Avis pour MARSEILLE TIMONE

Bonjour, Nous sommes désolés pour cette situation. Suite à une erreur, des frais de dossier de 30 € ont été facturés par notre service contravention au lieu de 20 €. Le remboursement de 10 € est bien prévu et sera effectué dès aujourd’hui, Nous restons à votre disposition si besoin. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre mécontentement concernant la facturation de votre location. Après vérification auprès de l’agence, des kilomètres supplémentaires ont bien été constatés par rapport au forfait initialement prévu dans votre contrat de location, ce qui a entraîné la facturation complémentaire de 73 €. Nous comprenons néanmoins votre incompréhension et regrettons que cette expérience n’ait pas répondu à vos attentes. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

Bonjour, Nous sommes désolés de lire que votre expérience n’a pas pleinement répondu à vos attentes. Après vérification auprès de l’agence, le véhicule vous a été remis avec un niveau de carburant supérieur au quart du réservoir, avec une autonomie d’environ 290 km au départ. Concernant l’état du véhicule, celui-ci avait été préparé avant votre location. Certaines traces présentes sur les sièges étaient toutefois déjà connues de l’agence et ne pouvaient malheureusement plus être retirées malgré le nettoyage effectué. Enfin, le véhicule étant un modèle standard à boîte manuelle avec fonctionnement classique, aucune spécificité particulière n’a nécessité d’explications complémentaires lors du départ. Nous prenons néanmoins en compte votre retour concernant l’accueil et vous remercions d’avoir partagé votre expérience. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr