voir photos sur le dossier de prise en main) Intérieur salle
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUIS G.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons à vous informer que, dans le respect de notre procédure interne, un état des lieux est systématiquement réalisé au départ du véhicule ainsi qu'à son retour. Ce processus vise à consigner tous les dégâts apparents dans un document dédié. Lors de cette inspection, si notre agence conclut que le véhicule ne présente aucun danger et est apte à circuler en toute sécurité, il vous est alors loué. Cependant, si des anomalies susceptibles de compromettre la sécurité de nos clients sont détectées, le véhicule est retiré immédiatement et dirigé vers un centre de réparation. Nous sommes conscients que ces procédures peuvent parfois sembler contraignantes, mais elles sont rigoureusement appliquées dans le but de garantir la sécurité des conducteurs et de maintenir la qualité de notre service. Nous espérons sincèrement que vous comprenez l'importance de ces démarches et que cela ne constituera pas un obstacle lors de vos prochaines locations dans l'une de nos agences du réseau Rent a Car. Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Parfait !! je ferai de nouveau appel à eux !
Avis du , suite à une expérience du par P P. *
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J ai rendu le véhicule bien avant la date prévue je n ai pas eu de geste commercial...dommage !
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA D.
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Au top ! Réservation et retour facile !
Avis du , suite à une expérience du par JEUNE J.
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Rien à redire, expérience satisfaisante
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN G.
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Attente interminable pour finaliser le contrat de location.
Avis du , suite à une expérience du par ROGER R.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour Monsieur, Nous avons bien reçu votre message concernant l'attente interminable que vous avez dû subir pour finaliser votre contrat de location. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Nous comprenons combien cette situation a pu être frustrante et nous travaillons à améliorer notre processus afin de réduire les temps d'attente. Nous vous remercions de votre patience et espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous offrir un service plus rapide et efficace à l'avenir. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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En ce qui me concerne c'est le meilleur agence de location et le moins cher aussi. Mon coup de cœur c'est l'agence de la Timone.
Avis du , suite à une expérience du par WAHI K.
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Top et très agréable d'avoir eu un véhicule très propre
Avis du , suite à une expérience du par HALIM L.
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Personnel très accueillant et sympathique, à l'écoute !
Avis du , suite à une expérience du par CHLOE M.
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Client fidèle, nous sommes très satisfaits de nos locations chez Rent a Car.
Avis du , suite à une expérience du par ROMDHANE A.
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Le premier véhicule était sale, le segond c'était bien.
Avis du , suite à une expérience du par G G. *
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Le service était top et le véhicule était propre
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD C.
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Super accueil
Avis du , suite à une expérience du par MODA D.
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Très bien .
Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH D.
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Agence très sérieuse et rapide à recommander.
Avis du , suite à une expérience du par M M. *
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Ras excellent accueil Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par ANTRANIG K.
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toujours satisfait des prestations de rent car la timone Marseille
Avis du , suite à une expérience du par ERIC R.
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Bonne réactivité, bien reçu. A notre écoute.
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL Z.
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Génial à tous les niveaux
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK M.
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Toujours efficace et professionnel le directeur de l'agence timone Marseille.
Avis du , suite à une expérience du par V V. *
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J'avais expliqué que j'aurais besoin de faire une facture au nom de mon entreprise en cas d'allongement du délai de location. Au retour, on m'a expliqué que ce n'était pas possible pour des raisons administratives, ce qui m'a obligé d'effectuer le règlement moi-même. La personne qui a récupéré le véhicule s'est complètement défaussée sur son collègue absent et n'a pas du tout, cherché à me proposer une solution. Si vous m'avez donné une bonne information, dès le départ, j'aurais sans doute choisi une autre solution de location
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER B.
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Equipe au top
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE P.
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Personnel très accueillant et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE P.
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Tout s'est bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Véhicule, propre, accueil agréable
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Efficace, politesse.
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Tout était parfait. La voiture nickel et le personnel à l'écoute, souriant et très professionnel
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Super
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toujours efficace pour obtenir des avec le personnel de l'agence rent car la timone Marseille
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Personnel pas du tout commercial et antipathique
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions discuter plus en détail. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Très bien
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Excellente communication et super services
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Au top
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Rapide et facture correspondant au devis
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RAS
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rent a car reste très compétitifs pour des locations de véhicules
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Très bon service
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Tout est nickel seul bémol l'heure auquel rendre le véhicule qui est des fois plus tôt que l'heure maximum demandé...
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Très satisfait par les services rendus par Rent a Car.Deux bémols cependant: véhicule différent de celui présenté lors de la réservation ( - de possibilités d'ancrage sangles à l'intérieur) et un voyant moteur constamment allumé dés le départ,signalé à l'agence.
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Au top!! RentaCar Timone, très professionnel et de surcroît aimable A recommander!!!
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Accueil pour la prise de la voiture " mitigé" le retour plus souriant! Voiture Fiât sympa mais contrôlez les niveaux !!
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Très bien passé
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Très professionnel
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Rien à redire tout c'est très bien passé du début à la fin. (location sur 1 journée)
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Très bien
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Très rapide dans la prise de véhicule, pour le retour idem. Accueil très sympathique, merci.
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Service très sérieux, véhicule sans problème, tout s'est déroulé de façon impeccable
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Juste parfait.. Je ne pourrai dire mieux
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Bien
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n'hésitez pas à louer un véhicule chez rent car. toujours satisfait des prestations .
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Ras
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Rien à dire, tout est OK.
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Super on a affaire a de vrais humain contrairement a enterprise location qui sont des voleurs et arnaqueurs Heureusement qu'on peut compter sur rent a car
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Véhicule loué dans un état très sale ! Sachet de chips sous les sièges, miettes, boue, incroyable …. Extérieurement comme intérieurement !
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons pris note de votre remarque concernant l'état du véhicule lors de votre arrivée. Nous comprenons que ce type d'imprévu peut survenir, notamment en cas de restitution tardive d'un véhicule par un client précédent. Nous tenons à présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Votre satisfaction demeure notre priorité, et nous travaillons continuellement à minimiser ces désagréments. Nous espérons que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cette situation et que nous aurons l'opportunité de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement pour vous offrir une expérience plus fluide. Merci encore pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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PERSONNEL TRES PROFESSIONEL ET AGREABLE
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Caution trop élevée à mon avis. Pour ceux qui ne peuvent pas se permettre un budget de €1200 (le salaire du mois), vente déguisée de rachat de caution faisant passer de €64 à €80,50 pour une journée. Personnellement, je ne suis pas sûr de revenir.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Il est important de noter que le dépôt de garantie doit être effectué avec un moyen de paiement au même nom que le titulaire de la réservation. Cette mesure vise à assurer la sécurité et l'intégrité de la transaction. Pour plus de transparence, le montant du dépôt de garantie est clairement indiqué sur notre site internet, que ce soit dans le parcours de réservation ou dans le document d'informations générales. Nous vous encourageons à consulter ces sources pour obtenir des détails spécifiques sur le montant applicable à votre location. Veuillez noter que les cartes de prépaiement de type Maestro et Visa ne sont pas acceptées pour le dépôt de garantie. Nous vous recommandons d'utiliser une carte de crédit valide au même nom que celui de la réservation. Si vous avez d'autres questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous les faire part. Nous sommes là pour vous assurer une expérience de location de véhicule aussi transparente et agréable que possible. Nous vous remercions pour votre compréhension et nous nous réjouissons de vous assister dans toutes vos démarches de location. Bien à vous, L’équipe RENT A CAR Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Très bien
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Ras
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vous m avez facturer sans apelle ni accord de ma part. aucun retour a mon email. demarche abusive.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous espérons que cet avis vous trouve bien. Après vérification, vous avez restitué le véhicule avec un dégât sur le pare-chocs ainsi que l'aile qui ne l’étaient pas au départ du véhicule. Nous ne remettons pas en cause votre bonne foi et nous comprenons qu’il n’est pas agréable de se voir facturer des frais supplémentaires au retour du véhicule. Mais suivre les nouveaux dégâts sur les véhicules fait partie intégrante de notre métier, cela nous permet de pouvoir vous proposer à la location des véhicules en bon état et au meilleur prix. L'État départ a été fait en votre présence et au retour, le contrôle a été fait avec la même rigueur qu'au départ et toujours avec vous. Un dégât a bien été constaté sur le véhicule au retour, les photos prises attestent de la différence de l’état du véhicule entre le départ et le retour. Il y a donc un préjudice qui nécessite une facturation. L'agence vous a transmis le chiffrage et la facture par mail avant paiement. Nous vous remercions de votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de anonymous anonymousSignalerBonsoir, Je ne conteste en rien les dégâts effectuer mais le chiffrage. cordialement Franck Rondello
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons à vous informer que le calcul du montant des réparations est effectué par un expert agréé. Nous vous rappelons qu'en cas de désaccord, vous avez la possibilité dans un délai de 8 jours ouvrés de demander à vos frais une expertise. Nous vous remercions de votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Excellent
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La location c est bien passé à recommandé à d autres pers6
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1h d'attente avant la prise du véhicule, véhicule non préparé au fond du garage. Réservoir presque vide moins de 100 km d autonomie. Réservoir lave glace vide et batterie faible
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons pris note de votre remarque concernant la disponibilité du véhicule lors de votre arrivée. Nous comprenons que ce type d'imprévu peut survenir, notamment en cas de restitution tardive d'un véhicule par un client précédent. Nous tenons à présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Votre satisfaction demeure notre priorité, et nous travaillons continuellement à minimiser ces désagréments. Nous espérons que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cette situation et que nous aurons l'opportunité de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement pour vous offrir une expérience plus fluide. Merci encore pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car
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Très bon service et disponibilité.
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Très bonne expérience avec Rent a car
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très bon niveau de location de véhicules, le personnel toujours à l'écoute du client. bonne fête de fin d'année à vous. cordialement.
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Très professionnel
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Gens aimables et qui disent ou font ce qui convient
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désastreux mais personnel correct 2 pneus avant usés audelà de la corde!!!! ( photos prises ) bip de recul désactivé car HS trappe essence non sécurisée
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons à vous informer que, dans le respect de notre procédure interne, un état des lieux est systématiquement réalisé au départ du véhicule ainsi qu'à son retour. Ce processus vise à consigner tous les dégâts apparents dans un document dédié. Lors de cette inspection, si notre agence conclut que le véhicule ne présente aucun danger et est apte à circuler en toute sécurité, il vous est alors loué. Cependant, si des anomalies susceptibles de compromettre la sécurité de nos clients sont détectées, le véhicule est retiré immédiatement et dirigé vers un centre de réparation. Nous sommes conscients que ces procédures peuvent parfois sembler contraignantes, mais elles sont rigoureusement appliquées dans le but de garantir la sécurité des conducteurs et de maintenir la qualité de notre service. Nous espérons sincèrement que vous comprenez l'importance de ces démarches et que cela ne constituera pas un obstacle lors de vos prochaines locations dans l'une de nos agences du réseau Rent a Car. Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, L’équipe Rent a Car
Réponse de anonymous anonymousSignalerBonsoir, Et bien il est à croire que votre procédure n'est absolument pas respectée. Je note que vous ne m'avez pas demandé les photos prises sur le véhicule loué prouvant les dires. Votre réponse ne sert dans ce cas à rien mis à part nous faire perdre notre temps réciproque qui pour ma part est compté. Sans doute pas le votre. Je vous recertifie donc que les 2 pneus avant étés usés jusqu'à la corde donc très dangereux avec un système de " bip" de recul défectueux. Vous aurez certainement relevé ceci sur les réparations effectués sur ce modèle. Enfin c'est ce que je souhaite pour vous si vous travaillez dans le sérieux que vous semblez dire. Je ne vous dit pas à bientôt, C.MARQUAND
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons à vous informer que, dans le respect de notre procédure interne, un état des lieux est systématiquement réalisé au départ du véhicule ainsi qu'à son retour. Ce processus vise à consigner tous les dégâts apparents dans un document dédié. Lors de cette inspection, si notre agence conclut que le véhicule ne présente aucun danger et est apte à circuler en toute sécurité, il vous est alors loué. Cependant, si des anomalies susceptibles de compromettre la sécurité de nos clients sont détectées, le véhicule est retiré immédiatement et dirigé vers un centre de réparation. Comme vous pouvez le constater sur les photos prisent le jour de votre départ (en pièce jointe), l'état des pneus étaient en état de fonctionnement et ne représentaient aucun danger. S'agissant du radar de recul, celui-ci sera réparé mais il s'agit d'une option liée au véhicule pas d'un élément de sécurité obligatoire. Encore une fois, nous sommes navrés pour ces désagréments. C'est pourquoi, nous vous informons que nous allons vous offrir un Bon de location d'une valeur de 20 €, valable sur notre réseau d'agence Rent A Car. Pour bénéficier de cette offre, veuillez nous indiquer votre adresse postale. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et espérons vous revoir sur l'une de nos agences Rent A Car. Cordialement, L’équipe Rent a Car
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Bon Matériel, facilités techniques et de réservations.
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Mauvaise foi, incompréhension, déception.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons pris connaissance de votre location dans notre établissement, et malheureusement, votre commentaire ne nous offre pas suffisamment d'informations pour comprendre votre niveau de satisfaction. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et à la satisfaction de nos clients. Pour nous aider à mieux cerner vos attentes et à améliorer notre prestation, n'hésitez pas, la prochaine fois, à laisser un commentaire plus détaillé. Votre retour sera précieux pour nous permettre d'ajuster nos services. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement, en nous assurant que votre expérience soit pleinement satisfaisante. Bien à vous, L'équipe Rent a Car
Réponse de anonymous anonymousSignalerEst-il possible de parler à un responsable pour détailler mon problème et mon mécontentement alors que je suis un client fidèle depuis plusieurs années même si je ne loue pas de véhicule chez vous tous les mois... Merci Christophe Darmon 06 89 63 04 70
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous aider. Afin de nous faire part de votre mécontentement, nous vous remercions de nous écrire un mail sur cette adresse; service-clientele@rentacar.fr Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. En vous souhaitant de bonnes fêtes. Bien à vous, L'équipe Rent a Car
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très pratique sur tous les plans
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Merci beaucoup pour votre service ,très rapide et efficace !
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très bien, merci
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Super expérience, véhicule très facile à conduire et prise en charge rapide, merci
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Simple et efficace, une bonne voiture en location qui m'a plus que dépanné
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Tres bonne experience
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Un véhicule annoncé propre à l'intérieur alors qu'il est sale, nourriture dans la contre porte, taches sur les sièges, tapis de sol sales....et le TOP, la caution de 600 euros encaissée par "erreur"et restituée une semaine après... Agence de Marseille la Timone a FUIR !!!!
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Bonne expérience
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Tout c’est bien déroulé ! Je recommande. Je vous utiliserai encore.
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Correcte
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Bien
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Agence proche, simple et facile À l'image de son patron, au top !
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Expérience au top
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bon plan sympa bons tarifs rapide à la prise en chatge
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Rien à dire
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très bon service du personnel de rent car
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Simple, efficace et clair. Manque de chance, la voiture que je devrais prendre avait un pneu dégonflé... mais elle a été immédiatement remplacée
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EQUIPE SYMPATHIQUE MAIS ATTENTION AUX EMBOUTEILLAGES QUAND IL FAUT RENDRE LE VÉHICULE: NOUS AVONS MIS 1 HEURE À VENIR DEPUIS L'OBÉLISQUE JUSQU'AU GARAGE DU CHEMIN SAINT JEAN DU DÉSERT POUR Y ARRIVER JUSTE À LA LIMITE!!!
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Efficace et disponible
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Top
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Bonne prestation, véhicule proposé en état d'usage avec compensations qui équilibrent largement les défauts.
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l'etat de vehicule etait mal
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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très insatisfait. Au bout de 1 jour mon pneu a crevé, j'ai mis la mousse de réparation pour rentrer chez moi (mais l'action ne dure que qq heures) j'ai appelé le numéro d'assistance indiqué en gros sur le sticker du pare-brise pas de réponse malgrè plusieurs appel, j'ai ensuite vu le numéro indiqué en tout petit précisant si vous êtes à l'étranger. Alphabet assistance me répond qu'il ne s'occupe pas de rent a car, après avoir insisté j'ai eu qq 'un qui me dit qu'ils s'occupent bien de Rent A Car mais que l'assurance ne couvre pas la crevaison en me demandant d'appelé l'agence qui est fermée le dimanche . Lundi l'agence me réponds qu'il faut que le pneu ait éclaté ou qu'il y en ait 2 de crever pour que je sois dépanné... une histoire de fou, j'ai ramené le véhicule à l'agence et stoppé la location... UNE HONTE
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Top
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État du véhicule catastrophique
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car
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Service au top
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Professionnel
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Meilleur tarif même si prix élevé Juste à 10’ de la gare bien dommage donc obligée de prendre un taxi = frais sus
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Avis affichés par ordre chronologique